Gekaufte App geht nicht mehr.

Was mache ich eigentlich , wenn eine gekaufte App nach der Neuinstallation nicht funktioniert?
Konkret geht es um www.followmee.com am Lumia 930 (Kaufversion um 2,99.-)
Hier die Fehlermeldung:
"Unexpected error when purchasing upgrade: The text associated with this error code could not be found.
You've already purchased this product, but the app never reported the fulfilment of the purchase. The original purchase must be reported as fulfilled before you can try to repurchase."
Kommt so etwas öfter vor?

Schaue doch mal auf Deine Rechnung ob der Betrag jemals abgezogen wurde.
Möglicherweise wurde der Kauf nie vollzogen, d.h. der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen.
Ich kenne leider nicht die Abrechnungsmodalitäten zwischen Microsoft und den Herstellern. Vielleicht wäre es ansonsten erst in Wochen oder Monaten aufgefallen.
Wäre ich der Hersteller würde ich dir die App trotzdem so lange überlassen.
Bei einer Neuinstallation ist's halt Pech...
...nur mal so aus dem Bauch heraus...
😐

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.

Wenn ich mich noch recht entsinne gibt es gerade Schwierigkeiten bei Microsoft was das updaten von gratis erworbenen sonst kostenpflichtigen Apps betrifft.

Ich bin schon mit dem App-Hersteller in Kontakt.
@ Protector-Cat: Ja, der Betrag wurde abgebucht.

Die Microsoft-Kaufbestätigungen sind zum Teil aber sehr aussagelos (Entfernen Sie anzeigen, Vollversion, Remove Ads, Entfernen Sie die Werbung etc.). Da wäre es sinnvoll, den Namen der App anzuführen, um im Zweifel nachzusehen, ob man diese App wirklich erworben hat.

Edit: nun geht's wieder, hat also etwas gedauert.