Also bei meinem Lumia 925 Austauschgerät hat sich der Telefon-Lautsprecher verabschiedet, ich höre also den Gesprächspartner nicht.
Tolle Wurst.... beim nächsten Mal gibt's ne Wandlung! :P
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Also bei meinem Lumia 925 Austauschgerät hat sich der Telefon-Lautsprecher verabschiedet, ich höre also den Gesprächspartner nicht.
Tolle Wurst.... beim nächsten Mal gibt's ne Wandlung! :P
Ich hab mein 920 nun auch in die Reparatur geben müssen.
Bewegungssensor wird nicht mehr erkannt und defekte Kopfhörerbuchse.
Ich habe es in einem Vodafone - Laden abgegeben.
Die Reparatur wird mit ~ 5 Werktagen angegeben. Na mal sehen.
Meines befindet sich seit 2 Wochen in der Reparatur.
Mikrofon und Lautsprecher ausgefallen. Der LED-Blitz hat auch den Geist aufgegeben. Sachen gibt's. ^^
Mein Lumia war das 2x bei Arvato, diesmal nach 6 Tagen wieder da.
Grund: Ohr-Lautsprecher ausgefallen. Wurde getauscht, nun hab ich am oberen Ende der Rücken-Abdeckung einen breiteren Spalt zum Alu-Rahmen als vorher.
Naja, Kleinigkeit....
So heute mein 920er aus der Reparatur bekommen. Komplettes Board wurde ersetzt. Mal guggn wie es jetzt wird. Wünscht mir Glück. :)
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-914_eu_euro2_367 aus geschrieben.
Viel Glück
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11 Tage sind ins Land gegangen und nur der Empfang des Gerätes wurde bis jetzt am 23.11. im Gerätemanager angezeigt.Zitat:
Zitat von Franks Welle
Das ist mal ganz großer Service. :sad:
Naja. 5 Werktage hätte mich aber auch schon ziemlich überrascht. Ich bekam meines nach 13 Arbeitstagen wieder zurück. Dürfte bei Dir aber sicherlich auch nicht mehr lange dauern. Also ich wünsche es Dir...Zitat:
Zitat von Franks Welle
Es grüsst
Snow
Mich noch mal kurz melden.Zitat:
Zitat von Franks Welle
14 Tage hat es gedauert bis es wieder da war.
Habe ein neues (überarbeitetes??) Handy ohne Kratzer bekommen.
Bis jetzt läuft alles wie es soll.
Für die Zeit der Reparatur habe ich auf Nachfrage eine Gutschrifft für die nächste Rechnung bekommen.
Ich bin also so weit ganz zufrieden.
Mein Lumia 920 zur Reparatur geschickt, weil es sich permanent mit ca. 20-25%/h entlädt. Startet man es neu ist der Akkustand wieder höher.
Wird es geladen steigt der Akkustand nur sehr gering. Wird es aber einige Zeit geladen und anschließend neu gestartet, ist der Akku wieder voll.
Heute wieder das Telefon zurück erhalten, doch das Problem besteht immer noch. :(
:cry: Dieses mal ist es die Frontkamera.Zitat:
Zitat von Franks Welle
Hatte ich garn nicht überprüft als es zurück kam. Erst festgesellt als mich über Skype ein Freund angerufen hat und er mir sagte bei mir ist alles dunkel.!! :weinen::heul:
Ich habe mein Lumia beim Updaten auf Black irgendwie in die Totenstarre versetzt.
Hatte vorher schon einmal einen Reparatur Auftrag angelegt und auch dem Servicechat mitgeteilt, dass ich sauer bin, mein Telefon zum 5. Mal einzuschicken. Sie haben mir dann Priorität versprochen.
Am 15. Ist es dann per DHL angekommen und wurde gleich am selben Tag als repariert gekennzeichnet. Find ich schnell!
Ich hoffe nur, dass auch alle Punkte abgearbeitet wurden.
Staub unter Frontcam
Miserabler 2G Empfang und Handy zu faul, sich neu ins Netz ein zu wählen
Anzeige kein Netz un trotzdem Daten und telefonieren möglich.
Vibrationsalarm zeitweise Ausfall bzw Schleppern.
Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.
Hab mein Lumia 920 mal im betrunken Zustand fallen gelassen...
Dadurch entstanden hässliche Kratzer auf dem Gehäuse und ein kleiner Schaden am Glas.
Dachte mir dann "komm schick es mal ein und bezahl die kosten...".
Nach 2 Tagen kam ein komplett neues Gerät ohne kosten obwohl es Eigenverschulden war.
Einfach klasse der Support!
Muss meins auch demnächst mal einsenden.
Vibration funktioniert quasi garnicht mehr, Blitz funktioniert sporadisch nicht, der Staub in der Frontkamera und teilweise ganz komischer Kontrast aufm Display kurzzeitig.
Mal schauen wie ich da am besten vorgehe, da ich noch nie etwas einsenden musste...^^
Habe es nun noch einmal eingeschickt. Letzten Dienstag (14.01.) kam es dort an. Seit Mittwoch wurde es als repariert markiert und sollte bereits gestern geliefert werden. Als verschickt wurde es jedoch noch nicht markiert. Ich habe mit dem Nokia Kundenservice abgesporchen, dass mein Telefon genauer geprüft werden soll, da ich es nicht noch einmal einschicken möchte.Zitat:
Zitat von Abbadon
Langsam werde ich etwas ungeduldig, da ich das Telefon schon seit zwei Wochen nicht mehr benutzen konnte.
Das gleiche Problem hab ich auch. Am 15. Als repariert gekennzeichnet. Am 17. Sollte es bei mir wieder ankommen.
Vllt haben die bei Arvato ja keine Kartons mehr?
Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.
Ich habe mich eben mit dem Supportchat in Verbindung gesetzt. Die gute Dame konnte den Reparaturauftrag nicht finden. Diesen hatte ich Ende November angelegt, konnte dann aber mein Lumia nicht einschicken, da mein Ersatzhandy von meiner Freundin blockiert war.
Jetzt am 13. habe ich es verschickt. Am 15. ist es bei Arvato angekommen und auch am selben Tag als repariert gekennzeichnet worden.
Die gute Dame im Chat hat mir daraufhin versichert, sich mit Arvato in Verbindung zu setzen und mir einen aktuellen Status zu mailen. Trotzdem hat sie mich noch einmal darauf hingewiesen, dass die Reparatur 1-2 Wochen dauern kann. Das wäre für mich inakzeptabel, da ich immer noch die Apple-Abläufe mit Expressaustausch gewohnt bin. Besonders wenn Arvato dann nach einmem Tag abhakt, fertig zu sein mit der Reparatur.
Naja, abwarten was sich da heute noch tut.
Ich hatte noch einmal am Montag über Twitter nachgefragt wo denn mein Handy bleibt. Daraufhin hat mich keine 2 Stunden später ein Mitarbeiter von Nokia angerufen.
Er hätte bei Arvato nachgefragt und erfahren, dass es noch getestet wird und es wahrscheinlich am Mittwoch bei mir sein wird.
Heute kam die Versandbestätigung und wird wahrscheinlich wie angekündigt morgen bei mir sein.
Ob der Fehler gefunden und beseitigt wurde, bleibt abzuwarten.
so jetzt bin ich dran :-)
werde es die woche noch los schicken, mal sehen wie lange es dauern wird.
fehler:
-Gerät erkennt keine SIM Karte mehr
-Gesprächspartner kann mich beim Telefonieren nicht verstehen (nur über Lautsprecher)
-Lautsprecher scheppern bei Musik wiedergabe
-Gehäuse knartzt an der oberen Linken Ecke
Ich habe gerade mein ausgetauscht es Lumia aus der Packstation geholt. Äußerlich perfekt. Ob refurbished oder tatsächlich neu, kann ich nicht sagen?
Naja, ich bin fürs erste zufrieden! Top!
Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.
Super, meins kam natürlich heute nicht, obwohl ich die Versandbestätigung bereits gestern Mittag bekommen habe... Wenn man schon 2 Mal das Handy einschicken muss, konnte man es wenigstens als Express verschicken...
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Ich hab meins jetzt das 5. mal eingeschickt gehabt. ;) Also, ich hatte keinen Express - beim zweiten Mal also erst recht nicht. :PZitat:
Zitat von Abbadon
also was man hier so liest - wohoho, an sich hatte ich keine großen Probleme - aber der Staub der schon fast von Anfang an unter der Kamera und Sensor war sollte jetzt doch endlich mal weg, habe es vorgestern abgeschickt und heute kam die Mail, dass es sich auf dem Weg nach hause befindet - diesmal war das über Arvato und nicht mehr über diesen W-Support oder wie der Service damals hieß. Ich hoffe diesmal bleibt der Staub auch draußen... ist ja schon das 2. mal, dass ich es deswegen einschicke. Aber ansonsten hat bei mir noch alles wie am ersten Tag funktioniert.
Kurze Frage... Muss der Beleg mit in den Karton oder reicht der Lieferschein?! Oder vllt sogar garnichts?! Suche nämlich grade alles zusammen, aber finde den Kaufbeleg aktuell nicht...
Obwohl... Lieferschein scheint zu reichen... Hoffentlich...
In klein steht dort unter nämlich:
Wobei in dem Fall ja dann der Lieferschein die Rechnung ist... Verdammt ist das kompliziert :DZitat:
Info Garantieabwicklung:
Legen sie dem Paket eine genaue Fehlerbeschreibung und eine Kopie dieser Rechnung bei.
Ja der Lieferschein sollte reichen wenn dort die seriennummer des Gerätes angezeigt wird
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 RT aus geschrieben.
Habe heute mein Lumia zurück bekommen.
Und dieses Mal passte alles. Komplett neues Gerät, vllt. auch refurbished, aber alles in Ordnung. Hätte man das gleich bei der ersten Reparatur so gemacht, wäre ich zufrieden gewesen.
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Jap, Seriennummer steht auf dem Zettelchen drauf.Zitat:
Zitat von ChrisXP
Dann danke erstmal :)
Bei mir wurde - keine Ahnung wieso - das Display gewechselt. Der Staub ist weg - erstmal, es war ja schonmal deswegen in "Reparatur", er kam wieder und bleibt jetzt aber hoffentlich(!) weg.
Den Kamerafehler (rechte untere Ecke leicht unscharf) haben Sie gekonnt ignoriert - na klasse... aber wirklich keine Lust mich da wieder mit dem Support auseinander zu setzen (Der Fehler ist reproduzierbar und wurde auch so angegeben, ich habe auch einige Fotos hier im Forum, durch die ich erst darauf aufmerksam gemacht wurde und seit dem sehe ich sie einfach bei jedem Bild).
Diesmal ging es wirklich schnell aber ich weis ja nicht ob der Staubfehler temporär oder dauerhaft behoben wurde. Dass Sie an der Kamera nichts getan haben, finde ich schon fast unverschämt, der Fehler war angegeben und auch notiert (wahrscheinlich wäre es einfach zu umständlich gewesen aber nicht marginal genug, dass ich ein neues Gerät bekomme...).
Schade - aber immerhin ging es diesmal schnell und ich hoffe, dass wenigstens der Staub draußen bleibt.
Ich mache bald mal eine Umfrage auf, wer noch sein erstes Lumia 920 besitzt. Bestimmt haben mittlerweile 80% der User mindestens ein zweites Gerät :D
Muss mich noch kurz ergänzen: Ganz zufrieden bin ich jetzt nicht, die Vibration ist bei dem neuen Telefon viel lauter als beim alten. Aber ich habe keine Lust es schon wieder einzuschicken.Zitat:
Zitat von Abbadon
Als ich mein Gerät aufgeschraubt hatte um zu schauen wo der defekt lag. Habe ich festgestellt das die vibration viel stärker war als alles wieder zu geschraubt war . Habe daraufhin das Gerät leicht auf meinem Handrücken geklopft und danach war es wieder normal
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8S by HTC aus geschrieben.
Also meins ist heute (wenn ich der Sendungsverfolgung glauben darf) bei Arvato eingetroffen, aber bei Nokia ist noch kein Haken dran. Mal abwarten :D
Allerdings Alking... Ich habe noch mein erstes 920... Die Frage ist nur was da jetzt für eins zurück kommt dann ;)
Mein Gerät ist auch heute (Montag) bei avarto eingegangen und wurde schon repariert und zur Versandabteilung weitergeleitet, bei meiner mängel Liste denke ich dass mir ein neues Gerät zugesendet wird.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8S by HTC aus geschrieben.
Hm komisch... Bei mir hat sich statusmäßig noch nichts getan... :(
Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App.
Wie lange dauert die Reparatur im Normalfall? Weil der hat heute gleich zwei Haken, einmal das es eingegangen ist und zur Reparatur weitergeleitet wird und das die Reparatur abgeschlossen ist.
Evtl bekomme ich ja auch gleich ein neues Gerät :D
so siehts bei mir aus
Anhang 148592
Dann müsstest das ja heute wieder in den Händen halten können Chris ;).
Bei mir fehlt noch der letzte Status. Und hoffentlich stimmt es dann mit vorraussichtliche Lieferung am 30.01.
6 Tage ohne Handy reichen :D
Leider ist es bei mir noch nicht da. Auf der arvato Seite steht das es heute kommen sollte, aber leider immer noch nichts
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8S by HTC aus geschrieben.
So mein Gerät ist da. Platine und Display wurde ausgetauscht. Das bedeutet alles ist neu ausser das rote Cover. Jetzt erstmal testen ob alles klappt
Edit: Vibration scheppert sowas von gewaltig, ich glaube das Teil wird wieder zurück gesendet
macht euch selbst ein bild von meinen rasierer
http://sdrv.ms/LrFgyj
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8S by HTC aus geschrieben.
Meins wartet IMMER NOCH auf den letzten Haken bei Lieferung zum Kunden und sie erhalten das Gerät repariert zurück... Ich glaube das kommt diese Woche nicht mehr... :mad:
@Chris... Jo das würde ich auch sagen ;). Nun macht mir das Angst, nicht das es bei meinem genauso ist...
