HTC Desire - Probleme mit Staub im Display?

Eben ist die Antwort auf meine Frage von Digitec gekommen (siehe Post 50)

Sehr geehrter Herr S.

Wir haben das von Ihnen erwähnte Problem bei unserer HTC-Servicestelle abgeklärt und der Reparaturstelle ist dieser Fehler nicht bekannt. Auch verzeichnen sie keine Beschwerden wegen dieses fehlers.

Falls dies aber nun der Fall sein sollte, so würde dies natürlich als Garantiefall behandelt werden.

Ich hoffe Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben.

Wir danken Ihnen ganz herzlich für das Interesse an unseren Produkten. Falls weitere Fragen auftauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Freundliche Grüsse
Ulrich Schwob
Customer Service Representative

Digitec AG
Pfingstweidstrasse 60
CH-8005 Zürich
www.digitec.ch
Mail: digitec@digitec.ch
Telefon: 0848 00 88 00
Fax: 0848 00 88 01

Warten wir einmal ab was passiert, alle behaupten irgend etwas anderes, nachdem ich ein Mail an Digitec geschrieben habe, kam vorhin folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr xxxxx

Besten Dank für Ihre Anfrage. Das Gerät wird an Arvato Teleservice geschickt, welche eine Durchlaufzeit von 3-4 Tagen haben. Somit sollten Sie keine 2 Wochen auf das Gerät warten müssen. Sie erhalten heute, spätestens am Montag eine Informationsmail, wo Sie informiert über die Daten von Arvato Teleservice werden. Vielen Dank für Ihre Geduld.


Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.


Freundliche Grüsse

Ich kapier nichts mehr, aber wenigstens geht was, das beruhigt mich!

Also ich hab mein Desire jetzt seit 1 Woche und hab kein Staub im Display. Wie sieht man überhaupt dass man Staub hat? Sieht man das wenn die Sonne drauf scheint oder ist es schon so sichtbar?

Bei meinem Desire hat man's immer gesehen, egal ob dunkel oder hell, da es die Pixel um unteren drittel des Screens rötlich verfärbt hat! Bei hellen Bildern hat man es selbstverständlich besser gesehen. An der Sonne war es enorm, man konnte teilweise den Text im unteren Drittel des Screens nicht mehr richtig lesen!

Wäre hilfreich, wenn jemand Fotos der schadhaften Displays aufschalten könnte...

Soo, ich habe das Desire ja am Dienstag zum Brack gebracht und nun wurde es ausgetauscht ohne es einschicken zu lassen, hätte es schon gestern Abholen können, hatte aber keine Zeit dafür.
Es hat einfach ein bisschen gedauert, sie mussten noch abklären ob sie es direkt austauschen können da es sich um einen Grenzfall handelt.

Hallo zusammen

Hallo zusammen !

Bin auch ein stolzer Besitzer des Desire und mußte heute auch festellen das bei mir Staub unterm Display ist und zwar genau bei dem Laustärkenregler ! Hab es beim Reinigen von Display gesehen und ich war total geschockt und habe gleich gegoogelt und festgestellt das ich nicht der einzigste bin ! Ich habe meins gerade mal 10 Tage und werde es am Montag zum Media Markt zurückbringen und kann nur hoffen das sie mir das auch gleich umtauschen ! Hat jemand erfahrungen was das mit der Kulanz bei Media Markt betrifft ??? Oder soll ich erst Kontakt mit HTC aufnehmen?? Ansonsten ist das Desire ein Top Gerät und man kann es nur Empfehlen und hoffen das dies nur Einzelfälle sind ! Danke für eure Antworten !!

Ich würde zuerst mal beim MM vorbei gehen, denn HTC antwortet normalerweise erst nach ca. einer Woche und die werden dir wahrscheinlich sagen, dass du dich beim Händler melden sollst.

Danke für die Antwort ! Wollte heute gleich gehen aber leider Feiertag ! Dann hoffe ich mal das ich den richtigen Verkäufer erwisch und er mir es gleich umtauscht ! Könnte ich eigentlich wenn er es nicht gleich umtauscht von meinem 14 Tägigen Rückgaberecht gebrauch machen ??

14tägiges Rückgabe hat man nicht im Laden lt. Fernabsatzgesetzt.............außer das Geschäft bietet es an. Ansonsten eben nur bei Bestellungen

Na dann kann ich nur hoffen das die bei MM kulant sind sonst hab ich pech gehabt und muß ein paar Wochen warten ! Werde aber vorher mal bei HTC anrufen und mal schaun was die sagen ! Ist schon wirklich ärgerlich,so ein Mist ! Gerade daran gewöhnt und Spaß gehabt und dann sowas !

Habe gerade bei der MM Homepage folgendes gelesen : Umtausch: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht
gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber. Dann schaut das ja schon ganz anders aus

Ein möglicher Umtausch hat aber nichts mit der gesetzlichen Gewährleistung zu tun. Wenn du einen Defekt (Sachmangel) an deinem Desire reklamieren willst, kann der Händler und auch MediaMarkt zuerst eine Reparatur versuchen. Sog. Recht der zweiten Andienung.

Aber trotzdem viel Glück ... eventuell tauschen sie ja ohne größere Probleme aus.

Werde dann morgen gleich berichten wie es ausgegangen ist ! Hoffe doch Positiv !

Ich staune das es soviele betrifft.Staub im Display habe ich zum glück noch nicht aber dafür wie es ausieht Staub in der Kamera Linse Habe immer einen schwarzen Punkt im Fotomodus.Wenn ich genau hinschaue sehe ich auch da da irgendwas drinne ist.Kotzt mich echt an.Muss es wohl auch einschicken.

@ RoNNoS

aber das ist definitiv in der Linse oder evtl. nur bei der akku abdeckung!?..ist ja auch nochmal ein "glas"...guck mal nach

ja ist leider in der Linse hatte deckel ab. Weiss auch nicht wie das passieren kann.

So war heute bei MM und die haben das Gerät ohne zu zucken zurückgenommen und ich bekam mein Geld zurück da sie kein neues Gerät da hatten ! Nun bin ich am überlegen ob ich mir wieder ein neues hole ! Aber ich hab echt kein gutes Gefühl dabei,denn was ist wenn der selbe Mist wieder ist !!! Hat schon mal von euch einer ein neues bekommen und dann Glück gehabt das nix mehr war ?? Bin echt am verzweifeln weil es halt ein echt geiles Teil ist !

PS:hatte heute mal bei HTC angerufen und bei denen ist das Problem angeblich nicht bekannt ! Wer weiß ob es stimmt !