Staubeinschluss: Frontkamera

Zitat von Lumia920

Hallo,
Ich habe auch paar Staubkörner in der Frontkamera...
Ich habe mein Lumia von Noovi, Nokias Online Store, bestellt. Die 2 Wochen widerrufsrecht sind schon vorbei. Kann man das trotzdem einschicken, wenn das mehr wird?

Danke.

Ja wird dann aber über den Support gemacht.
Ich habe die Probleme mit der cam auch.
Werde aber bis Januar warten da Nokia Lieferschwierigkeiten hat laut w Support.
Erst im Januar werde ich meins abgeben und darauf hoffen ein gutes neues zu bekommen oder ein repariertes.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.

Zitat von Sascha111

Ja wird dann aber über den Support gemacht.
Ich habe die Probleme mit der cam auch.
Werde aber bis Januar warten da Nokia Lieferschwierigkeiten hat laut w Support.
Erst im Januar werde ich meins abgeben und darauf hoffen ein gutes neues zu bekommen oder ein repariertes.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.

Da muss ich dich enttäuschen Du wirst kein neues bekommen ich hab auch die Cam Probleme und hab die gleiche Antwort wie DerSchnuff erhalten. Kurz gesagt dass die Bilder dem Nokia Standard entsprechen blalala.

Ich glaub ehrlich gesagt das die die Fotos gar nicht prüfen und nur ne Standard Mail raushauen, das wäre echt schwach!

Weiter habe ich auch Staub unterm Display im Reparaturstatus kann ich dazu nichts finden. Bin echt mal gespannt ob der Staub weg ist, wenn nicht wäre es mega dreist!

Bei mir ist noch kein Staub, zum Glück.
Hab mit Lupe geguckt, dass einzige was etwas schimmert sind Pünktchen die scheinbar vom ausfräsen des Lochs kommen, Staub ist das nicht.
Den Spalt hab ich aber auch.
Habe mit einem Blatt dünnem Papier getestet und das Papier dringt etwa einen Millimeter tief ein.
Ich kann so aber in der gesamten Fuge um das Gerät gehn, diese Fuge ist überall gleich tief, also kein örtlicher Mangel.
Auch hat das Display ja zwischen Gehäuse und Glas nochmal eine Kunststoffumrandung/Einfassung, dort ist kein Spalt.
Ich glaube auch nicht das Staub von der Fuge kommt, eher wohl vom Hörerschlitz, der dann innen durch geht.

Ich habe auch Staub in der Frontkamera und der Sensor, erkennt auch nicht mehr wann ich am Ohr bin und wann nicht!!!!

Ich hab mein Handy vom Support bekommen staub wurde nicht einmal im Reparaturprotokoll erwähnt.
Kein Tauschgerät und keine Reparatur.
Super Hilfe!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Was heißt das jetzt? Wurde der Staub entfernt?
Oder war "Super Hilfe" nur ironisch gemeint?
Außerdem kann das ja auch keine endgültige Lösung sein. Ich kann doch nicht alle 4 Wochen das Gerät einschicken und den Staub entfernen lassen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Das war ironisch gemeint. Es wurde nichts gemacht. Wie schon gesagt nicht mal erwähnt.

Ich wüsste jetzt auch ehrlich gesagt nicht, wie die das machen wollen. Soweit ich gelesen habe ist das Frontkameramodul mit dem Display verklebt...
Die können das Display nicht mal eben aufmachen und den Staub entfernen. Müssen wohl ein neues Display einbauen, - und das kostet. Da drückt sich Nokia.
Falls es bei mir soweit kommen sollte werde ich ganz einfach mit weiteren rechtlichen Schritten drohen, wenn der Mangel nicht beseitigt wird. Der Hersteller hat 3 Versuche einen Mangel zu beseitigen, ansonsten kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten - gesichert durch das deutsche Recht

Hersteller? Du meinst Verkäufer.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Heißt das nun man sollte es lieber über der Verkäufer reklamieren?

Zitat von marco.t...

Heißt das nun man sollte es lieber über der Verkäufer reklamieren?

Wenn du es am Ende umtauschen möchtest dann ja, der ist schließlich dein Vertragspartner

Zitat von chrizmo

Wenn du es am Ende umtauschen möchtest dann ja, der ist schließlich dein Vertragspartner

Ok dann hab ichs wohl falsch gemacht. Hab gedacht der Hersteller ist Ansprechpartner Nr. 1.
Dann werde ich das wohl nächstes Jahr über der Verkäufer reklamieren vielleicht hab ich dann mehr Glück!

Zitat von mArkyG

Ich habe auch Staub in der Frontkamera und der Sensor, erkennt auch nicht mehr wann ich am Ohr bin und wann nicht!!!!

Das ist bei mir genauso! Ich könnte langsam kotzen... Ich hab anfangs schön mit einem Brillentuch geputzt und gepustet und es hatte tatsächlich geholfen. Mittlerweile hilft da jedoch nichts mehr - der Bildschirm bleibt schwarz, bis der An(ge)rufen(d)e auflegt. Wie es in der Mailbox ist, könnt ihr euch dann ja vorstellen...

Als Workaround hilf manchmal, auf die obere rechte Display-Ecke zu drücken. Das kanns aber eigentlich nicht sein.


Ein paar Staubkörner hab ich auch vor der Frontkamera...

Ich hab auch nach 2 Wochen Nutzung Staub bei der Frontkamera. Hab auch einige Körner beim Hauptdisplay...habs jetzt zurück geschickt und warte wie es nach der Reparatur aussieht.

Geht am besten zum nächsten Nokia Care Point. Die reparieren euer Gerät am schnellsten, oder schicken es zu am schnellsten zu Nokia. Kostenlos, solange Garantie besteht.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Kein gutes Zeichen,melden sich ja schon einige... Ich schaue schon jeden Tag mehrmals nach ob bei mir auch Staub reingekommen ist^^ zum gluck nicht... Wäre für mich auch ein Grund es sofort einzuschicken
.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Also habe meins am 22.12 abgeholt.. 1 Tag später in betrieb genommen.

1. die haben mir mein Gehäuse oben links am Rand vermackt (aufhebeln des Display)
2. die untere linke Schraube guckt raus, rechte ist weit drinne.
3. jetzt nach 1 1/2 Wochen wieder Staub drunter.

Bin Mittwoch wieder zu MediaMarkt, grad zurück und beschwert, 600€ Handy, nach 4 Wochen siehts aus wie sau und Fehler immer noch da.
Habe auf neues Gerät bestanden, hat sie auch angegeben, wenn nicht gibts ne dicke Beschwerde an MM ganz Oben.
Wenn das Gerät zurück kommt, werde ich denke gegen ein HTC One X+ tauschen.
Wenn ich von so vielen lese das die Probs hier haben damit, ganz ehrlich keine Lust auf noch eins und das selbe wieder. Das ist durchs einschicken schon länger Weg als ich es überhaupt benutze.
WP8 Top, aber das mit dem Lumia is bissl schwach für das Geld.
Werde jetzt mal Android testen, noch nie selber ein gehabt.

---------- Hinzugefügt um 16:44 ---------- Vorheriger Beitrag war um 16:40 ----------

Zitat von Undeceived

Das ist bei mir genauso! Ich könnte langsam kotzen... Ich hab anfangs schön mit einem Brillentuch geputzt und gepustet und es hatte tatsächlich geholfen. Mittlerweile hilft da jedoch nichts mehr - der Bildschirm bleibt schwarz, bis der An(ge)rufen(d)e auflegt. Wie es in der Mailbox ist, könnt ihr euch dann ja vorstellen...

Als Workaround hilf manchmal, auf die obere rechte Display-Ecke zu drücken. Das kanns aber eigentlich nicht sein.


Ein paar Staubkörner hab ich auch vor der Frontkamera...

Wenn du das Gerät vom Ohr wegnimmst und dann ganz oft sperrst und entsperrst siehst du kurz beenden, musst dann gleichzeitig entperren/sperren und beenden drücken.. geht! Fingerbrecherei für 600€ Handy.. geil

hab mich da auch schon aufgeregt, ist auch verständlich bei dem Preis. Habe meines mal lieber nicht zu Saturn geschickt, habe damit keine guten Erfahrungen, das Teil ging also direkt zu Nokia und seit Heute ist es im Reparatur Prozess, bin mal gespannt ob die das hinbekommen, ansonste werde ich so handeln wie du und auf ein neu Gerät bestehen, ob das mein Recht ist ist mir da mal egal, bei 600€ habe ich zumindest das anrecht auf ein fehlerfreies Gerät und keine Gebrauchspuren durch ein Ersatzgerät.

Zitat von blaubarschboy94

ob das mein Recht ist ist mir da mal egal, bei 600€ habe ich zumindest das anrecht auf ein fehlerfreies Gerät

Hier wird meiner Ansicht schon etwas übertrieben.
Ihr schiebt ein 600 Euro teures Phone in eure Hosentasche und regt euch anschließend auf, wenn Staub reinkommt?
Das ist ungefähr so als würdet ihr mit einem nagelneuen Mercedes durch eine Bürstenwaschanlage fahren und euch dann beim Hersteller darüber beschweren, dass euer Lack verkratzt ist.

Klar, ist es ärgerlich, wenn man soviel Geld ausgibt und dann etwas nicht passt. Man kann die Fehler aber natürlich auch immer bei anderen suchen.

Wäre ich Mitarbeiter von Nokia würde ich eure Geräte sofort mit dem Stempel "Anwenderfehler" versehen und euch auf eure eigenen Kosten zurückschicken.
Oder hat euch Nokia versichert, dass das Lumia staubdicht wäre...

Bin etwas zwiegespalten....

Stimme Dir einerseits zu, andererseits darf dort einfach kein Staub bei so einer Nutzung eindringen.