Microsoft Band 2, eure Meinung zur Verarbeitungsqualität

Ich nutze das volle Programm. GPS, UV, Smart Alarm ... Beim Radeln bin ich ohne Energiesparen >3 Stunden unterwegs.
Geladen wirds dazwischen. Wirklich noch nie schlechte Erfahrungen damit gemacht.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14295.1000) aus geschrieben.

Hallo zusammen,

mein Band ist ebenfalls an der bekannten Stelle gerissen. Gestern Abend habe ich mit einer netten Dame vom MS Support in den USA gesprochen (geordert hatte ich es bei MS UK) und diese hat anstandslos den Austausch organisiert. Ich bekam 5 Minuten später bereits 2 Mails, eine mit dem UPS Label und die andere mit Anweisungen, wie das Band zu verpacken ist. Ich denke also, das MS das Problem bekannt ist und auch, dass es durch die Garantie abgedeckt ist. Heute habe ich das Paket an UPS übergeben, mal schauen, wie lange es dauert.

Übrigens habe ich noch nachgefragt, ob sie mir als Ersatz eine andere Größe zukommen lassen könnten. Hatte nämlich "Large" bestellt, dieses ist aber einen Tick zu groß. Die Dame selber hat mir wenig Hoffnung gemacht, sie meinte, dass der Service nur Bänder mit den selben Spezifikationen als Ersatz ausliefert, dazu gehört auch die Größe. Ich habe trotzdem noch einen netten Brief in das Paket mit rein gelegt, einen Versuch ist es wert

Ansonsten ist mir noch aufgefallen, dass das Paket an eine Adresse in Deutschland geht. Was ich nicht weiss ist, ob es von dort weiter geschickt wird oder der Austausch direkt dort stattfindet.

Ich bin gespannt.

Gruss

Der Austausch findet direkt in Deutschland statt.
Leider wurden Bänder auch schon kaputt zurück geschickt, obwohl vorher mit Microsoft gesprochen wurde.
Man musste den Fall dann beim Support eskalieren lassen.

Ich drücke dir aber die Daumen das du einen nicht defekten Ersatz bekommst.

Kurzer Zwischenstand meinerseits: Ich verwende das Austauschband so, wie ich mein altes damals verwendet hatte, d.h. ich trage es praktisch 24/7 und lege es nur zum Laden/Duschen ab bzw. wenn es die Situation halt erfordert. Bisher außer Kratzern an der Schnalle und lädierter Oberfläche vom Gummi keine Auffälligkeiten, obwohl ich das Band ja nun wieder über einen Monat habe. Ich hoffe mal, dass dies so bleibt und MS da tatsächlich hinter den Kulissen schon das Problem gelöst hat

Wir werden sehen, was ich da zurück bekomme

Ich hatte in meinem Briefchen noch mal geschrieben, dass mir eine Microsoft-Mitarbeiterin versichert hat, dass es da keine Probleme mit dem Austausch geben wird. Nun ja, ausser Hoffen und Bangen bleibt mir erst einmal nichts übrig.

Gruss

So, meines hat's auch erwischt - rechts vom Display, von einem Tag auf den anderen.
Habe es gerade dem UPS-Mann mitgegeben, mal sehen, ob ich direkt ein neues bekomme oder erst streiten muß...
Schade, sonst ein echt tolles Teil, fehlt mir jetzt schon am Arm...

Ich darf mein zweites Band2 jetzt schon wieder umtauschen... Zwar gibt es bei mir keine Anzeichen von Rissen im Armband, jedoch hat mich jetzt schon zum 2. Mal dieser Akku-Fehler erwischt... Mitten im Workout ging das Band trotz vollem Akku auf einmal aus und lässt sich seither nur noch anschalten wenn es am Strom hängt...

Mal schauen wie oft ich noch umtauschen werde bis das Band 3 kommt...

Zitat von ElwoodSC

So, meines hat's auch erwischt - rechts vom Display, von einem Tag auf den anderen.
Habe es gerade dem UPS-Mann mitgegeben, mal sehen, ob ich direkt ein neues bekomme oder erst streiten muß...
Schade, sonst ein echt tolles Teil, fehlt mir jetzt schon am Arm...

Wie lange habt Ihr denn so auf der Support beim Band2 gewartet? Meines wurde am 8.4 bei MS abgeliefert, am 12.4 hieß es, der Support würde es jetzt inspizieren. Seitdem ist nix mehr passiert... Ich vermisse mein Band...

Ging immer Ratzifatzi, Montags geschickt, Freitags zurück

Mein Band 1 und 2 waren jeweils insgesamt keine 5 erktage unterwegs (von wegschicken bis austausch da war)

Hatte jetzt auch den Fall, dass mein Band lange auf "was inspected" stand ohne dass danach etwas passiert wäre. Hab dann mit dem Support gechattet und am nächsten Tag wurde das Band verschickt. Hak einfach mal nach

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

Als ob der Band-Support hier mitlesen würden habe ich heute Nacht die Nachricht bekommen, daß mein Band nun in den Versand gegangen ist.
Ob neu oder unrepariert weiß ich jetzt natürlich noch nicht - ich hoffe einfach, die Ersatz-Bands waren einfach nicht am Lager und es hat deshalb jetzt länger als üblich gedauert.
Ich werde mich morgen melden wenn das Band (hoffentlich) angekommen ist.

Mein Band hat es auch mal wieder erwischt; habe es am 13.4. zum UPS-Store gebracht, am Mittwoch hab ich nun mit dem Support gechattet; UPS-Site schien nicht aktualisiert sein, von MS hörte man nix. Support meinte, dass innerhalb von maximal 10 Werktagen Ersatz da sein müsse und man sich einsetzen würde.
Zum damaligen Zeitpunkt würde allerdings nur abwarten helfen.

Gestern rief ich beim UPS-Store an, weil ich auch diese Möglichkeit abklopfen wollte...und siehe da, man habe es "verpeilt das Päckchen dem UPS-Mann mitzugeben"....Ah ja...
Lt. UPS Sendeverfolgung wird es heute nun endlich zugestellt, dann hoffe ich, dass es ähnlich schnell und reibungslos funktioniert wie beim letzten Mal.

Hallo zusammen,

ich habe mein Band 2 heute endlich wieder zurück bekommen (nach mehr als 2 Wochen). Sie haben es umgetauscht, ich kann aber nicht sagen, ob es sich vom alten unterscheidet. Ich habe das Gefühl, dass es etwas enger ist, wobei das auch ein Trugschluss sein kann. Ansonsten schauen wir mal, wie lange es hält

Gruss

Ich habe heute auch meines wieder bekommen, ist getauscht worden aber nicht komplett neu, hatte schon ein paar Kratzer an der Schnalle. Hat bei mir exakt zwei Wochen gedauert.

Das Band ist im "Neuzustand" bei mir auch enger gewesen. Mittlerweile fühlt es sich nicht mehr so eng an. Entweder verändert sich mein Arm oder das Material gibt doch mit der Zeit etwas nach.
Meins sieht bis jetzt gut aus, aber so richtig dran glauben kann ich noch nicht wenn man so das englische Microsoft Forum liest. Ich hab mich seelisch und moralisch jedenfalls schon auf einen zweiten Austausch eingerichtet... Dann ist die Enttäuschung nicht so groß.

Zitat von Daniel_23

Ja. Ohne Probleme. War vorher im Chat und habe den mein Problem geschildert.

Hallo, mein Band ist auch eingerissen. Ich möchte es auch umtauschen. Wie gelange ich zum Support chat?

Zitat von neotm

Hallo, mein Band ist auch eingerissen. Ich möchte es auch umtauschen. Wie gelange ich zum Support chat?

Steht schon X mal hier im Thread... Findet fand in Sekunden über Bing oder Google...

Aber gut: https://www.microsoft.com/microsoft-...ort/contact-us

Zitat von Makalele

Mein Band hat es auch mal wieder erwischt; habe es am 13.4. zum UPS-Store gebracht, am Mittwoch hab ich nun mit dem Support gechattet; UPS-Site schien nicht aktualisiert sein, von MS hörte man nix. Support meinte, dass innerhalb von maximal 10 Werktagen Ersatz da sein müsse und man sich einsetzen würde.
Zum damaligen Zeitpunkt würde allerdings nur abwarten helfen.

Gestern rief ich beim UPS-Store an, weil ich auch diese Möglichkeit abklopfen wollte...und siehe da, man habe es "verpeilt das Päckchen dem UPS-Mann mitzugeben"....Ah ja...
Lt. UPS Sendeverfolgung wird es heute nun endlich zugestellt, dann hoffe ich, dass es ähnlich schnell und reibungslos funktioniert wie beim letzten Mal.

Es kam schließlich ganz fix

Eine besonderheit: Niegelnagelneu - im neuen Originalverpackten Karton.

Kam das schonmal vor oder ist das ein Hinweis darauf, dass die Beschaffenheit des Armbandes nachgebessert wurde?

Bin gespannt. Ich habe meins samt Ladegerät eingepackt. Heute nachmittag geht's zu UPS. Bin gespannt wie lange es dauert.