Sporadische Neustarts und PIN Eingabeaufforderung nach Displaylock

Ich hoffe es.
Vermutlich werde ich mein Gerät erst in zwei Wochen wieder nutzen können.
Solange verschimmele ich mit einem iPhone 3g. Aber immerhin, besser als kein Handy

Oh man, das klingt ja nach astreinem Saftladen. Ein Displaybruch ist sicher nicht für 25€ zu reparieren.

Nein, dabei handelt es sich nur um die Aufwandsentschädigung falls ich den Kostenvoranschlag in Auftrag geben würde.

Achso, allerdings auch dreißt.

Werde mich wohl heute wieder an Samsung weden.
Der gestern noch recht kommunikationsfreudige Servicepartner stellt sich heute tot.
Meine Email mit der Aufforderung mein Gerät zurück zu schicken und mir dies schriftlich zu bestätigen wurde seit gestern ignoriert.
Status = Gerät in Reparatur

Meine schlimmsten Befürchtungen sind eingetreten. Ich haben mein Handy wieder und unter der Glasscheibe ist das Display plötzlich an zwei Stellen geplatzt.
Jetzt bin ich verzweifelt, so wie es aussieht wurde das Gerät absichtlich beschädigt um einen Garantieanspruch auszuschließen.
Wie sonst platzt plötzlich das Display unterhalb des Glases an zwei unterschiedlichen Stellen.
Ein funktionstüchtiges Gerät wird zur Reparatur eingeschickt und kommt mit geplatztem Display wieder ich fasse es nicht ...

Da hilft nur, falls samsung hier nicht kulant reagiert, Zeugen suchen die bestätigen das du ein funktionierendes Gerät eingeschickt hast und gegen die Werkstatt wegen Sachbeschädigung klagen.

Ist schon eine Frechheit. Da muss ich mir wohl in Zukunft bei solchen Fällen ein Foto mit Tageszeitung machen um zumindest äußeren Schäden vorzubeugen...

Einen Transportschaden kann ich mittlerweile auch nicht mehr ausschließen, das Gerät ist gewölbt ...
Einen Zeugen habe ich zum Glück, dieser hat mit zur Post begleitet

Ich bringe meins heute auch zur Reparatur. Das Ding startet sich mittlerweile mehrmals stündlich neu. Nur schade um die ganzen Spielstände.

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Schickt es bloß nicht zu Dat Repair. Dahin geht es normalerweise über Samsung. Schickt es zu http://www.w-support.de/Privatkunden/Startseite.aspx

Hab's einfach zum Base Shop gebracht, wo ich es gekauft hab. Ist ja noch Garantie drauf. War das schlecht? Mach ich eigentlich schon immer so.

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Immer dort einschicken wo es dir der Samsung Support vorgibt.

So, ich habe meinen kleinen Problemfall nochmals in Textform zusammengefasst und via FAX an Samsung übermittelt.
Die Antwort die ich erhalten habe grenzt "Ich habe keinen Bock mich darum zu kümmern", für diese Antwort hat Samsung übrigens etwas über eine Woche gebraucht:

"Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

nach Prüfung und erneuter Rücksprache mit unserem Servicepartner liegt an Ihrem Gerät eine mechanische Beschädigung vor.

Da Ihr GT-I8700 durch äußere Einwirkung beschädigt wurde, können wir Ihnen keine Leistungen im Rahmen der Garantie anbieten.


Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
i.A. XXX
Samsung Kundenbetreuung"

So langsam reicht es mir, so wie es aussieht wurde das FAX nichteinmal richtig gelesen ...


Übrigens triff die Kompetens auf eine weites Feld des Kollegiums zu. Ich spreche hier aus Erfahrung, da ich schon öffters mit dem Support telefonieren musste.
Ich bin grade am Überlegen ob ich es mal bei der c´t in der Rubrik "Achtung Kunde" probieren sollte?
Eventuell mache ich auch einfach ein Drehbuch daraus und verkaufe es als Drama oder Krimi.

Zitat von jacktheexecuter

Immer dort einschicken wo es dir der Samsung Support vorgibt.

Das ist absoluter Quatsch man kann es an jede authorisierte Reparaturwerkstatt schicken die mit Samsung einen Vertrag haben und da gibt es einige unter anderem die von mir genannte http://www.w-support.de/Privatkunden/Startseite.aspx ist auch alles auf der Seite nachzulesen.

Yeeehaaaa, gestern meins wieder bekommen, Akku rein, paar Apps installiert, schon wieder Neustart. Kann ich's heute gleich wieder weg bringen. Das nervt.

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