Mango - Tango - Apollo (der Off-Topic-Zeitvertreib-Thread)

[Geosammler]

Gibt aber auch deutsche Wörtr, wo ich heulen muss, z. B. händisch oder aushäusig....

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Mozart aus geschrieben.

[filmbefreier]

Ich vermute ja auch das die Supportmitarbeiter keine Ahnung haben wann WP 7.5 veröffentlicht wird. Wenn sie schon Teilweise nicht mal wissen was Mango ist (evtl. kennen sie das Update ja auch nur unter dem Namen Windows Phone 7.5). ^^

Ich würde sogar sagen dass die Supportmitarbeiter es spätestens dann erfahren, wenn das Datum offiziell von anderer Stelle (Microsoft, evtl. Gerätehersteller) bekannt gegen wurde. Vermutlich dauert es dann sogar noch ein paar Tage bis die Supportmitarbeiter darüber informiert wurden.


Ich würde Geosammler also vorschlagen seine Strategie zu ändern. Das heisst nicht den Support nerven, die könnten dann auch Kunden mit echten Problemen helfen. Ich glaube es wäre vielversprechender wenn du die Blogs oder twitter-Kanäle von Microsoft, Joe Belfiore oder den Geräteherstellern im Auge behältst.
Aber nicht zu viel F5 drücken, sonst zwingst du die Webseiten mit einer DoS-Attacke in die Knie... ^^

[koelleman]

händisch

[Testmail]

@ skycamefalling: zunächsteinmal hab ich das nicht gesagt (dass die Callcentermitarbeiter "nichts" wissen müssen) aber ich kann dir sagen was sie können/wissen müssen: Eine User-Interface-Oberfläche bedienen, nichts anderes. Du rufst an und fragst irgendwelche Daten ab und die tippern das in ihre CRM-Oberfläche ein und sagen dir das, was sie dann dort lesen können. Das wars... füe alles andere leiten die dich weiter an die technische Abteilung, oder den Gruppenleiter, oder den 2.Levelsupport, oder sonst irgendeine Hotline... kennst du doch sicher: "Moment, ich verbinde....."

Insofern hat filmbefreier recht: "nicht den Support nerven, die könnten dann auch Kunden mit echten Problemen helfen" !

[koelleman]

[skycamefalling]

@ skycamefalling: zunächsteinmal hab ich das nicht gesagt (dass die Callcentermitarbeiter "nichts" wissen müssen) aber ich kann dir sagen was sie können/wissen müssen: Eine User-Interface-Oberfläche bedienen, nichts anderes. Du rufst an und fragst irgendwelche Daten ab und die tippern das in ihre CRM-Oberfläche ein und sagen dir das, was sie dann dort lesen können. Das wars... füe alles andere leiten die dich weiter an die technische Abteilung, oder den Gruppenleiter, oder den 2.Levelsupport, oder sonst irgendeine Hotline... kennst du doch sicher: "Moment, ich verbinde....."

Insofern hat filmbefreier recht: "nicht den Support nerven, die könnten dann auch Kunden mit echten Problemen helfen" !

Ich hab mich da wohl etwas ungut ausgedrückt.
Mir ist schon bewusst, dass Callcentermitarbeiter zu 99% nicht weiterhelfen können und keine Ahnung haben. Ich bin aber der Meinung, dass sie etwas wissen sollten! Wenn sie diesen Beruf haben dann erwarte ich von ihnen, dass sie sich in der Materie auskennen und nicht, wie üblich, kaum einen deutschen Satz rausbekommen.

Es ist furchbar, bei Hotlines fünf mal sein Anliegen vorzutragen und von Einem zum Nächsten verbunden zu werden und nach 20min Telefonieren ohne die gewünschten Infos wieder aufzulegen.

[Geosammler]

Das Video ist vom 23. Mai... nicht so aktuell, aber schön zu sehen, was uns erwartet...

[User61847]

Eben übern Liveticker.

"Bedauerlicherweise verschiebt sich das Update für WindowsPhone7, mit dem Codenamen Mango, um weitere 2 Monate. Nach einem erneuten Test stellte sich heraus, das elementare Funktionen wie Telefonieren und SMS nicht ordnungsgemäß im Free Hand WC-Modus funktionieren"

[filmbefreier]

Ich hab mich da wohl etwas ungut ausgedrückt.
Mir ist schon bewusst, dass Callcentermitarbeiter zu 99% nicht weiterhelfen können und keine Ahnung haben. Ich bin aber der Meinung, dass sie etwas wissen sollten! Wenn sie diesen Beruf haben dann erwarte ich von ihnen, dass sie sich in der Materie auskennen und nicht, wie üblich, kaum einen deutschen Satz rausbekommen.

Es ist furchbar, bei Hotlines fünf mal sein Anliegen vorzutragen und von Einem zum Nächsten verbunden zu werden und nach 20min Telefonieren ohne die gewünschten Infos wieder aufzulegen.

Da sind wir gleicher Meinung. Supportmitarbeiter sollten sich mit den angebotenen Produkten auskennen. Da stimmen uns sicher auch viele andere zu. Oft ist es dann aber doch so, wie testmail es gesagt hat. Sie müssen mit anfragen den PC füttern, und geben dann die vorgegeben Antworten dem Kunden zurück, weil sie selbst keine Ahnung haben.

[Geosammler]

Was ist eigentlich mit Dragon? Mir fehlt grad ein bisschen Optimismus....

Eben übern Liveticker.

"Bedauerlicherweise verschiebt sich das Update für WindowsPhone7, mit dem Codenamen Mango, um weitere 2 Monate. Nach einem erneuten Test stellte sich heraus, das elementare Funktionen wie Telefonieren und SMS nicht ordnungsgemäß im Free Hand WC-Modus funktionieren"

Hehehe...

[koelleman]

Das Video ist vom 23. Mai... nicht so aktuell, aber schön zu sehen, was uns erwartet...

das war der grund fürs posten, nur noch mal allen zeigen, dass es sich lohnt noch zu warten und nicht in den nächsten apple store zu pilgern...

[Geosammler]

das war der grund fürs posten, nur noch mal allen zeigen, dass es sich lohnt noch zu warten und nicht in den nächsten apple store zu pilgern...

wir mir nicht passieren.... Ich steh mehr auf Südfrüchte, als auf angebissenen heimische Obstsorten....

[zerberus1971]

... kann es sein das Ihr irgendwie auf Droge seid?!? Ich sehe Euch irgendwie, wie Gollum durch die City schleichen, das WP7 in der Hand ... von dem wirren Zeug das ihr brabbelt hört man dann nur "Mango ... ich brauch Mango!" heraus!

Sorry, ist ein wenig übertrieben! Aber wenn ich lese, das einer Service-Hotline keine Ahnung unterstellt wird, weil diese nichts zu einem anstehenden Update für ein Smartphone sagen kann ... so jetzt beruhigen wir uns mal und denken mal darüber nach wozu eine solche Hotline eigentlich da ist!

Ganz alleine der Gedanke, da ständig anzurufen und zu fragen "wann kommt es endlich" ...

Ich freue mich ja auch auf Mango und hoffe das es in der nächsten Woche vieleicht kommt, aber deswegen werd ich nicht gleich ganz fickrig und kann an nichts anderes mehr denken ... hallo ... wir reden hier über ein Telefon!

[nb4fcb]

Eben übern Liveticker.

"Bedauerlicherweise verschiebt sich das Update für WindowsPhone7, mit dem Codenamen Mango, um weitere 2 Monate. Nach einem erneuten Test stellte sich heraus, das elementare Funktionen wie Telefonieren und SMS nicht ordnungsgemäß im Free Hand WC-Modus funktionieren"

Gewöhnt euch doch bitte an, unter nicht ganz ernst gemeinte Posts nen "Ironie-Smiley" zu packen.

[Badflex]

Eben übern Liveticker.

"Bedauerlicherweise verschiebt sich das Update für WindowsPhone7, mit dem Codenamen Mango, um weitere 2 Monate. Nach einem erneuten Test stellte sich heraus, das elementare Funktionen wie Telefonieren und SMS nicht ordnungsgemäß im Free Hand WC-Modus funktionieren"

Welchen Liveticker?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HD7 T9292 aus geschrieben.

[Geosammler]

Is nur Spass...

[User61847]

Welchen Liveticker?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HD7 T9292 aus geschrieben.

The Däniken New

[Badflex]

Ist alles möglich

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HD7 T9292 aus geschrieben.

[KornFlake91]

Eben übern Liveticker.

"Bedauerlicherweise verschiebt sich das Update für WindowsPhone7, mit dem Codenamen Mango, um weitere 2 Monate. Nach einem erneuten Test stellte sich heraus, das elementare Funktionen wie Telefonieren und SMS nicht ordnungsgemäß im Free Hand WC-Modus funktionieren"

Das Iphone 4 kann bis heute nicht richtig zum telefonieren genutzt werden und wurde dennoch zum Kassenschlager...
Aber das würde ja dann November heißen. Wahrscheinlich hat MS festgestellt, dass das Iphone zur gleichen Zeit rauskommen soll

[KornFlake91]

wie im Minutentakt die Fragen kamen