Empfangsprobleme Hero 2.1

**izzoe** · 02.08.2010, 11:05 #1

Hi,
ich habe zuzeit riesen Empfangsprobleme mit meinem Hero. Ich hatte vor dem Update schon das Problem das der Empfang mieseabel war wenn ich 3g eingeschalltet hatte. Ich lebe mitten in Frankfurt von daher sollte Netzabdeckung nicht das Problem sein. Ich habe also das Telefon auf "nur 2g" benutzt und dann war der Empgfang gut.
Jetzt habe ich vor ca. 3 Wochen das Update auf 2.1 gemacht und seit ca. einer Woche ist das Telefon fast nicht mehr zu gebrauchen.
Die Funktion nur 2g gibt es ja leider nicht mehr...
Der Empfang schwankt extrem. Ich habe teilweise 0 Empfang in der Wohnung was vorher nie so war. 5 Minuten später hab ich 3 Balken und so geht das hin und her. Obwohl ich empfang habe werden Anrufer direkt auf die Mailbox geleitet und ich bekomme dann 2 Stunden später 7 sms von verpassten anrufen. Gespräche brechen einfach ab und ich kann obwohl ich Empfang habe nirgends anrufen. Ich rufe wo an. Nach 2 Minuten bricht das Gespräch ab und dann kann ich 10 minuten lang niemanden anrufen. Er bricht ab beim wählen. Irgendwann geht es dann wieder nach 10 mal probieren.
Neustarten bringt auch nichts...
Sehr sehr nervig wenn man mit dem Telefon nicht mehr telefonieren kann...
Hat sonst noch jemand soetwas erlebt oder ist das Hero kaputt?
Anbieter ist Eplus...

Gibt es für 2.1 ein app das nur 2g wieder verfügbar macht?

Danke im Vorraus...
Izzoe

**Äppler** · 02.08.2010, 12:26 #2

Der 2g/3g Wähler heißt jetzt "nur GSM" = nur 2g, zu finden als "Netzwerkmodus" bei den Einstellungen zum mobilen Netzwerk.

Ansonsten wären die Fragen
- Hast Du das offizielle Update oder ein Custom ROM?
- hast du das aktuellste Radio-ROM?
- welches Netz hast Du?

**izzoe** · 02.08.2010, 13:16 #3

Schonmal danke für den Tip mit nur GSM. Ich hoffe das hilft. Ich merke auf jeden Fall direkt das ich statt nur 2 balken vollen Empfang habe...

Anbieter E-Plus
Offizieles Update
Habe alles original also nicht gerootet oder so. Brauche ich da ein radio rom update? Was ist das überhaupt?!?

Schonmal vielen Dank!

**Suppenhahn** · 02.08.2010, 17:23 #4

ich habe seit dem update auch das gefühl, dass die netzanbindung schlechter geworden ist.

auch ich wohne bei frankfurt und habe e-plus.
im 2g-modus verliert das telefon manchmal komplett seine netzanbindung und findet sie auch nicht so schnell wieder.
das war definitiv vor dem update nie der fall.

**cn313** · 02.08.2010, 22:49 #5

Hab das Problem auch mit Base (ebenfalls Eplus Netz) und wohne 100km von Frankfurt.. Liegt das jetzt am Hero oder ein Eplus Fehler oder wie? Ist bei mir jetzt nicht so heftig aber stört trotzdem wenn man dauernd SMSe bekommt dass man angerufen wurde..

Jedes Mal wenn oben das mobile Internet startet (das E erscheint oben) und wenn es verschwindet hab ich glaube ich kurzzeitig kein Netz....

Hat einer ne Lösung für die Probleme? Würde gerne weiterhin auch das mobile Internet nutzen

**Äppler** · 03.08.2010, 07:34 #6

Ich hab Vodafone und weder in noch im Umkreis von Ffm Probleme. Im Gegenteil: Die letzten Updates haben den Empfang und die Stabilität der Verbindung zum Teil deutlich verbessert.

**hockybaer** · 03.08.2010, 08:12 #7

Bin auch Eplus-kunde, allereings in Kassel. Aber bei mir ists besser geworden. Vorallem wechselt die Verbindung jetzt schneller von UMTS nach GSM und zurück.

Allerdings ist es auch ein wenig empfindlicher...
Von meinem mobile Device aus eingetragen

**yarando** · 03.08.2010, 08:35 #8

Hi Leute, mir geht es ähnlich

Hatte aber auch schon vor dem Update Probleme damit im Raum Rüsselsheim. Hatte darmals bei eplus angerufen und die haben mir gestagt, dass sie vermehrt beschwerden aus meinem bereich haben! Ich nehme an die haben Probleme mit ihrem Netz und wollen es nicht zugeben! der Tip des Mitarbeiters war auch nur 2g Netzte zu aktivieren und es würde an dem Problem gearbeitet werden! Naja, warten wir es mal ab!

Vieleicht bringt es ja was wenn sich ausreichend Leute beschweren! Gruß Yarando!

**Äppler** · 03.08.2010, 12:32 #9

Hmm... T-Mobile hat einem Kollegen auch empfohlen nur 2g zu nutzen. Das 3g-Netz ist wohl teilweise so verstopft, dass 2g bisweilen schneller ist weil es weniger genutzt wird.

**Tobias** · 04.08.2010, 09:07 #10

Wohne ebenfalls in Frankfurt (e-plus) und habe das gleiche Problem. Irgendwann hat es mich so gestört, dass ich notgedrungen auf GSM umgestellt habe. Da gibt es dann aber gleich das nächste Problem wie von Suppenhahn geschildert: Nun ist es so, dass das Hero manchmal komplett das Netz verliert und sich danach nicht mehr verbindet. Auch eine manuelle oder automatische Wahl des Netzes bringt dann nichts mehr ("keine Registrierung möglich" o.ä.). Erst nachdem ich den Flugmodus aktiviert und danach wieder deaktiviert und die PIN neu eingegeben habe, hat das Gerät wieder Empfang.
Das ist total nervig, weil ich so öfter mal nicht erreichbar bin, wenn ich nicht dauernd prüfe, ob das Hero noch Netz hat.

Das Problem ist leider nicht reproduzierbar. Wenn ich das Handy in eine metallische Dose lege, um es vom Netz zu trennen und danach wieder rausnehme, hat es nach kurzer Zeit auch wieder Empfang. Ich habe schon überlegt, ob da vielleicht irgendein internes Programm abstürzt, das nicht mehr hochkommt. Oder dass es nach gewisser Zeit einfach die PIN vergisst und sich deshalb nicht mehr anmelden kann. Mit Android 1.5 war es nämlich so, dass das Gerät nach einem Netzverlust manchmal nach der PIN gefragt hat, was es nun nicht mehr tut.
Ich müsste mal die PIN abschalten, um zu schauen, ob es dann aufhört. Das ist aber natürlich keine Lösung, da ich mein Handy nicht ohne PIN benutzen will.

Android 2.1 ist so oder so relativ buggy, seien es solche Dinge wie oben erwähnt oder die Facebook-Integration... Manchmal ruft es auch einfach keine Mails ab, obwohl es Empfang hat und das Abrufintervall auf 15 Minuten steht.
Habe schon zwei Mal in den Werkszustand zurückgesetzt, hat nichts gebracht.
Da werde ich mir überlegen, ob ich mir jemals noch mal ein Android-Handy zulege. Vor allem, wenn der Support nicht reagiert. Und nach so langer Wartezeit auf Android 2.1 hätte ich eine weitgehend einwandfreie Firmware erwartet.

**Äppler** · 04.08.2010, 10:08 #11

Sorry, aber ich denke trotzdem, dass die Probleme doch eher am Netz und weniger am Hero liegen. Wenn es ein generelles Andoid 2.1er Problem wäre, hätte man hier (und in diversen anderen Foren) viel mehr Beschwerden.
Schaut doch mal nach welche Radio-Version ihr drauf habt
Menue -> Einstellungen -> Telefoninfo -> Software-Informationen -> Baseband-Version
Vielleicht ist die ja (warum auch immer) veraltet?
Wie gesagt: im Vodafone-Netz habe ich absolut keine Probleme

**Suppenhahn** · 04.08.2010, 10:12 #12

welche baseband-version ist denn die gerade aktuelle ?

**Tobias** · 04.08.2010, 10:13 #13

Habe es schon mit nem anderen Netz probiert, gleiches Problem. Das ist eindeutig ein Softwarefehler. Warum sich nicht so viele melden? Weil die meisten User wohl nicht aktiv auf GSM einschränken. Bei 3G hatte ich dieses Problem nie, dass er sich nicht mehr ins Netz eingebucht hat. Dafür war ich aber trotzdem oft nicht erreichbar, obwohl ich Empfangsbalken sah (gleiches Problem wie Threadersteller).
Da es wieder funktioniert, wenn ich den Flugmodus aktiviere und deaktiviere oder das Hero neu starte, kann es auch gar nicht am Netz liegen (technisch unlogisch).

Übrigens habe ich durchaus auch Postings anderer User über Google gefunden. Einige meinten, vielleicht säße die SIM locker. Aber das ist auch nicht der Fall, denn der Netzverlust passiert auch, wenn das Ding unberührt auf dem Tisch liegt.

Radio ist die Version, die mit 2.1 ausgeliefert wurde...

**Frittenpiekse** · 04.08.2010, 17:59 #14

Zitat von Tobias

Radio ist die Version, die mit 2.1 ausgeliefert wurde...

Nicht böse gemeint aber des is ne blöde Antwort, klingt leicht nach "Ich habs doch normal geupdatet und das wird schon richtig sein und auch wenns oben drin steht wo ich gucken muss guck ich trotzdem nicht nach weils schon stimmt"

Aktuelle Radio-Version ist im übrigen 63.18.55.05PU_6.35.15.11

**Tobias** · 04.08.2010, 18:17 #15

Zitat von Frittenpiekse

Nicht böse gemeint aber des is ne blöde Antwort, klingt leicht nach "Ich habs doch normal geupdatet und das wird schon richtig sein und auch wenns oben drin steht wo ich gucken muss guck ich trotzdem nicht nach weils schon stimmt"

Ich brauche keine Anleitung dafür, die Version des Radio-ROMs rauszubekommen. Abgesehen davon weiß ich, dass es die ist, die es sein soll. Und so kann ich dir auch sagen, dass meine eine 06PU und keine 05PU ist.
Im Übrigen halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass das Update zwar das Betriebssystem, nicht aber das Radio aktualisiert hat.

Nicht für ungut, aber so professionelle Ratschläge wie "Kontrollieren Sie Ihre Version" oder "Bitte in den Werkszustand zurücksetzen" kann ich auch vom HTC-Support haben.
Da kam heute sowas wie "Android 2.1 bitte neu installieren". Dazu soll ich mich an meinen Händler (der wird sich freuen) oder Arvato wenden.

Sowas koimmt vom First-Level-Support immer dann, wenn dort niemand mehr weiter weiß. Schlau wäre es, das ROM für Android 2.1 einfach online zu stellen, anstatt dass ich das Gerät nun einfach so an meinen Händler oder Arvato schicke und es dann vielleicht irgendwann mal zurückbekomme...
Aber ich rechne nicht damit, dass eine Neuinstallation was bringt.

**Frittenpiekse** · 04.08.2010, 18:56 #16

Zum ROM online stellen: http://www.pocketpc.ch/htc-hero-root...tml#post670120 ...ist schon längst online, nur nicht offiziell, jedoch wirds das eh nicht bringen wenns eh nicht funktioniert

Sry, aber ich hab leider keine Löcher in den Händen, das ich hellsehen kann das du keine Anleitung dafür brauchst, jedoch lassen sich die meisten Fragen in technikorientierten Foren mit relativ einfachen Hilfestellungen lösen (welche somit auch relativ einfache Fragen und Anleitungen beinhalten)
Deswegen wird sowas auch die erste Antwort sein, die man von Seiten des inoffiziellen sowie offiziellen Supports zu hören bekommt (und ja, ich kanns auch nicht mehr hören und stell deshalb bei Supporthotlines direkt klar das ich bitte mit wem sprechen möchte der wirklich Ahnung hat und das der 1st-Lvl-Support mir nicht helfen kann, klappt zu 99%)

Zum Radio, mein Fehler, war der festen Überzeugung das bei MoDaCo das aktuellste Radio mit "verbaut" ist.

**Tobias** · 04.08.2010, 19:07 #17

Danke für den Link, kann ich ja mal probieren.

Es ist jedoch nervig alle Apps danach manuell installieren zu müssen, damit sie weiterhin über den Market aktualisiert werden können. Wenn ich Sie über MyBackup Pro sichere, erscheinen sie ja nicht im Market unter meinen Downloads... Gibt's dafür eine Lösung?

**Äppler** · 05.08.2010, 12:46 #18

Die blöden Kommentare kommentiere ich mal nicht weiter und denk mir meinen Teil...
Trotzdem habe ich mal ein bisschen gegoogelt und eine Erklärung gefunden, die eben doch auf ein Netzproblem bzw. auf ein Problem mit einer veralteten SIM-Karte hindeuten. Ich zitiere mal:

"Weil die alten Simkarten aufgrund Ihrer "veralteten" Programmierung nicht mehr mit den Anforderungen der Modernen Kommunikationstechnologie mithalten können.

Damals vor 6 Jahren war die Überbuchung von Handymasten oder einzelnen Handyzellen noch gar kein Thema. Heute wo fast jeder Bürger mehr als 1 Handy hat, treten solche Effekte auf durch Ballung von Benutzern.

Hintergrund dabei ist, dass UMTS (3G) die gleichzeitige Nutzung von Sprach und Datendiensten ermöglicht. Da Datennutzung aber wesentlich mehr Bandbreite benötigt als Sprachdienste, müssen für Datendienste mehr Einheiten einer Zelle zur Verfügung gestellt werden als für Sprachdienste. Werden nun auf einer Zelle plötzlich zu viele Datendienste angefordert, muss die Zelle aus Sicherheitsgründen Ressourcen freischaufeln um Sprachdienste garantieren zu können (Zum Beispiel für NOTRUFE)
Aus diesem Grund signalisiert die überbuchte Zelle dem Handy, weiche bitte auf die nächste benachbarte Zelle aus und buche Dich dort ein.

Die alten Simkarten können mit diesen Anforderungen teilweise noch nicht umgehen und so kommt es zu derart undurchsichtigen Verhalten alter Sim-Karten in Verbindung mit modernen Telekommunikations-Abläufen. "

Dass der Wechsel auf eine neue SIM-Karte tatsächlich etwas bringt habe ich selbst schon erlebt. Wenn also die Software, wie es aussieht, aktuell ist, wäre das vielleicht ein Ansatzpunkt, die Probleme zu lösen.