Nokias Reparaturservice - Der Sammelthread

**mirkman** · 18.04.2013, 18:37 #321

Darf ich mal fragen wer der w-Support ist? Ist das arvato? Danke für die aufklärung

**PAskaL** · 18.04.2013, 19:12 #322

w-Support ist eine Reperaturservice, ähnlich wie Arvato

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**iashwilli** · 18.04.2013, 19:59 #323

Kann ich nur empfehlen, hat bei mir super schnell und tadellos geklappt

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**mirkman** · 18.04.2013, 21:32 #324

Wenn ihre euer lumia zur Reparatur einschickt, lasst ihr alles so auf dem lumia wie ihr es konfiguriert habt, oder setzt ihr das Handy auf werkseinstellung zurück?

Frage ist nur, weil wenn ich das Handy resete, dann sind ja die Voraussetzungen ganz andere und der Fehler tritt dann vielleicht gar nicht mehr auf. Aber andererseits währen dann natürlich sämtliche daten bei denen. Wer weiß, was die damit anstellen könnten.

**zwuncki** · 18.04.2013, 21:49 #325

Natürlich setze ich es zurück, sonst haben die ja alle meine Daten!

Vorher überprüfe ich, ob SW Fehler o.ä. nach einem Reset noch da sind, und setze es dann nochmal zurück und verschicke es dann zurückgesetzt!

Wenn der Fehler nach einem Reset nicht mehr da ist, brauchst du es doch sowieso nicht einschicken! App Probleme sind doch sowieso nicht eine Reparaturangelegenheit, sondern sollten dem Entwickler mitgeteilt werden!!

**mirkman** · 18.04.2013, 22:03 #326

Mit einem app Problem ist schon klar.

Mein Problem was ich habe ist, dass mein Handy im standby einfach irgendwann abstürzt und nur durch ein softreset wieder zum leben erweckt werden kann.

Es wird ja viel über das Problem gemunkelt ob hardwarefehler oder softwarefehler. Deswegen die frage ob alles installiert sein sollte, wegen nachvollziehen des fehlers.

Aber du hast natürlich recht dass die dann alles von dir haben und damit dann auch mist bauen können.

**zwuncki** · 18.04.2013, 22:44 #327

Setze das Gerät mal komplett zurueck und nutze es einen Tag ohne zusaetzliche Apps. Wenn es dann immer noch auftritt, zuruecksetzen und einschicken!

**Lumia43** · 18.04.2013, 23:23 #328

Ich habe eine frage: wenn ich mein lumia bei w-Support wegen staub in der frontkamera, knarrendes gehäuse und große spaltmaße zwischen Display und gehäuse einschicke, bekomme ich dann vor rüber gehend ein ersatzhandy? Weil ich hab jetzt zu Hause kein Handy wo die kleine sim-Karte reinpasst....

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**hellraiser_21** · 19.04.2013, 06:00 #329

Hi, bei meinem freundlichen Mobilfunkanbieter (im Geschäft) hab ich kostenlos einen Adapter für die kleine SIM bekommen. Einfach mal nachfragen...

Gesendet von meinem Xperia Z

**Prof** · 19.04.2013, 11:29 #330

Habe mein 7 Tage altes L920 zu arvato geschickt, nach einer Woche kam es zurück.
Gerät gegen refurbished getaucht.

Eingeschickt hatte ich es wegen einem Klappern beim Vibra.
Zurück kam es mit einem Klappern beim Vibra. Aber, meine Softtasten sind nun fast weiß und nicht mehr gelb und ich habe ein zusammen gefrickeltes Gerät, Ikk freu mir

**Nokia920** · 19.04.2013, 14:55 #331

Hallo zusammen,
Ich würde nie wieder mein lumia von arvato reparien lassen. Habe es da zwei mal über mobilcom hin geschickt und es kam 2 mal mit mehr fehlern wieder als eingeschickt. Zum Glück hat mobilcom mir mein lumia darauf hin durch ein neues lumia ersetzt. Und jetzt kann ich mich nicht mehr beschweren das neue lumia ist klasse. Habe es jetzt seit Februar und es läuft einfach wie ein Schweizer Uhrwerk

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**Zocker1974** · 19.04.2013, 15:38 #332

Zitat von Nokia920

Hallo zusammen,
Ich würde nie wieder mein lumia von arvato reparien lassen. Habe es da zwei mal über mobilcom hin geschickt und es kam 2 mal mit mehr fehlern wieder als eingeschickt. Zum Glück hat mobilcom mir mein lumia darauf hin durch ein neues lumia ersetzt. Und jetzt kann ich mich nicht mehr beschweren das neue lumia ist klasse. Habe es jetzt seit Februar und es läuft einfach wie ein Schweizer Uhrwerk

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Na dann ma Glückwunsch

hoffe wenn meins vom wsupport kommt dass es auch einwandfrei funktioniert !!!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

**momdiavlo** · 19.04.2013, 19:42 #333

Lohnt es sich das Lumia 920 einzuschicken wenn der Akku maximal 3-4 Stunden läuft? Hintergrundaufgaben fast alle beendet usw...

Oder hat man da beim Akku keine Chance? Das Teil ist noch keine vier Wochen alt...

**Manafest** · 19.04.2013, 19:58 #334

Sooooooooooooooooooooooo,

hatte Montag das Gerät zum 6ten mal eingeschickt. Diesmal nicht zum W-Support sondern Averto. Das Gerät wurde beim 4ten Reparieren getauscht. Mir ist das Gerät ein mal runter gefallen und hatte einen Sichel-Förmigen Kratzer auf dem Display, gleich über der Home Taste. Gestern habe ich bei Averto Angerufen, weil ich aus versehen meine Sim-Karte nicht aus dem Gerät entfernt habe. Dann Teilte mir der Herr am Telefon mit, dass das Gerät in zwei Wochen erst Repariert werden kann, da Nokia noch keine Ersatzteile geliefert hat. Dann hat er sich genau mein Problem angeschaut und hat gesehen, dass ich das Gerät öfters eingesendet habe. Aus Toleranz und weil ich so mittlerweile vom Gerät frustriert war, hat er mir gesagt, dass er das Gerät austauschen wird, damit ich nicht so lange warten muss. Er hat alles Persönlich vorher getestet und hat es noch vor 17 Uhr zum DHL Shop gebracht bzw. zu deren Versandabteilung. Heute Morgen kam das Teil auch an und einfach Spitze. Es läuft endlich Perfekt und jetzt liebe ich es einfach. Ich danke dem guten Herr so sehr, dass ich es kaum in diesem Satz erwähnen kann. Nach drei Monaten hin und her habe ich endlich das, was ich will. Nur meine Sim Karte haben die leider verloren. Dies ist aber nicht so tragisch.

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Zitat von momdiavlo

Lohnt es sich das Lumia 920 einzuschicken wenn der Akku maximal 3-4 Stunden läuft? Hintergrundaufgaben fast alle beendet usw...

Oder hat man da beim Akku keine Chance? Das Teil ist noch keine vier Wochen alt...

Setz das Handy ein mal zurück und wenn es immer noch so ist, ab zur Post und Sende es ab.

User102958

Zitat von momdiavlo

Oder hat man da beim Akku keine Chance? Das Teil ist noch keine vier Wochen alt...

doch klar. auch auf Verschleißteile gibt es zunächst mal Garantie, nur ist die eben verkürzt. aber innerhalb 4 Wochen ist das klar ein einsende Grund, da du ja auch keine andere Möglichkeiten hast beim l920

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**Lumia43** · 19.04.2013, 23:26 #336

Auf akkus hast du glaub ich 6-12monate garantie

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**DaKoe** · 20.04.2013, 06:42 #337

Ich dachte bei geräten wo man den Akku nicht selber wechseln kann hat man länger drauf garantie. Mind. 1jahr.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

**Zocker1974** · 20.04.2013, 08:13 #338

Moin moin , wisst ihr ob die vom wsupport auch samstags arbeiten ? Auf der Seite bei Kontakt steht was von Montag bis Freitag, oder bezieht sich das nur auf die Hotline ?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

**zwuncki** · 20.04.2013, 15:35 #339

So, heute hatte ich mein L920 wieder. Bisher scheint das Flackern weg zu sein. Bisher nichts.
Man merkt, dass am Display gewerkelt wurde, da am oberen Gehäuserand, wo das Display beginnt, ein paar Unfeinheiten sind. Es wirkt wie wenn das Plastik vom Gehäuse etwas abgescherbelt ist, so "Plastikfäden" hängen unterm Gehäuse minimal in den Displayrand rein. Man sieht es kaum übern Display, aber trotzdem sind sie vorhanden. Mich störts kaum, deshalb werde ich es sicher nicht wieder einschicken. Aber für andere evtl. eine Unfeinheit, die nicht sein sollte.