Nokias Reparaturservice - Der Sammelthread

Hmm meins liegt auf der Post und ich kann es nun nach einer Woche Reparatur wieder abholen.

Ich hoffe soo sehr, dass ich jetzt den Staubfix drin habe und kein Bildschirm flackern.
Werde morgen berichten wie es ist :-/ *angst hab*

So habe meines nun zurück. Der Display ist der selbe.

Der Staub ist jedoch nun wesentlich besser weg und das Gehäuse liegt nun ganz satt oben am Display. Denke sie haben nun was verbaut. Habe aber keine Lust oben wieder reinzuschauen. Denke, soweit ist es ok. Mal schauen in einem Monat.

Zitat von luc e

Eingeschickt habe ich es auch wegen dem Staub in der Frontkamera und dem Helligkeitssensor. Nach allem was ich hier gelesen habe, wird ja der Display ausgewechselt. Machte mir also schon Hoffnungen auf einen neuen kratzerfreien Display.

Du hast ein verkratztes Display und meinst, das es auf Garantie getauscht wird?

Zitat von luc e

Der Mitarbeiter war unter aller Sau!! Er war alleine im Laden ca. um 09:00 und hatte wahrscheinlich nix oder wenig zu tun. Ich also zu ihm hin, wollte erklären was los sei. Er hat sich das Nokia nicht mal angeschaut.. Konnte auch nur ein paar Brocken Deutsch labern.. auf dem Reparaturblatt stand dann: "Front-Kamera sehr stäubig, Sensor lässt sich sehr bedienen" (er fragte noch wie man Sensor schreibt und ob mit Z oder S).

Na Du wirst doch andere Personen nicht an deren Sprachkenntnissen und Rechtschreibung beurteilen?

Zitat von luc e

Gestern erhielt ich das Lumia.

Fazit:
Front-Kamera sieht nicht geputzt aus, sondern nur rausgeblasen.. hat glaube ich immernoch leichte Körner drin.

Glaubst Du, oder woran erkennt man den Unterschied, das die Kamera rausgeblasen wurde?

Zitat von luc e

Ich fühle mich ehrlichgesagt ziemlich verarscht und wünsche mir ein neues Lumia, oder einen neuen Display!

Den Staubschutz haben sie ziemlich sicher nicht montiert. Wenn ich oberhalb der Kamera das Gehäuse etwas aufdrücke sieht man immernoch den Spalt wo alles reingeht.

Zitat von luc e

So habe meines nun zurück. Der Display ist der selbe.

Der Staub ist jedoch nun wesentlich besser weg und das Gehäuse liegt nun ganz satt oben am Display. Denke sie haben nun was verbaut. Habe aber keine Lust oben wieder reinzuschauen. Denke, soweit ist es ok. Mal schauen in einem Monat.

Du hast doch immer so genau geschaut. Warum jetzt nicht mehr, wenn es denn eigentlich so einfach und schnell geht?


Wünsche Dir jedenfalls viel Erfolg mit dem Lumia.

@ Luc e

Könntest du bitte ein Foto von deinem Display oben machen? Möchte mir gerne anschauen, wie das bei dir geändert ausschaut. Ein kleiner Spalt ist wahrscheinlich baubedingt gar nicht zu vermeiden.

Habe mein graues Lumia 920 aber auch erst seit Samstag. Hoffe das bei mir der Staubfix schon mit eingebaut ist, da das Lumia 920 in Grau und Cyan erst seit April zu kaufen sind.

Grüße Marf

Edit: So schaut meins aus:

Zitat von Arcelor

Du hast ein verkratztes Display und meinst, das es auf Garantie getauscht wird?

Nein das nicht. Aber habe schon von Leuten gehört, dass beim Staubfix die komplette Display Einheit getauscht wurde.

Zitat von Arcelor

Na Du wirst doch andere Personen nicht an deren Sprachkenntnissen und Rechtschreibung beurteilen?

Es geht mir weniger um seine Sprachkenntnisse. Mehr um das Verhalten gegenüber dem Kunden. Wenn man selbst vom Fach ist und dann von einem Laien bedient wird, welcher nicht mal annähernd das Interesse hat dem Kunden zu helfen, fühlt man sich verarscht.

Zitat von Arcelor

Glaubst Du, oder woran erkennt man den Unterschied, das die Kamera rausgeblasen wurde?

Es hatte immernoch leichte Staubkörner in der Linse und wenn ich das Gehäuse leicht aufgedrückt habe war überall noch Staub in den Spalten. Das gleiche beim SIM Schacht.

Nun sieht es überall sauber aus, das Gehäuse wurde auch geöffnet.
Zudem habe ich ja angerufen und sie haben mir bestätigt, dass es beim ersten mal nur rausgeblasen wird.

Zitat von Arcelor

Du hast doch immer so genau geschaut. Warum jetzt nicht mehr, wenn es denn eigentlich so einfach und schnell geht?

Habe jetzt nachgeschaut. Das Gehäuse liegt so satt, das es einem fast den Nagel abbricht. Fotos werde ich bei Gelegenheit machen. Der Spalt sieht jetzt schmäler aus resp. als wäre etwas dahinter, damit der Staub nicht weiter geht.

Zitat von Arcelor

Wünsche Dir jedenfalls viel Erfolg mit dem Lumia.

Danke.

Also meins war sauber nach der Reparatur jedoch hat das Display einen Kratzer quer über der Frontcam. Stört mich nicht so sehr. Kann es sein das sie dein Gehäuse getauscht haben? Ich habe meins umgebaut also das Gehäuse ausgetausch, von Schwarz auf Weiss. Jetzt kommt es mir vor das die Spaltmasse zwischen Gehäuse und Display nicht mehr so gross sind. Hoffe das sich das Staubproblem endgültig erledigt hat.

Zitat von luc e

Wenn ich oberhalb der Kamera das Gehäuse etwas aufdrücke sieht man immernoch den Spalt wo alles reingeht.

Das is ja der Hammer!!

Du "drückst das Gehäuse auf", an einer Stelle, an der es garantiert nicht vorgesehen ist, und wunderst dich, dass Staub reinwandert?

Unglaublich...

Zitat von DaKoe

Anhang 130811

Das waren die beiden gründe warum mir das Display getauscht werden sollte.

Das zumindest haben soweit ich weiß alle Lumias, aber das stört ja nicht. Wer schaut schon in so einem Winkel aufs Lumia, und selbst wenn, beeinträchtigt das die Funktion ja in keiner Weise

Zitat von Kuli

Das is ja der Hammer!!

Du "drückst das Gehäuse auf", an einer Stelle, an der es garantiert nicht vorgesehen ist, und wunderst dich, dass Staub reinwandert?

Unglaublich...


Das zumindest haben soweit ich weiß alle Lumias, aber das stört ja nicht. Wer schaut schon in so einem Winkel aufs Lumia, und selbst wenn, beeinträchtigt das die Funktion ja in keiner Weise

Nicht falsch verstehen, ich hatte so ein grosses Spaltmass zwischen Gehäuse und Display, dass ich locker hineinsehen konnte und eben diesen Spalt direkt sehen konnte.

Nun sieht meines so satt aus wie das von Marfoxx und wenn ich jetzt reinschaue (was jetzt mühe macht) sieht dieser Spalt abgedeckt aus...

Zitat von Kuli

Das zumindest haben soweit ich weiß alle Lumias, aber das stört ja nicht. Wer schaut schon in so einem Winkel aufs Lumia, und selbst wenn, beeinträchtigt das die Funktion ja in keiner Weise

Falsch das haben definitiv nicht alle. Mein erstes hatte das nicht und bei den letzten beiden Displaytausch´s war es ebenfalls nicht.

Und es stört sehr wohl, wenn ich 2-3 Leuten ein paar fotos zeigen möchte. Ich wurde schon mehrfach darauf angesprochen was das denn fürn Licht wäre. Und der spalt an der Seite (2. Foto) wurde auch von einigen gesehen.

Das ist definitiv ein DEFEKT und nicht bei allen so.

Moinsen,

Hat schon einer sein Gerät in Berlin weggebracht? Wenn ja wo is da ne gute Anlaufstelle? Will meins auch wegen dem Staub wegbringen und meine Kopfhörer reklamieren.

Oder kann man es direkt zu Nokia schicken? Hab mal auf der Seite gesucht aber leider nicht viel bzw. garnichts gefunden :/

Ich danke schon mal für Antworten die mir weiterhelfen.

Grüße

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

@heijck: http://www.nokia.com/de-de/support/onlinereparatur/
So schwer zu finden war das jetzt aber auch nicht...

@Kuli und DaKoe: Richtig, "normal" ist das nicht. Von Defekt würde ich jetzt vll nicht gleich sprechen, eher von einem Qualitätsmangel. Ob es einen stört kann jeder für sich entscheiden. Da die ganze Displayeinheit getauscht werden muss um diesen Mangel zu beheben, ist das für Nokia nicht ganz billig.

Ich verstehe die Welt nicht mehr. hab nun bei Vodafone heute mein tauschgerät geholt. Bei dem flackert das Display auch wieder unter hellsterbeleuchtung. Man bin ich genervt. Eigentlich liebe ich dieses display. Das amoled vom 925 find ich nich so toll. Aber ich werde jetzt wohl warten bis das 1020 draußen ist und dann bei Vodafone das hier gegen das neue 1020 tauschen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Das Problem bei den Tauschgeräten ist, dass das ja auch "Mangelgeräte" waren. Wenn der Service die nicht vernünftig kontrolliert und repariert, dass gehen die immer hin und her, bis es einer nicht merkt. Displayflackern würde ich deshalb über die Nokia Garantie laufen lassen. Dauerte bei mir jetzt 5 Tage.
Peinlich ist die Angelegenheit für Nokia aber trotzdem und ich bin verwundert, dass du auf ein neues (anderes) Nokia Gerät umsteigen willst

Naja bei den 925 gibts solche Probleme nicht. Anderes Display halt. Sonst bin ich ja auch immer zufrieden gewesen. Die meisten Fehler betrafen immer nur das Display. Von daher bin ich da recht zuversichtlich.
Naja einschicken brauch ich nicht. Über Vodafone bekomm ichs ja immer gleich direkt getauscht ohne das ich ne wartezeit habe. Meins drin abgeben und tauschgerät gleich mit nehmen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Tja, wenn die Geräte dadurch aber nicht besser werden Und beim Service bekommst du ein neues Display, garantiert ohne Kratzer. Nur das Display? Soll ich dir mal ein paar meiner Fehler aufzählen die nichts mit dem LCD Display zu tun hatten (und ich bin nicht der einzige der die hatte)?
1.) Staubproblem Frontkamera
2.) Knacksendes Gehäuse
3.) Unscharfe Kamera
4.) Akku total lose
Wenn das nicht für Qualität spricht

"Tja naja", im deutschsprachigen Raum sind alle 920-Besitzer in diesem Forum und von denen haben alle diese Mängel...

Das habe ich nicht behauptet... Aber ist schon ein riesen Pech was ich haben muss, dass die Mangelgeräte immer bei mir landen
Aktuell muss ich aber sagen, dass der letzte Service super war und das Gerät jetzt sehr gut läuft.

Naja, es wird wohl kein nicht knarzendes Gehäuse beim Lumia 920 geben, da es ein Unibody aus Polycarbonat ist. Allerdings muss man bei meinem 920 schon sehr drauf rumdrücken um etwas zu hören... Hat allerdings mein S3 auch, genauso ein Uralt Samsung Klapphandy... Also vollkommen normal.

Die anderen Probleme sind aber schon nicht tolerierbar, da gebe ich dir recht!

Das ist allerdings wirklich unnormal großes Pech und niemanden zu wünschen.

Zitat von Arcelor

"Tja naja", im deutschsprachigen Raum sind alle 920-Besitzer in diesem Forum und von denen haben alle diese Mängel...

Verallgemeinerung sollten man unterlassen. Ich habe mein 920 seit Januar und keinen einzigen Mangel.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.