Wie lange dauert eine reparatur bei SE?

vielleicht habe ich glück und bekomme ein anderes und die probleme sind alle vom tisch

Zitat von ponny

vielleicht habe ich glück und bekomme ein anderes und die probleme sind alle vom tisch

Wenn du ein anderes bekommst dan darf der Fehler garnicht mehr da sein ausser SE schickt dir dein altes unrepariert zurück aber das sollte normal nicht der Fall sein da wären die nämlich schon ziemlich dumm^^

dann kann ich wohl nur warten und hoffen das alles gut wird......

also ich hab mein x10 bei a1 mal am mittwoch eingeschickt und die woche darauf am freitag wiederbekommen, also ohne wochenende ca 1 woche...

ich habe heute eine sms bekommen das ich ein tauschgerät bekomme und sich die lieferzeit verzögert.(ich warte jetzt 8 tage)Mal schauen wie lange es noch dauern wird.ich hoffe das ich dann keine probleme mehr haben werde.

Is doch gut das du ein komplett neues Gerät kriegst.

So, die Verzögerungen mit dem Austauschgerät ziehen sich schon seit 2 Wochen. Zumindest warte ich schon so lange auf ein Tauschgerät. Und als ich gestern angerufen habe, hatte man mir gesagt, die X10 wären schon ne ganze Weile bestellt, aber man bekomme von SE keinen Liefertermin..
Insgesamt warte ich jetzt schon über 1 Monat auf mein X10. Im Juni gings das erste mal in die Reperatur, dauerte dann 2 Wochen und nach 5 min Test hab ichs am nächsten Tag wieder eingeschickt und seitdem warte und warte ich..

Ich habe die Befürchtung, dass das evtl. mit Verkaufsstart in den USA zusammenhängt und die dort wohl erstmal den "Andrang" der Amis zufriedenstellen wollen.. Denn wir habens ja schon gekauft..

also ich denke das liegt wohl eher an deinem service-partner.
ich hatte mein x10 etwa 10 Tage (inklusive Postweg) eingeschickt mit einem ähnlichen Problem (konnte es nicht mehr laden) und man hat mir gleich das komplette Gerät getauscht, auch wenn sie nur in den Bericht geschrieben haben das sie das Motherboard getauscht hätten. es wär definitv nicht meines weil es schon 2 kleine dellen an den kanten hatte. ich war sehr zufrieden!

ich habe die dame beim media markt gefragt wie es aussieht das ich mein geld zurück bekomme.sie meinte erst wenn ich 21 tage gewartet habe dann habe ich ein anrecht drauf.die 21 tage beziehen sich auf werktage und da sind keine wochenenden oder feiertage mit drin.ich hoffe das es aber erst nicht so weit kommt und wenn ich wirklich ein neues handy bekomme dann wäre ich sehr zu frieden.

Vielleicht hilfts ja jemand, habe heute morgen nochmals beim Service angerufen, wann die X10´s wieder lieferbar sind. Antwort war wie immer die gleiche, man weiß nicht wann neue reinkommen..

Heute mittag bekam ich dann die Versandbestätigung für mein neues X10..

Mein Gerät ist seit letztem Montag bei Sony Ericsson. Ich soll ein Tauschgerät bekommen, nur ist absolut unklar, wann. Mein Gerät hat nicht mehr geladen und ging direkt an SE. Dort liegt es jetzt, ich frage jeden Tag nach, immer heißt es es wird getauscht wenn ein Gerät verfügbar ist. Ich finde diese Geschäftspraktik doch sehr fraglich. Vor allem wird man einfach immer wieder vertröstet. Ich kann gut verstehen wenn man hier schreibt man kauft sich ein neues, da fraglich ist ob man bis Weihnachten überhaupt ein Tauschgerät bekommen hat. In meinen Augen wirklich eine Kundenverarsche...

Also ich kann euch nur sagen, solange die Geräte in der Garantiezeit liegen, schickt es zu w-support. Da dauert die Sache inkl. Rückversand grad mal eine Woche! Habe bereits 3 mal den Service genutzt und war immer zufrieden. Bekam jedes mal ein neues Gerät. Die sind ofizielle Werkstatt von SE.

Ich habe mein Gerät bei isomedia in Stuttgart abgegeben, ebenfalls eine offizielle Werkstatt von SE.

So, ich habe Neuigkeiten. ich habe heute mit Sony Ericsson, W-Support und Amazon telefoniert. Es hat sich herausgestellt, dass Isomedia mein Gerät an W-Support geschickt hat. Dort habe ich mit einem sehr netten Herrn Telefoniert, der mir gesagt hat es sind bereits seit Anfang (!) September X10 in Reparatur, die nicht getauscht werden können, weil es von Sony Ericsson keine, bzw. nicht viele Austauschgeräte gibt. Es kommen immer wieder mal ein paar kleinere Mengen, die meisten davon sind bereits bei Lieferung defekt! Sowas finde ich echt Wahnsinn! Seit September warten Kunden auf Ihre X10! Derzeit gibt es einen Rückstand von über 100 Geräten! Tja...sollte nächste Woche jetzt 10 Stück kommen, werden diese dann an die Einsendungen von Anfang September geschickt...der Rückstand wird immer größer!

Daraufhin habe ich mit Sony Ericsson telefoniert und dort meinem Ärger Luft gemacht - die Dame hatte mir versichert, es seien gestern mehrere Hundert (wers glaubt!) Tauschgeräte an W-Support geschickt worden, die nächste Woche dort eintreffen sollen.

Also Leute mal ehrlich, sowas darf doch nicht sein, oder? Wenn ich mir vorstelle, noch bis Weihnachten auf mein X10 zu warten...sowas finde ich absolut bodenlos unverschämt!

hat weniger was mit bodenlos unverschämt zu tun als schlicht mit einem engpass bei der produktion
davon ist nicht nur SE betroffen sondern auch der rest der smartphone branche.. es gibt zu wenig displays & zu wenige platinen wegen leiferschwierigkeiten der fertiger (warum auch immer)
war erst vor kurzem wieder was in den nachrichten deswegen..

SE dürfte es aber besonders unangenehm erwischt haben, da wies scheint deutlich mehr geräte defekt sind als andere smartphones..
das müssen sie noch in den griff kriegen :S
ist ja schließlich weder für sie noch für die kunden auch nur im entferntesten angenehm -.-