Kickstand Ersatz

Mir ist heute was ganz blödes passiert, ich habe den Kickstand meines Surface 2 verbogen. Ich habe es dann gleich mal vorsichtig versucht zurück zu biegen, es ist nicht schön und er schließt nicht mehr wie zuvor, insgesamt habe ich es mir aber schlimmer vorgestellt (siehe Bilder). Dennoch würde ich ihn nun gerne austauschen ...

Leider bietet Microsoft keine Ersatzteile an, was für mich völlig unverständlich ist weil man den Ständer mit 2 Schrauben super einfach demontieren kann. Für eine Reparatur will Microsoft anscheinend 300$ haben, das kommt nicht in Frage. Auf ebay habe ich leider nur den Kickstand fürs erste Surface entdecken können.
Hat jemand eine Idee wo ich fündig werden könnte oder kennt zufällig jemand jemanden, der sein Surface zerstört hat, bei dem allerdings der Kickstand noch in Ordnung ist?

Echt üble Sache, mein Mitleid.

Hast du mal bei Microsoft Support direkt angefragt, 300$ kann ich mir ehrlich gesagt nicht vorstellen.

Anscheinend bietet MS gar keine Ersatzteile zum Kauf an. Hab das mal wo gelesen.
Somit bleibt einem ja fast nur, entweder damit zu leben oder MS nen Haufen Kohle für ne Reparatur in den Rachen zu stopfen.

Ich bin da leider bisher auch nicht fündig geworden.

Wie ist denn das passiert?
Ist bei ausgeklappten Kickstand was von oben auf das Surface "gefallen" oder blöd dran gekommen?

Die dümmste Situation die man sich nur vorstellen kann und die man stets zu vermeiden versucht. Es stand im ausgeklappten Zustand auf der Couch und ja, es ist etwas von oben drauf "gefallen" bzw. blöd dran gekommen
Wenn man so recht bedenkt kann ich ja fast froh sein, dass nicht mehr passiert ist... Ich versuche jetzt erstmal die weiteren Ausbeulungen raus zu klopfen, es fällt schon jetzt hauptsächlich dadurch auf, dass der blöde Lack abgeblättert ist.

Ich wollte mein Surface in naher Zukunft eh nochmal auf Garantie einsenden, es hat einen überdurchschnittlich hellen Fleck am Display. Momentan mache ich mir sorgen, dass dieser Zustand sich auf mögliche Garantieansprüche negativ auswirkt ...

Ich habe genau deswegen gerade eine Versicherung abgeschlossen...

Das mit den 300€ stimmt nämlich. Ist auch plausibel, das Surface 2 lässt sich fast gar nicht reparieren, es ist komplett verklebt, 1/10 bei iFixit. Microsoft repariert da ebenfalls nicht, sondern schickt nur ein Austauschgerät. Daher auch der hohe Preis denke ich. Mein Surface ist mir bereits auf die Klofliesen geknallt, was es überlebt hat. Jetzt ist mir aber doch eine kleine Delle an der Ecke aufgefallen und ich hab Angst, dass das noch Folgeschäden nach sich zieht.

Such vielleicht mal nach defekten Geräten für wenig Geld.

Bei jeder anderen Art Defekt mag das Aufgrund der Verklebung nachvollziehbar sein, aber der Kickstand lässt sich mit 2 Schrauben entfernen. Das der Austausch dieses Blechs 300€ kosten soll ist lächerlich und eine Unverschämtheit!

Seh ich auch so.
Daß die heutigen Geräte nicht oder fast nicht mehr repariert werden können liegt mitunter daran, weil der Kunde immer leichtere und dünnere Geräte haben will. Somit bleibt letztendlich nur noch das zusammenkleben übrig.

Den Kickstand nicht als Ersatzteil anzubieten grenzt schon fast an Ausbeuterei.
Das wär ja so, wie wenn ich beim Auto meine abgefahrenen Reifen nicht wechseln kann!

Tu tust ja fast so als wäre der Kickstand ein Verschleißteil. Das ist er definitiv nicht!

Die Ersatzteile werden sicher früher oder später auf EBay auftauchen bis dahin wirst du nur warten können.

Mein Beileid!

Zitat von LoLboy

Tu tust ja fast so als wäre der Kickstand ein Verschleißteil. Das ist er definitiv nicht!

Die Ersatzteile werden sicher früher oder später auf EBay auftauchen bis dahin wirst du nur warten können.

Mein Beileid!

Meinst du mich?

Was heißt hier ich tu so... hab ich behauptet, dass er das ist? Nein!
Hier gehts einfach nur darum, dass bei einem Defekt, sei er nun selbstverschuldet oder nicht, kein Ersatz angeboten wird.

Ein Freund von mir hat das Surface Pro 2. Er nutzt es jeden Tag zum arbeiten. Da ist der Kickstand schon ganz schön ausgeleiert und wackelig. Das Gerät ist knapp ein halbes Jahr alt. Ich hoffe das ist eine Ausnahme... Den Unmut kann ich daher schon nachvollziehen. Wenigstens das könnte Microsoft irgendwie ermöglichen.

Zitat von Sequence

Meinst du mich?

Was heißt hier ich tu so... hab ich behauptet, dass er das ist? Nein!
Hier gehts einfach nur darum, dass bei einem Defekt, sei er nun selbstverschuldet oder nicht, kein Ersatz angeboten wird.

Also in dem Vergleich mit dem Reifen deines Autos, welche definitiv Verschließmaterial sind, hast du das sehr wohl.

Das es einen Ersatz geben sollte ist keine Frage da bin ich auch deiner Meinung. Nur der Vergleich hinkt etwas.

Wenn er ausgeleiert ist liegt das aber wahrscheinlich an den Scharnieren und die lassen sich leider nicht mal eben mit 2 Schrauben tauschen.

Ja mein Gott... dann nimm halt ne Autotür

Es wird von Microsoft nichts repariert, das stimmt. Der genannte Betrag ist sozusagen nur ein vergünstigtes Neugerät - das defekte muss man aber trotzdem einsenden.
Andererseits hat es aber auch den Vorteil, dass man im Garantiefall dann von MS wieder ein komplett neues Gerät bekommt anstatt irgendwelche aus ausgeschlachteten Teilen zusammengesetzte Hardwareklumpen

Mein Beileid zu dem Unfall. Aber halb so wild. Versuch den Kickstand vorsichtig weiter zu richten. Dann wäre das Freedom Case die ideale Lösung, womit auch die Beschädigungen verdeckt sind: http://www.freedomcase.com/

Naja, neues Gerät heißt ja leider nicht zwangsläufig, daß alles in Ordnung ist.
Siehe wackelnder Lautstärke Regler, quietschende oder abstehende Plastikleiste, abstehendes Display usw.
Find ich nicht so optimal wenn ich zuvor eigentlich schon ein perfektes Gerät hatte.

Das freedom Case klingt echt interessant, danke für den Tipp! Hat das schon jemand in Benutzung und eventuell ein paar Bilder in Kombination mit dem surface 2?

Wird noch keiner haben weil die ersten erst im Mai ausgeliefert werden. Habe aber eines vorbestellt.

Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk

Wenn ich es richtig verstanden habe wird das Case im Kickstand eingeklemmt und so am Gerät befestigt? Ob das an meinem verbogenen Teil auch noch so gut funktioniert?

Schade dass auf der Homepage nur Bilder vom Surface Pro mit dem freedomcase zu sehen sind, ich würde gerne mal die Kombination mit dem Surface 2 sehen und ob das Silber/Anthrazit (bzw. Schwarz) zueinander passt...
Edit: Auf Facebook habe ich nun auch Bilder vom Surface 2 gefunden:

https://www.facebook.com/media/set/?...7016259&type=3


Was hast du denn als Versandkosten nach Deutschland bezahlt? Finde dazu keine Infos auf der Homepage ...
Edit: Hab's gefunden...

US Priority shipping $5; Shipping for all international orders starts at $15 USD.

Ich habe bei shapeways nun etwas recht interessantes gefunden:

http://www.shapeways.com/model/17776...&materialId=90

Allerdings wird dort nur explizit der Kickstand des Surface Pro angeboten, wisst ihr zufällig ob der Kickstand bei allen Surface Modellen geometrisch der selbe ist?

Zitat von shb

wisst ihr zufällig ob der Kickstand bei allen Surface Modellen geometrisch der selbe ist?

Das Pro ist dicker und läuft weiter "zusammen", der Kickstand ist somit ein Stückchen kleiner.
Auch ist der vom RT aus Metall, der vom Pro aus Kunststoff.

Hab heute mal gemessen:
RT-Rückseite: 269 mm x 166 mm
RT-Kickstand: 269 mm x 83 mm
Pro-Rückseite: 264 mm x 163 mm
Pro-Kickstand: 264 mm x 81 mm

Die Werte sind gerundet und vom Surface RT 1 und Pro 1. Das RT 2 hat nochmal leicht andere Maße als das RT 1...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.