Gekaufte Musik nicht vorhanden

[kmillo]

Hallo Zusammen und frohes neues Jahr.

Ich habe gestern mit meinem Lumia 930 einen Song gekauft. Dieser wird aber nicht angezeigt. Nach dem Kauf habe ich eine Mail mit der Bestätigung erhalten. Der Song war kurz zu sehen, nach dem wiederholten öffnen der Xbox Music App war er nicht mehr vorhanden. Selbst auf einem Win8 Tablet ist er nicht mehr da. Wähle ich den Song im Store aus um ihn erneut zu kaufen, erhalte ich den Hinweis, dass ich ihn bereits gekauft habe und werde gefragt ob ich ihn wieder kaufen will.

Wie komme ich an diesen Song?

Viele Grüße
Camillo

[Martin90]

Ich hatte sowas unter WP8 auch schon. Schau mal, ob er in der Cloud-Sammlung enthalten ist unter https://music.xbox.com/ . Wenn er dort drin ist, würde ich versuchen, ihm einer synchronisierten Wiedergabeliste hinzuzufügen und dort heraus den Song am PC bzw. Tablet und dem Phone downloaden.
Die Synchronisierung kann durchaus mal einige Minuten dauern, normalerweise geht es bei Käufen aber deutlich schneller.

---------- Hinzugefügt um 23:18 ---------- Vorheriger Beitrag war um 23:17 ----------

Achja, ich denke, wenn er dort nicht drin ist, wirst du wohl den Support bemühen müssen.