eMail Exchange - kann keine Anhänge öffnen

**chats** · 26.10.2013, 09:12 #1

Hallo zusammen,
ich bekomme mit dem Galaxy Note 3 keine Anhänge in einem Exchange-Konto geöffnet.
Das Handy zeigt mir zwar die Anhänge an aber ich kann die einfach nicht runterladen.
Google-Mail klappt dagegen einwandfrei.
Andere Android Handys funktionieren einwandfrei.

Kann jemand das Problem bestätigen oder weiß sogar jemand abhilfe?

Vielen Dank für Eure Tipps ...

**Wiesel1988** · 26.10.2013, 09:38 #2

Hallo,
sieht das denn bei dir so aus, wenn du auf Anhänge klickst?

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**chats** · 26.10.2013, 11:29 #3

Ja so sieht das aus. Aber runterladen und/oder angucken iss nicht.
Es kommt die Meldung Anhang kann nicht heruntergeladen werden.
Egal bei welchem Absender.
Habe auch schon neu Werkseinstellung gemacht.

**Riker1** · 26.10.2013, 13:17 #4

Liegt das evtl. an dem E-Mail Provider bzw. an der Art des Kontos ? Ich hatte das Problem nämlich auch schon mal bei enem Exchange-Account...

**Wiesel1988** · 26.10.2013, 14:36 #5

Gibt es sowohl im Wlan als auch im Datennetz des Providers die Probleme?
Ich habe Hotmail.de als exchange eingerichtet klappt ohne Probleme.

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**chats** · 26.10.2013, 21:34 #6

Wie gesagt. ALLE anderen Handys funktionieren. Habe aber nur 1 einziges mit Android 4.3 testen können. Nämlich das Note 3.
Ob ich im WLAN bin oder im Mobilfunknetz ist auch egal.

**Wiesel1988** · 26.10.2013, 21:56 #7

Mhh, vllt nochmal direkt über den Anwendungsmanager die Daten des Mail Programms löschen und dann nochmal neu einrichten.
Oder wenn es um einen Hotmail oder Outlook Account geht direkt mal diese App versuchen.

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**Riker1** · 26.10.2013, 22:05 #8

Ja, ich wùrde es auch mal mit Löschen des Cache und der Daten im Anwendungsmanager probieren. Aber dass ALLE anderen Handy gehen, ist auch wieder so eine "gefährliche" Aussage. Ich meine mich zu erinnern, dass es das Problem auch mal im S4 Bereich gab ... Also an 4.3 kann es m.E. nicht liegen.

**chats** · 27.10.2013, 20:35 #9

Hmmm, also ich habe bei dem Note 3 schon Werksreset gemacht ... ohne Erfolg
Ein S4 konnte ich testen und lief ohne Probleme.

Es muss noch irgendwas anderes sein. Nur was ...

**Wiesel1988** · 28.10.2013, 01:36 #10

Ich denke, das die Email Apps vom Note3 und dem S4 relativ gleich sein werden. Wenn du nochmal die Möglichkeit hast einfach mal alle Einstellungen Step für Step durchgehen und vergleichen.

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**chats** · 29.10.2013, 15:34 #11

Bin jetzt hingegangen und habe mir die Versionsnummern der eMail-App mal angeschaut. Galaxy Note 2 hat die Versionsnummer 4.0 und das Note 3 hat die Versionsnummer 4.2
Habe nun die Version 4.2 von dem Note 3 auf das Note 2 kopiert, Neustart und getestet.

Ergebnis: Problem besteht weiterhin.

Also hat es den Eindruck das es irgendwie an der Android Software liegt ...

**Bosanac** · 29.10.2013, 17:18 #12

Besteht das Problem bei jedem Emai Account oder hast du nur einen ausprobiert??

**chats** · 29.10.2013, 20:29 #13

Ich habe mehrere eMail-Accounts ausprobiert. Überall das gleiche Problem. Eben dann wenn es Android 4.3 ist.
Das ist nicht wirklich plausibel.
Ich überlege mir nur was ich noch tun kann um den Fehler einzugrenzen ...

**Wiesel1988** · 29.10.2013, 20:51 #14

Darf man nochmal fragen, um was für einen Email Anbieter es sich handelt?

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**Bosanac** · 29.10.2013, 20:53 #15

Ist zwar keine grosse Hilfe aber bei mir funktionieren beide Accounts...

Vorallem nach dem Werksreset sind die meisten Probleme weg...:what:

Evtl. kurz eine andere E Mail App aus dem Playstore ausprobieren??

**chats** · 30.10.2013, 13:45 #16

@Wiesel es ist ein Zarafa-Server welcher via Z-Push das Handy synchronisiert. Der Anbieter ist t-online
@Bosanac ich habe auch schon einen Client aus dem Store ausprobiert. Der ließ sich leider nach dem einrichten gar nicht mehr starten.

***Al Falcone*** · 30.10.2013, 14:10 #17

Ist ein Zarafa Bug der mit Android 4.3 vorhanden ist.

https://jira.zarafa.com/browse/ZP-463
https://forums.zarafa.com/showthread...w-on-Galaxy-S4

Hätte ich Dir schon von anfang an sagen können, wenn du zarafa anstelle exchange geschreiben hast, was ja bekanntlich ein zarafa nicht ist.

**chats** · 31.10.2013, 08:50 #18

@ Al Falcone Habe mir die Links mal angeschaut. Sieht so aus als wäre es mit einem Update des Z-Push Dienstes gelöst. Werde ich mich mal mit beschäftigen ...