Kundenservice Apple Support

Hallo Zusammen,

der Grund warum ich diesen Threat eröffne ist einfach, ich möchte von euch wissen wie eure Erfahrungen mit dem ITunes Support sind...

Ich habe leider gestern eine Begegnung mit der dritten Art gehabt. Trotz aller Vorsichtsmassnahmen beim Passwort und der Apple ID bin ich gestern Opfer von Betrügern geworden, die über meine ID Apps für richtig viel Patte eingekauft haben. Natürlich habe ich sofort alles sperren lassen und die jeweiligen Supports von Apple und CLick & Buy alarmiert. Bank weiss natürlich auch schon Bescheid...

Die Mail an den Kunden Support wurde entgegen meiner Erwartung von mind. 48 Stunden innerhalb von 3h beantwortet. Und das trotz Feiertag und vorangeschrittener Tageszeit.

Ich bekam eine persönliche Mail von einem Mitarbeiter aus Irland und dieser war echt extrem zuvorkommend.

Nach ein paar Mail hin und her wurde mir versichert das mein Geld umgehend gutgeschrieben wird und nach Gutschrift auf meinen ITunes Account das Geld auf mein Konto überwiesen wird.

Alles in allem war ich echt begeistert von dem Support den Apple hier geleistet hat sowie auch von der freundlichkeit und Hilfbereitschaft von Click & Buy. Zu guter letzt bin ich sogar heute von Apple angerufen worden, die mir hierbei weitere Hilfestellung bei der Abwicklung leisten wollten.

Wie sind eure Erfahrungen mit den jeweiligen Supports von Apple und Co.?

Euer Informatikkaufman (schöne Ostern noch)

Ich kann auch nur positives berichten. Sowohl bei Problemen mit iTunes als auch mit iPad bzw. iMac gab es sofort kompetente Hilfe. Einzig beim iMac wurde im ersten Anlauf nicht der iMac sondern das Apple Customers Care-Paket neu geordert. Aber auch das war nach einem kurzen Telefonat erledigt... Und vor allem hat mich das ganze noch kein Geld für 0180er-Nummern gekostet, denn Apple hat mich immer angerufen.

Bin sehr zufrieden.

Sie rufen wenn man den Supportweg geht sofort zurück.

Freundlich und kompetent