Nokia Garantie

**sr1** · 21.07.2013, 14:31 #1

Hallo.
Könnte günstig an ein Lumia 925 kommen.
Leider möchte der Verkäufer die Rechnung nicht mitgeben.

Reicht Nokia die IMEI Nummer zur Reparatur?
Das 925 gibt's ja erst ca. 2 Monate.

**Smatphone** · 21.07.2013, 15:03 #2

Zitat von sr1

Hallo.
Könnte günstig an ein Lumia 925 kommen.
Leider möchte der Verkäufer die Rechnung nicht mitgeben.

Reicht Nokia die IMEI Nummer zur Reparatur?
Das 925 gibt's ja erst ca. 2 Monate.

Klar

Hab selbst die erfahrung gemacht, dass es klappt

**FaceOfIngo** · 21.07.2013, 15:29 #3

Wenn die Rechnung nicht rausgegeben wird, was durchaus plausible gründe haben kann, sollte mindestens eine Kopie drin sein. Der unerwünschte Teil kann ja aus geschwärzt werden.

Wenn dir der verkäufer vertrauenswürdig erscheint, ist es OK.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**Ancarias** · 21.07.2013, 16:27 #4

Zuerst einmal sollte man den Unterschied zwischen Gewährleistungspflicht des Verkäufers und der Herstellergarantie kennen.
Für die Inanspruchnahme der Gewährleistung ist eine Rechnung unabdingbar, da man dem Verkäufer den Kauf nachweisen muss.
Für die Inanspruchnahme der Herstellergarantie reicht bei Nokia die IMEI.
Ich hätte bei einem gewerblichen Verkäufer, der die Herausgabe einer Rechnung verweigert, sehr starke Bedenken. Sollte mit dem Eigentumsverhältnissen des Handys etwas nicht in Ordnung sein, hat man das Nachsehen. Im schlimmsten Fall Geld weg, Handy weg.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

**Tatanca** · 21.07.2013, 16:49 #5

Mein erster Gedanke als ich das laß war das Handy ist gestohlen. Lass dir die Rechnung zeigen zumindest eine Kopie muss drin sein.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-892_eu_euro2_215 aus geschrieben.

**noodles74** · 22.07.2013, 13:22 #6

Ich habe gestern erst einen Garantiefall bei Nokia bei meinem Lumia 925 gemeldet und das Gerät an Ihren Dienstleister geschickt.

Wenn man Online den Fall aufnimmt verlangt Nokia erst die IMEI. Später muß man die Rechnung hochladen oder dem Packet beilegen.

Ich würde das Gerät ohne Rechnung (zumindest eine Kopie) nicht kaufen.

LG

Geschrieben mit der kostenlosen [url=http://www.pocketpc.ch]PocketPC.ch App

**sr1** · 22.07.2013, 17:09 #7

Herzlichen Dank an alle.

Nach langem betteln, rückt er die Rechnung nun doch raus.

**Ancarias** · 30.07.2013, 10:56 #8

Zitat von noodles74

Ich habe gestern erst einen Garantiefall bei Nokia bei meinem Lumia 925 gemeldet und das Gerät an Ihren Dienstleister geschickt.

Wenn man Online den Fall aufnimmt verlangt Nokia erst die IMEI. Später muß man die Rechnung hochladen oder dem Packet beilegen.

Ich würde das Gerät ohne Rechnung (zumindest eine Kopie) nicht kaufen.

LG

Geschrieben mit der kostenlosen [url=http://www.pocketpc.ch]PocketPC.ch App

Das ist nicht ganz korrekt, ich habe schon mehrere Nokia Handys in Reparatur gehabt und es reichte immer einzig die IMEI.

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**noodles74** · 30.07.2013, 12:38 #9

Wenn Du mich als Lügner hinstellen willst, dann eröffne Online einen Fall! Denkst Du ich sauge es mir aus den Finger?

Ließ mal schön durch, was für die Bearbeitung alles benötigt wird!

**DaKoe** · 30.07.2013, 12:56 #10

JAJA das stand bei mir auch da. Ich hatte bisher schon glaub ich 3mal ein Nokia über die Seite eingeschickt. Ich habe nie eine Rechnung beigelegt oder hochgeladen, laut Nokia ist auch nicht wichtig wenn keine Rechnung vorliegt, da dann die IMEI als Datum verwendet wird. Herstellerdatum ist zwar eher als Kaufdatum aber wens nicht stört kanns auch ohne Rechnung einschicken.

**Soulreaver** · 31.07.2013, 22:59 #11

Tja, da wäre ich mir nicht so sicher
Ich musste für Arvato eine Kopie der Rechnung nachreichen, also würde ich doch darauf pochen eine Rechnung zu haben.

**Ancarias** · 01.08.2013, 08:56 #12

Zitat von noodles74

Wenn Du mich als Lügner hinstellen willst, dann eröffne Online einen Fall! Denkst Du ich sauge es mir aus den Finger?

Ließ mal schön durch, was für die Bearbeitung alles benötigt wird!

Was soll denn dieser Spruch, dass ich Dich als Lügner hinstellen will. Bleib mal schön auf dem Teppich, niemand hat Dich der Lüge bezichtigt.
Ich habe nur gesagt, dass deine Aussage nicht ganz korrekt ist. Und das ist sie nicht, da laut Aussage von Nokia einzig, bei Inanspruchnahme der freiwilligen Herstellergarantie, dir IMEI maßgeblich ist. Und da Du ja diese durch das direkte Versenden in Anspruch nehmen willst, ist deine Aussage nicht ganz korrekt, egal was die von Nokia beauftragte Servicefirma haben will.
Anders sieht es aus, wenn Du die gesetzlichen Gewährleistungpflicht des Verkäufers in Anspruch nimmst, da ist natürlich die Rechnung erforderlich.
Also noch einmal, gehe nicht gleich hoch wie das HB Männchen, sondern bleibe auf dem Teppich. Du gibst sonst den Anschein, dass Du nicht kritikfähig bist.

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Zitat von DaKoe

JAJA das stand bei mir auch da. Ich hatte bisher schon glaub ich 3mal ein Nokia über die Seite eingeschickt. Ich habe nie eine Rechnung beigelegt oder hochgeladen, laut Nokia ist auch nicht wichtig wenn keine Rechnung vorliegt, da dann die IMEI als Datum verwendet wird. Herstellerdatum ist zwar eher als Kaufdatum aber wens nicht stört kanns auch ohne Rechnung einschicken.

Die freiwillige Herstellergarantie beginnt mit dem Kauf des Gerätes. Dem Hersteller wird vom Verkäufer mitgeteilt, dass man das Gerät mit der IMEI 4711 am Datum xyz verkauft hat.
Mein N8 hatte das Herstellungsdatum 11/2009, von mir gekauft 02/2010, die Herstellergarantie endete laut Auskunft Nokia 01/2012. Und das Ganze funktionierte ohne Rechnung.

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**Soulreaver** · 01.08.2013, 11:22 #13

Jeder schildert hier seine Erfahrung mit dem Support, der einfachste war bei mir bei Apple... nie Probleme.
Sony und HTC hatte ich auch keine Rechnung haben es trotzdem Repariert und bei Nokia musste ich eine Kopie vorlegen.
Mir egal, hatte bis jetzt immer die Rechnung.
Ist doch kein Grund sich zu streiten, wenn jeder hier seine Erfahrung schildert. Niemand hat was von Lügner erzählt

**bulio** · 07.09.2013, 23:31 #14

Hallo,

ich habe auch mal eine Frage zur Garantie. Ich habe bei ebay ein Lumia 925 ersteigert. Eine Rechnung habe ich nicht bekommen, war aber auch nicht angegeben. Allerdings ist alles dabei. Das Lumia wurde als neu verkauft, aber das Nokia Originalsiegel war nicht mehr zu sehen. Dafür war ein Mobilcom-Debitel Aufkleber darüber. Dieser war aber sehr sicher schon gelöst, außerdem war im inneren ein Mobilcom-Debitel Heftchen. Also muss ja die Schachtel aufgemacht gewesen sein. Noch schlimmer: Habe das Handy eingeschaltet und bin sofort beim normalen Hauptscreen von Windows Phone 8 angekommen. Normalerweise kommt ja der Assistent. Es ist auch eine SMS eingegangen, wo man auf "Hello" verwiesen wird, also auf die Seite, wo man die ganzen Infos bekommt für die ersten Schritte. Dieses hatte ein über 2 Monate altes Datum...

Also kann ja das Handy nicht neu sein.

Mir gehts aber nun darum: Woher weiß Nokia, wann das Handy gekauft wurde? Wenn das Handy wirklich schon 3 Monate in der Garantie ist wäre saublöd. Unter http://www.nokia.com/de-de/support/garantieprufung/ steht ja leider nicht, ab wann bzw. bis wann die Garantie läuft. Kann man das irgendwie sehen, wie lange die Garantie laufen wird?