Wir hatten es bereits zur Vorstellung angesprochen und gefragt: Ist das einfach nur gruselig oder bereits jetzt die Zukunft? Nun… einige sind sich wohl sehr sicher, dass eine Menschen nachahmende Maschine am Telefon mehr gruselig als die Zukunft sei. Jedenfalls gab es eine Menge Kritik und Google hat sich nun dazu geäussert.

Google Assistant soll sich als Software oder Bot am Telefon vorstellen

Die Demo war beeindruckend, denn normalweise rufen wir beim Provider oder anderen Firmen an und werden maschinell durch diverse Vorgänge begleitet. Am Ende heisst es immer “wenn Sie dieses oder jenes möchten, drücken Sie bitte eine Zahl”. Erstmals durfte man auf einer Bühne sehen, wie eine Maschine selbsttätig einen Anruf tätigt um für eine Person einen Termin zu vereinbaren und zwar so, ohne dass der Mensch am anderen Ende mitbekam, dass es sich um eine künstliche Intelligenz handelte.

Die Vorstellung scheint daher einige Bedenken entfacht zu haben, vor allem in die Richtung, dass die Technik dem Menschen eindeutig zu nahe kommen würde. So der bisherige kritische Tenor im Netz. Wahrscheinlich spielen da auch Filme wie iRobot und Terminator (Hallo Skynet!) eine gewisse Rolle. Denn der Google Assistant ahmte am Telefon sogar menschliche kontextabhängige Verhaltensweisen und Reaktionen nach, wie etwa ein überlegendes “uuummmm” oder ein verständnisvolles abnicken in Form von “mhhm-mhhm”.

Google hat sich bereits zu Wort gemeldet und will auch an dieser Stelle beruhigen. Die Duplex AI, die in Verbindung mit Google Assistant den Anruf tätigt, soll sich in Zukunft selbst als Maschine ausgeben. Es käme also vorher die Ansage, dass das Gespräch von der Software übernommen wird. Die Demo auf der Bühne der Google I/O 2018 diente lediglich zu Vorführungszwecken.

Quelle: The Verge