Desire geht von selbst aus, startet neu

Zitat von Manfred

Ich will dir nicht die Hoffnung nehmen, aber aller Erfahrung nach, wird das Handy das erste Mal unrepariert zurückgeschickt.
Vielleicht haben "die" ja eine Abmachung und bekommen Provision von den Paketdienstleistern.

Vielleicht sogar beim zweite Mal. Apropos Paketdienstleistern, ich hab jetzt zweimal das Porto selber zahlen müssen um das Handy zu 7mobile zu schicken. Aber das kann ich doch hoffentlich zurückfordern, oder? Soll ich mich da an den Verkäufer wenden?

Ich werde morgen auf jeden Fall mal den HTC-Kundenservice anrufen und hoffen, das die kompetenter sind als die Leute von 7mobile/24service.

Zitat von jan_333

Vielleicht sogar beim zweite Mal. Apropos Paketdienstleistern, ich hab jetzt zweimal das Porto selber zahlen müssen um das Handy zu 7mobile zu schicken. Aber das kann ich doch hoffentlich zurückfordern, oder? Soll ich mich da an den Verkäufer wenden?

Ich werde morgen auf jeden Fall mal den HTC-Kundenservice anrufen und hoffen, das die kompetenter sind als die Leute von 7mobile/24service.

In deinen Garantiebedingungen (liegt im Karton) steht, dass HTC die Kosten übernimmt. Tatsächlich lehnen sie das aber ab.
Laut Auskunft eines Rechtsanwalts könnte man das einklagen, nachdem dies in den Bedingungen steht.
Nur mir ist das zu aufwändig.

Na super. Ich war bis jetzt zweigeteilter Meinung, ob HTC oder Samsung in Sachen Android besser ist, aber mittlerweile hab ich von HTC und diesem miesen Arvato services so die Nase voll, dass ich wohl auch in Zukunft bei Samsung bleiben werde.

Hallo miteinander.

Mein Desire war auch vom Problem der spontanen Neustarts betroffe. Mal ne SMS angeschaut, oder ein Youtube Film, oder auch nur mal bei einer Rumde Solitär.

Bildschirm schwarz, neugestartet, dann bliebs in einer Neustartschlaufe hängen.

Ich hab kurzen Prozess gemacht. Daten gesichert (MyBackup) und einen Hardreset durchgeführt. Seit da läufts wieder einwandfrei.

Der Hardreset hat meinem Desire richtig gut getan. War vielleicht nach diversen Software Upgrades (Android 2.2 und kleinere Updates durch HTC) auch mal nötig.

Gruss
driftar

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

Ein Hardreset war das erste was ich gemacht habe. Bringt leider trotzdem nix.

@yjeanrenaud Sorry für meine Ausdrucksweise beim vorherigen Post

Zitat von Manfred

Selten so gelacht. Job verlieren, weil er (oder sie) dein Handy nicht repariert....

Deinein "deinstallieren Fehlerbericht" (was immer das auch bedeuten soll) liest keiner. Warum sollen sie auch den deinstallieren Fehlerbericht zurückschicken?

Du gehts davon aus, dass "die" (also mehrere) deinen deinstallieren Fehlerbericht lesen, andererseits beschwerst du dich dann über eine einzelne männliche Person. Du wirst den Namen des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin nie erfahren.

Nur zu hoffen, dass du dich in deinem Schreiben glücklicher und mit weniger Fehlern ausgedrückt hast. Ansonsten hast du vielleicht wirklich Glück, dass dein Schreiben mehrere lesen - aber leider nur zum Amüsieren, wie es in jedem anderen Büro täglich geschieht.

Ich will dir nicht die Hoffnung nehmen, aber aller Erfahrung nach, wird das Handy das erste Mal unrepariert zurückgeschickt.
Vielleicht haben "die" ja eine Abmachung und bekommen Provision von den Paketdienstleistern.

Kurze/Lange detaillierte Sätze wurden gebildet, selbst der von HTC am Telefon hat zu mir gesagt, lieber detailliert als nur 1-2 Sätze.

Handy Kaputt reparieren bitte => dääät bringt nix!

Lieber den Fehler genau beschreiben und glücklich sein.

Mir egal was du sagst, ich mach das so wie ich es mir vorstelle und für richtig halte.

P.S. Beim heutigen Telefonat mit o2 meinte die Frau am Telefon, ob die Probleme erst seitdem Update aufgetreten sei, ich sagte ja, ok, ist uns teilweise bekannt sagte sie!

Kann man also auf 2 schienen die "schuld" zuweisen.

Zitat von driftar

Hallo miteinander.

Mein Desire war auch vom Problem der spontanen Neustarts betroffe. Mal ne SMS angeschaut, oder ein Youtube Film, oder auch nur mal bei einer Rumde Solitär.

Hatte ich gestern auch, ist echt Mist, da will man nur ne SMS nachem Telefonat lesen, schwupp Neustart -.-

Zitat von jan_333

Ein Hardreset war das erste was ich gemacht habe. Bringt leider trotzdem nix.

@yjeanrenaud Sorry für meine Ausdrucksweise beim vorherigen Post

Japp, bringt nix, habe ich auch schon hinter mir

Hab heute bei HTC und anschließend bei 7mobile angerufen. Beide meinten, ich soll das Handy wieder bei Arvato einschicken. Bei 7mobile könne man keinen Umtausch durchführen, weil für sowas Arvato zuständig sei. Mir bleibt also momentan nix anderes übrig, als das Handy zum dritten Mal zu Arvato zu schicken. Sobald ich das Handy wieder habe, werde ich euch hier informieren.

Zitat von jan_333

Hab heute bei HTC und anschließend bei 7mobile angerufen. Beide meinten, ich soll das Handy wieder bei Arvato einschicken. Bei 7mobile könne man keinen Umtausch durchführen, weil für sowas Arvato zuständig sei. Mir bleibt also momentan nix anderes übrig, als das Handy zum dritten Mal zu Arvato zu schicken. Sobald ich das Handy wieder habe, werde ich euch hier informieren.

Das ist natürlich eine ganz üble Masche, die dein Händler da durchzuziehen versucht.
Rechtlich gesehen hast du Anspruch auf ein funktionsfähiges Handy. Nachdem es fehlerhaft ist, hat dein Händler zwei Versuche, es zu reparieren, wenn das nicht klappt, kannst du das Gerät zurückgeben und das Geld zurückfordern. - Nur vermasselst du dir das alles selbst, wenn du es selbst zu Arvato schickst und damit deinem Händler gar keine Möglichkeit der Nachbesserung, sprich Reparatur oder Austausch, gibst. Daher kann ich dir nur den dringlichsten Rat geben, bring oder schick das Handy zu deinem Händler und setze ihm eine Frist, bis wann du das Handy funktionsfähig zurückhaben willst, ansonsten muss er dir den Kaufpreis zurückerstatten.

Nachtrag:
Ich lese weiter oben, dass du dein Handy wohl schon zwei Mal zu deinem Händler gesandt hast, und die Reparatur wohl jedesmal erfolglos war. - Damit sollte die Sache erledigt sein: Schick es zurück und setze eine Wochenfrist, bis dahin du den Kaufpreis zurückerstattet haben willst. Ansonsten bleibt dir nur die rechtliche Beratung durch einen Rechtsanwalt. - Oder du lässt dich gern noch länger verscheìßern?

Zitat von Manfred

Das ist natürlich eine ganz üble Masche, die dein Händler da durchzuziehen versucht.
Rechtlich gesehen hast du Anspruch auf ein funktionsfähiges Handy. Nachdem es fehlerhaft ist, hat dein Händler zwei Versuche, es zu reparieren, wenn das nicht klappt, kannst du das Gerät zurückgeben und das Geld zurückfordern. - Nur vermasselst du dir das alles selbst, wenn du es selbst zu Arvato schickst und damit deinem Händler gar keine Möglichkeit der Nachbesserung, sprich Reparatur oder Austausch, gibst. Daher kann ich dir nur den dringlichsten Rat geben, bring oder schick das Handy zu deinem Händler und setze ihm eine Frist, bis wann du das Handy funktionsfähig zurückhaben willst, ansonsten muss er dir den Kaufpreis zurückerstatten.

Nachtrag:
Ich lese weiter oben, dass du dein Handy wohl schon zwei Mal zu deinem Händler gesandt hast, und die Reparatur wohl jedesmal erfolglos war. - Damit sollte die Sache erledigt sein: Schick es zurück und setze eine Wochenfrist, bis dahin du den Kaufpreis zurückerstattet haben willst. Ansonsten bleibt dir nur die rechtliche Beratung durch einen Rechtsanwalt. - Oder du lässt dich gern noch länger verscheìßern?

Ich hab das Paket leider gestern schon an Arvato verschickt. Dass das mit den zwei Versuchen, die der Händler hat, gesetzlich festgeschrieben ist, hab ich nicht gewusst. Ich hoffe natürlich, dass das Handy dieses Mal repariert zurück kommt. Aber wenn das nicht passiert, dann werde ich das so machen, wie du es empfiehlst. Anders werde ich wohl nicht weiter kommen.

Hi, ich habe heute eine App installiert, die einen Streß-Test beim Phone durchführt.
Wenn es dann abstürzt, soll man eine Art Protokoll beim nächsten Start bekommen.

Ich habs mal in der Mittagspause probiert, aber dann die Geduld verloren, weil die Belastung (und die Akku-Temperatur) nur langsam ansteigt.
Darum werde ich die App mal übernacht laufen lassen (wenn mein Desire geladen wurd).

Die App heißt StabilityTest und gibts kostenlos im Market
http://intostudios.com/stability

Gruß Harry

Zitat von Harry

Hi, ich habe heute eine App installiert, die einen Streß-Test beim Phone durchführt.
Wenn es dann abstürzt, soll man eine Art Protokoll beim nächsten Start bekommen.

Ich habs mal in der Mittagspause probiert, aber dann die Geduld verloren, weil die Belastung (und die Akku-Temperatur) nur langsam ansteigt.
Darum werde ich die App mal übernacht laufen lassen (wenn mein Desire geladen wurd).

Die App heißt StabilityTest und gibts kostenlos im Market
http://intostudios.com/stability

Gruß Harry

Ah super.
App klingt gut.

Mein Desire ist schon wieder auf dem Rückweg zu mir, sollte morgen kommen, da es heute morgen in den Versand abgegeben wurde.

Montag den 11.10.10 bei der Post abgegeben und morgen solls ankommen (DHL Verfolgung geschaut)
11 Tage sind meiner Meinung nach vertretbar.

Werde zugleich wenn ich es in den Händen halte alle Apps usw. wieder drauf machen und dann gleich mal testen.
Wenn nichts passiert, dann hat Arvator Rep.Werkstatt gut gearbeitet
wenn nicht, dann geht es wieder raus zur Reparatur

Leider stresst StabilityTest mein Desire nicht genug

Nach 3 Stunden war die Akku-Temperatur bei 38 Grad und hat sich dann nicht mehr weiter erhöht. Das Desire war am Ladegerät.

Gruß Harry

Sent from my HTC Desire

Also, mein Desire kam gestern von der Reparatur, es wurde das Mainboard getauscht
und seitdem habe ich keine Probleme mehr.

Keine Abstürze beim benutzen oder aufladen mehr

Aber der Staub unter der Scheibe wurde nicht beseitigt, muss mal Mo. HTC anrufen und nochmals nachfragen bezüglich "Garantie" oder nicht.

Ich hab mein Handy ja - wie oben erwähnt - am 07.10. zu Arvato geschickt. Da ich nun nach drei Wochen keine Nachricht von denen bekommen hatte, hab ich am Mittwoch angerufen. Nach Angabe der IMEI-Nummer, hat mir die Frau am Telefon gesagt, dass ich laut System ein Austauschgerät erhalte und das Handy gerade in der Versandabteilung läge. Also haben sie es wohl nicht geschafft, den Fehler zu entdecken. Da das ja Handy schon zum dritten Mal bei denen war, schicken sie mir nun einfach ein neues. Leider ist das Handy bis jetzt noch nicht bei mir angekommen. Vielleicht kommt es ja morgen? Ich hatte natürlich ein Desire mit AMOLED, nur werde ich jetzt wohl eins mit SLCD bekommen, welches ich persönlich besser finde (bei AMOLED kann man zu stark die einzelnen Pixel sehen).

Sobald das Handy da ist, werde ich alles austesten und dann berichten.

Ein Austauschgerät muss kein neues Handy sein.

Zitat von Manfred

Ein Austauschgerät muss kein neues Handy sein.

Habe heute das Paket bekommen. Nur war da kein Austauschgerät drin, sondern das alte Handy mit ausgetauschter Hauptplatine. Also hat die Frau am Telefon nur Unsinn erzählt. Aber das Beste ist, dass ich denen schon beim ersten Hinschicken geschrieben hatte, das es wohl an der Hauptplatine liegen könnte. Bis die das aber kapiert haben, sind mehr als 2 Monate vergangen.
Das Handy funktioniert jedenfalls, bis jetzt ist es noch nicht ausgegangen!!

Hi

So mein Desire ist jetzt auch bei der Reperatur. Habs aber direkt zum Mediamarkt gebracht, um das Recht auf Wandlung nicht zu verlieren. Mittlerweile denk ich mir, es wär gar nicht so schlecht, wenn es 2 mal nicht repariert wird, dann hol ich mir gleich das "Nexus 2" falls sich die Gerüchte bestätigen.

Mfg

Stiv

Kurz zusammengefasst; empfehlt ihr es einzuschicken?

Mein HTC Desire Silver stürzt unter folgenden bedingungen ab:
Installiert: LauncherPro und ca. 4 widgets
- Telefonieren mit dem Headset und Mails lesen
- Peak.Ar sucht nach Daten mit GPS
- RoboDefense (Beim Akku aufladen)
Und das handy wird hinten unter dem Akku recht warm.

Zitat von hogy

Kurz zusammengefasst; empfehlt ihr es einzuschicken?

Mein HTC Desire Silver stürzt unter folgenden bedingungen ab:
Installiert: LauncherPro und ca. 4 widgets
- Telefonieren mit dem Headset und Mails lesen
- Peak.Ar sucht nach Daten mit GPS
- RoboDefense (Beim Akku aufladen)
Und das handy wird hinten unter dem Akku recht warm.

Bei mir hat es auch erst langsam angefangen, und wurde dann immer schlimmer, weder Softwareupdate noch Hardreset haben geholfen.
Wen du dir den Thread hier durchliest, wirst du zu dem Schluss kommen, dass fast alle es letztendlich dann doch einschicken mussten.

Mfg

Stiv

Zitat von Stivmaster

Bei mir hat es auch erst langsam angefangen, und wurde dann immer schlimmer, weder Softwareupdate noch Hardreset haben geholfen.
Wen du dir den Thread hier durchliest, wirst du zu dem Schluss kommen, dass fast alle es letztendlich dann doch einschicken mussten.

Mfg

Stiv

Ah es wird sogar noch schlimmer?:S