Seit dem Release von Office Mobile für das iPad am 27. März 2014 war dieses ohne ein Abonnement von Office 365 nur als Reader für Dokumente zu gebrauchen. Um Bearbeitungsfunktionen zu aktivieren, musste man das jährlich zu zahlende Office Abo abschliessen, welches bei Microsoft selbst 99 € jährlich kostet. Nun, da Office Mobile seit dem 6. November komplett kostenlos nutzbar ist, könnten einige Nutzerinnen und Nutzer verärgert sein, falls sie das Abo nur für die mobile Nutzung gezahlt haben, doch Microsoft kommt ihnen hier entgegen.
Microsoft Office 365 Abo wird zum Teil erstattet
Wer den Dienst in dem Zeitraum zwischen Release und Ankündigung für die kostenlose Nutzung gekauft hat, kann nun eine Rückerstattung von Microsoft beantragen und so den bezahlten restlichen Zeitraum wieder gutgeschrieben bekommen. Dafür müssen jedoch einige Bedingungen erfüllt werden.
- Eine Erstattung ist nur möglich, wenn über Microsoft oder einen offiziellen Reseller gekauft wurde (nicht über iTunes)
- Der Kauf des Abos muss zwischen dem 27.3. und dem 6.11. stattgefunden haben
- Die Erstattung ist nur bis zum 31.1.2015 möglich
Käuferinnen und Käufer, welche das Abo über den iTunes Store erworben haben, sollen sich an den iTunes Support für eine Erstattung wenden. Die Erstattung kann laut Microsoft allerdings einige Zeit dauern. Zwischen sechs und acht Wochen Bearbeitungszeit räumt sich das Unternehmen hier ein, womit man die Rückerstattung nicht gleich für Weihnachtsgeschenke verplanen sollte. Anträge, welche den Anschein erwecken in betrügerischer Absicht eingereicht worden sind, könnten allerdings abgelehnt werden. Es sollte also dringend ein vorhandener Kaufbeleg zur Hand sein, welcher den Kauf nachweisen kann. Eine Rückerstattung kann einfach beim technischen Kundendienst von Microsoft beantragt werden.
Quelle: Office Support