Pixelfehler?!

Hallo,
ich sitze hier gerade im Urlaub und hab mit meinem RT gerade ein paar Fotos bearbeitet, da fällt mit ein Fleck im Zahnrad der Charmbar auf. Als ich ihn wegwischen wollte ging er nicht weg... Hmm Mist..

Was mir aber komisch erscheint. Im ausgeschaltetem Zustand reflektiert der "Pixel" silbern. Ich bin auch der Meinung, das das nicht unbedingt ein Pixel sein muss sondern auch auf der Unterseite des Glases ist, da ich mir einbilde, das Bild unterhalb des Punktes sehen zu können.

Das Gerät ist gerade mal 3,5 Monate alt :/
Was würdet ihr denn machen?
Kann man überhaupt was machen, oder sollte man damit leben?

Rein theoretisch mal die Frage, wer repariert denn Displays fürs Surface?

Gruß Dering

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Das wird ein Staubkorn, Sand oder eine sonstige Verunreinigung sein. Wenn es exakt Größe und Form eines Pixels hat dann ist wohl ein Pixel bzw. Subpixel defekt.

Selbst machen kannst du da garnix. Mein neues RT kam mit Verunreinigung und wurde problemlos getauscht. Ob du damit leben kannst oder willst musst du entscheiden.

Display und Touchsreen sind normalerweise (fast) untrennbar miteinander verklebt, das wird dann als ganze Einheit getauscht. Dass Microsoft das noch macht glaube ich eher weniger, da: 1. noch sehr viele neue Surface RT in den Lagern versauern und 2. ich noch von keinen Fällen gelesen habe wo jemand ein generalüberholtes Gerät erhalten hat.

Danke für die schnelle und hilfreiche Antwort. Ich liebe diese Community, obwohl ich nur viel passiv unterwegs bin

Tippe dann auch eher auf ein Staubkorn, da es auch im ausgeschaltetem Zustand sichtbar ist.
Müsste der sich dann nicht bewegen?!

Hast du das neu MS reklamiert?
Ich hab meins nicht im MS -Store gekauft... Sollte ich dann trotzdem da reklamieren?

Naja noch hab ich 1 Woche Urlaub, danach kann ich erst was starten, wenn es mich stört.

[Edit] was ich aber noch Fragen wollte. Bei Reparaturen, wie z.B. ein Riss im Display o.Ä. (Also kein Garantiefall) kann das nur MS reparieren, oder gibt es da, wie bei Apfelgeräten auch andere Reparaturdienste?

Gruß

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Hier registrieren und den Austausch anstossen: http://www.microsoft.com/surface/de-de/support/register
Dort steht dann auch alles weitere. Für Vorabaustausch braucht man eine Kreditkarte.

Reapraturen sind nicht vorgesehen, weder von MS noch sonst einem Shop. Siehe auch: http://www.tabtech.de/windows/micros...cht-vorgesehen

Oh, war mir nicht bekannt, dass Reparaturen generell nicht vorgesehen sind, ist ja schon eine schwache Leistung von MS.
Bevor ich dann also die 300 in eine Reparatur investiere würd ich mir doch gleich ein neues Gerät kaufen (dann aber sicher kein Surface mehr, obwohl es schon ausgesprochen schön ist)

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Zitat von dering

Oh, war mir nicht bekannt, dass Reparaturen generell nicht vorgesehen sind, ist ja schon eine schwache Leistung von MS.

ich kann mich über den Service von MS echt nicht beklagen. Mein Touch Cover löste sich an den Seiten ab, konnte es via https://myservice.surface.com/de-DE/Pages/Welcome.aspx austauschen lassen und bekam ein nigelnagelneues Touch Cover. Dann hatte ich vor kurzem einen Wackelkontakt bei der Kopfhörerbuchse und mit dem Ladestecker war etwas auch nicht mehr so in ordnung, manchmal hat es das surface trotz korrekt angeschlossenem kabel nicht aufgeladen. Ebenfalls via myservice.surface.com Austausch beantragt und ich bekam wieder ein nigelnagel neues Surface, also kein generalüberholtes Gerät, sondern originalverpackte Neuware. Da kann ich mich echt nicht beklagen, der Austausch dauerte gerade mal eine Woche. Deshalb mein Tipp: geh auf myservice.surface.com wie ja hier bereits geschildert wurde, registrier dein Surface (Nr. findest du unter dem Kickstand) und tausche es aus

Das der Service in den Fällen gut und kulant sein soll hab ich schon gehört, aber sehr unschön ist die Reparatursache bzw. Kompletttausch bei einfachen Fällen schon :/

Funktioniert das einschicken auf Garantie auch bei einem Pixelfehler/Staubkorn? Wie läuft das denn mit dem Austausch ab. Muss ich den Fehler beschreiben und die sagen mir dann ob es ein Garantiefall ist oder nicht?!

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Die von dir beschriebenen Mängel wurden aber im Rahmen der Garantie nachgebessert, da es sich wohl um Verarbeitungsfehler handelte.
Derings Frage zielte wohl eher auf eine Reparatur ab, für Fälle die nicht durch die Garantie abgedeckt sind: Sturz, Flüssigkeitsschaden etc.
Und da gibt es eigentlich nur diese Reparaturpauschale von ca. 300 Euro. Wer das nutzt ist selber Schuld, denn trotz "neuem" Gerät verlängert sich die Garantielaufzeit nicht! Lieber das defekte in der Bucht verhökern und was drauflegen um ein neues zu kaufen.

@sebr
Danke für deine schnelle Antwort das mit der 300€ Pauschale sehe ich genau so. Dafür Kauf ich mit lieber dann ein zu der aktuelles neu.
Aber wie schon gefragt, bekomme ich vorn einschicken gesagt ob es ein Garantiefall ist?

Danke für die Tips

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