Pixelfehler

**Jetiman** · 20.11.2009, 15:53 #1

Hi,

mein Gerät hat unten Links ein Pixelfehler.

Was würdet ihr machen ?

Das Gerät ist von MM.

**xenon** · 20.11.2009, 15:56 #2

Tauschen.. du wirst IMMER drauf schaun und es würde nerven

**Jetiman** · 20.11.2009, 16:00 #3

Zitat von xenon

Tauschen.. du wirst IMMER drauf schaun und es würde nerven

Tun ich ja schon ^^

Ruf da gleich mal an. Denke aber das die sagen, das man mind 3 haben muss..

EDIT: MM sagte Umtauschen oder Geld zurück.
Als ich dann gesagt habe das ich das Gerät haben möchte sagte er "Ja kommen Sie her dann wird das umgetauscht"
Ich "Das wird schwer"
MM "Warum? Umwelches Gerät handelt es sich?"
Ich "HD2"
MM "Lacht, ja das ist ein Problem"

Jetzt fragt er den Chef.

EDIT2: Soll es zurückgeben .....
Oder wenn die verfügbar sind zum Hersteller schicken und es über Garantie machen.

Hat noch jemand welche ?

**Full-HD2** · 20.11.2009, 17:21 #4

nö mit dem screen alles top ...

**5 Minutes Alone** · 20.11.2009, 18:01 #5

Gebs zurück! Über Garantie wird das nichts. Gebs Zurück und kaufs dir bei Amazon oder bei MM wenn die wieder welche haben.

**Jetiman** · 24.11.2009, 18:50 #6

Sehr geehrter HTC Kunde,

wir bedanken uns, dass Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben. Wir bieten Ihnen einen dedizierten Service, um die bestmoeglichste Servicequalitaet hinsichtlich all Ihrer Anfragen und Beschwerden zu bieten.

Bezueglich Ihrer Anfrage kann ich bestaetigen, dass ein einzelner Pixelfehler (z. Bsp. toter Pixel) unter akzeptable Toleranz faellt und somit nicht unter die gesetzliche Gewaehrleistungspflicht faellt.

**roterfelsen** · 24.11.2009, 19:03 #7

Pech gehabt. Tut mir leid für Dich!!!

Aber hier scheint htc ja wohl nicht der große Wurf gelungen zu sein.

Fehler über Fehler, die Klagen reißen nicht ab.

**xenon** · 24.11.2009, 19:04 #8

Ärgerlich..................

**Heis** · 24.11.2009, 20:08 #9

Zitat von roterfelsen

Pech gehabt. Tut mir leid für Dich!!!

Aber hier scheint htc ja wohl nicht der große Wurf gelungen zu sein.

Fehler über Fehler, die Klagen reißen nicht ab.

Pixelfehler gibts überall!
Jedes Gerät, was einen kleinen oder großen Bildschirm hat, kann von einem oder mehreren Pixelfehlern betroffen sein.
Ist so und wenn man einen hat, kann man versuchen es zurückzugeben.
Ansonsten hat man Pech, auch wenn es ärgerlich ist.

**Ultrawoach** · 24.11.2009, 20:16 #10

Dann bleibt dir nur noch die Möglichkeit es über MM abzuwickeln, und dir ein neues HD2 geben zu lassen.
Sobald es wieder verfügbar ist...

Greetz

**easy** · 24.11.2009, 20:20 #11

Wenn ich mal fragen darf, wie genau ist dir der Pixelfehler aufgefallen?

**Jetiman** · 24.11.2009, 20:24 #12

Zitat von easy

Wenn ich mal fragen darf, wie genau ist dir der Pixelfehler aufgefallen?

Er ist unten Links. Etwa da wo im Startmenü das S für Sperren anfängt.
Ist ein weisser Punkt ^^ Sieht man halt.

**FB07** · 24.11.2009, 20:26 #13

Media Markt gibt doch selber 14 Tage Rückgaberecht ohne wenn und aber

Gib das ding zurück wenn das dich nervt

**easy** · 24.11.2009, 20:28 #14

Zitat von Jetiman

Er ist unten Links. Etwa da wo im Startmenü das S für Sperren anfängt.
Ist ein weisser Punkt ^^ Sieht man halt.

also total tot?

sowas istm ir zum Glück noch nicht aufgefallen, aber auf jeden Fall tauschen, das war wie mit der ersten ecke die ich beim hd1 abgeschlagen hatte :O

bin z.B auch mit der hardkey leiste nicht zufrieden, da die ungeleichmäßig beleutet ist, aber zum Glück beachte ich das momentan nicht mehr, aber beim Display sollte man lieber auf Nummer sicher gehen!

**Jetiman** · 24.11.2009, 20:33 #15

Habe noch eins bei O2 Resaviert, sollen ja angeblich nächste Woche welche bekommen.
Werde das zu MM zurückbringen und dann bei O2 kaufen da gibt es zur jeder Zeit 48Std Austausch

**Smai-Lee** · 24.11.2009, 20:39 #16

Zitat von Jetiman

[..] dass ein einzelner Pixelfehler (z. Bsp. toter Pixel) unter akzeptable Toleranz faellt und somit nicht unter die gesetzliche Gewaehrleistungspflicht faellt.

Hat HTC eine Aussage gemacht, unter welcher Pixelfehlerklasse das HD2 fällt? Ich finde auf der Seite nichts. Wikipedia hat eine schöne Übersicht unter http://de.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2 . Wenn dein Pixel weiss leuchtet, sind scheinbar alle 3 Subpixel hin, sonst wäre er ja rot oder grün oder blau. Die Wikiwerte gehen von einer Million Pixel aus, das HD2 hat aber nur 800x480=384000 Pixel. Wenn man das mal nachrechnet, dürfen bei Klasse II genau 1.92 Subpixel (gerundet auf 2) kaputt gehen, bei dir wären das aber dann drei, also würde das in meinen Augen doch unter die Gewährleistung fallen.
Ich würde das Gerät beim MM zurückgeben, Geld wiederholen und woanders bestellen falls der MM keins vorrätig hat.

Habe noch eins bei O2 Resaviert sollen ja angeblich nächste Woche welche bekommen.
Werde das zu MM zurückbringen und dann bei O2 kaufen da gibt es zur jeder Zeit 48Std Austausch

Ich tippe zu langsam (;

**Jetiman** · 24.11.2009, 20:42 #17

Zitat von Smai-Lee

Hat HTC eine Aussage gemacht, unter welcher Pixelfehlerklasse das HD2 fällt? Ich finde auf der Seite nichts. Wikipedia hat eine schöne Übersicht unter http://de.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2 . Wenn dein Pixel weiss leuchtet, sind scheinbar alle 3 Subpixel hin, sonst wäre er ja rot oder grün oder blau. Die Wikiwerte gehen von einer Million Pixel aus, das HD2 hat aber nur 800x480=384000 Pixel. Wenn man das mal nachrechnet, dürfen bei Klasse II genau 1.92 Subpixel (gerundet auf 2) kaputt gehen, bei dir wären das aber dann drei, also würde das in meinen Augen doch unter die Gewährleistung fallen.
Ich würde das Gerät beim MM zurückgeben, Geld wiederholen und woanders bestellen falls der MM keins vorrätig hat.

Ich tippe zu langsam (;

Wie ich oben von HTC Zitiert habe liegt angeblich ein Pixelfehler in der norm...

Habt HTC das mal geschrieben mal sehen was die sagen.

**Jetiman** · 26.11.2009, 15:05 #18

Habe HTC mal aufgeklärt.

Jetzt kommt :

Sehr geehrter Herr Rathkamp,

In dem Fall schlage ich vor Ihr Geraet entweder direkt bei Ihrem Haendler gegen ein Neugeraet austauschen zu lassen oder alternativ bei Arvato eine Reparatur zu arrangieren.

Arvato Services Solution GmbH
Warenannahme 6
Dieselstraße 70
33442 Herzebrock-Clarholz
Germany
01805 858 200

Mit freundlichen Gruessen

Kundenunterstuetzungsteam Europa
HTC Corp. Global Service Division

**h4x0r** · 26.11.2009, 15:33 #19

Zitat von Jetiman

Habe HTC mal aufgeklärt.

Jetzt kommt :

Sehr geehrter Herr Rathkamp,

In dem Fall schlage ich vor Ihr Geraet entweder direkt bei Ihrem Haendler gegen ein Neugeraet austauschen zu lassen oder alternativ bei Arvato eine Reparatur zu arrangieren.

Arvato Services Solution GmbH
Warenannahme 6
Dieselstraße 70
33442 Herzebrock-Clarholz
Germany
01805 858 200

Mit freundlichen Gruessen

Kundenunterstuetzungsteam Europa
HTC Corp. Global Service Division

Das nenne ich Service

Aber am besten die Mail ausdrucken und mitnehmen sonst glaubt das keiner

**Jetiman** · 04.12.2009, 22:17 #20

Achtung: Freilaufende Pixel.

Es wurden nun von 1 weißen, 4Rote und 3Weiße.

Edit: Es wurden 2 weitere weiße gesichtet.
Aber nur bei bestimmten hintergrund farben.