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Hi,
seit heut nachmittag funktioniert mein Touchscreen nicht mehr richtig. Es wertet jede Eingabe so, als würde man den screen am rechten rand berühren. Ein Hardreset (3, um genau zu sein) habe ich schon gemacht, bringt aber keine besserung. Es ist auch keine mechanische beschädigung zu erkennen.
Ist das problem bekannt ?
Schutzfolie drauf? evtl. entfernen und schauen ob der Fehler immernoch auftaucht.Zitat:
Zitat von mpcom
Die hab ich noch vor dem Hardreset entfernt.
Also wenn sich ein Problem selbst mit nem Hardreset nicht lösen lässt und das Gerät hardwaremßig noch im Auslieferungszustand befindet(keine Modifikationen, Fremdakku usw..), würd ich mich da generell nicht weiter bemühen --> Garantiefall! an HTC-Support wenden. :-|
Habs mir schon gedacht, die anfrage bei thc läuft schon ;)
Probier mal den TouchScreen neu zu kalibrieren (insofern du da noch drankommst):
1. Einstellungstab
2. Mehr
3. Karteikarte "system"
4. Symbol "Bildschirm"
5. "Touchscreen ausrichten"
6. mit dem Stylus auf die "+" drücken (5mal)
7. OK
Viel Glück!
würde ich ja, es ist aber nicht möglich dorthin zu navigieren........, enweder öffent sich der taskmanger ( das x oben) oder die Kamara (rechter Screen Button).
Vielleicht kommst du mit MyMobiler an die Kalibrierung.
omg, hatte exakt das gleiche problem, hab sehr gehofft, dass es ein einzelfall ist...
hab das handy letzte woche bekommen, aufgeladen, hochgefahren. alles war super, aber nach maximal 3 minuten versagte das touchdisplay seinen dienst, nur noch das "x" und "kamera" funktionierte gelegentlich. soft und hardreset haben nichts gebracht, habe es jetzt eingeschickt :(
So,
ich habe es heute zurückgeschickt. Nach nur 3 wochen ist es jetzt erst mal 4-6 wochen weg. Ich bin ja mal gespannt ob es repariert wird oder getauscht.
Bei Htc scheint das Problem bekannt zu sein........
Hallo!
Habe seit ein paar Tagen auch Probleme mit meinem Touch Screen. Zum Glück habe ich dieses Forum hier gefunden, ist wirklich klasse! :-D
Das Display von mir funktioniert teilweise auch nicht richtig. Noch konnte ich nicht genau rausfinden woran es liegt bzw. welche Umstände das hat.
Es ist aber nicht ganz so schlimm wie bei euch. Bisher konnte ich immer noch den Touchscreen neu kalibrieren.
Was ich aber beobachten kann:
Halte ich mein Handy schräg ins Licht, sehe ich unter dem Touch regenbogenfarbige Schlieren, sieht so ähnlich aus wie Prilwasser das über eine Glasscheibe läuft. Drückt oder Tipt man auf den Toch, dann verändern sich die Schlieren. Hab dann mal die Schutzfolie entfern, da ich davon ausgegangen bin, es liegt an dieser. Fehlanzeige. Folie weg, immer noch da.
Muss also irgendwie was flüssiges zwischen Touchfolie und Display sein?!
Ich hab davon ein Foto gemacht, werde es aber erst heute Abend uploaden könne, da ich grad in der Arbeit bin.
Habe auch das Gefühl, es wird schlimmer wenn ich das Gerät in der Hosentasche bei mir trage. Denke es liegt vielleicht an der Wärme?!
Ändert sich dadurch die Viskosität irgend eines Stoffes?
Kann noch nix genaueres sagen.
Die Schlieren sind mir Anfangs jedenfalls nicht aufgefallen. Vielleicht könnt Ihr ja mal gucken ob das bei euch auch so ist?!
schönen Gruß
Hannes
Also ich habe grade mein TD2 so genau betrachtet wie nie zuvor, aber ich sehe keinerlei schlieren oder Spülmittelähnliche veränderungen auf dem Display, es ist einfach klar und gestochen scharf.
Hab es mir grade mal extra in die Hosentasche gestopft, werde dann gleich nochmal schreiben ob etwas passiert ;)
Lg
Julia
Hallo JuliaZitat:
Zitat von Lil'Acid
Danke für den Test! :-D
Am besten sieht man die Schlieren bei ausgeschaltetem Display, hätte ich vielleicht noch dazu sagen sollen :-)
Es sind keine Fehler an den Pixeln des Displays selber, es sieht vielmehr so aus, als würde etwas vor dem Display sein was so verschmiert.
Die Darstellung ist bei mir nach wie vor gestochen scharf.
Gruß
Hannes
"Newtonsche Ringe" (wegen dünner Schichten im Display) aber auch "Moire Effekt" (wegen feiner Rasterungen im Screen) sind sicher Stichworte, die geeignet sind per Suchmaschine diese chromatischen Erscheinungen zu erklären.
Hallo TeeSteinchen,Zitat:
Zitat von TeeSteinchen
vom Aussehen her, kommen Newtonsche Ringe schon ganz gut hin. Moire Effekt ist mir selber ein Begriff aber der trifft nicht zu.
[EDIT3] Newtonsche Ringe bilden sich bei einer Konvexen Linse die mit der Gewölbten Seite auf einer Planen Linse liegt. Ähnlich wie wenn ein Tropfen auf einer Seite der ITO Schicht eine Halbkugel bildet und dahinter die zweite ITO Schicht liegt, oder?
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Heute beim Mittagessen in der Kantine (es war/ist dort sehr heiß, Handy in Hosentasche) ist mir die Vorderste Folie vom Touchscreen beim tippen an der hinteren Folie kleben geblieben :rolleyes:
Es sieht so aus als würden die beiden Folien durch Kapillarwirkung einer Flüssigkeit aneinanderhaften.
Ich konnte mit dem Stift Motive malen die jetzt teilweise immer noch vorhanden sind. Der Touchscreen funktioniert so natürlich nicht mehr.
Nach einiger Wartezeit trennen sich die beiden Folien wieder... ich warte immer noch darauf. Zwei Punkte kleben nach wie vor noch aneinander.
Ganz schön nervig
[EDIT]
Dort wo die beiden Folien aneinander kleben sehe ich sogar die "Spacer Dots" (Abstandspunkte die die beiden Folien des Touch außeinander halten).
Es scheint so als ob Feuchtigkeit zwischen die beiden Folien gelangt wäre und diese beiden nun dadurch zusammenkleben :-/
[EDIT2]
Hier nun ein Bild vom Display+Touchscreen mit dem "Newtonschen Ring Effekt" von gestern Abend:
http://www.abload.de/thumb/handyschadenkw3g.jpg
schönen Gruß
Hannes
Sowas hatte ich auch mit meinem alten Neo, als ich es in der Hostentasche getragen hatte. Das Display drückte dann immer gegen das Bein und die Schichten "klebten" auch zusammen. Ich habe ihn dann einfach immer mit dem Display nach außen getragen, um das zu vermeiden.
Aber bei dem TD2 tritt das nicht mehr auf.
Naja, bei meinem TD2 tritt es scheinbar auf.
Hier noch ein Bild von eben, wie es jetzt aussieht :krank:
http://www.abload.de/thumb/handyschaden2yfg9.jpg
Ich glaub da ist nix mehr zu retten.
schönen Gruß
Hannes
... ich habe genau den gleichen Effekt, allerdings ohne Funktionsaussetzer. Stört eigentlich kaum, da man es eigentlich nur sieht, wenn das Gerät ausgeschaltet / abgedunkelt ist oder wenn man in sehr flachem Winkel auf das Display schaut. War auch schon am Überlegen, ob ich es deshalb einschicken sollte. Ich werde mal probieren, ob es bei mir auch Temperaturabhängig ist (trage das Teil auch immer in der Hosentasche). Auf jeden Fall gut zu wissen, dass ich nicht der einzige mit den Problemen bin. Übrigens hat im HD Forum auch schon jemand diesen Effekt beklagt.
Noch ein Tip wegen Funktionsstörungen vom Touchscreen: ich hatte auch schon mehrfach Probleme, die aber immer mit der Schutzfolie zusammenhingen (Original HTC). Abgemacht, wieder draufgemacht und die Probleme waren weg. Die Folie darf auf keinen Fall den Rand berühren ... Habe mir jetzt eine andere bestellt und werde mal sehen, ob es damit besser wird
Dirk
Wie gesagt, ich vermute das es mit der Hosentasche zusammehängt. Möglicherweise sind die beiden resistiven Folien des Touchscreens an den Rändern nicht richtig verklebt.
In der Hosentasche ist es sehr warm und feucht. Könnte mir vorstellen, dass so feuchtigkeit zwischen die beiden Schichten dringt. Dann sieht es erst mal so aus wie auf dem 1. Foto von mir (der Zustand hielt ungefähr 1 Woche).
Jetzt beim Mittagessen war es noch wesentlich wärmer als sonst. Also drang noch mehr Feuchtigkeit zwischen die beiden Folien. Nun scheint es genug zu sein, so das beide zusammenkleben und nicht mehr auseinander gehen -> Kapillarwirkung der Flüssigkeit zwischen den Folien.
Zur Zeit versuche ich das Gerät irgendwie wieder trocken zu legen. Liegt neben dem Lüfterauslass meines Laptops. Aber hilft alles nix. der große Fleck (siehe Foto) will einfach nicht weg gehen.
Folie hab ich wie gesagt schon länger abgemacht, aber an der lag es ja nicht, leider :-(
Wie gesagt, alles Vermutungen, aber das ist für mich bisher die einzig logische Erklärung.
Da bei mir das 14 tägige Rückgaberecht noch nicht ausgelaufen ist, will ich es noch im Shop umtauschen und kann so auf eine längere Garantieabwicklung verzichten, hoffe ich zumindest.
Hast du vielleicht auch einen Link zu dem anderen Thread? Dann muss ich nicht so mühsam suchen ;-)
schönen Gruß
Hannes
... hier der Link ... dort wird auch erwähnt, dass derjenige sich im Laden mal ein TD2 angesehen hat und den gleichen Effekt festgestellt hat ...
Ich kann übrigens keine Bilder in deinen Posts finden?!? Mal sehen, ob ich heute abend mal eins von meinem Screen reinstelle ...
Dirk
Danke!
Hab zwei Bilder angehängt, einmal in #15 und in #17.
[EDIT]
Kleiner Trost:
Konnte den Fleck beseitigen. Hab ein Tesaband aufs Display geklebt und wieder abgezogen. Dadurch sind die beiden Folien wieder auseinander gegangen.
Nachteil: Sobald man auf die Stelle mit dem Stylus oder dem Finger kommt, klebts erneut zusammen.
Sicher jetzt meine Daten mit SPB Backup und schau morgen mal nach nem neuen TD2 im Laden.
schönen Gruß
Hannes
... sorry, die Bilder hat wohl unsere Firewall in der Firma geblockt. Hier zu Hause kann ich sie sehen. Und das erste Bild sieht genauso aus, wie es bei mir AUSGESEHEN HAT! Denn ... nach einer Stunde ohne Hosentasche sind die Schlieren tatsächlich weg ....
Ich drück dir die Daumen, dass der Tausch klappt!
Dirk
Also ich hab mein TD2 jetzt den ganzen Tag in der Hosentasche getragen *lol* beim Putzen, kochen und spielen mit meinem kind und bei den einkäufen, aber habe bisher keinerlei probleme mit dem display !
- Selbsttest beendet-
Evt. Garantiefall ?!
Lg
Julia
Also ich finde das schon echt krass ...
zum Glück hab ich die Probleme nicht, obwohl ich mein Handy ständig in der Hosentasche trage, es morgens beim duschen im Bad liegt und durch die Luftfeuchte fast vollständig nass ist ;-) Selbst wenn ich bade surfe ich ab und an mal im Netz :-P
Also ich würde das einsenden oder austauschen lassen, das ist echt nihct normal, sondern ein Verarbeitungsmangel ... mich würde es interessieren, obs von Anfang so war!?
Grüße, Andy
... kurzes Update ...
heute morgen wieder ein paar Stunden in der Hosentasche, Schlieren wieder da :grübel: ...
Einschicken möchte ich das Gerät eigentlich nicht, da es ja erstens keine Funktionsprobleme hat und zweitens kommt es bei HTC sicherlich ohne Schlieren an (es sei denn ich transportiere es in der Hosentasche da hin ;))
@Lil'Acid, xs-hoppelhase & alle Anderen:
Habt ihr denn dann nicht mal die Schlieren auf dem Display so wie im 1. Bild?
Wenn ihr nicht mal die Schlieren habt, dann guck ich bei dem neuen Gerät gezielt das ich gleich eins ohne Schlieren bekomme.
Leider kann ich nicht mehr sagen ob die Schlieren schon von Anfang an da waren. Ich hab das Gerät jetzt genau 14 Tage. Letzte Woche sind mir die Schlieren das erste mal aufgefallen.
Wenn das mal kein Garantiefall ist, dann können die sich aber was anhören. Ich "zahl" doch nicht so nen Haufen Geld für ein Gerät und dann pappt der Touch zusammen :confused:
schönen Gruß
Hannes
Ich gehe mal stark davon aus das es ein Garantiefall ist. Ich habe mein Gerät am 25.5 bekommen, angefangen hat es schon vor 2 Wochen, immer wenn ich das teil aus dem Standby geholt hatte, war das Symptom kurzzeitig vorhanden, verschwand dann aber. Daher bin ich erst von einem Problem mit WIN oder Touchfloh ausgegangen. Am Dienstag war es dann ganz aus - nix ging mehr. Ob es schlieren hatte weiss ich nicht, hab ich nicht so drauf geachtet und gucken kann ich auch nicht mehr da ich es bereits am Mittwoch weggeschickt habe.
Nö ... gar nix dergleichen, einfach ein Display das im ausgeschalteten Zustand komplett sauber wirkt ... wie bereits oben geschrieben, ich würde das Umtauschen bzw. beim Kauf gleich darauf achten ...Zitat:
Zitat von ramses04
Gut, ich hab bei O2 über die Hotline bestellt - hab trotzdem Glück gehabt ...
Vielleicht hilfts ja auch, wenn man das Handy (ohne Akku) für 30 Minuten bei 40grad backt ... so das die Flüssigkeit zwischen dem Display und der Touchfolie verdunstet ... weil irgendwie reingekommen iss sie ja auch, da muss die auch wieder rauskommen ;-) (dies stellt aber keine empfehlung dar)
grüße
War gestern im Laden, Handy wird leider eingeschickt. Also erst mal 1-2Wochen warten :rolleyes:
War klar ein Garantiefall. Hätte mir dennoch gewünscht, sie hätten es gleich vorort gegen ein neues getauscht. Leider gelten die 14 Tage Rückgaberecht nur bei Onlinekäufen (Fernabsatzgesetz).
Kann nur hoffen, dass wenn es wieder zurück kommt, es keinen Regebogen mehr am Display hat.
Gruß
Hannes
HI,
hatte mein TD2 am dienstag wiederbekommen. Erst funktoinierte es wieder problemlos. Gestern morgen dann wieder beim eingeben einer Telefonnummer : ich Drücke die 4 -> 6 erscheint. :mad: Toll nach nichtmal 24h das selbe Problem. Habs gleich wieder eingepackt und mit einem Netten brief an den Händler zurückgeschickt.
servus,
hab das gleiche problem: newtonsche ringe.
(der kontakt zwischen folie und sensorfläche löst sich nicht richtig, nur wenn mann die schutzfolie die noch oben drauf sitzt abzieht, verschwindet es)
hab dat dingen eingeschickt. zurück kam eine rechnung von 178,-€ da laut htc keine gewähleistung für akku und display! so eine SCH*****.
(FYI: mein TD2 hab ich extrem pfleglich behandelt!)
weiß da jemand eine lösung?
hab mit dem reparaturcenter gesprochen: die sagten, dass dieses problem ihnen nur von htc geräten bekannt ist (nicht bei nokia und konsorten)
dann muss es doch ne fehlerhafte herstellung sein und htc sollte für den schaden aufkommen. wie kann man da richtig vorgehen?
g
f
Können die beides völlig aus der Gewährleistung nehmen?
Zumindest bei Akkus kannte ich es bisher so, dass 6 Monate drauf waren.
servus,
also hab mich nochma schlau gemacht:
es gibt auf alle verträge zwischen Gewerbe und Privatperson eine gesetztliche gewährleistungspflicht von 2 jahren. Aber nicht zwischen Hersteller und Käufer sondern zwischen Händler und Käufer.
nicht zu verwechseln mit der garantieleistung vom hersteller, die freiwillig und sehr willkürlich ist.
Nun muss ich also das gerät nicht zu htc schicken, sondern zu meinem händler (amazon) und die müssen laut gesetzt das gerät reparieren oder umtauschen.
g
f
Klingt schon besser.
ja, klingt besser, da ich den Schaden wohl nicht selbst bezahlen muss.
klingt aber trotzdem sch****, da dieser Schaden am Display offensichtlich nur bei HTC- Geräten vorkommt.
HTC weiss das, und verbaut trotzdem diese anfälligen Displays.
Kann man sein HTC also immer schön in Watte packen?!- na toll
g
f
das wäre echt schön, wenn dem so wäre. ABER !!!!Zitat:
Zitat von flocoe
ich hab mich gerade schlau gemacht, weil ich seit heut morgen das gleiche Problem habe.
Beim anrufen wurde ich darauf hingewiesen, dass kein Garantieanspruch bzgl. der Newtonschen Ringe besteht. Ich hab gedacht die wollen mich veräppeln. aber es scheint wirklich so zu sein, dass HTC genau das aus dem garantiefall herausgenommen hat. d.h. ich müsst es selber bezahlen ... so stand der dinge bei mir.
wäre ja schön, wenn sich da doch noch was machen ließe ... ich lass mich da gern eines besseren belehren =/.
aber wenn dem endgültg so sein sollte, dann werde ich mir garantiert nie wieder nen HTC-Gerät zulegen. sonder verscherbel das teil und leg mir n blackberry oder so zu.
servus,
du hast bei htc angerufen?
wenn ja- dann is klar. war bei mir ja auch so. hab dat dingen fälshlicherweise beim htc-reparaturservice eingeschickt und bekam den bescheid, dass ich die kosten selbst zu tragen habe.(180,- echt krass)
Aber nochmal: die garantie hat nichts mit der gesetzlichen gewährleistung zu tun! diese beträgt 2 jahre. nach 6 monaten besteht eine umkehrbeweisphlicht.bis zum 6ten monat musss der händler dir beweisen, dass du dat dingen kaputt gemacht hast. also der gewährleistungsanspruch besteht zwischen dir und dem händler und nicht zwischen dir und dem hersteller!
also gibs mal dem händler zurück.
hat bei mir grad super geklappt: habs bei amazon eingeschickt und 3 tage später hab ich erstma ne gutschrift des kaufbetrags auf mein konto bekommen. also alles kein problem.
hir nochma der sachverhalt bei wiki:
http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
g
f
Na super...genau dieses Problem habe ich auch. Den Brief der Servicefirma mit Reperaturkosten um 180 € habe ich heute erhalten. Habe meins leider nicht bei Amazon bestellt, die was Garantieabwicklungen anbelangt ja sehr kulant sind, sondern bei einem kleinen Handyvertragshändler. Mal sehen wie es mit dem dann aussieht.
Servus,Zitat:
Zitat von flocoe
nein, hab nicht bei htc angerufen. zur erklärung ... ich hab das td2 bei simyo über den onlineshop bestellt.
also meinte ich simyo macht das auch mit den reklamationen. nun hab ich da angerufen und die haben mich an etronixx, den händler der die Handys verkauft (auf ihrer seite), verwiesen. dann hab ich dort angerufen und die meinten nicht sie sondern irgend so ne firma, die in auftrag von denen handelt wickeln diese reklamationsfälle ab. dort angerufen ( zur info ... das waren alles 0180 nummern *kotz*) die haben mir dann gesagt, dass sie auf anweisung von htc keine garantie geben im falle von newtonschen ringeffekten.
sie meinten nur ich solle mich doch bei htc melden und die nochmal fragen, wie die damit verfahren ... aber das hast du ja schon geschildert was die machen -> ne rechnung !!! ... hab ich aber nicht gemacht. wo wir nun wieder am anfang wären ....
also klartext ... die meinten, dass dieser newtonsche ringeffekt aus dem garantiefall ausgenommen sei ... nun weiß ich nicht was in der garantie drin ist.
nun weiß ich auch nicht mehr weiter, was zu machen ist. wenn das bei amazon so geklappt hat (und völlig problemfrei) dann kannst dich glaub ich glücklich schätzen. bei mir scheint das nicht so einfach zu gehen.
*schnief*
wär schön wenn de noch ne idee hättest was ich machen kann
gruß und gut nacht
sequency
servus,
also das is echt ein SCH*** mit dem display. denke, da ich von amazon das geld zurück bekommen hab, werd ich auf einen nachfolger mit kapazitivem display warten und umsteigen.
aber nochmal: wenn die händler einen abwimmeln mit dem argument dass das display aus der garantie ausgeschlossen ist, dann ist das zwar richtig.
Aber: hier greift nicht die garantie sondern die "gesetzliche gewähleistung" von 2 jahren mit einer umkehrbeweispflicht erst ab dem 6ten monat (siehe meinen link zu wiki weiter oben). d.h., dass der händler bis zum 6ten monat beweisen muss, dass der fehler beim benutzer lag, wie zB grobe bedienung, offensichtlich runtergefallen, mit dem auto drübergefahren, oder sonst was.
also muss der händler dafür aufkommen und dat dingen ersetzten- das risiko liegt beim händler.
also nochmal beim händler anrufen und ihm mal die pflicht der gewähleistung unter die nase reiben!
viel erfolg euch.
also wenn irgendwie probleme gibt, kann ich bei bedarf auch nochma mit nem freund telefonieren, der anwalt is und sich mit sowas gut auskennt.
g
f