Handy von Reparatur zurück aber

NicNac, hat dein DHD eigentlich einen Kilometerzähler?
Könntest ja von HTC eine Kilometerpauschale verlangen
Drücke dir die Daumen dass dann jetzt endlich alles gut ist.

Zitat von Niels_ZH

NicNac, hat dein DHD eigentlich einen Kilometerzähler?
Könntest ja von HTC eine Kilometerpauschale verlangen
Drücke dir die Daumen dass dann jetzt endlich alles gut ist.

Der ist gut

Schade leider nicht , würde sich lohnen, da ich es ab jetzt immer nach Österreich schicken werde......


@Octoron

Danke! Drück Dir auch die Daumen das alles i.O. ist!

Ich drück dir auch die Daumen, wird diesmal schon schiefgehen!

habe gestern die Info bekommen das mein DHD bei arvato eingegangen ist, irgendwie habe ich ein ungutes Gefühl ich lasse mich aber auch gerne eines besseren belehren, ist schon ätzend wenn man so ein hochpreisiges Gerät kauft und dann in den ersten Wochen es schon hin und her senden muss und man nie weiss was man zurückbekommt.

@NicNac:
Hast du eine Hotlinenummer von arvato zur Hand?

Ja das ist schon echt ärgelich, von den knapp 5 Wochen die ich es habe, ist es 3 Wochen unterwegs, und wenn ich pech habe, wird es auch weiterhin unterwegs sein
Hier die Hotline: 01805-858200

Danke für die Hotlinenummer, da rufe ich gleich mal an weil nun folgendes in meinem Login vom Serviceauftrag steht:

Vorläufiger Fertigstellungstermin: 05.12.2010.

Ich bereue es jetzt mir das DHD gekauft zu haben, HTC hat hier ein richtig schlampiges Gerät verkauft von der Verarbeitung her, der Kunde muss es nun ausbaden, bin sehr enttäuscht und das lasse ich HTC nun auch bald spüren!

Dann können wir uns gern zusammentun, mir vergeht acuh so langsam die aufs DHD

EDIT wo finde ich den Log in vom Serviceauftrag???

So nun habe ich versucht dort anzurufen, erstmal 10 Minuten in der Warteschleife damit mir dann eine Damenstimme sagt: "Wir können Ihre Anfrage zur Zeit nicht bearbeiten rufen Sie später nochmal an".

Das ist schon ein erstes Zeichen was Arvato unter Kundenservice versteht, die Kommunikation ist schonmal ungenügend.

Die Nummer für O2 Geräte bei Arvato lautet: 01805-202086

Zitat von NicNac

EDIT wo finde ich den Log in vom Serviceauftrag???

Meins ist von O2 ob du auch so ein Login hast weiss ich jetzt nicht, bei mir stehts unter dem Punkt HISTORIE

Habe eben eine Dame von Arvato ans Telefon bekommen, Sie sagte nur "Es kann auch länger dauern als der 5.12.2010", na super Aussage, warum sagte Sie mir nicht. Bin auch enttäuscht das man kein Tauschgerät bekommt und ich nun wochenlang auf eine Reparatur warten soll obwohl im BGB §439 das vorgesehen ist.

Hier mal ein BGB Auszug:
http://bundesrecht.juris.de/bgb/__439.html

Der Verkäufer kann nur ein Tauschgerät verweigern wenn es mit unverhältnissmäßig hohen Kosten verbunden wäre, was ja nun nicht der Fall ist.

Also ich habe meines gerade per DPD zurückbekommen,

wie ich ja vorhin schon geschrieben habe, wurde die Platine ausgetauscht Settings gesetzt allte DAten gelöscht etc..
allerdings schrieben sie das cih durch den Austausch der Platine eine neue Imeinummer bekommen habe
, ist das normal??

Ausprobiert habe ich es noch nicht..


@jetdevil, ich hate meines immer nach einer Woche zurück, diesmal sogar schneller dienstag eingeschickt heut da.

EDIT: Muss jetzt bei HTC Sense die Imeinummern ändern und wenn ja wie mach ich das??

EDIT, Also der Simdeckel geht definitv wie gehabt

Probiers mal aus. Geht jetzt alles?

Und hat dein neues Handy irgendwelche Macken? (Verarbeitungsfehler etc)

Ne hat es nicht, sieht besser aus, Sim und Akkudeckel gehen besser, und die dicke Delle ist weg, scheine wohl doch ein Austasuchgerät bekommen zu haben oder ist es üblich das wwenn man die Platine ersetzt auch eine neue Imei bekommt??

Werd es jetzt mal testen

Zitat von NicNac

oder ist es üblich das wwenn man die Platine ersetzt auch eine neue Imei bekommt??

Ja die IMEI ist ja im Gerät, also so gesehen nen kleiner chip mit nem speicher wo die abgelegt ist. Und dementsprechend ändert sich diese auch wenn die Plantine getauscht wird.

ach so ok, aber warum ist die dicke Delle dann weg??

€dit also GPS Satelliten habe ich immer noch keine

der Selbstauslöser beim Selsbtportrait funktioniert auf jeden fall viel besser als vorher, er braucht manchmal ziemlich ziem lich lange. bis er auslöst ..ab und an geht es auch nicht, aber das ist momentan umgekehrt als vorher der Fall von 10 Versuchen geht es jetzt immerhin 7-8x, allerdings macht er hier im dunklen Kämmerlein oft Fotos ohne Blitz, zu Qualität kann ich noch nichts sagen, das muss ich morgen bei Tageslicht mal probieren, aber auf jeden Fall schon mal ein kleiner Erfolg

Na immerhin das ist doch schonmal was freu mich für Dich das du wohl nun ein "besseres DHD erhalten hast, dass lässt hoffen.

Ist mit Sicherheit ein neues Gerät, die kommen mit der Produktion nicht nach da werden die mit Sicherheit noch keine Ersatzteile auf Lager haben. Dafür spricht auch die kurze Lieferzeit, Folie, Delle. Schade ist nur das es nicht gleich beim ersten mal getauscht wurde.

Bei mir warten sie noch auf Ersatzteile...Lieferdatum unbekannt -.-

,

Selbstportraitauslöser geht ein wenig besser, aber auch nicht jedesmal und er braucht teilw. ewig lange bis er auslöst, so ca 15 Sec. und länger,Bilder sind zwar auch nicht richtig scharf, aber ich werde es jetzt erstmal weiter auf Herz und Nieren testen .

Stimmt das hätten sie gleich machen sollen, hätte ne Menge Portokosten gespart...

Danke Euch fürs DAumen drücken!

Edit:

Cortana, welche Ersatzteile fehlen bei Dir denn??

So meins wurde von Arvato nun wohl weiterverschickt an eine Reparaturwerkstatt, wohin das auch immer ist, ich werde wohl lange Zeit kein DHD in meinen Händen halten, dass ist schon deprimierend bei einem Gerät was 3,5Wochen "alt" ist.



Ich kann einfach nicht verstehen warum die mir kein Austauschgerät liefern, aber mit dummen Kunden kann mans ja machen

Mal schaun wie es weitergeht.....