schwarze Ecken am blauen HTC 8x

Alle Informationen, die du suchst, sind bereits hier im Thread in meinen Beiträgen vertreten. Ich habe viel telefonieren müssen, denn man wird hin und her verwiesen und zum Schluss entscheidest du selber, welchen Weg du gehen möchtest. In meinem Fall habe ich den direkten Weg über HTC genommen, da ich keinen Providervertrag abgeschlossen habe und die drei Wochen Rücktrittsrechts schon lange abgelaufen sind.

Zwar hat mir HTC am Telefon versichert, dass mit dem Tausch der Handyschale das Problem nicht mehr auftauchen würde, aber man kann auch viel erzählen. Mir schien es eher so, als ob der Herr einfach nur gut zureden wollte ... Genau aus diesem Grund heraus, habe ich in das beiliegende Schreiben ausdrücklich darauf hingewiesen, das wenn mit einem Tausche der Handyhülle das Problem nicht beseitigt werden kann, ich lieber eine schwarze Handyhülle bevorzuge. Zwar kann man nicht wirklich wissen, was da verbaut wird, aber das wäre für HTC peinlich, wenn die wieder eine falsche Charge verbauen ...

Also wenn man sich am HTC Support hält, bekommt man Informationen via Mail zugesandt, in der alles enthalten ist, was man für den Reklamationsfall benötigt. Also Adresse von arvato, was man beizulegen hat etc.

Ich habe es an folgender Adresse geschickt:

Arvato Services Solution GmbH
Warenannahme 6
Dieselstraße 70
33442 Herzebrock-Clarholz
Germany
0049-1805-858200

Das Smartphone habe ich extra in einem gepolsterten Umschlag gepackt gehabt, das wiederum in einem kleinen Paket verpackt wurde. Beigelegt habe ich eine Kopie der Rechnung und eine Fehlerbeschreibung. Das Paket habe ich dann versichert bis 3500 EUR verschickt.

Das ist schön, aber wie lange hattest du das Gerät bevor der Fehler auftrat ❔❔❔

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8X by HTC aus geschrieben.

Auch das habe ich bereits in einem vorherigen Beitrag beschrieben gehabt Das dürften so knapp an die fünf Wochen gewesen sein.

meine Freundin hatte bis vor ein paar Tagen auch das blaue 8x - war die meiste Zeit in einer Leder-Schutzhülle eingepackt und dazu in einer Handtasche transportiert. Nach nicht einmal zwei Wochen waren schon die Ecken schwarz!
Amazon hat das Gerät anstandslos zurückgenommen und den vollen Kaufpreis erstattet.
Sie kauft sich jetzt auch ein schwarzes und ist darüber sehr traurig weil sie sich in die blau-lila-schimmernde Farbe absolut verliebt hat. Wir sind jetzt auf der Suche nach einer Schutzhülle in besagter Farbe; falls jemand Tipps diesbezüglich hat, bitte melden!

Aber seltsam das es einige (wenige) trifft und manche nicht, obwohl alle noch die selbe Hardware(zumindest Body) haben müssten, oder denkt ihr das es wirklich schon unterschiedliche Versionen gibt?

mfg

Jemand hat doch hier einen Link zu einem Artikel gepostet, da wurde darüber berichtet, dass auch die Testgeräte davon betroffen waren ... Eine Anfrage bei HTC hat ergeben, dass laut HTC nur die Testgeräte davon betroffen seien und diese nicht in den Verkauf kommen. Scheinbar hat die Aussage von HTC nicht ganz gestimmt und es sind doch einige dieser Geräte im Umlauf gekommen. Das wäre auf jeden Fall die einzig plausible Erklärung dazu.
Sent from my Windows 8 device using Board Express Pro

vom Support kam "nur" das, auf die Frage nach update, während der Produktion

"wenn Sie betroffen sind, schicken Sie bitte das Gerät ein. Sie werden eine neue Oberfläche bekommen. Wir arbeiten bereits dran.
Liebe Grüße."

@kelt: Nimm doch die in Lila bei Amazon: HTC WINDOWS PHONE 8X TPU SILIKON HÜLLE TASCHE CASE COVER IN LILA, TERRAPIN RETAIL VERPACKUNG

Haben jetzt eine von Time4Deal bestellt weil die von Amazon scheint nicht gummiert zu sein. Aber danke für den Tipp!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8X by HTC aus geschrieben.

Nichts zu Danken. Nur Silikon ist Weichgummi. Habe ich hier nur auf meinen Handys. Ist mir sicherer wie Hartcase oder nichts.

Kann jemand schon berichten ob die Reparatur ein Garantiefall ist? oder wie es abgewickelt wird.Ich solle meins einschicken. Habe mich noch nicht getraut.

Zitat von Kingbob1

vom Support kam "nur" das, auf die Frage nach update, während der Produktion

"wenn Sie betroffen sind, schicken Sie bitte das Gerät ein. Sie werden eine neue Oberfläche bekommen. Wir arbeiten bereits dran.
Liebe Grüße."

klingt nach Garantie fall, sonst einfach selber bei Facebock "HTC DACH" Liken und comment schreiben, bekommst relativ schnell antwort"

Wie gesagt: Das ist sowohl Garantie- als auch Gewährleistungsfall!

Hey, bin neu hier und hätte direkt mal zwei Fragen:

1.) Ich bestelle mir ein Htc8x zu weihnachten und würde mir liebend gerne ein blaues bestellen, aber bin über das Problem mit der Abfärbung bereits seid Wochen informiert und wollte nun fragen ob da nicht irgend eine Besserung der farbigen Modelle in Sicht ist..btw. gibt es das Htc8x eigentlich in Deutschland auch in rot?

2.) Außerdem wäre es mein erstes high end Smartphone und da habe ich nun mal angst, das das Display bei solch einer Größe eventuell leicht zerspringt. Hat da jemand schon Erfahrung mit gemacht und würde es, falls es passieren sollte ebenfalls zu einer Rückerstattung kommen, denn eigentlich ist es ja Eigenverschuldung.

Hoffe ihr könnt mir helfen!

Was heisst Besserung, es hiess ja mal das nur die allerersten Modell diese Problem haben/hatten, aber sicher kann man sich wohl nicht sein(HTC macht es aber auf Gewährleistung) und ich denke die "ersten" sind alle schon raus (meins kam heute - sehr lecker ; -)

Wenn es kaputt geht, dürfte ja aufjedenfall Kraft darauf gewirkt haben und daran ist man meistens selber schuld! Wenn es fremdverschulden ist kann man das über die Hausrat machen. Ansonsten hat das Gerät das neue "GorillaGlass2", was wohl etwas stabiler und Kratzunempfindlicher sein soll - aber es ist und bleibt eine Glas

Deshalb habe ich ein schwarzes gekauft...😊

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8X by HTC aus geschrieben.

Hallo, also ich hab das Problem mit den schwarzen Ecken nicht. Aber ich habe eins von den ersten Geräten und ich bilde mir ein das hier das Glas sehr leicht zerkratzt. Ich habe das Handy nie mit einem anderen Gegenstand in der Hosentasche. Aber trotzdem habe ich mittlerweile mehrere Kratzer. Ok selber Schuld ich war zu langsam mit der Schutzfolie. Aber ich hatte davor ein Omnia 7 und mit dem Konnte man machen was man wollte und es hat keine Kratzer bekommen.
Jetzt habe ich die These das am Anfang der Produktion einfach einige Fertigungsfehler passiert sind.

Kann das Problem mit den Kratzern jemand bestätigen?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8X by HTC aus geschrieben.

Ja. Nach einer Woche den ersten Kratzer. Habe das Phone wie ein rohes Ei behandelt und dann auf einmal einen Kratzer bemerkt.

Habe auch bereits ein paar Kratzern...

Beton hat es überlebt aber parkett nicht

Kann hier auch mal jemand HTC anfragen...

PS: Mache noch ienen Thread für die Kratzer am Display

Vielleicht ware bei den ersten Geräten wirklich Testgeräte dabei. Bei den XDA DEVs gibt es bereits erste, die melden ein offenes Gerät zu haben. Sprich mit offenem Bootloader (Custom Rom ).