Nokia Lumia 1020 hängt sich bei Ladevorgang regelmäßig auf

Meins hat sich jetzt auch noch zweimal aufgehängt nachts. Das 520 meiner Kollegin heute sogar auf der Arbeit über Tag. Es liegt definitv an cyan.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-875_eu_euro2_242 aus geschrieben.

Mal ne andere Sache -> das Problem hatte ich mit meinem 1020 auch. Habt ihr App von microsoft drauf? "Live Lock Screen BETA" ?

die hatte bei mir diese Fehler verursacht. also wer sie drauf hat einfach mal löschen und dann ohne Probieren. Bei mir war das Problem dann behoben.

Hi zusammen.
Es ist ja schon komisch. Es liegt nicht an irgend welchen Apps und viele haben ihr Handy mehrere Male auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Doch das Problem besteht immer noch. Kann es vielleicht möglich sein, dass es an der Induktions-Einheit (wo man das Handy kabellos laden kann) liegt. Denn mir ist aufgefallen, oft ist das Handy abgestürzt, als es in der nähe einem Energiefeld war - wie z.B. ein Lautsprecher. Und ausserdem passiert es immer in den Nacht-Stunden. Da muss irgend eine Funktion automatisch zu diesen Zeiten etwas auslösen, was dann zum Absturz führt.
Wieso ist es nicht möglich das Handy wieder auf Windows 8 zu setzen? Wenn ich das Handy zurücksetze, kommt immer wieder Windows 8.1. Denn bei Windows 8 war das Problem noch nicht.
Tschüss, Pinkpanter.

An die Induktionseinheit glaube ich nicht. Ich besitze nämlich keine.
Genauso kann ich auch nicht bestätigen, dass es überwiegend Nachts oder am Ladegerät passiert. Bei mir war es lediglich 1 Mal als es am Laden war und einmal in der Nacht. Da war es aber so, dass ich Nachtschicht hatte und ich es benutzte.

Hallo zusammen,

ich kann eigentlich ausschließen, dass es an der Induktions-Einheit liegt. Ich habe auch keine und auch ein Lautsprecher steht nicht in der Nähe, mein Lumia 1020 friert nachts aber regelmäßig ein. Auch die App "Live Lock Screen BETA" hatte ich nie drauf.

Ich bleibe weiter Anhänger der These, dass Ursache ein Fehler in der Firmware ist, von der aber nicht alle Firmware-Versionen betroffen sind. Ausgelöst wird das Einfrieren dann durch einen bei längerer Inaktivität durchgeführten Hintergrundprozess, der eine Internetverbindung benötigt, aber nicht mit einer bestimmten App und auch nicht mit dem Bing-Hintergrund zusammenhängt. Was genau das Handy da bei Inaktivität im Internet macht, weiß der Teufel oder vielleicht die NSA. Wenn das Lumia nachts komplett vom Internet getrennt ist, friert es - jedenfalls bei mir - nicht ein.

Mal ganz ehrlich, Microsoft, ich werde langsam sauer. Seit 2011 habe ich mein drittes Lumia, wurde von Kollegen und Familie immer ein bisschen belächelt, hatte aber ein schickes und zuverlässig funktionierendes Gerät zu einem akzeptablen Preis. Das 1020 könnte aber das letzte Lumia sein, wenn Ihr nicht bald eine auf allen Handys funktionierende Firmware nachliefert. Solche Fehler nerven einfach total und müssen, wenn Sie vorkommen, schnell korrigiert werden!

@Pinkpanter: Auf WP 8.0 kommst Du nicht zurück, weil beim Update wohl das alte Betriebssystem überschrieben wurde. Man müsste ein altes Abbild aufspielen, ich habe aber keine Ahnung, ob und wie das funktioniert.

Grüße Thomas.

Interessanterweise friert mein Windows 8.1 Tablet auch gerne nachts ein ^^ Laut Aktivitätenverlauf ist dafür aber dann ein Prozess verantwortlich, der Nachts vom Taskplaner gestartet wird...seltsamerweise nicht immer der selbe...

Zitat von Cartuun

Interessanterweise friert mein Windows 8.1 Tablet auch gerne nachts ein ^^ Laut Aktivitätenverlauf ist dafür aber dann ein Prozess verantwortlich, der Nachts vom Taskplaner gestartet wird...seltsamerweise nicht immer der selbe...

Sehr interessant. Das würde dann ja doch gegen einen Fehler in der Firmware sprechen. Oder ist Dein Tablet ein Nokia? Dann könnte sich der gleiche Fehler dort auch eingeschlichen haben. Auch bei den Handys ist ja nicht nur das 1020 betroffen, sondern zumindest auch einige Lumia 925.

Ich dachte eher an einen Fehler in einem der Microsoft Dienste, welche sowohl auf dem Handy als auch auf dem Tablet ausgeführt werden. Aber wahrscheinlich ist es nur Zufall ^^ Das Tablet ist von Asus und läuft mit dem vollwertigen Windows, also nicht RT

Langsam nervt das einfrieren über macht wirklich. Im wpcentral forum gibt es auch massiv Beschwerden und viele User sind von dem Problem betroffen. Mal hoffen das Microsoft Problem behebt!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-875_eu_euro2_242 aus geschrieben.

Betrifft das eigentlich nur das Lumia 1020? Ich hoffe für euch, dass es bald behoben wird und nicht, dass sie es aussitzen...immerhin ist das 1020 auch schon länger auf dem Markt...

Es sind nicht alle betroffen, hängt von der Serie ab. Der Bug ist aber Software seitig.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-892_eu_euro2_217 aus geschrieben.

Zitat von Cartuun

Betrifft das eigentlich nur das Lumia 1020?

Im Forum zum Lumia 925 kann man von genau dem gleichen Problem bei einigen Geräten lesen. Aber das 925 ist ja noch etwas länger auf dem Markt. Aussitzen wäre daher wohl eine Möglichkeit. :/ Dann bin ich aber nach drei Jahren weg von den Lumias, obwohl ich das Betriebssystem und die Geräte richtig gut finde. Wenn man damit rechnen muss, dass durch ein Software-Update nach einem Jahr Nutzung ein Fehler aufgespielt wird, der die Zuverlässigkeit der Grundfunktionen des Telefons massiv beeinträchtigt, ist das aus meiner Sicht absolut inakzeptabel.

Heute habe ich mein Lumia 1020 wegen des Einfrierens zu Cyberport gebracht, in dem ich es gekauft hatte, und habe es einschicken lassen. Mal sehen, vielleicht bekomme ich ein Austauschgerät, das den Fehler nicht hat...

Dem Verkäufer war der Fehler gut bekannt. Jeden Tag würden mehrere Kunden mit dem gleichen Problem erscheinen. Interessant: Betroffen seien alle möglichen Geräte, die mit WP 8.0 ausgeliefert wurden und die das Update auf 8.1 erhalten haben. Das nährt die Hoffnung, dass der Fehler noch behoben wird. Ich hab's dann trotzdem einschicken lassen, um meine Garantieansprüche zu wahren.

Hallo,

habe mich extra wegen dieses Problems hier angemeldet.
Habe seit einigen Tagen auch ein 1020 von Cyberport und jede Nacht diesen Freeze.

Betriebssystemnr 8.10.12393.890
Hardware 4.4.0.2
Firmware 3051.50009.1424.0001 Cyan

WLAN aktiviert, sonstige Datenverbindungen aus, Blick aus, höchste Verbindungsgeschwindigkeit 2G.

In irgendeinem englischsprachigen Forum habe ich gelesen, dass 1020 mit einer bestimmten Hardwareversion betroffen sind, das ging von 3.xxx bis 4.6.xxx. Also nicht die ganz alten, die zuerst ausgeliefert wurden

Der Sohn einer Bekannten hat sein 1020 fast vom ersten Tag an, und noch nie einen Freeze gehabt (im August auf Cyan geupdatet).

Bin am überlegen, ob ich meines wieder zu Cyberport zurückbringe, meint ihr die nehmen es nach 4 Tagen Benutzung zurück?

Das mit den neuen hardwareversionen scheint absoluter Humbug zu sein!
Ich habe ebenfalls die hardwareversion 4.4.0.2 und mein Gerät stammt aus einem Gewinnspiel im September 2013 ...also sozusagen eines mit der ersten.
UND ich hatte noch nie dieses beschriebene Problem, weder tagsüber noch nachts. Alles bestens...
Da müssen andere ursachen zugrunden liegen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 1020 aus geschrieben.

Zitat von CokeZerO

Bin am überlegen, ob ich meines wieder zu Cyberport zurückbringe, meint ihr die nehmen es nach 4 Tagen Benutzung zurück?

Ich denke schon. Bei mir stand der Rücknahme durch Cyberport entgegen, dass ich es schon drei Monate in Benutzung hatte und ich konnte es nur einschicken lassen, was mir aber vorher klar war. Aber bis 14 Tage ist Rückgabe bei Cyberport, glaube ich, ken Problem. Probiere es doch einfach. Viel Erfolg!

Zitat von Thomas_D

Ich denke schon. Bei mir stand der Rücknahme durch Cyberport entgegen, dass ich es schon drei Monate in Benutzung hatte und ich konnte es nur einschicken lassen, was mir aber vorher klar war. Aber bis 14 Tage ist Rückgabe bei Cyberport, glaube ich, ken Problem. Probiere es doch einfach. Viel Erfolg!

Danke, ich werde morgen in den Store gehen. Allerdings probiere ich heute nacht, das WLAN auch zu deaktivieren, mal schauen ob der Freeze dann wieder auftaucht...
Ansonsten bin ich mit dem 1020 total zufrieden, wäre genau das was ich haben wollte, allerdings kann ich diesen gravierenden Bug nicht tolerieren.

@ joul91 danke für die Info, dann hat es mit der Hardware wohl nix zu tun. Habe dies wie gesagt aus einem englischen Forum, da ich gestern bestimmt 1 Stunde im Netz gestöbert hatte um mehr zu erfahren.

Glaube allerdings nicht, dass noch viel getan wird um das Problem zu finden bzw. zu lösen von Microsofts Seite aus... Die Produktion des 1020 wurde im September eingestellt, wieso sollten sie noch Interesse daran haben, den 1020 Benutzern zu helfen. Eher befürchte ich, dass die Energie und die Ressourcen in die Software der neu auf den Markt gekommenen Telefone (630, 730, 830, 930) und deren Weiterentwicklung gesteckt werden.

Zitat von CokeZerO

Danke, ich werde morgen in den Store gehen. Allerdings probiere ich heute nacht, das WLAN auch zu deaktivieren, mal schauen ob der Freeze dann wieder auftaucht...

Wie Du sicher oben gelesen hast, habe ich bei meinem Lumia 1020 das allnächtliche Einfrieren verhindern können, indem ich WLAN und Mobilfunkdaten komplett ausgeschaltet habe. In der letzten Woche hatte ich aber mehrfach das Phänomen, dass das Telefon dann einfror, nachdem ich es im Büro eine Stunde unbenutzt auf dem Schreibtisch liegen hatte. Offenbar wurde dann die Hintergrundaktivität nachgeholt, die sonst nachts stattfindet. Das Einfrieren tagsüber ist für mich noch schlimmer, da ich dann - ohne es zu merken - nicht telefonisch erreichbar bin. Dies war dann auch Anlass für mich, es bei Cyberport zu reklamieren.

Aus meiner Sicht muss Microsoft das Problem beseitigen, wenn sie den von Nokia erkauften Ruf als seriösem Hersteller von Mobilfunktelefonen nicht ganz schnell verspielen möchten. Ich bin Nutzer von Lumia-Handys seit 2011 und mit Betriebssystem und Geräten sehr zufrieden. Wenn ich aber ein vor wenigen Monaten erworbenes Telefon nicht mehr zuverlässig als solches nutzen kann, ist das inakzeptabel und ich würde dann kein Microsoft-Telefon oder Tablet mehr kaufen. Denn wer sagt mir, dass nicht auch ein jetzt erworbenes Lumia 930 nicht in einem Jahr durch ein Update einen Fehler aufgespielt bekommt, um den sich dann keiner mehr kümmert, weil das Telefon ja nicht mehr produziert wird. Ich erwarte nicht, dass auf Ewigkeiten für jedes Telefon Updates und neue Funktionen nachgereicht werden. Aber ich erwarte, dass ein Telefon mehrere Jahre genutzt werden kann.

Zitat von Thomas_D

Wie Du sicher oben gelesen hast, habe ich bei meinem Lumia 1020 das allnächtliche Einfrieren verhindern können, indem ich WLAN und Mobilfunkdaten komplett ausgeschaltet habe. In der letzten Woche hatte ich aber mehrfach das Phänomen, dass das Telefon dann einfror, nachdem ich es im Büro eine Stunde unbenutzt auf dem Schreibtisch liegen hatte. Offenbar wurde dann die Hintergrundaktivität nachgeholt, die sonst nachts stattfindet. Das Einfrieren tagsüber ist für mich noch schlimmer, da ich dann - ohne es zu merken - nicht telefonisch erreichbar bin. Dies war dann auch Anlass für mich, es bei Cyberport zu reklamieren.

Daten via Mobilfunknetz habe ich nachts sowieso deaktiviert, also bin ich wirklich neugierig auf heute nacht bzw. morgen früh was passiert, wenn ich zum ersten Mal WLAN auch aus habe...

Allerdings weiß ich im Moment nicht, ob mich dann ein Einfrieren tagsüber nicht noch mehr nerven würde.... Kann mich nicht erinnern, jemals einen so gewaltigen Bug bei einem Mobiltelefon erlebt zu haben?!

Zitat von Thomas_D

Aus meiner Sicht muss Microsoft das Problem beseitigen, wenn sie den von Nokia erkauften Ruf als seriösem Hersteller von Mobilfunktelefonen nicht ganz schnell verspielen möchten. Ich bin Nutzer von Lumia-Handys seit 2011 und mit Betriebssystem und Geräten sehr zufrieden. Wenn ich aber ein vor wenigen Monaten erworbenes Telefon nicht mehr zuverlässig als solches nutzen kann, ist das inakzeptabel und ich würde dann kein Microsoft-Telefon oder Tablet mehr kaufen. Denn wer sagt mir, dass nicht auch ein jetzt erworbenes Lumia 930 nicht in einem Jahr durch ein Update einen Fehler aufgespielt bekommt, um den sich dann keiner mehr kümmert, weil das Telefon ja nicht mehr produziert wird. Ich erwarte nicht, dass auf Ewigkeiten für jedes Telefon Updates und neue Funktionen nachgereicht werden. Aber ich erwarte, dass ein Telefon mehrere Jahre genutzt werden kann.

Du hast natürlich vollkommen recht, es ist total inakzeptabel, aber wie gesagt, da jetzt und in der Zukunft neue Geräte auf den Markt kommen (werden), die vielleicht ein vielfaches mehr verkauft werden als das 1020, das ja nie so begehrt war, glaube ich nicht unbedingt, dass da viel passieren wird.
Zudem wird der Fehler schon seit Monaten in diversen Foren diskutiert und versucht einzugrenzen, mit Abgleich von FW, Hardware usw. aber bisher erfolglos, beim 925 ist es dasselbe.

Wünschen würde ich es mir natürlich, da ich abgesehen davon mit dem 1020 sehr zufrieden bin, Größe, Display, Preis jetzt, Design, Kamera mit Xenon, Empfang, alles top. Sollte ich es morgen oder wann anders die Woche tatsächlich zurückgeben, würde ich wahrscheinlich auf ein 830 umsteigen. Android sagt mir überhaupt nicht mehr zu, weder die Geräte noch die Software, und die iPhones sind mittlerweile absurd teuer, für das Geld bekommt man fast schon ein MacBook.

Heute Nacht KEIN Freeze.
Hatte WLAN deaktiviert.