Akku Defekt

**ElDiablo1985** · 16.11.2014, 08:38 #1

Hallo Leute,

mein Akku scheint Defekt zu sein.
Ich weiß das man 6 Monate nach Kauf noch Garantie drauf hat.
Wie muss ich jetzt weiter vorgehen damit das Gerät überprüft und ggf. repariert wird ?

Ich habe immer mit denn Original Samsung Ladegerät geladen was dabei war. Wie bei jeden Handy bzw. Tablet was ich habe (Steckerleiste)

Das Problem ist das, im ausgeschalteten zustand mit Original Netzteil es 8 Stunden brauch von angezeigten 10 auf 21% ^^. Nach weiteren 2 Tagen war es dann soweit das der Akku voll angezeigt hat.
Wenn man das Tablet einschaltet ist es auf einmal auf 70% bzw. mittlerweile auf 8% und dauert nicht lang bis es ausgeht.

Grüße Chris

**Wiesel1988** · 16.11.2014, 08:45 #2

Gut, was ist zu tun?
Entweder setzt du dich mit dem Verkäufer in Verbindung uns bestehst auf Behebung des Problems, du befindest dich ja auch noch in der Gewährleistungsspanne.
Du kannst dich aber auch direkt mit Samsung in Verbindung setzen. Von denen bekommst du eine Fall Nummer, mit der du dich online bei deren Reperaturpartner anmelden kannst. Anschließend wirst du durch einen Prozess geführt, wo das Gerät zum einschicken fertig gemacht wird.

**ElDiablo1985** · 10.01.2015, 16:08 #3

Ok, heute kam mein Tablet zurück. Es wurde angeblich nichts gefunden. Es wurde nur das Zubehör ausgetauscht.
(Wahrscheinlich ist das Ladegerät damit gemeint)

Es lädt jetzt seit 14:00 und war bei 70% und ist 17:00 bei 92%. Dauert mir zwar etwas lang, da vor allem 1 Woche nach dem Kauf mit dem Original Ladegerät das Tablet innerhalb ca. 6Stunden Voll war, aber werde ja sehen ob es daran gelegen hat.

Komisch ist halt nur, das das Tablet vorm Einschicken selbst bei 25% und später bei 70% angezeigt hat das das Tablet noch einen niedrigen Akkuzustand hat. Bzw. einfach ausgegangen ist.

Mal schauen ob der "Austausch" was gebracht hat.

**ElDiablo1985** · 11.01.2015, 01:05 #4

Mehrere Stunden Funktionierte alles. Bis auf ab und zu paar Neustarts zwischendurch beim Updaten der Grundapps. Sowie bei normalen Betrieb.
Als der Akku bei 46% war, startete plötzlich das Tablet neu, hörte den Akku Ton und auf einmal war noch 6% Akku vorhanden.

Kann mir schon vorstellen das Sie das Tablet nicht so Genau getestet haben, aber das die Tests kein Fehler des Akkus festgestellt wurde, kann ich mir nicht vorstellen.

Auch wenn die 6 Monate am 17.1. Beendet sind, bin ich glücklich darüber denn ersten Versuch bereits davor gemacht zu haben.

Edit: 0:25Uhr habe ich das Tablet mit 2% an Strom gehangen. 2:05Uhr waren erst 5% geladen.
Da kann nur was Faul sein. Toll wie Samsung denn Akku getestet hat.

Edit2: Keine Ahnung warum Androidpit 1h hinter unserer Zeit ist.

**hafe** · 11.01.2015, 08:00 #5

Sie schreiben "Mehrere Stunden funktionierte alles".

Passt die Laufzeit des Tablett mit Akku unabhängig von der Anzeige?
Beim Laden wird das Ladegerät warm. Hat es (bis kurz vor Ladeende) in etwa die gleiche Temperatur? (z. B. in 30 Minuten Abständen mal messen und den Ladezustand protokollieren)

Sofern beide Fragen mit ja beantwortet werden vermute ich eher eine fehlerhafte Erfassung des Ladezustandes/der Anzeige.

Wie lange dauert es bis das Tablet komplett geladen ist (fast leer auf fast oder ganz voll)? Passt dies in etwa?

Eventuell auch mal mehrere Ladezyklen abwarten. Vielleicht pendelt sich die ja wieder ein.

Gruß

Hafe

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1320 aus geschrieben.

**ElDiablo1985** · 11.01.2015, 11:44 #6

Würde ich gerne machen. Aber seitdem ich 0:25 das Tablet laden lasse ist es nicht weit gekommen. Hier mal der Stand.

00:25 - 2%
02:05 - 5%
10:00 - 5%
11:15 - 7%
12:40 - 9%

Das wie gesagt mit dem neuen Netzteil was Sie ausgetauscht haben.
Eventuell ist der Akku nur im unteren Bereich Defekt. Bei 70% als ich es zurück bekommen habe, dauerte das Laden auch eine weile.
Aber es hat trotzdem geladen.

Es ist die Neue Firmware drauf die der Reperaturservice geflasht hatte. Also alles Original. Nur halt Simspons drauf, sowie Wetter HD für Tablet und Facebook. Aber das hatte ja nichts mit dem Laden zu tun. Vorallem das der Akku 0:18 von 46% nach einem Neustart was das Tablet wie so oft von alleine machte auf einmal bei 6% war.

Klingt das nicht nach einen Akkudefekt ?

Grüße, Chris

**Wiesel1988** · 13.01.2015, 06:45 #7

Das klingt für mich stark nach einem defekt entweder Akku oder Ladeelektronik.
Wo war das Gerät zur Reparatur?

**ElDiablo1985** · 25.01.2015, 15:28 #8

Das Gerät wurde von Media Markt zu Datrepair geschickt.
Ist am Mittwoch jetzt dann wieder 2 Wochen weg.
Letztes mal dauerte es auch genau 2 Wochen und ich hatte es wieder in meinen Händen. Nur leider halt noch Defekt.

Laut Statusabfrage per Imei steht da.

20.01.2015
05:05 Geräteprüfung
Ihr Gerät wird auf Fehlfunktionen und Beschädigungen geprüft.

Brauchen also über 4 Tage für die Prüfung. Sehr merkwürdig.

**Wiesel1988** · 25.01.2015, 19:53 #9

Uhh bei Datrepair, ich mag den Laden nicht, habe nicht so gute Erfahrungen bei denen gemacht. Hoffe es läuft bei dir besser.

**ElDiablo1985** · 25.01.2015, 20:56 #10

Werde ich sehen

**ElDiablo1985** · 26.01.2015, 04:39 #11

Hmm, hilft im Notfall ein Anwalt einzuschalten wenn Sie denn Anspruch ablehnen sollten ?

**Wiesel1988** · 27.01.2015, 19:29 #12

Eher weniger, solange deine Gewährleistung nicht mehr läuft, bist du auf Samsung angewiesen. Du warst ja aber beim Händler und dieser muss nachweisen, dass der Defekt während des Verkaufs noch nicht Vorlag.

**Manfred99** · 30.01.2015, 08:27 #13

Mein Akku ist auch defekt. Gestern zur Reparatur gebracht. Auf Akku sind 24 Mo Gewährleistung!!

Dies wurde mir von der Firma, die den Akku wechselt, gesagt.
Ich dachte nämlich dass ich zahlen muss, weil mein Tablet schon 7 Monate alt ist.

**ElDiablo1985** · 30.01.2015, 14:36 #14

Meines Wissens sind 6 Monate Garantie auf dem Akku wo er nachweisen mus das der Fehler beim Verkauf noch nicht war und nach den 6 Monaten bis halt 2 Jahre ist es meine Beweispflicht. Jedenfalls so gehe ich davon aus.

Aber habe heute mein Tablet zurück bekommen und es wurde ohne Anerkennung einer Rechtspflicht (Grins) ein Austausch mechanischer Komponenten vorgenommen. Werde jetzt ja sehen ob alles Funktioniert

Kratzer habe ich leider keine gefunden (Mit Folie auf dem Gerät). Habe mich irgendwie drauf gefreut wieder ein Faß aufmachen zu können bei der Hotline.

**Manfred99** · 01.02.2015, 08:52 #15

Auf Akku sind 24 Monate Gewährleistung!

Dies wurde mir von der Firma, die den Akku wechselt, gesagt.
Ich dachte nämlich dass ich zahlen muss, weil mein Tablet schon 7 Monate alt ist.[COLOR="Silver"]

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**Wiesel1988** · 01.02.2015, 20:03 #16

Mag vielleicht mit der Bauweise zu tun zu haben, wenn der Anwender diesen nicht selber tausche kann, da es ihm Bauart bedingt nicht möglich ist, muss ihm eine längere Gewährleistungszeit gewährt werden.

**Manfred99** · 02.02.2015, 08:25 #17

@ Wiesel1988
Ja genau, dies wurde mir bei der Reparaturannahme auch gesagt.

**Wiesel1988** · 03.02.2015, 08:24 #18

Ist ja schon mal gut zu wissen. Wobei der Tausch des Akkus sich nicht das problem ist eher das Öffnen des Gerätes, musste ich mal Notgedrungen bei meinem Note 10.1 machen, danach Taten mir leicht die Finger weh.

**corr** · 12.05.2015, 14:33 #19

Mir wird eine komische Akku Kapazität angezeigt. 2100mAh.
Laut Datenblatt ist im Tab S 8.4 LTE ein Akku mit 4900mAh verbaut.

Akku Defekt-uploadfromtaptalk1431437500503.png

**aljee77** · 12.05.2015, 15:04 #20

Das wird an der App liegen, bei meinem Tab 3 wird auch 2100 mAh angezeigt. Die Frage ist, was in der App mit "Capacity" gemeint ist, die Gesamt Kapazität oder in Deinem Fall bei 78% Ladestand, sollten es ca. 3375mAh sein.
Bei meinem S6 Edge wird mit 48% Ladestand 2600 mAh angezeigt, was die gesamt Kapazität ist.