Wegen Spaltmaße Handy eingeschickt - Erfahrungsbericht

[callmetom]

Hallo zusammen !

Ich habe bei meinem S2 oben, unten sowie rechts jeweils einen Spalt zwischen Display und Gehäuse.

Dort kann man jeweils über die gesamte Länge ein Blatt durchziehen.

Links ist es dagegen komplett bündig.

Ich habe mir also gedacht: Das ist irgendwie blöd, da sich dort auch Staub ansammelt. Also habe ich mich entschlosssen das Handy an Amazon zurück zu senden, mit der Bitte um Reparatur.

Die Leute dort waren sehr freundlich und haben mir zügig weitergeholfen.

Als ich jedoch mit einem der Service-Techniker gesprochen hatte meinter der, dass er ebenfalls solche Spaltmaße bei seinem S2 hätte und das dies 'normal' sei.

Na ja - ich habe gedacht versuchst du es halt trotzdem. Ich habe also den Serviceauftrag online ausgefüllt, woraufhin mir eine Mail geschickt wurde. Dieser Mail war der Serviceauftrag und eine Packetmarke beigefügt. Der Serviceauftrag musste (zusammen mit dem Kaufbeleg) ausgedruckt und dem Packet beigefügt werden. Die Postmarke wird auf das Packet draufgeklebt, so das man das Packet kostenlos einsenden kann.

So weit so gut.

Man konnte online nachschauen (anhand der IMAI und der Postleitzahl) in welchem Status sich die Reperatur befindet.

Schliesslich (schon nach vier Tagen) konnte ich dort lesen, dass die Spaltmaße innerhalb der Toleranz des Herstellers liegen. Man hätte mir aber die neueste Software aufgespielt. Toll ...

Das Handy war übrigens gerootet und das damals neuest Stock-Rom war dauf. Ich habe das ganze vor dem einsenden aber zur Sicherheit rückgängig gemacht (Das volle Programm - altes Rom wieder drauf, hardware reset, JIG, etc. )

Nach 6 Tagen hatte ich das Handy wieder in meinen Händen

Von Amazon war ich angenehm überrascht - von Samsung eher in negativer Richtung. Jetzt kaufe ich mir wohl ein Case was die Ränder abdeckt.

Das Handy finde ich trotzdem immer noch Super - es gibt halt einen faden Beigeschmack.

Ich habe gedacht, vielleicht interessiert das hier den ein oder anderen.

Grüße
Tom

[ByteEater]

Das ist aber echt ärgerlich, dass Samsung da nicht nachbessert... Mein Handy hat eine Rundum-Versicherung, wäre da ein Makel an den Rändern, fiele es mir aus versehen auf die fliesen
Warum haste nicht gesagt, dass zusätzlich noch ein Hardware-defekt vorliegt wie z.B. Lautstärke beim telefonieren oder sporadische resets? lässt sich ja nicht wirklich nachvollziehen und vielleicht zerlegen sie es wenigstens oder schicken dir ein neues...
Viele Grüße
Sascha

[tough_guy_2006]

Vielen Dank für deinen Bericht. Auch ich hatte Bedenken, zwecks Staub und Dreck. Bin so'n kleiner Perfektionist

Nach jetzt zwei Monaten mit dem Gerät (ohne Case aber mit Folie) kann ich sagen, dass die Spaltmaße gar nicht negativ Auffallen.

Ich beanspruche das Gerät wirklich stark (outdoor, in einer Tischlerei, im Garten, zwei Kleinkinder ).

Das Gerät sieht echt noch Klasse aus. Es dringt keine Staub ins Innere (unters Display).
Das Problem hatte ich nämlich mit fast jedem HTC und ich hatte wirklich viele...

Danke Samsung...

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[Kevinkuensken]

Hey,
naja ich hatte das gleiche Problem.Mein Händler wollte das Gerät nicht zurück nehmen,da ein Schönheitsfehler vorliegen würde und es nicht zur Garantie fallt.Damit war ich allerdings nicht einverstanden,und habe direkt bei Samsung angefragt.Bilder habe ich auch direkt mit zugefügt.Nun ja als Antwort kam von Samsung das der Spalt wirklich zu gross sei und ich meinen Händler kontaktiert solle,damit er mir das Gerät umtauscht.Nachdem ich die Mail von Samsung direkt zu meinen Händler geschickt habe,stimmt mein Händler erstmal einerRetoure zu.Abwarten ob ichs wirklich umgetauscht bekomme,glauben kann ich es irgendwie nicht,da mein Händler sich anfangs so gestreubt hat.

lg