Lumia geht einfach aus und nur über Softreset wieder an

Also, meins hatte auch einen VIP-Aufkleber. Habs eingerichtet und jetzt ein wenig gespielt...10 min....und schon hatte ich einen Freeze....

Hatte auch noch eine andere Besonderheit. Ich konnte nicht mehr in Einstellungen-->Email-Konten gehen selbst nach einem Neustart sprang er wieder auf Einstellungen zurück. Naja. Jetzt ruf ich erstmal bei Nokia an und schau was mir die erzählen werden....

Update:
Der Support ist ja heute nicht mehr erreichbar :mad:
Selbst nach dem Soft-Reset komm ich nicht in Einstellungen-->Email-Konten

Morgen berichte dann wieder

Neu flashen ;) ne saubere Rom hilft öfter mal =)

Lustig ist auch, das im Nokia Support Chat noch nie ein solches Problem angekommen ist, wie mir vorhin geschrieben wurde.... Wollen die mich Veräppeln?! Hab langsam keine Lust mehr. 2tes nokia und 3 mal neu einrichten und dann noch abgewimmelt werden is nich mehr schön
Sent from my RM-821_eu_euro2_248 using Board Express Pro

Hallo @All,
ich habe eine gaaaaaanz heiße Spur. Ich hatte wie gesagt Probleme auf die Email-Konten zu zugreifen. In diesem Zusammenhang hatte ich auch Freezes (nicht immer gleich, aber kurz danach). Ich habe auch noch mal geflasht. Hat leider nicht geholfen. Jetzt habe ich es mal mit dem Live-Konto meiner Frau probiert und siehe da, ich komme wieder rein!!!!!!!!!!

Jetzt musste ich die Frage klären, wo ist der Unterschied zwischen unseren Accounts. Und dann fiel es mir ein:
Ich habe in Windows Live/Outlook mein Konto mit LinkedIn und Twitter verbunden. Meine Frau nicht. Hab diese Bindung bei mir gelöscht und das Lumia neuaufgesetzt. Und siehe da, ich kann jetzt ganz normal in die Menüs!!!!

Das könnte auch die Freezes in den unterschiedlichen Zuständen von WP8 erklären (während der Ersteinrichtung, mitten drinnen, sporadisch, mal hier mal dort, nicht bei jedem User ect) Je nachdem wo er auf ein anderes Konto zugrefit. Aus WP7.5 weiß ich noch, dass sich das Handy über meinen Windows Live Account auch die Accounts für Twitter und LinkedIn gezogen hat. Vielleicht ist hier das Problem.

Vielleicht hat Portico das ursprüngliche Problem bei allen behoben, und das jetzige ist etwas anderes (Verknüpfte Konten) und daher auch für Microsoft nicht nachvollziehbar. Da sie ja mit einem stinknormalen Account testen werden.

Muss jetzt natürlich mal abwarten ob Freezes kommen. Ich werde aber morgen berichten.

Kann jemand, der noch Freeze Probleme hat überprüfen ob er auch verknüpfte Konten hat (mal abgesehen von Facebook, dass habe ich verknüpft lassen)

Ich hab nichts verknüpft, bin auch nicht bei Facebook, Twitter, etc.

So, hatte schon einen Freeze. Hab gerade ca. 5-10 Apps geladen. Werde erstmal beobachten.

---------- Hinzugefügt 30.01.2013 um 00:04 ---------- Vorheriger Beitrag war 29.01.2013 um 23:12 ----------

Hab grad festgestellt, dass ich zwar zu den Email-Konten komm, aber keine neuen anlegen kann....springt immer aufs Hauptmenü zurück.....bin langsam am überlegen ob ich nicht vieleicht,mal das Teil gegen die Wand schmeiß :)

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Das soll bei manchen geholfen haben. :)

Hallo @all,

also hab noch immer ganz normal meine Freezes. Bin am überlegen, was noch alles mit meinem Account nicht stimmen könnte....das die Probleme mit dem Account zusammenhängen könnte ja auch sein. Hätte ich anfangs zwar nicht geglaubt, aber nachdem es mit dem Acccount meiner Frau geklappt hat, schließe ich keine Möglichkeit mehr aus.

Hat schon jemand mal das Lumia längere Zeit ohne Angabe eines Microsoft-Accounts betrieben und Freezes gehabt?

Ich werde jetzt mal einen neuen Account anlegen und den dann testen.

Schwarzes Lumia 920 von Anfang November von MM, kein Whatsapp, kein Twitter, Email über Exchange und POP3, max. Datenverbindung auf 3G ingestellt (E-Netz), WLAN und Bluetooth immer an. Hintergrundaufgaben bis auf 4 Apps deaktiviert. Akku reicht bei normaler Nutzung ca. 30-35h.
Bisher 5 Frezzes IMMER im Zusammenhang mit Bluetooth Musikstreaming zum Autoradio.

Sent from my Lumia 920 using Board Express

So hab grad mein Handy zurückgesetzten und wollte gerade im Rahmen der Ersteinrichtung das Passwort des Accounts eingeben...FREEEEEZEEEEE

Also scheidet die Theorie wohl aus.....

Update:

Auch mit einem neuen Account kann ich kein weiteres Konto hinzufügen.....

Hab heute mit Nokia telefoniert. Es gibt für mich drei Möglichkeiten:

1. Nochmal einschicken
2. Nokia Informationen bereit stellen und Däumchen drehen
3. Vom Händler (in meinem Fall Logitel) ein Austauschgerät fordern. Dies sollte auf Grund der Tatsache, dass ich in der Widerrufsfrist bin, kein Problem sein

Ich hab mich für drittens entschieden und warte aktuell auf einen Rückruf von Logitel.

Ich war bisher eher sporadisch von Freezes betroffen (ab und zu mal der Nokia-Schriftzug am Display, der einen Softreset erfordete), hatte aber regelmäßige Neustarts. Seitdem ich eine andere SIM-Karte habe (seit knapp einer Woche), läuft das Lumia jedoch durch. Kein Neustart, kein Freeze.

Interessant deshalb, weil es das gleiche Netz ist (von FYVE zu Vodafone). Der Unterschied ist nur, dass ich jetzt eine "richtige" MicroSIM habe, die vorher war selbst zurechtgeschnitten.

Zitat:

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Zitat von andi5783

Hab heute mit Nokia telefoniert. Es gibt für mich drei Möglichkeiten:

1. Nochmal einschicken
2. Nokia Informationen bereit stellen und Däumchen drehen
3. Vom Händler (in meinem Fall Logitel) ein Austauschgerät fordern. Dies sollte auf Grund der Tatsache, dass ich in der Widerrufsfrist bin, kein Problem sein.

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Toll... Hat Nokia dir was bezügl. eines bekannten Bugs oder Problems erzählt? Meins ist jetzt auf dem Weg zu w-support, und ich weiß eigentlich schon was ich zurück bekomme... :(

Naja, der Mitarbeiter war dieser typische Support-Mitarbeiter am Telefon und hat sich hierzu nicht viel geäußert. Überrascht war er aber nicht :rolleyes:
Naja, mein Handy ist verpackt und geht morgen an Logitel zum Austauschen zurück. Wenn alles gut läuft bekomme ich nächste Woche das neue Gerät.

Bin mal gespannt....eventuell probiere ich das mit der SIM dann auch noch aus, wenns wieder ned geht.....

Telefoniert man da auch mit w-support, oder tatsächlich jemand von Nokia?

Kanns zwar nicht 100%ig sagen, aber ich denke direkt mit Nokia.

Zitat:

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Zitat von screeny2

Interessant deshalb, weil es das gleiche Netz ist (von FYVE zu Vodafone). Der Unterschied ist nur, dass ich jetzt eine "richtige" MicroSIM habe, die vorher war selbst zurechtgeschnitten.

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Das ist auch ein Anhaltspunkt, jedenfalls bei mir. Interessant wäre zu wissen, welche von den Leuten, die auch Freezes haben, eine zurechtgeschnittene Simkarte mit dem 920 nutzen!!

Ich selbst nutze eine zurechtgeschnittene, überlege aber mir eine neue "richtige" Microsimkarte zu bestellen.

Grüße
Agape

Also ich habe eine "richtige" MicroSIM gehabt

Ich hab auch ne richtige.

Ja, zu früh gefreut. Nach einer Woche wieder der Nokia-Schriftzug....

Zitat:

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Zitat von screeny2

Ja, zu früh gefreut. Nach einer Woche wieder der Nokia-Schriftzug....

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Oh man, der Bug würde mich echt interessieren....jedesmal wieder findet man was und dann ist da "höchstwahrscheinlich" doch kein Zusammenhang....

Hat eigentlich schon mal irgendwer das Handy ohne Angabe eines Live-Accounts betrieben?

Es ist eine Frechheit von Nokia, dass sie nicht einmal öffentlich zur Problematik Stellung beziehen.
Da es ja ein offensichtliches Problem ist, dass nicht nur eine Hand voll Leute betrifft, erwarte ich von einem Unternehmen wie Nokia ganz einfach eine plausible Antwort zur Thematik.

Es kann doch nicht sein, dass man so tut als ob nichts wäre. Geht Nokia davon aus, dass irgendwann den Leuten egal ist ob ihr 600 EUR Telefon ordnungsgemäß funktioniert?! Für wie unterbelichtet mögen die uns denn halten?

Einer der zahlreichen Mitarbeiter wird doch wohl auch mal aus Interesse Feedbacks zum Lumia 920 gelesen haben. In zahlreichen Foren, Blogs etc findet man etwas zu der Thematik "Lumia geht einfach aus und nur über Softreset wieder an". Da kann mir keiner der Mitarbeiter erzählen das über solch ein "Verhalten" nichts bekannt ist.

Ich hoffe sehr für Nokia, dass wenigstens ein Mitarbeiter sich die Mühe macht und aufmerksam die zahlreichen Beiträge liest, um dann dementsprechend eine kompetente Lösung für die "hochgradig enttäuschten Kunden" auszuarbeiten.

Gerne gebe ich Nokia noch eine Chance, jedoch erfordert dies ein sehr baldig groß aufgestecktes Engagement von denen.

Beste Grüße
Agape

Sicher ist es eine üble Sauerei wie sie mit uns Kunden umgehen.
Der Witz ist aber das sie am Telefon und im Chat/Email leugnen dass sie das Problem kennen.
Und getoppt noch davon dass man es einschicken soll und ein genauso nicht funktionierendes re-geflashtes Gerät zurück erhält.

Meine Theorie ist sie wissen es ganz genau, wollen keinen Rollback da das negative Werbung ist und sie können auch garnicht alle defekten Geräte durch neue funktionierende ersetzen. Also werden wir hingehalten bis die Garantie abläuft bzw. man eben nen Austausch Stück für Stück machen kann..

Hi meines geht nach einem reboot nicht mehr aus ich kann zwar die tasten Kombis machen aber da startet es einfach wieder ich bekomme es nicht mehr aus meins bleibt bei Nokia hängen

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.

Bei mir kam zuletzt die Vermutung auf, dass es zumindest teilweise mit dem Aufladen zu tun haben könnte. In der Regel ist mein Handy ja morgens eingefroren, wenn ich es vom Ladegerät nehme (es lädt also immer länger, als eigentlich nötig ist, sollte aber ja eigentlich kein Problem sein).

Gestern nacht dann war ich irgendwann gegen 3 Uhr wach und hab festgestellt, dass das Handy eingefroren war. Das muss irgendwann nach 1 Uhr passiert sein. Habe einen Softreset gemacht und das Handy am Ladegerät gelassen. Später, gegen 6 Uhr morgens, war das Telefon wieder eingefroren. So oft hatte ich noch nie zwei Freezes hintereinander.

Allerdings sind bei mir auch schon Freezes aufgetreten, ohne dass das Handy am Strom war (einmal auch über nacht). Der alleinige Grund kann es also nicht sein, aber es besteht zumindest die Möglichkeit, dass der Effekt durch das Aufladen verstärkt wird..

Was mir immer wieder auffällt. Wenn ich unterwegs bin hab ich im Moment fast keine Freezes. Aber zu Hause morgens zu Hause teilweise auch 2 und Abends dann oft auch noch mal einen. Der Unterschied zu tagsüber besteht darin, dass ich es tagsüber deutlich mehr nutze, und es zu Hause im WLAN hängt.
Mit dem Aufladen hat das glaube nix zu tun.
Habe es ganz oft den ganzen Tag per USB am Notebook hängen, da ich Tethering darüber betreibe und so nicht den Akku leersauge. Da passiert das nie. Bin wirklich ratlos.

Hm, da könnte auch der Gedanke aufkommen, dass das von Gerät zu Gerät verschiedene Ursachen hat. Meins friert auch auf der Arbeit ein, wo ich nur mobiles Netz habe und WLAN aus ist. Mit WLAN und ohne Strom friert es eigentlich nicht so oft ein.

Meine ist auch Zurechtgeschnitten und habe hin und wieder Freezes.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Zugeschnitten und no freezes ^^

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Meine Meinng: Die zugeschnittene Karte ist bei den Freezes normalverteilt, sie hat daher nichts mit den Freezes zu tun. Wie sollte sie auch?

IMEI 35414905110995xx noch nie einen Freeze gehabt. Lumia ist seit dem 24.11 täglich in der Nutzung.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Surface aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Arnie75

Meine Meinng: Die zugeschnittene Karte ist bei den Freezes normalverteilt, sie hat daher nichts mit den Freezes zu tun. Wie sollte sie auch?

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Sollte es da mehrere Fälle geben, dass sich die Geschichte mit den Freezes nach einem SIM-Wechsel (beschnitten oder nicht) in Luft auflöst, wäre die Aussage von Nokia was das angeht ja nicht unbegründet.

Ja, aber soweit ich das gelesen habe gibt es keinen Einzigen, oder hab ich was überlesen?

Zitat:

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Zitat von screeny2

Ich war bisher eher sporadisch von Freezes betroffen (ab und zu mal der Nokia-Schriftzug am Display, der einen Softreset erfordete), hatte aber regelmäßige Neustarts. Seitdem ich eine andere SIM-Karte habe (seit knapp einer Woche), läuft das Lumia jedoch durch. Kein Neustart, kein Freeze.

Interessant deshalb, weil es das gleiche Netz ist (von FYVE zu Vodafone). Der Unterschied ist nur, dass ich jetzt eine "richtige" MicroSIM habe, die vorher war selbst zurechtgeschnitten.

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Das wäre der bisher Einzige, soweit ich weiß. Wobei mir grad auffällt, dass es sich dabei ja wohl nicht um diesen Blackscreen-Freeze gehandelt hat, das hatte ich überlesen..

Trotzdem zeigt das, dass die SIM zumindest einen Einfluss auf die Stabilität des Geräts haben kann. Ich habe ja wie gesagt eh das Gefühl, dass es da unterschiedliche mögliche Ursachen gibt..

Gestern hatte ich ganz ohne Vorwarnung 5 Freezes über den Tag verteilt. Das kann ja echt nicht sein.

Zählt so eine normale Sim die zum rausbrechen ist als Micro Sim als ECHTE oder quasi selbstgemachte?
Heute Nacht wieder nen Freeze nachdem die ganze Woche Ruhe war, ich weiss echt nicht woran es liegt

Aktueller Status laut W-Support:

"Die Reparatur erfolgte nach Fehlerbeschreibung. Der Endtest wurde erfolgreich bestanden.
Der von Ihnen angegebene Fehler konnte in unserem Repaircenter nicht nachvollzogen werden. Entsprechend den Herstellervorgaben haben wir ein Software-Update durchgeführt."

Oh man...

PS: Wie wäre es wenn mal jemand eine eigene Webseite für das Problem ertsellt (so wie "Wir sind Einzelfall" für die O2-Netzabdeckung). Vielleicht kann man damit genug Aufmerksamkeit erregen dass Nokia das Problem akzeptiert und uns hilft. Ich krieg bald echt die Krise: 600 EUR für ein defektes Gerät, welches Nokia weder repariert noch austauscht! Ich bin niemand der sofort rummeckert und mit allem Möglichen droht, aber das ist doch echt unglaublich!

"Die Reparatur erfolgte nach Fehlerbeschreibung. Der Endtest wurde erfolgreich bestanden.
Der von Ihnen angegebene Fehler konnte in unserem Repaircenter nicht nachvollzogen werden. Entsprechend den Herstellervorgaben haben wir ein Software-Update durchgeführt."


Eins zu eins das, was auch bei mir drauf stand.

Ja, es bringt aber nichts, wenn man hier jetzt rummeckert, habe das gleiche Problem. Die Frage ist wie geht man jetzt vor, weil wenn jeder sein Teil da hinschickt, bringt es wie man sieht sehr wenig. Ich bin dafür, dass man eine Brief verfasst, mit allen unseren Unterschriften darauf und es dann Nokia schicken, wenn wir zufrieden sind mit der Anzahl der Unterschriften, ggf. in einem großen Forum (z.B. hier auf die Startseite) von den Mods hinpinnen lässt, damit sich noch mehr beteilligen, die den gleichen Fehler haben. Und neben der Unterschrift schickt man gleich die IMEIs mit, damit die nicht denken, wir unterschreiben alle einfach so.

Hm, besser wäre evtl. mehr Publicity, ich denke man muss den Druck über "negative" Werbung aufbauen, dass schafft ein Brief vielleicht nicht so gut.