Nokias Reparaturservice - Der Sammelthread

Also bei meinem Lumia 925 Austauschgerät hat sich der Telefon-Lautsprecher verabschiedet, ich höre also den Gesprächspartner nicht.

Tolle Wurst.... beim nächsten Mal gibt's ne Wandlung!

Ich hab mein 920 nun auch in die Reparatur geben müssen.
Bewegungssensor wird nicht mehr erkannt und defekte Kopfhörerbuchse.
Ich habe es in einem Vodafone - Laden abgegeben.
Die Reparatur wird mit ~ 5 Werktagen angegeben. Na mal sehen.

Meines befindet sich seit 2 Wochen in der Reparatur.

Mikrofon und Lautsprecher ausgefallen. Der LED-Blitz hat auch den Geist aufgegeben. Sachen gibt's. ^^

Mein Lumia war das 2x bei Arvato, diesmal nach 6 Tagen wieder da.
Grund: Ohr-Lautsprecher ausgefallen. Wurde getauscht, nun hab ich am oberen Ende der Rücken-Abdeckung einen breiteren Spalt zum Alu-Rahmen als vorher.

Naja, Kleinigkeit....

So heute mein 920er aus der Reparatur bekommen. Komplettes Board wurde ersetzt. Mal guggn wie es jetzt wird. Wünscht mir Glück.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-914_eu_euro2_367 aus geschrieben.

Viel Glück

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Zitat von Franks Welle

Ich hab mein 920 nun auch in die Reparatur geben müssen.
Bewegungssensor wird nicht mehr erkannt und defekte Kopfhörerbuchse.
Ich habe es in einem Vodafone - Laden abgegeben.
Die Reparatur wird mit ~ 5 Werktagen angegeben. Na mal sehen.

11 Tage sind ins Land gegangen und nur der Empfang des Gerätes wurde bis jetzt am 23.11. im Gerätemanager angezeigt.
Das ist mal ganz großer Service.

Zitat von Franks Welle

11 Tage sind ins Land gegangen und nur der Empfang des Gerätes wurde bis jetzt am 23.11. im Gerätemanager angezeigt.
Das ist mal ganz großer Service.

Naja. 5 Werktage hätte mich aber auch schon ziemlich überrascht. Ich bekam meines nach 13 Arbeitstagen wieder zurück. Dürfte bei Dir aber sicherlich auch nicht mehr lange dauern. Also ich wünsche es Dir...

Es grüsst
Snow

Zitat von Franks Welle

11 Tage sind ins Land gegangen und nur der Empfang des Gerätes wurde bis jetzt am 23.11. im Gerätemanager angezeigt.
Das ist mal ganz großer Service.

Mich noch mal kurz melden.
14 Tage hat es gedauert bis es wieder da war.
Habe ein neues (überarbeitetes??) Handy ohne Kratzer bekommen.
Bis jetzt läuft alles wie es soll.
Für die Zeit der Reparatur habe ich auf Nachfrage eine Gutschrifft für die nächste Rechnung bekommen.
Ich bin also so weit ganz zufrieden.

Mein Lumia 920 zur Reparatur geschickt, weil es sich permanent mit ca. 20-25%/h entlädt. Startet man es neu ist der Akkustand wieder höher.
Wird es geladen steigt der Akkustand nur sehr gering. Wird es aber einige Zeit geladen und anschließend neu gestartet, ist der Akku wieder voll.

Heute wieder das Telefon zurück erhalten, doch das Problem besteht immer noch.

Zitat von Franks Welle

Mich noch mal kurz melden.
14 Tage hat es gedauert bis es wieder da war.
Habe ein neues (überarbeitetes??) Handy ohne Kratzer bekommen.
Bis jetzt läuft alles wie es soll.
Für die Zeit der Reparatur habe ich auf Nachfrage eine Gutschrifft für die nächste Rechnung bekommen.
Ich bin also so weit ganz zufrieden.

Dieses mal ist es die Frontkamera.
Hatte ich garn nicht überprüft als es zurück kam. Erst festgesellt als mich über Skype ein Freund angerufen hat und er mir sagte bei mir ist alles dunkel.!!

Ich habe mein Lumia beim Updaten auf Black irgendwie in die Totenstarre versetzt.

Hatte vorher schon einmal einen Reparatur Auftrag angelegt und auch dem Servicechat mitgeteilt, dass ich sauer bin, mein Telefon zum 5. Mal einzuschicken. Sie haben mir dann Priorität versprochen.

Am 15. Ist es dann per DHL angekommen und wurde gleich am selben Tag als repariert gekennzeichnet. Find ich schnell!

Ich hoffe nur, dass auch alle Punkte abgearbeitet wurden.

Staub unter Frontcam
Miserabler 2G Empfang und Handy zu faul, sich neu ins Netz ein zu wählen
Anzeige kein Netz un trotzdem Daten und telefonieren möglich.
Vibrationsalarm zeitweise Ausfall bzw Schleppern.

Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.

Hab mein Lumia 920 mal im betrunken Zustand fallen gelassen...
Dadurch entstanden hässliche Kratzer auf dem Gehäuse und ein kleiner Schaden am Glas.

Dachte mir dann "komm schick es mal ein und bezahl die kosten...".
Nach 2 Tagen kam ein komplett neues Gerät ohne kosten obwohl es Eigenverschulden war.
Einfach klasse der Support!

Muss meins auch demnächst mal einsenden.

Vibration funktioniert quasi garnicht mehr, Blitz funktioniert sporadisch nicht, der Staub in der Frontkamera und teilweise ganz komischer Kontrast aufm Display kurzzeitig.

Mal schauen wie ich da am besten vorgehe, da ich noch nie etwas einsenden musste...^^

Zitat von Abbadon

Mein Lumia 920 zur Reparatur geschickt, weil es sich permanent mit ca. 20-25%/h entlädt. Startet man es neu ist der Akkustand wieder höher.
Wird es geladen steigt der Akkustand nur sehr gering. Wird es aber einige Zeit geladen und anschließend neu gestartet, ist der Akku wieder voll.

Heute wieder das Telefon zurück erhalten, doch das Problem besteht immer noch.

Habe es nun noch einmal eingeschickt. Letzten Dienstag (14.01.) kam es dort an. Seit Mittwoch wurde es als repariert markiert und sollte bereits gestern geliefert werden. Als verschickt wurde es jedoch noch nicht markiert. Ich habe mit dem Nokia Kundenservice abgesporchen, dass mein Telefon genauer geprüft werden soll, da ich es nicht noch einmal einschicken möchte.

Langsam werde ich etwas ungeduldig, da ich das Telefon schon seit zwei Wochen nicht mehr benutzen konnte.

Das gleiche Problem hab ich auch. Am 15. Als repariert gekennzeichnet. Am 17. Sollte es bei mir wieder ankommen.

Vllt haben die bei Arvato ja keine Kartons mehr?

Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.

Ich habe mich eben mit dem Supportchat in Verbindung gesetzt. Die gute Dame konnte den Reparaturauftrag nicht finden. Diesen hatte ich Ende November angelegt, konnte dann aber mein Lumia nicht einschicken, da mein Ersatzhandy von meiner Freundin blockiert war.
Jetzt am 13. habe ich es verschickt. Am 15. ist es bei Arvato angekommen und auch am selben Tag als repariert gekennzeichnet worden.
Die gute Dame im Chat hat mir daraufhin versichert, sich mit Arvato in Verbindung zu setzen und mir einen aktuellen Status zu mailen. Trotzdem hat sie mich noch einmal darauf hingewiesen, dass die Reparatur 1-2 Wochen dauern kann. Das wäre für mich inakzeptabel, da ich immer noch die Apple-Abläufe mit Expressaustausch gewohnt bin. Besonders wenn Arvato dann nach einmem Tag abhakt, fertig zu sein mit der Reparatur.

Naja, abwarten was sich da heute noch tut.

Ich hatte noch einmal am Montag über Twitter nachgefragt wo denn mein Handy bleibt. Daraufhin hat mich keine 2 Stunden später ein Mitarbeiter von Nokia angerufen.
Er hätte bei Arvato nachgefragt und erfahren, dass es noch getestet wird und es wahrscheinlich am Mittwoch bei mir sein wird.
Heute kam die Versandbestätigung und wird wahrscheinlich wie angekündigt morgen bei mir sein.
Ob der Fehler gefunden und beseitigt wurde, bleibt abzuwarten.

so jetzt bin ich dran
werde es die woche noch los schicken, mal sehen wie lange es dauern wird.
fehler:
-Gerät erkennt keine SIM Karte mehr
-Gesprächspartner kann mich beim Telefonieren nicht verstehen (nur über Lautsprecher)
-Lautsprecher scheppern bei Musik wiedergabe
-Gehäuse knartzt an der oberen Linken Ecke

Ich habe gerade mein ausgetauscht es Lumia aus der Packstation geholt. Äußerlich perfekt. Ob refurbished oder tatsächlich neu, kann ich nicht sagen?

Naja, ich bin fürs erste zufrieden! Top!

Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.