Nachzieheffekte und Farbverfälschungen im Display

Zitat von Tobias_Lumia920

Haben sie dir auch gesagt, ob das eine Softwarelösung sein wird und ein Tausch/Einsenden nicht nötig ist?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Ich poste mal den ganzen Chat (XXX steht für mich und YYY für Nokia):
XXX
Hallo Herr YYY, ich besitze seit kurzem ein Nokia Lumia 930. Der Bildschirm von meinem Gerät hat einen Rosaenstich. Ebenfalls hat es das Problem wenn es in der Umgebung dunkel ist, werden meine Farben auf dem Bildschirm rot. (Video: )
YYY
Das Video kann ich mir momentan nicht ansehen. Den Rosastich haben Sie wegen einem Softwarefehler, der durch ein Update bald gelöst wird. Momentan können Sie das Display kalibrieren, um den Effekt des Rosastichs zu minimieren.
YYY
Ich gebe Ihnen die Schritte, wie Sie das Display kalibrieren:
XXX
Wenn es ein Softwearfehler ist, warum hat das Telefon im Shop mit dem ich meins verglichen habe, diesen Fehler nicht?
YYY
Danke, dass Sie gewartet haben. Die Schritte:

-- Einstellungen > Farbprofil > Anpassen > beide Schieber nach rechts verschieben
-- Einstellungen > Helligkeit > Stufe > Mittel, Automatisch anpassen > Ein
YYY
Einzelgeräte weisen den Fehler nicht auf.
XXX
Mein 930 hat genau diese Einstellung.
YYY
Dann rate ich Ihnen, dass Sie das nächste Update abwarten, das den Fehler löst. Oder Sie können das Gerät beim Händler austauschen lassen, wenn Sie möchten.
YYY
Ansonsten ist die Funktionalität Ihres Gerätes auf keine Weise durch diesen Fehler beeinflußt.
XXX
ich glaube ich lasse es austauschen.
Der Upload-Vorgang des Dateianhangs hat begonnen. Die Datei DSC_0231[1].JPG (512.48KB) wurde erhalten. (auf dem Foto sieht man mein rotes Wahlfeld wie im Video)
XXX
So sieht meine Tastaur in der Nacht aus.
YYY
Nokia ist der Fehler bewusst und die Entwickler arbeiten schon an der Lösung. Es ist aber Ihr gutes Recht das Handy austauschen zu lassen, wenn Sie möchten.
XXX
Danke Herr YYY, ich werde mein Nokia Lumia 930 gegen ein neues eintauschen, so wie sie es mir vorgeschlagen haben.
XXX
Ich bedanke mich für ihre hilfe.
YYY
Nichts zu danken. Wünsche angenehmen Tag noch.
Sie haben den Chat verlassen.Danke für den Chat mit Nokia Care

Danke für die Auszüge.
Habe eben im Chat auch noch mal nachgefragt. Wollte vor allem noch wissen, ob er einen Zeitraum für das Update kennt, aber dem ist leider nicht so. Er spricht nur von "bald".

Hätte ich im Laden gekauft, würde ich es vermutlich tauschen. Dann könnte ich ja direkt kontrollieren, ob das neue Gerät in Ordnung ist. Aber über den Onlinehandel kann es ja doch durch aus drei bis vier Umtauschversuche verbrauchen, bis ich ein Gerät bekomme ohne Probleme.

Wenn aber offizielle Nokia-Supportmitarbeiter den Fehler bestätigen und einen Softwarelösung in Aussicht stellen, dann habe ich da relativ viel Vertrauen, dass es so kommen wird. Ich denke ich werde abwarten. Der Mitareiter hat mir übrigens gesagt, dass nur ein Displaytyp verbaut würde und es von der Seite keine Unterschiede geben kann.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.

Trotzdem finde ich es seltsam das der Fehler nicht bei jedem auftritt... Mein 930 ist jetzt nach Reparatur bei w-support in der Endprüfung und geht bald raus. Ich berichte nächste Woche mal was defekt wa bei dem Rotstich 😉

Ich denke hier liegen auch zwei verschiedene Fehler vor.

Einmal der softwarebedingte rotstich des gesamten Displays.

Und auf der anderen Seite Display, welche definitiv einen starken Farbverlauf von unten nach oben haben. Wie bei mir...das Akkusymbol ist rosa und nach unten hin wird das Display immer weißer oder eben grüner, je nach Einstellung.

Ich hoffe das ich mit der Annahme richtig liege, nicht das die gesamte Charge Displays einfach nicht in Ordnung ist und der rotstich hardwarebedingt ist und einfach durch softwarekalibrierung weniger auffällig gemacht wird. Das wäre dann ja eher ein Workaround.

Edit: Neue grüne Lumias sind eingetroffen...hoffentlich erwische ich eins ohne Probleme...ich werde berichten.

Ob das Update auch etwas am Farbverlauf ändert? Mir fällt mein Rosa links oben in der Ecke immer mehr auf, als wäre es stärker geworden, anfangs habe ich sogar noch danach gesucht mittlerweile "scheint" es mir schon fast entgegen :s Wenn das Update nicht hilft schicke ich es mal ein, da ich es Online gekauft habe ist ein Tausch sehr aufwändig, vor allem wenn ich nicht vorher weis wie es beim neuen aussieht, am Ende ist's da noch stärker.

Ich glaube nicht daran, dass der Farbverlauf per Softwareupdate behoben werden kann. Mir ist es zunächst auch nicht aufgefallen, aber wenn man durch Internetseiten scrollt und man plötzlich sieht, dass eine zuvor weiße Seite plötzlich rosa wird, dann fällt es sehr stark auf.

Also wenn ich Eure Kommentare so lese warte ich wohl doch noch bis Weihnachten ...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 925 aus geschrieben.

Bin jetzt zurück von meinem Händler. Ich habe ein neues Lumia 930 erhalten. Nokia hatte mir ja geschrieben, dass ich es eintauschen kann/soll, jedoch war mein Händler am Anfang nicht so kooperativ. Es wollte es "nur" einsenden. Nokia hat angeblich nicht zu entscheiden ob ich mein Gerät eintauschen darf/kann. Habe am Ende doch ein neues 930 bekommen.
Ob der Fehler noch besteht werde ich euch später schreiben.

Zitat von EchOch

Bin jetzt zurück von meinem Händler. Ich habe ein neues Lumia 930 erhalten. Nokia hatte mir ja geschrieben, dass ich es eintauschen kann/soll, jedoch war mein Händler am Anfang nicht so kooperativ. Es wollte es "nur" einsenden. Nokia hat angeblich nicht zu entscheiden ob ich mein Gerät eintauschen darf/kann. Habe am Ende doch ein neues 930 bekommen.
Ob der Fehler noch besteht werde ich euch später schreiben.

Na ja er hat ja auch Recht, Nokia hat auch nicht zu entscheiden, ein Austausch ist immer ein entgegenkommen des Händlers. An sich dürfte er darauf bestehen es zum Reparatur einzusenden.

Zitat von Buster2k6

Hi,
auf meine Lumia 930 ist schwarz leider nicht schwarz, sondern leuchtet noch etwas lila rötlich, ist das hardwaremäßig ein Problem oder kann ich da noch was einstellen. Hab mir das Lumia hauptsächlich wegen Oled gekauft und dachte der Kontrast (Schwarzwert) würde mindestens wie bei meinen alten Galaxy's (S2,3,4) sein.

hab grad mal testweise die automatische Helligkeitsanpassung ausgestellt, und wenn ich dann noch die Helligkeit auf Niedrig stelle, ist schwarz dann richtig schwarz, ab Mittel läuchtet es schon wieder grau/rötlich.

Bei mir ist das schwarz bei manueller Helligkeit bei Mittel grünlich und hoch gräulich. Sieht total seltsam aus.

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Zitat von chrizmo

Na ja er hat ja auch Recht, Nokia hat auch nicht zu entscheiden, ein Austausch ist immer ein entgegenkommen des Händlers. An sich dürfte er darauf bestehen es zum Reparatur einzusenden.

naja, ganz so ist das nicht 😉


Ich habe das neue grüne Lumia nun erhalten und es ist die HW Revision 2.0.0.2 also eine neuere Version!

Das Display hat keinen Farbverlauf mehr, sondern ist homogen.

War auch etwas anders eingepackt. Displayschutzfolie mit Maxdomelogo und die normale Folie um das Gerät.

Also ich habe ja keinen groben Farbverlauf und den leichten Rosastich konnte ich in Anpassungen beseitigen.
Ich habe aber zwischendurch immer mal wieder einen leichte Rosastich ohne an den Einstellungen was verändert zu haben und gerade folgendes festgestellt.
Sitze gerade bei geringer Beleuchtung auf dem Balkon, habe das Handy neu gestartet und hatte wieder einen Rosastich. Ich bin dann in die Einstellungen, Farbprofil anpassen gegangen und habe den Schieberegler der Farbtemperatur (der steht die ganze Zeit in der Mitte auf Neutral) einmal kurz nach links bewegt und wieder zurück in die Mitte auf Neutral und zack, war der Rosastich wieder weg. Also die gleichen Einstellungen, wie die ganze Zeit schon, nur halt den Regler kurz bewegt. Mir kommt es so vor, als wenn sich das Handy mit der Zeit nicht mehr die Einstellungen merkt. Während ich das gemacht hatte, haben sich die Lichtverhältnisse nicht geändert und ich habe das Gerät auch nicht vom Tisch in die Hände genommen.

Gruß Bernd

Test: http://www.mobilegeeks.de/nokia-lumi...1-flaggschiff/
Video: https://www.youtube.com/watch?v=Tdum7fo_Ka4

Geht recht ausführlich auf Farbverfälschungen im Display ein.

Zitat von Taunus

Also ich habe ja keinen groben Farbverlauf und den leichten Rosastich konnte ich in Anpassungen beseitigen.
Ich habe aber zwischendurch immer mal wieder einen leichte Rosastich ohne an den Einstellungen was verändert zu haben und gerade folgendes festgestellt.
Sitze gerade bei geringer Beleuchtung auf dem Balkon, habe das Handy neu gestartet und hatte wieder einen Rosastich. Ich bin dann in die Einstellungen, Farbprofil anpassen gegangen und habe den Schieberegler der Farbtemperatur (der steht die ganze Zeit in der Mitte auf Neutral) einmal kurz nach links bewegt und wieder zurück in die Mitte auf Neutral und zack, war der Rosastich wieder weg. Also die gleichen Einstellungen, wie die ganze Zeit schon, nur halt den Regler kurz bewegt. Mir kommt es so vor, als wenn sich das Handy mit der Zeit nicht mehr die Einstellungen merkt. Während ich das gemacht hatte, haben sich die Lichtverhältnisse nicht geändert und ich habe das Gerät auch nicht vom Tisch in die Hände genommen.

Gruß Bernd

Jetzt wo ich mein neues Lumia 930 getestet habe, sind mir die gleichen "Fehler" wie bei meinem erstem 930 aufgefallen. Der Bildschirm wird noch immer leicht rötlich in der Dunkelheit. Eine weiße Seit ist noch immer nicht richtig weiß.
Jetzt war ich auf Nokia, dass sie das Update rausbringen, welches den "Softwear-Bug" beheben soll.

ich glaube ich warte auch erst mal auf das Update...
Umtauschen kann man es dann immernoch wenn es nichts hilft

Haltet euch fest, habe einen neuen Bug vom Lumia 930 entdeckt. Das Video wird zurzeit auf Youtube hochgeladen. Ein Edit wird gleich folgen.

Edit1: Es handelt sich um ein Look Screen Bug. In 19 Minuten ist das Video online.

erzähl schon....

Und jetzt wie versprochen, das Video zum Look Screen Bug. Lasst mich wissen ob ihr auch den Bug habt.

Kann den Bug nicht nachvollziehen bei meinem Gerät.