Lumia einschicken zur Reperatur W-Support oder Avarto Support

**Kalti94** · 13.05.2013, 15:21 #1

Hallo

ich möchte bei meinem Lumia 920 das Problem mit dem Flimmern in Musik und Spiele, sowie Probleme mit Mobilfunk und Datenverbindung Reparieren lassen.

daher meine Frage: Was ist besser W-Support oder Avarto (direkt über die Nokia Seite)?

**DaKoe** · 13.05.2013, 15:29 #2

Ich denke das ist egal, man kann bei beiden pech oder Glück haben, und ich denke beide brauchen in etwa 1 Woche. Machs über Nokia und lass Nokia das entscheiden

**Kalti94** · 13.05.2013, 15:39 #3

Bei Nokia ist das Formular Fehlerhaft!
Meldung: "Service vorübergehend nicht verfügbar
System vorübergehend nicht verfügbar; versuchen Sie es später noch einmal"

seit Freitag

**Jaspermuc** · 13.05.2013, 17:16 #4

Ich hatte mein Lumia 920 vor knapp 14 Tagen über Nokia/Arvato eingeschickt. Donnerstags losgeschickt, Dienstag drauf hatte ich ein Austauschgerät. Ob das natürlich immer so gut läuft, ist sicherlich nicht garantiert. Jedoch denke ich dass die Abwicklung so wie Nokia sie vorsieht, die wenigsten Probleme machen dürfte.

Ich kann die Nokia Serviceseite derzeit problemlos aufrufen und mich auch einloggen.

**Kalti94** · 13.05.2013, 17:28 #5

Anmelden, Schaden beschreiben, imei und Adresse eingeben geht bei mir auch, nur dannach kommt die error message

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

---------- Hinzugefügt um 18:28 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:27 ----------

Ich habe jetzt avarto angeschrieben per email mit einem Screenshot und meinen Daten.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

**PranKe01** · 14.05.2013, 08:41 #6

Also ich würde eher zu Arvato tendieren, da die ja direkt auf der Nokia Seite verwiesen werden. Leider wollte ich mein Handy gestern einschicken und deren Service hat im letzten Schritt einen Fehler (Service vorübergehend nicht verfügbar).
Deshalb habe ich es gestern an W-Support geschickt. Blöderweise musste ich die Versandkosten zahlen. Deshalb würde ich beim nächsten Mal eher zum Media Markt gehen, wo ich es gekauft habe. Da dauert es vlt. einen Tag länger, aber es kostet mich nicht nochmal extra Geld. Und falls es nach 3 mal Reparieren immer noch nicht klappt, kriege ich das Geld zurück und kaufe mir ein neues Lumia ^^

**Kalti94** · 14.05.2013, 18:53 #7

Avarto funktioniert jetzt wieder über die Nokia Seite! Habe es nun dort wegen dem kostenlosen Versand veranlasst!

**metallian1** · 15.05.2013, 06:00 #8

Ich hab mein 920, das sich nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen lies, bei Saturn abgegeben, wo ich es gekauft habe. Die werden es wahrscheinlich auch nur zu Nokia schicken, aber egal. Mal sehen, wie lange das dauert.

**PranKe01** · 16.05.2013, 15:33 #9

Der Status meines Handys hat sich aktualisiert. Ich habe es übrigens am Montag (13.05.) um 17Uhr bei der Post abgegeben.

14.05.2013 Handy befindet sich im Reparaturprozess.
16.05.2013 Reparatur abgeschlossen.
16.05.2013 Übergabe an Versandabteilung.

durchgeführte Arbeiten:
Softwareupdate
eingebauter Akku ausgetauscht
Elektronische fehlerhafte Bauteile ausgetauscht
Mechanische fehlerhafte Bauteile ausgetauscht

Sehr interessant, dass ich ein Softwareupdate bekommen habe, obwohl ich die aktuellste FW und OS Version hatte

Mal gucken, ob der Staub der Front-Cam jetzt immer weg bleibt und ob die Vibration besser ist. Ob ein neuer Akku bei den Fehlern der Akkuanzeige hilft und das Handy nicht mehr so warm wird, wird sich zeigen...