Windows Phone Garantieabwicklung 2016

**davefh** · 20.03.2016, 13:54 #1

Ich habe heute auf der Microsoftseite https://devicesupport.microsoft.com/de-CH einen Garantiefall für mein Lumia 930 eröffnet.

Das Smartphone soll mit UPS verschickt werden und die Versand-Etikette dazu muss man ausdrucken.
Wenn ich das machen will kommt folgende Meldung: "Wir können die Versandetikette nicht finden"

Der Auftragsstatus ist: Auftrag wird bearbeitet

Ist das normal und wird die Versand-Etikette erst später abrufbar sein? Hat das schon mal jemand gemacht?

**fray79** · 20.03.2016, 15:32 #2

Ich musste mein Lumia im Februar als Garantiefall nach Ungarn schicken.
Es blieb erstmal bei dem Versuch. Ich konnte es damals nicht abschliessen.
Hatte dann mit dem Support gechattet und dort wurde mir empfohlen statt Edge, Firefox zu nutzen...
Klappte allerdings auch nicht und bei einer erneuten Kontaktaufnahme wurde mir gesagt, dass das Problem bekannt sei und ich ein paar Tage warten solle. Sie arbeiten an einer Lösung.
Vielleicht haben sie zur Zeit wieder ein Problem...
Das Versand Etikett konnte ich damals gleich nach Abschluss ausdrucken.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 640 XL Dual Sim (10.0.10586.164) aus geschrieben.

**davefh** · 21.03.2016, 02:11 #3

Danke für deine Info. Ich frage mich ernsthaft ob ich das Lumia nicht hier bei einem lokalen Handydoktor reparieren lassen soll. Ich lass mir mal eine Offerte machen.

**meyka** · 04.04.2016, 20:18 #4

Is glaub ich besser! Mein lumia 830 wurde unbearbeitet retourniert

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 650 (10.0.10586.164) aus geschrieben.

**coffee** · 04.04.2016, 21:44 #5

Nochmal hinschicken hat bei Arvato-DE geholfen, wenn sie beim ersten Einsenden nichts unternommen haben. Vielleicht hast du damit auch Glück. Welchen Defekt hat dein Gerät denn?