Microsoft Surface, Verfügbarkeit und Preise Microsoft Surface, Verfügbarkeit und Preise - Seite 19
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  1. 27.10.2012, 14:24
    #361
    Noch mal bei der Hotline angekündigt und es ist wohl wirklich komplett storniert (heute Morgen hieß es noch: Systemfehler, wird trotzdem kommen) und ich soll neu bestellen.
    Ich bin momentan wirklich EXTREM frustriert - absolut katastrophale Kundenkommunikation, willkürliche Stornierung, widersprüchliche Informationen der Hotline und dann wieder ans Ende der Kundenschlange, obwohl ich am 17. vorbestellt hatte...
    Geändert von Gedel85 (27.10.2012 um 15:03 Uhr)
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  2. 27.10.2012, 14:27
    #362
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  3. Zitat Zitat von Tiberiumdude Beitrag anzeigen
    Aufpassen - Kritik am Prozedere der Surface Lieferung wird hier schlecht aufgenommen und man wird als Troll bezeichnet

    @hkuehne: Ich wollte meine beiden nicht nur stornieren, ich habe sie auch storniert. Überflüssig zu sagen das die Bestellung bei MS immer noch im Status "wird bearbeitet" steht.
    Das Geld auf der KK ist auch immer noch geblockt.
    mich würde interessieren, wie Du es geschafft haben solltest zu stornieren. Es geht gar nicht, eine Surface-Bestellung zu stornieren, da sich diese ja im schwebezustand befindet. Der Support weiß nicht, ob diese ausgeliefert wurde oder nicht, also kann man die auch nicht stoenieren. Ich habe es schon am 25. und am 26. versucht. Da einzige was geht, die Sendung nicht anzunehmen oder zurückzusenden. Jeder der was anderes behauptet, lügt wie gedruckt oder sollte doch poste, wie man das machen muss...
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
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  4. So also ich hab am 26.10 ein surface 32gb mit touch Cover bestellt via PayPal bezahlt bei mir steht auch noch Auftrag wird verarbeitet
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
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  5. 27.10.2012, 18:18
    #365
    Ich habe mich heute mal aufgemacht und bin in den örtlichen Mediamarkt bei uns gegangen, da dort seit heute ein Promostand stehen soll. Windows 8 wie auch ein Samsung Tablet waren neben verschiedener Touch-PCs und "normalen" Laptops mit Win8 vorhanden - inklusive eines Promo-Mitarbeiters von Microsoft. Auf Nachfrage sagte mir dieser, dass die gesamte Mediamarkt-Saturn-Gruppe in D'ländle noch keine Surface-Geräte erhalten habe. Diese sollten mit einem Promostand zum aufbauen gestern kommen. Der Stand soll laut Aussage des Mitarbeiters ein Surface, ein WP8 (der Mitarbeiter tippt auf ein Nokia 920), einen "normalen" PC mit Win8 und einen Fernseher enthalten, so dass die verschiedenen Möglichkeiten von Windows 8 gezeigt werden können sollen. Bislang ist wohl noch nichts eingetroffen außer "normaler" Laptops / PCs und einem Samsung Tablet. Promotet werden soll das alles bis zum 17. November, sagte der Mitarbeiter und er würde sich nicht darauf verlassen, dass Anfang der kommenden Woche die Sachen da wären....

    Ich fand es jedenfalls etwas schade, dass vorne weg so viel gemacht worden ist und nun nach dem Release die Spannung und Vorfreude langsam aber sicher verfliegt .... ist bei mir gefühlt wie wenn ein Kinofilm mit großer Werbung vorab anlaufen soll und dann am ersten Wochenende dann doch nicht gezeigt wird .... Werde auf jeden Fall in der kommenden Woche noch mal nachsehen, ob schon etwas mehr angekommen ist. Auf den anderen Touchgeräten hat sich Win8 jedenfalls schon ziemlich gut angefühlt...
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  6. ja kann man...
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  7. 27.10.2012, 18:27
    #367
    Ich habe eben in meinem Paypal-Account eine interessante Entdeckung gemacht: Die stornierte Bestellung wurde damals von "Microsoft Limited" angestoßen, während die neue Bestellung heute von "Microsoft Luxembourg S.a.r.l" kam. Evtl. ist ja dieser Wechsel der Grund für die Stornierungen, die dann nur Paypal-Besteller treffen würde.
    Ändert aber nichts am extrem schwachen Bild, was Microsoft bzw. der Microsoft Store abliefert.
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  8. Zitat Zitat von DethBasti Beitrag anzeigen
    mich würde interessieren, wie Du es geschafft haben solltest zu stornieren. Es geht gar nicht, eine Surface-Bestellung zu stornieren, da sich diese ja im schwebezustand befindet. Der Support weiß nicht, ob diese ausgeliefert wurde oder nicht, also kann man die auch nicht stoenieren. Ich habe es schon am 25. und am 26. versucht. Da einzige was geht, die Sendung nicht anzunehmen oder zurückzusenden. Jeder der was anderes behauptet, lügt wie gedruckt oder sollte doch poste, wie man das machen muss...
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.

    Ich reagiere sehr empfindlich wenn man mich der Lüge bezichtigt !!
    Ich habe bei der 0800 Nummer angerufen welche bei der Bestellung als Support steht - dort habe ich dann die beiden Bestellnummern durchgegeben und dann eine halbe Stunde unten angehängte Mail erhalten.

    Wie ich schon geschrieben habe tauchen die beiden Bestellungen aber immer noch in meinem Account auf. Aus diesem Grund traue ich dem Frieden auch noch nicht

    Die persönlichen Sachen (Name, Teile der Bestellnummern und Vorgangsnummern habe ich entfernt....

    http://dl.dropbox.com/u/35228172/Storno%202.png

    Und bitte aufpassen wenn man hier als Lügner bezeichnet, sonst werde ich richtig sauer !!!
    Geändert von Tiberiumdude (27.10.2012 um 19:14 Uhr)
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  9. Komm' mal runter und droh' nicht gleich...

    Gesendet von meinem Galaxy Nexus mit Tapatalk 2
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  10. Ich habe mir einen Windows Server 2012 Terminal Server installiert und verbinde mich mit dem iPad auf den Server.
    Funktioniert nicht schlecht, sieht mega aus.
    Ich kann nicht warten bis mein Surface kommt.
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.
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  11. Zitat Zitat von BangkokDangerous Beitrag anzeigen
    Komm' mal runter und droh' nicht gleich...

    Gesendet von meinem Galaxy Nexus mit Tapatalk 2
    Sorry, aber ich habe hier nicht angefangen ! Wenn man Zweifel an der Richtigkeit von Aussagen hat, kann man das auch anders äussern !
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  12. BTT please...
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  13. Genau, bitte nun wieder zum eigentlichen Thema.
    Thx
    Sent from my OMNIA7 using Board Express
    0
     

  14. 27.10.2012, 20:24
    #374
    Unglaublich... Mannomann ist doch logo dass ein völlig neues Produkt nicht pünktlich geliefert werden kann. Anlaufschwierigkeiten und ein noch nicht erprobtes Verteilsystem. Kriegt Euch wieder ein, die Welt geht nicht unter. Geht mal spazieren oder ins Fitnesscenter. Das Leben findet draussen statt!!! Ihr kriegt Euer Gerät schon noch.
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  15. es geht hier nicht um die zu späte Lieferung, es geht hier um die fehlende Kommunikation. Und das ist für eine Weltkonzern wie MS einfach nur peinlich. Punkt.
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  16. Zitat Zitat von Tiberiumdude Beitrag anzeigen
    Ich reagiere sehr empfindlich wenn man mich der Lüge bezichtigt !!
    Ich habe bei der 0800 Nummer angerufen welche bei der Bestellung als Support steht - dort habe ich dann die beiden Bestellnummern durchgegeben und dann eine halbe Stunde unten angehängte Mail erhalten.

    Wie ich schon geschrieben habe tauchen die beiden Bestellungen aber immer noch in meinem Account auf. Aus diesem Grund traue ich dem Frieden auch noch nicht

    Die persönlichen Sachen (Name, Teile der Bestellnummern und Vorgangsnummern habe ich entfernt....
    http://dl.dropbox.com/u/35228172/Storno%202.png

    Und bitte aufpassen wenn man hier als Lügner bezeichnet, sonst werde ich richtig sauer !!!
    Ist schon komisch, genau das ging bei mir nicht. Die haben mir beide male erklärt, dass meine Bestellung sich in Bearbeitung befindet und sie darauf keinen Zugriff haben.
    Nach 15 min Erklärungen, hat die Dame heute mir eine 01805xx gegeben (die gleiche, die auch auf der Shopseite steht - technischer support). Ich fand es aber zu blöd dafür zahlen zu müssen, wenn ich stornieren möchte....
    Ich frag mich jetzt wieso es bei Dir geht?
    Wann hast Du bestellt? Wie war Deine Lieferzeit?
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
    0
     

  17. Am 17.10. habe ich die 64 GB mit Tastatur bestellt und am 18.10 die 32 GB Variante.
    Ich kann die Bestellungen immer noch aufrufen. Bei beiden steht "Bestellung wird bearbeitet"
    Und natürlich "Lieferung bis 26.10.12"......

    Trotz der Mail habe ich die Befürchtung das die beiden Geräte immer noch als bestellt vermerkt sind. Bei dem Durcheinander bei MS kann man ja von gar nichts mehr sicher ausgehen !
    1
     

  18. 27.10.2012, 21:26
    #378
    Mir wurde nun die Bestellung des 32GB modells mit Touch-Cover storniert. Bestellt habe ich es für einen Freund am 24.10.
    Gestern habe ich noch ne Mail bekommen, dass mein 64GB modell (bestellt am 23.10.) versendet wurde. Laut FedEx-Tracking befindet sich das Paket jetzt in Paris und soll am Montag Abend bei mir in Österreich ankommen.
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  19. 27.10.2012, 22:10
    #379
    Hat überhaupt schon jemand aus D eine Versandbestätigung bekommen?
    Falls ja, UPS oder Fedex, wann bestellt, welcher Typ? Wann voraussichtlich geliefert?
    Danke Jörg

    -- Sent from my TouchPad using Communities
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  20. Zitat Zitat von basti1884 Beitrag anzeigen
    So also ich hab am 26.10 ein surface 32gb mit touch Cover bestellt via PayPal bezahlt bei mir steht auch noch Auftrag wird verarbeitet
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
    Wie das? Auf der DE-Seite kann man nur via Kreditkarte bestellen, auf der USA-Seite wird kein Versand außerhalb der USA angeboten. Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Teil aus Deutschland vorzubestellen, wenn man keine KK hat?
    0
     

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