Garantie / Gewährleistung Garantie / Gewährleistung
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  1. Hallo zusammen,

    wenn ich mir das Band 2 bei Amazon UK kaufe, dann gibt MS ja 12 Monate Garantie, korrekt?

    Eine Gewährleistung wie in Deutschland oder 2 Jahre Garantie habe ich aber nicht oder?
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  2. Klar... Hab meins direkt in NYC gekauft... Akku defekt und gerade über den Support umgetauscht... Hab ein ganz neues bekommen und ging super schnell..

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk
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  3. 23.08.2016, 11:25
    #3
    Es gilt die Gesetzgebung des Landes, in welchem der Händler sein Geschäft führt. Gesetzlich hast Du in Deutschland 6 Monate Garantie und 2 Jahre Gewährleistung (Beweisumkehr!). Hersteller können die Garantie aber freiwillig verlängern. Manchen ist es dabei egal, wo das gute Stück gekauft wurde. Kann aber sein, dass Du es im fall des Falles direkt an MS schicken musst.

    Grüße Lutz
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  4. Schick es direkt zu Microsoft... Geht zum deutschen surface service irgendwo in Süddeutschland

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk
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  5. 23.08.2016, 12:00
    #5
    Zitat Zitat von publicpash Beitrag anzeigen
    Klar... Hab meins direkt in NYC gekauft... Akku defekt und gerade über den Support umgetauscht... Hab ein ganz neues bekommen und ging super schnell..

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk
    Wie hast du's umgetauscht, wen hast du benachrichtigt?

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Sony Vaio Duo 13 (X64/10.0.14905.1000) aus geschrieben.
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  6. Ich schreib dir gleich nen Kleines tutorial wenn ich zuhause bin... Hab die links gerade nicht hier.

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk
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  7. Um das Einschicken geht es mir nicht.
    Mir geht es grundsätzlich um die Frage, wie lange ich bei einem Kauf von Amazon UK Garantie / Gewährleistung in Deutschland habe.

    Also sind es die 12 Monate die MS angibt oder sind es gar 24 in Deutschland, selbst bei Auslandskauf?
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  8. 23.08.2016, 12:16
    #8
    Zitat Zitat von publicpash Beitrag anzeigen
    Ich schreib dir gleich nen Kleines tutorial wenn ich zuhause bin... Hab die links gerade nicht hier.

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk
    Danke!

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Sony Vaio Duo 13 (X64/10.0.14905.1000) aus geschrieben.
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  9. Wie gesagt ich glaube das ist egal... Hab es in NYC gekauft und hab auch Garantie bis 2018

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk


    ---------- Hinzugefügt um 12:17 ---------- Vorheriger Beitrag war um 12:16 ----------

    Wenn du das Band 2 registrierst siehst du dort deine restliche Garantiezeit...

    Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk
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  10. ah ok, danke
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  11. 23.08.2016, 17:38
    #11
    Mich würde Dein Tutorial auch interessieren, da bei meinem Band der Pulsmesser nicht mehr geht. Ich habe es über amazon.uk bestellt. Geht man da besser über Amazon oder über Microsoft?
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  12. Hi Leute,
    ich hoffe ich habe hier keine zu großen Erwartungen geweckt.
    Also meine Empfehlung ist ganz klar über Microsoft direkt!!! Es hat wunderbar, schnell und zuverlässig geklappt.
    Info: Ich habe mein Band 2 in den USA gekauft

    Ich habe den Austausch über folgenden Link angestoßen:
    https://www.microsoft.com/microsoft-.../service-order
    Ich habe auch nicht vorher mit den Microsoft Service Team gechattet, sondern direkt über den Link!

    Einfach einloggen mit euren Microsoft Health Login und euer Band 2 registrieren und die entsprechenden Schritte weiter verfolgen. Geht ruck zuck und klappt perfekt Wenn ihr das Band 2 registriert habt seht ihr auch direkt die restliche Garantiezeit.

    Ein sehr nützlicher Link in diesem Zusammenhang: https://windowsunited.de/2016/05/22/...-garantiefall/
    Geändert von publicpash (23.08.2016 um 18:05 Uhr)
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  13. Zitat Zitat von Dig Beitrag anzeigen
    Es gilt die Gesetzgebung des Landes, in welchem der Händler sein Geschäft führt. Gesetzlich hast Du in Deutschland 6 Monate Garantie und 2 Jahre Gewährleistung (Beweisumkehr!).
    Nur noch mal um das kurz richtig zu stellen.
    Per Gesetz hat man in Deutschland keinen Anspruch auf Garantie. Garantie ist immer eine freiwillige Leistung des HERSTELLERS (oder des Händlers).
    In Deutschland hat man gesetzlichen Anspruch auf 2 Jahre Gewährleistung vom HÄNDLER (Verkäufer). Dabei gilt nach den ersten 6 Monaten die Beweislastumkehr.

    Siehe auch: https://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
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  14. 31.08.2016, 16:11
    #14
    Dank an publicpash ... letzten Mittwoch per UPS eingeschickt und gestern wieder bekommen. Selten so eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung erlebt. Microsoft gibt auf das Band laut Website übrigens 2 Jahre "Standardhardwaregarantie" ...
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  15. Zitat Zitat von northcoast Beitrag anzeigen
    Dank an publicpash ... letzten Mittwoch per UPS eingeschickt und gestern wieder bekommen. Selten so eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung erlebt. Microsoft gibt auf das Band laut Website übrigens 2 Jahre "Standardhardwaregarantie" ...
    2Jahre nur mit Microsoft Complete Erweiterung.

    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14915.1000) aus geschrieben.
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  16. 06.09.2016, 13:34
    #16
    Zitat Zitat von lovechild Beitrag anzeigen
    2Jahre nur mit Microsoft Complete Erweiterung.
    Also ich habe mein Band auf der Microsoft Website registrieren lassen und mir wurde ein Garantieende in 03/2018 angezeigt (gekauft in 03/2016). Microsoft Complete Erweiterung habe ich nicht.
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  17. 18.09.2016, 12:03
    #17
    Hey hallo zusammen,

    ich nutze den Thread hier gleich mal.

    Es gab ja bei einigen Risse im Armband und haben ihr Band eingeschickt.
    Jetzt habe ich auch so ein Riss und wollte mal gern erfragen, wohin ich mich da bei Microsoft am besten wende?
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  18. 21.09.2016, 08:57
    #18
    Yes, meins hat es jetzt auch erwischt.
    Freue mich schon auf ein Neues, da meins schon ziemlich ramponiert aussieht.
    Leider zeigt die Support Seite schon den ganzen Morgen "Hoppla, da ist wohl etwas schief gelaufen" oder "es tut uns Leid, versuchen sie es später noch einmal" an.
    Aber keine Angst, das werde ich tun...
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  19. 21.09.2016, 13:38
    #19
    wie haben denn die meisten von euch ihr band eingeschickt?

    ich war seit tagen auf der suche nach einem passenden karton, wo ich das band mit dem verkaufs-karton reinpacken kann...

    dann lese ich aber in der anleitung zur retoure: "Get a sturdy shipping box. Don't use the original retail box as it won’t be returned to you."
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  20. korrekt, nur band mit ladekabel einschicken.


    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem iPhone aus geschrieben.
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