Desire geht von selbst aus, startet neu

Hallo zusammen!

da ich langsam am verzweifeln bin mit meinem Desire, dachte ich mir, bevor ich es einschicke, schilder ich mein Problem mal hier, vielleicht hat jemand ja das gleiche!

Und zwar startet sich mein Desire neuerdings STÄNDIG von selbst neu. Es ist so nervig, dass es dadurch streckenweise völlig unbrauchbar wird. Das Problem tritt auf, wenn ich das Desire benutze: Aber nicht bei einer speziellen App oder so, egal ob ich vllt gerade etwas installiere, im Internet surfe, Mails angucke, manchmal auch einfach beim scrollen durch die Kontaktliste.
Der Bildschirm wird schwarz und das Desire startet neu. Meist kommt es beim Neustarten allerdings nichtmal bis zur Pineingabe, weil es sich immer und immer wieder neustartet. Das einzige was dann noch hilft ist Akku herausnehmen (was ich gerade tue, weil es sich gerade das 12. mal wieder neustartet).

Was dabei festzustellen ist: Das Gerät wird warm, an den Stellen wo die Systemkomponenten verbaut sind (bzw ich sie vermute). Also Unterhalb des Akkus, dieser selbst wird nämlich nicht warm. Lässt man das Desire dann 2-3 Minuten in Ruhe bootet es problemlos, da es abgekühlt zu sein scheint.

Das erste mal trat das Ganze unterwegs auf, während ich in Google Maps was im mobilen Netz gesucht habe. Danach nur beim Surfen im mobilen Internet und mittlerweile ständig, egal ob gar kein Netz an ist oder W-Lan oder mobiles Internet.

Es ist so nervig, ich war sehr zufrieden mit dem Desire, war ein totaler Fan, aber mittlerweile geht es mir ziemlich auf die Nerven ständig mit einem Neustart zu rechnen und evtl. den Akku rausnehmen zu müssen.

Daher meine Frage: Kennt jemand dieses Problem, hat etwas Ähnliches erlebt?

Zur allgemeinen Info: Hardreset hab ich durchgeführt, hat nicht geholfen. Ich habe keine Taskmanager installiert, kein Root, nichts außergewöhnliches, Sim ist von o2.

Über jede Hilfe bin ich sehr dankbar, aber ich denke ich werde das Desire einschicken müssen!

Greetz,
aphex

Wenn Softwaremäßig, Hardresets etc. nichts geholfen haben, dann scheint wohl ein Hardwaredefekt vorzuliegen. Im normalen Fall kann es mal vorkommen, dass das HTC bei Belastung einfach neustartet. Dies liegt einfach daran, dass in dem Moment der Arbeitsspeicher so vollgemüllt ist, dass das Gerät als einzige Möglichkeit den Neustart in Erwägung zieht. Dieser Fall ist total normal aber sollte natürlich nicht in kurzen Perioden hintereinander auftreten.

Ich würde dir auch raten dein Gerät umzutauschen bzw. einmal zum HTC Service zuschicken.

MFG

Zitat von aphex

Daher meine Frage: Kennt jemand dieses Problem, hat etwas Ähnliches erlebt?

Zur allgemeinen Info: Hardreset hab ich durchgeführt, hat nicht geholfen. Ich habe keine Taskmanager installiert, kein Root, nichts außergewöhnliches, Sim ist von o2.

Über jede Hilfe bin ich sehr dankbar, aber ich denke ich werde das Desire einschicken müssen!

Greetz,
aphex

Mal langsam mit dem Einschicken.
Hast du 3G Watchdog installiert?
Oder eine Kompassanwendung?

Ich hatte auch das Problem und ich vermute, das es 3G Watchdog war, das das Problem verursachte. Habe auch fast alle Anwendungen deinstalliert, die GPS nutzen. Momentan nur: Maps, My Tracks, Telmap Navigator. - Auch den Railroad Navigator hatte/habe ich im Verdacht.
Momentan läuft es bei mir problemlos (Holz klopf)
Ich denke nicht, dass du ein Hardware-Problem hast.
Fang einfach vielleicht mit einem Hardreset an und installiere nicht gleich wieder alles auf einmal.

Erstmal Danke für die schnellen Antworten!

Zum Thema: 3g Watchdog habe ich nicht installiert, hatte es auch noch nie! Eine Kompass Anwendung habe ich zwar installiert, aber der Fehler trat auch nach dem Hardreset auf, als ich noch keine weiter App installiert hatte, als es also komplett im Auslieferungszustand war.

Ich denke daher nicht, dass es irgendwas software seitiges ist. Auffällig ist wie gesagt die verstärkte Wärmeentwicklung und das bei keiner speziellen app. Vorhin hat es sogar das erste mal beim Nichtstun von selbs rebootet. Es half mal wieder nur Akku raus...

Trotzdem Danke, ich kann ja nochmal hardreseten, denke allerdings nicht dass es was bringt

Leider habe ich das Problem auch schon zwei bis drei mal gehabt. Helfen tut da wirklich nur Akku raus. Ich habe 3G Watchdog drauf, der ist es ja aber scheinbar nicht, wenn es auch ohne zu diesem Symptom kommt.

Tatsächlich ist mein Desire nun völlig unbrauchbar: Ich hatte mir gedacht, ich mache noch einmal einen Hardreset, naja gesagt getan, nur kann ich es mittlerweile nicht einmal mehr hochfahren, weil es sich während des Bootens wieder runter fährt und neu startet.

Also ist es eindeutig ein hardware seitiges Problem! Muss ich wohl leider einschicken und solange mein altes K800i wieder benutzen, so ein Graus

Zitat von aphex

: Ich hatte mir gedacht, ich mache noch einmal einen Hardreset, naja gesagt getan, ....

Ich möchte ja nicht deine Kenntnisse anzweifeln. Aber hast du wirklich einen Hardreset gemacht? Beim Einschalten die Lautstärke nach unten gedrückt, dann kurz Power und dann die ganze hier irgendwo beschriebene Prozedur. So dass es wirklich "nackig" ist.

hey manfred,

deine zweifel sind zwar berechtigt, aber ich habe einen korrekten hardreset gemacht, mit volume taste down, power on usw, dann clear storage so dass es komplett "nackig war".

danach wollte ich es neu einrichten aber schon beim hochfahren ging es wieder aus und fuhr erneut hoch und so weiter... es half mal wieder nur akku raus! ich werde das desire nun also einschicken, da muss was am gerät defekt sein!

greetz,
aphex

Das einzige was ich noch machen würde, wäre den Akku mal über die Nacht ganz rausnehmen. Kostet nichts u. schaden kanns auch nicht.

Bist du dir GANZ sicher, dass die Wiederherstellung geklappt hat. Ich hatte zunächst auch irgendwie einen Fehler gemacht? Probiers nochmal. Es ist irgendwie ein Unterschied, zwischen "clear storage" und "wiederherstellen".
Du schreibst: "volume taste down, power on usw, dann clear storage so dass es komplett "nackig war".
Mir scheint, als ob der letzte Schritte vielleicht nicht richtig war. Probieren, probieren.... - ich war auch am Verzweifeln, aber dann ging es. - Hatte zunächst nach dem von mir vermuteten Restore ebenso die gleichen Probleme wie du.


lt. HTC:
Wiederherstellen der Standardwerte mit den Telefontasten
Wenn Sie das Telefon nicht einschalten und nicht auf die Telefoneinstellungen zugreifen können, können Sie die Standardwerte durch Drücken der Telefontasten wiederherstellen.

Schalten Sie das Telefon aus. Drücken Sie etwas länger auf die LEISER-Taste und drücken Sie gleichzeitig kurz auf die EIN/AUS-Taste.
Warten Sie, bis das Fenster mit den drei Android-Bildern angezeigt wird. Lassen Sie erst dann die LEISER-Taste wieder los.
Drücken Sie auf LEISER, um SPEICHER LÖSCHEN auszuwählen. Drücken Sie anschließend auf EIN/AUS.
Drücken Sie auf LAUTER, um das Wiederherstellen der Standardeinstellungen zu beginnen.

Hi, mein Desire startet seit dem Update 2.1 update1 auch ständig neu hoch... sogar direkt nach dem Hardreset.
Was mir aufgefallen ist, daß das Desire nur bei Verbindung mit "Mobiles Netzwerk" oder "Wifi" reebootet. Hilft da echt nur einschicken?

Zitat von Unregistriert Ö

Hilft da echt nur einschicken?

Leider JA - habe mich auch geärgert über das unvollkommene Teil.

So, im moment läuft bei mir gut ne Stunde. Hab die SD formatiert. Hatte so den verdacht, das ich mal was blödes installiert hatte (taskmanager)
Und da ja alles bis auf sd beim hardreset neu war....
Ich halte euch auf dem laufenden

Das Problem mit den neustart ohne ersichtlichen Grund hatte ich in der ersten Woche auch .
Nun, nach hab ich es seit drei Wochen und seit zwei Wochen hat es nicht mehr einfach so neugestartet.

Zur später Abendstunde gestern Abend ist es mir doch nochmal abgestürzt.
Tjo... ich kann ja noch etwas warten. ggf. auf 2.2
Aber denke das ich wohl doch tauschen oder einschicken lassen werde

komische Sache, mir ist es gestern Abend auch nochmal abgestürzt.(müsste so 1:30Uhr rum gewesen sein...) Ob es da wohl nen Zusammenhang gibt?
Ich hege auch so langsam den verdacht, das IM+ lite bei mir schuld daran sein könnte, den in der zeit wo es nicht abgestürzt ist, hab ich es nicht genutzt und gestern hatte ich es wieder laufen und es kam wieder zum Absturz.

Zitat von aphex

hey manfred,

deine zweifel sind zwar berechtigt, aber ich habe einen korrekten hardreset gemacht, mit volume taste down, power on usw, dann clear storage so dass es komplett "nackig war".

danach wollte ich es neu einrichten aber schon beim hochfahren ging es wieder aus und fuhr erneut hoch und so weiter... es half mal wieder nur akku raus! ich werde das desire nun also einschicken, da muss was am gerät defekt sein!

greetz,
aphex

Hi aphex,
wäre nett, wenn du mal berichten würdest, wie es weiterging mit deinem Desire.

Registrier dich doch mal, dann kann man dich auch bei Bedarf persönlich anschreiben.

moin manfred!

ja also ich hab mein desire vor knapp über einer woche an den händler zurückgeschickt, bei dem ich es gekauft habe!
habe leider noch keine rückmeldung über den weiteren verlauf, oder wann ich das desire wohl zurückbekomme!

ich muss aber sagen, dass ich nicht so wirklich daran glaube, dass der fehler behoben sein wird! immerhin muss man das desire dafür ein wenig benutzen und nicht nur anmachen!
aber komisch, dass es nur wir biede sind mit diesem fehler, der mir offensichtlich als herstellungsbug erscheint!

ich hoffe du hast mit deinem mehr glück

greetz
aphex

Zitat von aphex

ich hoffe du hast mit deinem mehr glück

Das hatte und habe ich nicht.

Hab meines vor einer Woche eingeschickt an Arvato und heute zurückbekommen. Nachdem ich Apps installiert habe, funktionierte es zunächst.
Als ich nach einer halben Stunde meinen IMAP-GMX-Account einrichtete und die Zeiten für den Abruf der Mails einstellte, stürzte es ab. - Jetzt ist im gleichen Zustand wie vor der Reparatur. Ständige Neustarts, Akku raus, Akku rein, andere Speicherkarte rein, Speicherkarte gelöscht usw. Das hilft alles nichts.
Auch clear storage usw. brachte nichts.

Laut Arvato wurde folgende Garantieleistung erbracht:
Altdaten gelöscht
Settings gesetzt
Funktionstest durchgeführt
fehlerhafte Bauteile getauscht
Software Update durchgeführt

Ich frage mich, wie die die "Altdaten" gelöscht haben. Ich hatte es doch per clear storage gelöscht.

An den Schrauben sieht man, dass tatsächlich was geschraubt wurde.

Komischerweise funktionierte es eine halbe Stunde, also erst als ich meinen GMX-Account eingerichtet habe, ging das Prozedere der Neustarts wieder los.

Ich gehe morgen damit zum Mediamarkt und reklamiere dort. Vielleicht tauschen sie es um oder nehmen es zurück. Wenn nicht, muss ich noch einen Nachbesserungsversuch wohl gesetzlich dulden.

Dieses Handy war mein teuerster Fehlkauf. Wenn es funktioniert, macht es einen Heidenspaß, aber leider ist das irgendwie wohl eine Fehlkonstruktion.

Halt mich auf dem Laufenden!

Frage an die "Insider": Wie löscht man Altdaten, außer durch clear storage und zurücksetzen?

Ich hoffe, wenn meins Heute oder morgen getauscht wird, das es denn läuft.
Aber im allgemeinen würde mich auch interessieren, wo genau das Problem ist...
Denn es sind schon paar mehr, die dieses Problem haben

So, habe heute meines zum Mediamarkt gebracht und es wird von dort eingeschickt. - Das ist dann die zweite Nachbesserung.

Wenn es dann immer noch funktioniert, werde ich die Wandlung fordern.