Einschicken (Telekom/Samsung) Garantie/Gewährleistungsfall? Einschicken (Telekom/Samsung) Garantie/Gewährleistungsfall?
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  1. Hallo,

    Ich hatte letztens schon eine Frage gestellt.. Soft-Brick ''odin flash read failure there is nop pit binary'' denn ich habe ein Soft-Brick der nicht zu beheben ging. Nach einer Zeit ging das Handy garnichtmehr an trotz sehr langem laden, funktioniert garnichtsmehr. Ich habe Knox 0.1 aber keine custom rom installiert, sonderrn die orginale Firmware von Samsung bzw. Branding Telekom. Denkt ihr in diesem Fall kann ich mein Handy einschicken? Wenn ja an wen? Samsung oder Telekom? Wechseln die die Plantine oder schicken die ein neues raus, wenn es garnicht mehr startet?
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  2. 08.05.2016, 00:17
    #2
    Zum Thema Knox kann leider keiner eine sichere Aussage machen. Laut Samsung erlischt mit Knox 0x1 die Hersteller-Garantie, die Praxis zeigt aber das in den meisten Fällen, wenn sicher nicht von einem Hardwaredefekt auszugehen ist der durch das flashen ausgelöst wurde, Reparaturen trotz Knox 0x1 auf Garatie durchgeführt wurden.
    Wenn Du das Gerät über einen Provider erworben hast würde ich bei diesem nachfragen wo das Gerät repariert wird.
    Wenn eine Reparatur nicht möglich ist bekommst du in der Regel ein gleichwertiges Austauschgerät welches nicht neu ist.
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  3. In meinem 15 Monate alten S5 hat sich was ins Display eingebrannt. Ich habe es auch gerootet und deswegen Knox 0×1. Wenn ich es nun einschicken, wie lange dauert es ungefähr bis man eine Antwort bzw Reparatur oder eine Absage von Samsung erhält ?
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  4. 16.05.2016, 16:49
    #4
    In der Regel solltest du 3-4 Tage nach einschicken des Gerätes ein Diagnoseprotokoll per E-Mail bekommen wo drin steht was defekt ist und wenn Garantieanspruch besteht, was repariert werden soll. Wenn kein Garantieanspruch besteht bekommst du die Info das keine Reparatur auf Garantie durchgeführt werden kann.
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