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Noch mal bei der Hotline angekündigt und es ist wohl wirklich komplett storniert (heute Morgen hieß es noch: Systemfehler, wird trotzdem kommen) und ich soll neu bestellen.
Ich bin momentan wirklich EXTREM frustriert - absolut katastrophale Kundenkommunikation, willkürliche Stornierung, widersprüchliche Informationen der Hotline und dann wieder ans Ende der Kundenschlange, obwohl ich am 17. vorbestellt hatte...
@ How4rd Schau mal hier http://www.youtube.com/watch?v=pfzjc...ailpage#t=104s
mich würde interessieren, wie Du es geschafft haben solltest zu stornieren. Es geht gar nicht, eine Surface-Bestellung zu stornieren, da sich diese ja im schwebezustand befindet. Der Support weiß nicht, ob diese ausgeliefert wurde oder nicht, also kann man die auch nicht stoenieren. Ich habe es schon am 25. und am 26. versucht. Da einzige was geht, die Sendung nicht anzunehmen oder zurückzusenden. Jeder der was anderes behauptet, lügt wie gedruckt oder sollte doch poste, wie man das machen muss...Zitat:
Zitat von Tiberiumdude
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
So also ich hab am 26.10 ein surface 32gb mit touch Cover bestellt via PayPal bezahlt bei mir steht auch noch Auftrag wird verarbeitet
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
Ich habe mich heute mal aufgemacht und bin in den örtlichen Mediamarkt bei uns gegangen, da dort seit heute ein Promostand stehen soll. Windows 8 wie auch ein Samsung Tablet waren neben verschiedener Touch-PCs und "normalen" Laptops mit Win8 vorhanden - inklusive eines Promo-Mitarbeiters von Microsoft. Auf Nachfrage sagte mir dieser, dass die gesamte Mediamarkt-Saturn-Gruppe in D'ländle noch keine Surface-Geräte erhalten habe. Diese sollten mit einem Promostand zum aufbauen gestern kommen. Der Stand soll laut Aussage des Mitarbeiters ein Surface, ein WP8 (der Mitarbeiter tippt auf ein Nokia 920), einen "normalen" PC mit Win8 und einen Fernseher enthalten, so dass die verschiedenen Möglichkeiten von Windows 8 gezeigt werden können sollen. Bislang ist wohl noch nichts eingetroffen außer "normaler" Laptops / PCs und einem Samsung Tablet. Promotet werden soll das alles bis zum 17. November, sagte der Mitarbeiter und er würde sich nicht darauf verlassen, dass Anfang der kommenden Woche die Sachen da wären....
Ich fand es jedenfalls etwas schade, dass vorne weg so viel gemacht worden ist und nun nach dem Release die Spannung und Vorfreude langsam aber sicher verfliegt .... ist bei mir gefühlt wie wenn ein Kinofilm mit großer Werbung vorab anlaufen soll und dann am ersten Wochenende dann doch nicht gezeigt wird .... Werde auf jeden Fall in der kommenden Woche noch mal nachsehen, ob schon etwas mehr angekommen ist. Auf den anderen Touchgeräten hat sich Win8 jedenfalls schon ziemlich gut angefühlt... :)
ja kann man...
Ich habe eben in meinem Paypal-Account eine interessante Entdeckung gemacht: Die stornierte Bestellung wurde damals von "Microsoft Limited" angestoßen, während die neue Bestellung heute von "Microsoft Luxembourg S.a.r.l" kam. Evtl. ist ja dieser Wechsel der Grund für die Stornierungen, die dann nur Paypal-Besteller treffen würde.
Ändert aber nichts am extrem schwachen Bild, was Microsoft bzw. der Microsoft Store abliefert.
Zitat:
Zitat von DethBasti
Ich reagiere sehr empfindlich wenn man mich der Lüge bezichtigt !!
Ich habe bei der 0800 Nummer angerufen welche bei der Bestellung als Support steht - dort habe ich dann die beiden Bestellnummern durchgegeben und dann eine halbe Stunde unten angehängte Mail erhalten.
Wie ich schon geschrieben habe tauchen die beiden Bestellungen aber immer noch in meinem Account auf. Aus diesem Grund traue ich dem Frieden auch noch nicht ;)
Die persönlichen Sachen (Name, Teile der Bestellnummern und Vorgangsnummern habe ich entfernt....
http://dl.dropbox.com/u/35228172/Storno%202.png
Und bitte aufpassen wenn man hier als Lügner bezeichnet, sonst werde ich richtig sauer !!!
Komm' mal runter und droh' nicht gleich...
Gesendet von meinem Galaxy Nexus mit Tapatalk 2
Ich habe mir einen Windows Server 2012 Terminal Server installiert und verbinde mich mit dem iPad auf den Server.
Funktioniert nicht schlecht, sieht mega aus.
Ich kann nicht warten bis mein Surface kommt.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.
Sorry, aber ich habe hier nicht angefangen ! Wenn man Zweifel an der Richtigkeit von Aussagen hat, kann man das auch anders äussern !Zitat:
Zitat von BangkokDangerous
BTT please...
Genau, bitte nun wieder zum eigentlichen Thema.
Thx
Sent from my OMNIA7 using Board Express
Unglaublich... Mannomann ist doch logo dass ein völlig neues Produkt nicht pünktlich geliefert werden kann. Anlaufschwierigkeiten und ein noch nicht erprobtes Verteilsystem. Kriegt Euch wieder ein, die Welt geht nicht unter. Geht mal spazieren oder ins Fitnesscenter. Das Leben findet draussen statt!!! Ihr kriegt Euer Gerät schon noch.
es geht hier nicht um die zu späte Lieferung, es geht hier um die fehlende Kommunikation. Und das ist für eine Weltkonzern wie MS einfach nur peinlich. Punkt.
Ist schon komisch, genau das ging bei mir nicht. Die haben mir beide male erklärt, dass meine Bestellung sich in Bearbeitung befindet und sie darauf keinen Zugriff haben.Zitat:
Zitat von Tiberiumdude
Nach 15 min Erklärungen, hat die Dame heute mir eine 01805xx gegeben (die gleiche, die auch auf der Shopseite steht - technischer support). Ich fand es aber zu blöd dafür zahlen zu müssen, wenn ich stornieren möchte....
Ich frag mich jetzt wieso es bei Dir geht?
Wann hast Du bestellt? Wie war Deine Lieferzeit?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
Am 17.10. habe ich die 64 GB mit Tastatur bestellt und am 18.10 die 32 GB Variante.
Ich kann die Bestellungen immer noch aufrufen. Bei beiden steht "Bestellung wird bearbeitet" ;)
Und natürlich "Lieferung bis 26.10.12"......
Trotz der Mail habe ich die Befürchtung das die beiden Geräte immer noch als bestellt vermerkt sind. Bei dem Durcheinander bei MS kann man ja von gar nichts mehr sicher ausgehen !
Mir wurde nun die Bestellung des 32GB modells mit Touch-Cover storniert. Bestellt habe ich es für einen Freund am 24.10.
Gestern habe ich noch ne Mail bekommen, dass mein 64GB modell (bestellt am 23.10.) versendet wurde. Laut FedEx-Tracking befindet sich das Paket jetzt in Paris und soll am Montag Abend bei mir in Österreich ankommen.
Hat überhaupt schon jemand aus D eine Versandbestätigung bekommen?
Falls ja, UPS oder Fedex, wann bestellt, welcher Typ? Wann voraussichtlich geliefert?
Danke Jörg
-- Sent from my TouchPad using Communities
Wie das? Auf der DE-Seite kann man nur via Kreditkarte bestellen, auf der USA-Seite wird kein Versand außerhalb der USA angeboten. Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Teil aus Deutschland vorzubestellen, wenn man keine KK hat?Zitat:
Zitat von basti1884
Du kannst Paypal benutzen, wenn Du Deinem Microsoft Account Paypal hinzufügst. Ich weiß aber leider nicht, wie das über das Netz geht, da ich Paypal aus Windows 8 heraus hinzugefügt habe.Zitat:
Zitat von caruso
Unter deinem Konto bei Zahlungen kannst du PayPal einrichten ich hab auch damit bezahlt
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.
Wenn du dich in dein Microsoft-Konto einloggst --> https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ gibt es oben den Punkt "Zahlungsoptionen" und auf der Seite dann unten Zahlungsoption hinzufügen. Dort kann du dann zwischen Kreditkarte, PayPal oder Bankeinzug wählen. So hab ich bei mir PayPal hinzugefügt.
Und übrigens kann man dort auch seine Transaktionen einsehen, unter anderem für mein Surface. Gestern stand dort nocht "beglichen" und nun auf einmal "ausstehend" aber auch nur für das Surface mein weißes Touchcover ist laut Status "beglichen". Find ich merkwürdig.
Ansonsten gibts auch bei mir nichts neues zur Bestellung. Schon komisch das anscheinend aus Deutschland noch niemand der hier im Forum unterwegs ist ne Mail bekommen hat.
ich bin ja mal gespannt, ob wir noch einen Gutschein bekommen.
Morgen kommt dann also auch nix, da bis jetzt immer noch keine Versandbestätigung kam
Ich habe mich gestern riesig gefreut als ich eine Versandbestätigung bekommen habe, nur um dann herauszufinden dass morgen mein VGA Adapter ankommt, der Rest aber nicht... Der kommt mit FedEx. Soweit ich weiß kommen alle Surfaces mit UPS, das Zubehör aber mit FedEx. Fragt mich nicht wieso!Zitat:
Zitat von jpohl
Anscheinend kriegen alle, die im UK vorbestellt haben, einen Gutschein über 50 Pfund, ich denke, das steht uns dann auch zu!
Man man man... Interessant hier zu lesen. :D
Ich habe gestern mein Surface 32GB bestellt. Als Lieferdatum wird "innerhalb von 3 Wochen" angegeben. Bin mal gespannt, ob es nicht doch eher 4-5 werden.
Am Freitag hatte ich schon Probleme mit dem Windows 8 Update. Habe jetzt zwei Abbuchungen von meinem Paypal Konto und zwei stornierte. Für die ersten beiden hat Paypal aber schon die Abbuchung von meinem Girokonto eingeleitet. Da ich aber auch nur eine Bestellbestätigung mit Seriennummer von MS bekommen habe, werde ich mich morgen auch mal mit der Hotline anlegen dürfen...
In die Schweiz liefern die auch das Tablet mit FedexZitat:
Zitat von Portos
nach österreich liefern sies auch mit FedEx. Mein Tablet soll auch morgen kommen.Zitat:
Zitat von Portos
Ich bekomm ja nicht das Tablet selber, nur den AdapterZitat:
Zitat von Utshka
Also ich gehe mal davon aus das es in Deutschland frühestens morgen in den Versand kommt da bei UPS ja wahrscheinlich am Wochenende nix passiert ist.
Ich rechne mal ab Dienstag damit, wenn ich bis dahin nix offizielles gehört habe werde ich allerdings auch langsam sauer.
Eine kurze Mail sollte ja wenigstens drin sein.
also noch sichert Microsoft über seinen twitter account (@MicrosoftStore) jedem der fragt (UK und Germany) de Lieferung bis zum 30.10 zu...
Das wird wohl wieder nicht klappen
immerhin geht's jetzt anscheinend in Canada los...immer mehr leute erhalten dort ihre versandt mail
Klar ist MS ein Weltkonzern, aber es ist der erste eigenhändige Hardwarelaunch für MS. Dass es da zu Verzögerungen kommt, erstrecht bei dem riesigen Ansturm, ist nicht verwerflich.Zitat:
Zitat von Zukunft
Ich freue mich aber auf die ersten Bilder von euch Usern. Die Geräte sehen nochmal anders aus wenn sie von Usern fotografiert werden. Bin gespannt!
So, ich hab' gestern Abend eine Stornierung von Microsoft bekommen und heute morgen deswegen mal mit dem Support telefoniert.
Dem Microsoft-Mitarbeiter nach hat deren System die Bestellung wohl selbstständig storniert und da könne er auch nix machen, so dass ich erneut bestellen müsste. Hmpf, das trübt die Vorfreude doch erheblich :(
Soweit, so gut und nicht Neues. Interessanter war aber, dass laut seiner Aussage am Freitag noch kein Surface in Deutschland verschickt worden ist. Jetzt muss man denke ich mal vorsichtig sein, was ein einzelner Mitarbeiter an der Hotline erzählt, aber wenn das stimmt, ist das schon einigermaßen enttäuschend.
Naja, vielleicht haben wir ja Glück und der UPS-Mann klingelt heute oder morgen doch noch an unserer Tür, und alles war nur ein riesen Missverständnis.
Der MS Support weiß einfach gar nichts über den Bestellstatus. Die sind von arvato einfach abgeschnitten.
Hab grad ne Mail bekommen mit ner Entschuldigung wegen den Verzögerungen mit nem 50€ Gutschein für den MS-Shop. Nice!
Ich auch! obwohl ich die Bestellung mehrmals storniert habeZitat:
Zitat von How4rd
Die Mail ist bei mir auch grad eingetrudelt. Ich finds prima, dass man sich nun auf diese Weise bei den Kunden entschuldigt, auch wenn die Verzögerungsinfo halt schon am Freitag hätte rausgehen müssen. Aber immerhin: Besser spät als nie und bei dem offensichtlichen Ansturm kann ich mir schon vorstellen, dass MS etwas überrascht wurde. :)
auch gerade die mail bekommen
Hier das gleiche. Auch storniert (sogar mit Bestätigung per Mail).Zitat:
Zitat von doriman
Was für ein Sauhaufen.....
Was soll ich denn für 50 € dort bitte einkaufen ?! Und man beachte:
"Gutscheincode ist für den einmaligen Gebrauch. Kann nicht zum Kauf von Windows 8 Download-Produkten über www.Windows.com verwendet werden. Ist der Wert Ihres Einkaufs geringer als der Wert des Gutscheins, verfällt der ungenutzte Betrag. Kann nicht auf den Wert von Versandkosten angewendet werden. Nur gültig bei http://www.microsoftstore.com/store/mseea/de_DE/home. Kann nicht übertragen oder gegen Bargeld eingelöst werden. Nicht kombinierbar mit anderen Angeboten. Nicht gültig für Vorbestellungen. Gültig bis 28. Oktober 2013."
Also man sollte dann auch für 50 € dort bestellen - ansonsten ist der Gutschein weg ;)
ich habe auch gerade den gutschein bekommen