Explodierende Note 7 / Umtausch-Status

Nun die RM-N9300 Duo's aus China werden vom Softwareupdate korrekterweise als "sicher" erkannt. Denke das wird bei Deinem Gerät N930FD nicht anderst sein, Riker1. Drück Dir die Daumen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 10 Gerät (X86/10.0.14931.1000) aus geschrieben.

Interessant wäre mal die Frage, welche Firmware-Version die neuen Modelle eigentlich drauf haben. Ich finde im Netz aktuell "nur" die PI7 als Aktuellste, die ich gerade downloade. Ich meine aber mal gelesen zu haben, dass die neuen Modelle eine andere Version drauf haben ...

Vielleicht kann sich hierzu mal ein stolzer Besitzer eines Neuen dazu äußern ?

Erste Versuche mit F-Firmware fehlgeschlagen. Flashvorgang abgebrochen. Handy voerst mal tot. Versuche es morgen mit einer "älteren" FD-Firmware wieder zu reanimieren Dann allerdings wiederum keine Erkenntnisse zur Akkuproblematik, da die aktuellsten FD-Firmwares noch vom August sind (PH5).

Zitat von Riker1

Vielleicht kann sich hierzu mal ein stolzer Besitzer eines Neuen dazu äußern ?

Die neuen Modelle haben ebenfalls die PI7 bzw. bekommen es upgedated. Samsung hat einfach alle Gerätschaften die bis zu einem gewissen Zeitpunkt gefertigt wurden als potentiell gefährdet eingestuft, so bekommen einfach alle ''alten'' Note 7 die Beschränkung mit 60 beziehungsweise 80 Prozent Akku und der Rest das grüne Akku Symbol.

Aktuellste Version von einem sicheren Gerät

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem SM-N930F aus geschrieben.

Ich hab' mein Note 7 Freitag, 16.9. weggeschickt und laut Sendungsverfolgung ist es Montag, 19.9. erfolgreich zugestellt worden. Heute, 22.9. ist aber noch kein Ersatzgerät bei mir angekommen.

Habe meines am 12.9 zurück geschickt und auch noch nix ....

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem iPhone aus geschrieben.

http://m.heise.de/newsticker/meldung...e-3329428.html

Jetzt wissen wir also, warum im Moment keine Versandtaschen mehr raus gehen. Samsung war so blöd, und hat nicht die passenden Verpackungen für defekte Akkus mitgeschickt...

Ehrlich gesangt glaube ich nicht, dass ein Weltkonzern so dumm sein kann. Ich glaube eher, die wussten das von vorn herein und haben nur versucht, so billig wie möglich so viele Note 7 wie es geht noch zurück zu bekommen. Spart ja Geld. Meins haben Sie leider erhalten. Ich war so dumm und habe denen vertraut.

Wenn man dem Akrtikel so Glauben schenken darf, dann wird wohl bald eine Info kommen, dass man die alten Note 7 entsorgen soll. Ganz so wie Amazon das mit seinen Kunden von Anfang an gemacht hat.

Das Bild, was ich mittlerweile von Samsung habe, ist dass die auf Ihre Kunden in Europa pfeiffen. Wir sind die Cash-Cows. Man wird nur belogen und ausgenutzt. Hauptsache der Rubel rollt. In anderen Ländern und selbst bei normalen Händlern in Europa gibts Geld oder Goodies, nur Samsung Direktkunden schauen in die Röhre.

Dazu paßt auch mein gestriger Anruf bei Samsung. Es war ja zu lesen, dass Let Me Repair nur die defekten Note 7 abwickelt und die neuen von Samsung verschickt würden. Es hieß ja auch, dass die neuen verschickt würden, wenn die alten bei LMR angekommen wären. Nun, da laut Sendungsverfolgung mein defektes Note 7 bereits am Montag bei LMR angekommen ist, dachte ich, ich rufe mal bei der speziell dafür eingerichteten Samsung Hotline (06196/9340262) an und Frage nach, warum immer nocht nicht verschickt wurde.

Die Antwort des netten Samsung Mitarbeiters war, dass mein defektes Note 7 leider von LMR erst am Mittwoch als "angekommen" gemeldet wurde. Das Neue würde so schnell wie möglich in den nächsten Wochen verschickt werden. Ich habe daraufhin, so gut es geht meinen dicken Hals unterdrückt und dem freundlichen Mitarbeiter ruhig und sachlich mitgeteilt, dass ich mich als Kunde damit so massiv von Samsung belogen und veräppelt fühle, dass dies damit das letzte Samsung Produkt gewesen wäre, was ich jemals kaufen würde. Der Mitarbeiter kann ja nix dafür, aber zumindest mal meine Meinung mitteilen, muss ja auch erlaubt sein. Und jetzt ratet mal, was er geantwortet hat.... ... er fragte nach der Farbe. Ich sagte 'schwarz' und daraufhin er: Das würde in den nächsten 2-3 Werktagen bei mir sein.

Das ist doch Kundenver...... ohne Ende. Die wissen gar nix und erzählen einem, was man hören will. Der Konzern selber ist nur auf Kohle aus und reizt alles bis zum Anschlag aus. Die Kunden bleiben dabei dumm auf der Strecke. Hauptsache man haut jeden Tag Pressemitteilungen raus ala "Alles sicher, es gibt jetzt einen grünen Akku" oder "Alle Versandaschen wurden verschickt" oder "der Umtauschprozeß ist in vollem Gange". Alles nur PR. Die Realität von Kundenverdummung, Abzocke und absichtlichen hinters Licht führen interessiert niemanden.

Aber was soll man sich darüber noch weiter aufregen. Ich denke mal, es wäre besser gewesen, das "defekte" Note 7 zu behalten oder innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Samsung zu vertrauen war leider falsch. Alles was nach dem (leider tollen) Produkt kommt, scheint bei denen unterste Kategorie zu sein. Meine Lehre daraus: Nie nie nie wieder ein Produkt bei Samsung direkt kaufen. Amazon, Media-Markt/Saturn oder 1&1 sind ab sofort wieder meine Wahl. Da hat man dann das gute Produkt und im Notfall einen halbwegs guten Kundenservice.

@Rintenfinten: das mit den europäischen Cash-Cows stimmt leider meiner Meinung nach. Das ist aber auch bei Apple so. Die interessieren sich einen feuchten Dreck für die Kunden hier (ausser für ein paar wenige Länder), solange wir fröhlich Milliarden in die Kasse spülen. Hat aber auch ein Bisschen mit der EU und der Schweiz zu tun. Solange wir es nicht schaffen, eine gemeinsame Konsumentenschutzorganisation für den gesamten Kontinenten hinzubekommen, wird der Kunde immer das Nachsehen haben. In den USA ist es mit Sammelklage etc sehr einfach, gegen einen Konzern vorzugehen, daher wird dort gesputet. Hier kann sich der Kunde kaum wehren.

Nur so zum Trost: auch wenn man nicht direkt bei Samsung bestellt hat, ist die Austauschabwicklung katastrophal schlecht organisiert. Bei Swisscom weiss man noch nicht einmal, ob sie vor November überhaupt was reinkriegen, weil die offenbar den Austausch komplett verbummelt haben. Anstatt die Geräte zum Austausch zu markieren, haben sie einfach die defekten zurückgenommen und die Bestellung unter Rückerstattung des Kaufpreises storniert.

Ich habe Produkte von Samsung immer über andere bestellt. Smartphones bei Vodafone D2. Denn bei mir ist es so, dass ich Mobiltelefone innerhalb von 24 Stunden getauscht bekomme. Wenn das selbe Gerät verfügbar ist. Damit bin ich seit Jahren immer gut gefahren.

Wie sieht es mit dem Umtausch bei den Mobilfunkanbietern in Deutschland aus?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem KFFOWI aus geschrieben.

Zitat von norbert_schraeder

Wie sieht es mit dem Umtausch bei den Mobilfunkanbietern in Deutschland aus?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem KFFOWI aus geschrieben.

Leider völlig anders ! Telekom, Vodafone und o2 wissen nichts über den Umtausch und die Rückrufaktion. Die berufen sich auf die Samsung-Homepage und verweisen an Samsung direkt Einzig 1&1 scheint hier (auf eigene Verantwortung !) kundenfreundlich zu handeln und macht den Umtausch von sich aus (auch ohne Information von Samsung)

Mein Note7 ist am Dienstag bei LetMeRepair zugestellt worden, danach habe ich nichts mehr gehört. Individuelle Statusupdates für die Kunden hält Samsung ja leider nicht für nötig...
Hat MikeMcDay nicht ein paar Seiten weiter vorne im Thread gesagt, dass er sein Austauschgerät direkt von LetMeRepair mit derselben Paketankündigung wie bei der Versandtasche bekommen hat?

Alles sehr seltsam. Den Entschluss, nicht mehr direkt im Samsung Store zu bestellen, habe ich auch schon gefasst. Habe mich durch die Gratis Gear-VR leider dazu hinreißen lassen, dort zu bestellen, statt bei einem der Händler, mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe.

Sind das dann die neuen Note 7 von 1&1?

Wie die Auslieferung der neuen Geräte weiss ich nicht, aber zumindest haben sie die alten anstandslos zum Umtausch entgegengenommen (also keine normale Garantierücknahme, sondern tatsächlich im Rahmen der Rückrufaktion) und sie kümmern sich um alles.

Zitat von Riker1

Erste Versuche mit F-Firmware fehlgeschlagen. Flashvorgang abgebrochen. Handy voerst mal tot. Versuche es morgen mit einer "älteren" FD-Firmware wieder zu reanimieren Dann allerdings wiederum keine Erkenntnisse zur Akkuproblematik, da die aktuellsten FD-Firmwares noch vom August sind (PH5).

So - mein Fehlversuch lag an der Odin-Version Ich hatte die Odin_v3 10.6 verwendet. Danach nochmal mit der aktuellsten Version von Odin (v3 12.3) versucht und geklappt Habe jetzt die aktuelle F-Firmware "...PI7" auf meinem FD Wer dazu Näheres wissen will, kann sich gerne mal im S7-Bereich etwas einlesen. Dort hatte bereits unser Mod-Kollege @aljee77 ausführlich getestet und bericht bezüglich CSC, Flashabbruch wg. "meta-daten", Odin-Version, etc. ... z.B. hier [Anleitung] Flashen einer Firmware mit Odin - Samsung Galaxy S7/S7 Edge [G930F/G935F]

Fazit in Sachen Akku: Auch bei meinem FD-Gerät aus HongKong wurde nun der vermeintliche fehlerhafte Akku erkannt (ich glaube es aber immernoch nicht !), und die Akkuleistung auf 60 % begrenzt - die man ja aber wie gesagt wenigstens wieder auf 80 % erhöhen kann. Also - ein Versuch wars wert Nun warte ich weiter auf den angemeldeten Umtausch ...

Also ist das Erkennen der Seriennummer/IMEI Teil der FW und die Drosselung erfolgt automatisch.

Gesendet von meinem SM-N930F mit Tapatalk

Jep - davon gehe ich aus.

Ich schätze mal, die schauen bei der europäischen Firmware nur aufs Produktionsdatum. Alles was dann vor dem 31.08.16 produziert wurde, bekommt automatisch die Drosselung, egal ob das Note 7 jetzt auch Asien oder aus Europa kommt.

... und auch egal, ob es tatsächlich einen defekten Akku hat oder nicht ! Samsung weiss also doch nicht, was sie tun (welche Geräte tatsächlich betroffen sind)

Samsung scheint keinen Plan zu haben, Konsumentenschutz scheint es egal zu sein. Nice