Touchscreen Probleme

Mahlzeit!

Hab seit 3 Wochen sehr merkwürdige Dinge an meinem Helden beobachtet.
Hin und wieder reagiert der Touchscreen nicht mehr, "zuckt" allerdings
wie wild zwischen dem derzeitigen und den Nachbarscreens hin und her.
Ich hatte leider noch keine Gelegenheit das Phänomen zu filmen, werd ein Video nachreichen wenn ich mal ein 2tes Handy bei der Hand habe.
Der Fehler tritt nicht reproduzierbar auf, ich kann den Fehler also nich auslösen. Allerdings passierts nur auf den Homescreens, im Inet ist es mir noch
nicht untergekommen.
Ich habe heute nach einiger Recherche mal die SD-Karte entfernt und werde heute beobachten ob der Fehler ohne SD-Karte auch auftritt, wäre mir natürlich am liebsten, dann hätte ich die Fehlerquelle schon gefunden.

Mein Held ist nicht gerootet und hat auch kein Custom-ROM drauf, hab nur das aktuelle HTC-Rom vom September 09 drauf.

Gibts evt. Leidensgenossen die dieses Problem auch schon hatten?

mfg, Stefan

Habe exakt das gleiche Problem. Du wirst sehr viel Geduld brauchen. Siehe mal in den unteren Threads hier nach:

Touchscreen spiel verrückt

Touchscreen defekt

Wir hatten genau den Fall, den du auch hast. Ist es bei dir auch so, dass wenn du eine SMS schreibst, nur Buchstaben am unteren Rand des Displays angenommen werden? Wäre mal interessant zu wissen, weil so ist es nämlich bei mir . . .

Streite mich jetzt schon seit fast 1,5 Monaten mit HTC und dem Reparaturservice Arvato, weil der Fehler nicht reproduziert werden kann in der Reparatur.


Gruß Oli

Das nur noch die untere Reihe reagiert kann ich nicht bestätigen, allerdings kommts auch vor das wenn ich auf <- gehe plötzlich wie von geisterhand geschrieben wird. Hab seit gestern (da hab ich die SD-karte rausgenommen) den Fehler nur 1x gehabt, allerdings hät da der homescreen einfach nicht reagiert... werd wohl Ober trotzdem den HTC Support kontakteno
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Ich sag ja, das ist genau der gleiche Fehler wie bei mir. Wechsel mal die SIM-Karte oder den Akku, dann wirst du feststellen, dass sogar ein, zwei Tage mal Ruhe ist. Trotzdem kommt der Fehler immer wieder . . . Bin gerade dabei das Gerät zum vierten Mal wegzuschicken, aber diesmal zum Provider, um ein Austauschgerät zu kriegen . . . hoffentlich . . .


Gruß Oli

So, hab jetzt mittlerweile alle Fehler. Werd mich mal schlau machen wo in Wien ich ein ungebrandetes Hero abgeben kann zur Reparatur. Ich weiss nicht mal ob HTC in wien eine serviceniederlassung hat. Aber eins kann ich bestätigen: so kotzt mich mein Held nur an
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Willkommen im Club.. Das ist echt der schlimmste Produktionsfehler, der mir bei nem Handy je untergekommen ist. Das und die Tatsache, dass man monatelang auf ein versprochenes Update warten muss machen für mich die Entscheidung sehr sehr leicht, nie, aber auch wirklich nie wieder ein Htc Gerät zu kaufen.. Naja, mein Handy ist gerade bei Arvato (wo scheinbar das Handy von jedem User hier im Forum schon war), mal gucken wann es wiederkommt und ob es repariert wurde...

Bei mir kam der Fehler über Nacht, am Tag davor war alles wunderbar in Ordnung ( naja, für Htc - Verhältnisse halt)

So, da Wochenende ist und ich noch keine Zeit hatte hab ich jetzt mal dem HTC Support geschrieben und um eine Kontaktadresse in Wien gebeten. Bin gespannt wo ich mein Handy abgebe, von Avarto hab ich noch nie was gehört, ich hab auch keine Ahnung wie HTC in Österreich aufgestellt ist.
Aber der Fehler ist schon eine Frechheit. Wobei ich mich mit meiner Meinung zu HTC zurückhalten werde und mal abwarte wie jetzt der Support funktioniert.
Gleich verteufeln will ich nicht, wenn die Reparatur schnell und zufriedenstellend über die Bühne geht bin auch ich zufrieden
Ärgerlich ist halt das ich jetzt erst mal warten kann bis ich von HTC überhaupt mal erfahre wo ich mein Handy abgeben kann ^^

LG, Stefan

Zitat von cn313

wo scheinbar das Handy von jedem User hier im Forum schon war

NEIN, war es nicht!!!

Technische Probleme kommen bei jedem Hersteller vor und klar ist es unangenehm für den betroffenen (ich selber bin Philips-geschädigt ). Die grosse, schweigende Mehrheit hat aber keine Probleme mit diesem Gerät.

Zitat von buRn

dem HTC Support geschrieben und um eine Kontaktadresse in Wien gebeten.

Ich habe keine Ahnung, wo du das Gerät gekauft hast, aber jeder auch nur halbwegs vernünftige und seriöse Händler wickelt die Reparatur für dich ab.

Mir ist schon klar das ich auch einfach zum Händler gehen könnte, aber ich habe die Erfahrung gemacht das man bei Mobiltelefonen am schnellsten sein Gerät zurückbekommt wenn man direkt zum Hersteller geht. Man spart sich ja schon mal einen Versand (vom Händler zum Hersteller und zurück). Also ich werde schaun das ich mein Gerät direkt bei nem HTC-Support Center abgeben kann. Unter der Voraussetzung das es in Wien eins gibt. Sonst geb ichs natürlich beim Händler zurück

Und warum rufst du nicht dort an? Das hab ich auch gemacht, du sagst denen nur die Seriennummer und die sehen, welches Handy du hast, ob es gebrandet ist oder nicht und wohin es dann geschickt werden soll.. Hier die Nummer von Htc Österreich: 43-192-873-67

Die sind Werktags von 9-18uhr und Samstags bis 13Uhr erreichbar.

Weiß nicht wie der Support in Österreich ist, aber in Deutschland die Dame am Telefon war ganz nett..

Zitat von PM

NEIN, war es nicht!!!

Technische Probleme kommen bei jedem Hersteller vor und klar ist es unangenehm für den betroffenen (ich selber bin Philips-geschädigt ). Die grosse, schweigende Mehrheit hat aber keine Probleme mit diesem Gerät.

Es gibt mittlerweile 3 Threads zu diesem Thema allein in diesem Forum, wenn du Tochscreen defekt googelst kommst du auf dutzende vo weiteren Seiten und Foren wo Leute das gleiche Problem haben, ist also alles andere als ein Einzelschicksal. Das ist für mich der größte Produktionsfehler seit dem Ring of Death der XBox 360 und HTC sollte dies mittlerweile auch aufgefallen sein. Ich weiß nicht warum hier einige HTC dermaßen in Schutz nehmen, es ist doch großer Mist was die da verkaufen, das Gerät steckt voller Kinderkrankheiten und sollte so nicht mehr verkauft werden.

Find den supp. Schon mal toll heute morgen gemailed heute Mittag hatteich Schon eine antowort. Boah postenmit dem Fehler neeervt ^^
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Zitat von cn313

Es gibt mittlerweile 3 Threads zu diesem Thema allein in diesem Forum,

Und alleine dieses Forum hat über 1750 Threads!!!

Nochmals: es ist für jeden ärgerlich, solche Probleme zu haben und scheinbar sind mehrere Probleme mit dem Touchscreen aufgetreten. Der grösste Teil hat dieses Problem nich, was auch immer du erzählst.

Zitat von PM

Und alleine dieses Forum hat über 1750 Threads!!!

Nochmals: es ist für jeden ärgerlich, solche Probleme zu haben und scheinbar sind mehrere Probleme mit dem Touchscreen aufgetreten. Der grösste Teil hat dieses Problem nich, was auch immer du erzählst.

Das wär ja noch das beste wenn es der Großteil hätte... Es sind locker 10-20% , die das Problem haben, das ist einfach inakzeptabel. Das ist nicht nur ein Hero Problem, sondern ein HTC Problem, denn die haben scheinbar bei jedem Modell totalen Schrott verbaut. Ich schreibe das hier mehrfach , weil es mich zum einen tierisch aufregt und ich zum anderen noch verhindern will, dass hier viele weitere den Fehler machen und sich das Gerät kaufen und dann ne böse Überraschung erleben..

So, werde heute in der Mittagspause zum Supportcenter fahren und meinen Helden abgeben. Ich bin extrem gespannt wie lange ich warten muss.
Ich weiss gar nicht wie ich jetzt ohne Samrtphone überleben soll
Hab als Ersatz jetzt nur ein SE W302. Das kann grad mal telefonieren -.-
Werd eu8ch auf dem Laufenden halten.

LG, Stefan

Zitat von cn313

Es sind locker 10-20% , die das Problem haben

Interessant, worauf basiert diese Aussage?

Zitat von cn313

Ich schreibe das hier mehrfach

Aha und trotzdem sind es (nach deiner Aussage) nur drei Threads zu diesem Thema.

Ich bin zwar kein Mod aber könnt ihr 2 diese vollkommen unpassende Diskussion lassen.
Ich hab grad meinen Hero dem Postmann gegeben und fühl mich völlig nackt *g*
Bin gespannt wie ich mitm Entzug klarkomme

Hier mal mein Geister-Hero:

GEISTERHERO

update: mein Hero ist in der Reparaturstelle angelangt.
Österreichische Telefone gehen übrigens nicht zu Avarto in Deutschland sondern nach Tschechien. Dort werden die Österreicher bedient ^^
Wareneingang beim Reparaturservice erfolgte nach 2 Tagen. Habe sogar eine Telefonnummer erhalten wo ich mich nach dem Stand der Reparaturen erkundigen kann.
Werde dort heute mal anrufen am späten Nachmittag um nachzufragen ob schon was gemacht wurde.

Stefan