Lumia geht einfach aus und nur über Softreset wieder an

Business kunden haben Business verträge und bekommen sofort ein austausch oder ersatzgerät

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Tausch es um. Ich hatte hier mit meinem vorherigen Lumia ähnliche Probleme. Nahezu jeder Ladevorgang endete in einem Freeze mit anschließendem Softreset. Ich habe nun seit zwei Wochen mein neues Lumia und noch nicht ein einziges Problem beim Laden gehabt bzw. gar keinen Freeze. Beim alten war mit Sicherheit die Ladeelektronik defekt.
Bei Vodafone funktioniert das mit dem Austausch (Zug-um-Zug) recht zügig. Ich hab lediglich zwei Tage warten müssen.

Hallo zusammen,
Ich muss sagen, dass mein Lumia 920 jetzt genau 1 Woche ohne einen Absturz, oder ein Einfrieren läuft! Trotz niedriger IMEI (3xxxx). Die Akkulaufzeit ist Widererwarten hoch (2 Tage bei normaler Nutzung, = surfen, telefonieren, und auch spielen). Wenn es so weiter geht, muss ich meine anfänglich negative Meinung revidieren.
Mehr Glück mit euren Handys: Georg.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_530 aus geschrieben.

ich wills derzeit auch noch nicht einschicken. vor allem, solange die "gefahr" besteht, dass es danach genauso wenig funktioniert.
relativ regelmäßig alle 24-28h tot... wenn ich sonst nicht so begeistert von den funktionen des geräts wäre, wärs schon längst zum händler zurückgegangen.
Eins muss ich jetzt noch anmerken: da plötzlich seit gestern der Bildschirm nicht mehr angeht, wenn eine SMS kommt oder der Wecker läutet, was wohl irgendwie mit dem annäherungssensor zusammenhängen soll, beginne ich langsam ernsthaft an der qualität der produktion bzw. der Kontrolle zu zweifeln....

Hallo! Im Moment läuft es wie es soll! Die vorher genannten Probleme habe ich nicht mehr! Eigentlich verhält sich mein 920er wie es sollte. Vielleicht hat das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung was gebracht! Ich werde weiter über die Erlebnisse mit meinen Nokia berichten. Schönen Tag noch!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_530 aus geschrieben.

Ich hatte meins am Dienstag eingeschickt und bekomm es nun nur mit einem "Softwareupdate" zurück.. Beim ersten nächsten Freeze geht es direkt wieder zurück...

Ich hab den Verdacht, dass meine Freezes eventuell mit meiner Wetter-App (WeatherFlow) zusammenhängen könnten. Ich hatte die Hintergrundaufgaben ausgestellt, weil ich wissen wollte ob sich das auf die Akkulaufzeit auswirkt. Danach hatte ich wesentlich weniger Freezes als vorher. Später hab ich die Hintergrundaufgaben wieder aktiviert, und schon ist das Lumia wieder zweimal am Tag eingefroren.

Das könnte vielleicht auch einfach mit der Aktualisierung von Anwendungen im Hintergrund zusammenhängen, vielleicht passt da generell was nicht.

Zitat von TickTack

Ich hab den Verdacht, dass meine Freezes eventuell mit meiner Wetter-App (WeatherFlow) zusammenhängen könnten. Ich hatte die Hintergrundaufgaben ausgestellt, weil ich wissen wollte ob sich das auf die Akkulaufzeit auswirkt. Danach hatte ich wesentlich weniger Freezes als vorher. Später hab ich die Hintergrundaufgaben wieder aktiviert, und schon ist das Lumia wieder zweimal am Tag eingefroren.

Das könnte vielleicht auch einfach mit der Aktualisierung von Anwendungen im Hintergrund zusammenhängen, vielleicht passt da generell was nicht.

Wenn der Fehler hier legen würde, müssten ja alle Geräte betroffen sein und das ist ja nicht der Fall. Das einzige was nach wie vor Sinn macht ist ein Hardwareproblem. Schöne Grüße

Zitat von andi5783

Wenn der Fehler hier legen würde, müssten ja alle Geräte betroffen sein und das ist ja nicht der Fall. Das einzige was nach wie vor Sinn macht ist ein Hardwareproblem. Schöne Grüße

Naja, ich hab das zumindest bei meinem Gerät beobachtet, obs wirklich daran liegt weiß ich nicht. War auf alle Fälle auffällig, und auch wenn der Grund für den Fehler in der Hardware liegt, wird der Freeze ja durch irgendwas getriggert, nehme ich an.

Passiert das bei euch nur im W-Lan oder nur im Mobilen Netz oder beides?

Zitat von TickTack

Naja, ich hab das zumindest bei meinem Gerät beobachtet, obs wirklich daran liegt weiß ich nicht. War auf alle Fälle auffällig, und auch wenn der Grund für den Fehler in der Hardware liegt, wird der Freeze ja durch irgendwas getriggert, nehme ich an.

Richtig, des denk ich auch. Ein Hardwaredefekt, der durch bestimmte Kombinationen angetriggert wird, aber das nicht immer. Die unterschiedlichen Stellen bei denen es passiert spricht für ein zentrales Bauteil...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Passiert auch ohne WLAN, passiert auch wenn nur 2G aktiviert ist. Allerdings dann weit weniger häufig als mit WLAN und 3G bzw. LTE an

Irgendwas an der Lade/Schaltelektronik für den Akku.
Im Endeffekt treten die Freezes ja entweder im Ladevorgang oder eben im langen Standby auf.

Naja, keins von beiden hat bei meinem Handy zugetroffen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Zitat von andi5783

Richtig, des denk ich auch. Ein Hardwaredefekt, der durch bestimmte Kombinationen angetriggert wird, aber das nicht immer. Die unterschiedlichen Stellen bei denen es passiert spricht für ein zentrales Bauteil...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Ja, die Geschichte mit Weatherflow kam mir eben so vor, als würde zumindest einer dieser Trigger-Effekte durch das Abrufen von Daten im Standby ausgelöst. Das könnte ja auch beispielsweise die Mail-Synchronisation betreffen oder ähnliches.

Ich melde mich nun hier auch mal zu Wort.... Ich habe sooo lange auf mein Lumia 920 warten müssen und habe es nun seit gut einem Monat (niedrige IMEI). In meiner Not (konnte nicht mehr warten) kaufte ich mir das 920 im Ricardo - muss jetzt zuerst mal das mit der Garantie checken...
Gleich nach der ersten Nacht: Freeze. 2. und 3. Nacht das Selbe. Danach habe ich mir schnellstens per NCS das Portico-Update geholt in der Hoffnung auf Besserung. Anfänglich lief das ganze ca. 7 Tage freeze-frei. Danach war es jeden morgen "tot" und seit gestern habe ich mind. 3 Freezes pro Tag.

Ich stiess vor 9 Jahren auf dieses Forum, das dazumal eigentlich nicht wirklich gross war neben dem mobilen Joe in DE, und schon dazumal wurde hier immer sehr kompetent geholfen. Ich stieg damals mit einem Orange SPV Classic ein und danach hatte ich ein WM-Phone, resp. Pocket PC nach dem anderen (SPV 500/600, M1000, M5000 etc. bis ich übers HD7, Lumia 900 nun zu meinem vermeidlichen Traum WP Lumia 920 kam. Ich kann es irgendwie gar nicht fassen, dass ich nun nach 9 Jahren microsoftscher (und nokiaischer) Evolution mein Handy nicht als Wecker benutzen kann!!! Mein Nokia 3210 hab ich leider nicht mehr, aber wenn, dann würde es mich zuverlässig wecken!

Na ja - weiterhin mache ich allen (die es hören wollen) das 920 schmackhaft, da ich es ansonsten wirklich toll finde, aber diese Freezes nerven UNGLAUBLICH!

Wünsche allen einen schönen Abend
etienne (dessen Frustrationstoleranz nun nicht mehr so hoch ist wie vor einem Monat)

Zitat von TickTack

Ja, die Geschichte mit Weatherflow kam mir eben so vor, als würde zumindest einer dieser Trigger-Effekte durch das Abrufen von Daten im Standby ausgelöst. Das könnte ja auch beispielsweise die Mail-Synchronisation betreffen oder ähnliches.

Möglich ist natürlich alles. Bei mir sind die Freezes 4-5mal auch nach einem Hardreset bzw. nach dem aufspielen einer ROM direkt in der Ersteinrichtung beim eingeben des Live-Kontos/Passworts aufgetreten. Zu diesem Zeitpunkt gibts keine Mail-Synchronisation, es keinen Standby und es ich nehme an, dass von den Standardapps auch noch nichts läuft. Jetzt kann es aber natürlich sein, dass ich ein Einzelfall bin (siehe Problem beim Hinzufügen eines Mailkontos) oder dass irgendeine App doch schon läuft, die das Problem antriggert. (Mailsync. kann es nicht sein, da ich ja gerade erst das Passwort eingebe.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

---------- Hinzugefügt um 09:27 ---------- Vorheriger Beitrag war um 09:23 ----------

@Etienne:
Mir ging es auch so. 6Wochen warten und dann bekam ich ein"defektes" Gerät. Das ist auch etwa 1 Monat her. Ich hab es einmal ohne Erfolg eingeschickt und dann direkt zurück zu Logitel geschickt um es zu tauschen, weil ich das 920er einfach zu genial finde, als das ich mit einem halben Gerät leben könnte.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

So dieses mal wurde mein Gerät getauscht. Jetzt habe ich allerdings eine niedrigere IMEI als zuvor: 110 usw.

Interessanterweise kam dieses mal von o2 eine Nachricht bzgl. der Einstellungen für MMS und Internet. Die kamen sonst nie. Ausserdem ist die Vibration hier auch anders, scheppert irgendwie leicht. Wobei ich aber die Vibration eh immer aus hatte. Ich werde jetzt mal beobachten ob es wieder einfriert oder nicht.

Zitat von erale

So dieses mal wurde mein Gerät getauscht. Jetzt habe ich allerdings eine niedrigere IMEI als zuvor: 110 usw.

Habe auch ein Austauschgerät bekommen, ebenfalls niedrigere IMEI als vorher. Seltsamerweise war das Gerät schon mal eingerichtet worden. Keine Abfrage welche Sprache, Datum und Uhrzeit und die Abfrage welche Daten MS bekommt und verwenden darf war ebenfalls schon genauso wie die Garantieeinrichtung gelaufen. Na ja, hab es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und von vorne gestartet.

Sieht also stark danach aus, dass ich ein gebrauchtes Gerät bekommen habe. Man muss sich das mal vorstellen, man zahlt 650 € für ein angebliches High-End Premium Endgerät von Nokia. Das Gerät ist dann der letzte Schrott und ist nicht einmal als Wecker zu gebrauchen, obendrein ist die Verarbeitung unter aller Sau und es knarzt super laut, fängt Staub in allen möglichen Ritzen und unter der Frontkamera. Als Nachlieferung bekommt man dann vermeintlich gebrauchte Ware vorgesetzt. Nokia ist echt das Letzte und an Armseligkeit kaum zu überbieten.

Ich hab in einem anderen Forum erfahren, dass bei einem Gerätetausch durch W-Support kein neues Gerät verschickt wird, sondern ein instandgesetztes. Um ein neues Gerät zu erhalten, muss man wohl über den Händler das Gerät 2 (oder 3?) mal einschicken. Ist der Fehler nicht behoben, wird über Nokia getauscht.

Zumindest habe ich das so verstanden.

hab zwar keine konkreten infos ob w support oder mit den lumia phones das gleiche gemacht wird, aber sowas hoert man oefter.

kann mir gut vorstellen, dass smartphones zur genauen fehlerueberpruefung in den ruecklauf geraten und je nachdem den kunden direkt gefixxte austausch phones an die hand geben.... die ruecklaufgeraete werden dann gefixxt und fuer den austausch freigegeben....

mein gott. wir essen pferdefleisch in irgendwelchen lasagne produkten, also ist das mit den austauschdevices auch durchaus denkbar und bestimmt auch praxis

ich denke ma die kosten waeren immens wenn es anders waere....


edit: geschrieben von meinen mozilla rockafox from ma windows 8 pro with my s3 next to me