Montagsgerät Surface 2, oder Fehler, die Ihr auch habt?

**barnchen** · 13.01.2014, 14:57 #1

Hallo,

kurz zu mir. Lese schon lange das Forum, da ich damals schon kaum das 1. WindowsPhone erwarten konnte.

mein Versuch ein iPad im Büro einzusetzen, war echt ein Witz und nun habe ich am letzten Donnerstag wohl eines der letzten (momentan) Surface 2 64 GB Tablets bei einem Händler erwerben können. Ein tolles Gerät und doch beginnt hier mein Frust!!!!

Also ich bin echt technik-affin und arbeite auch in einer Multimedia-Agentur, aber selbst meine Kollegen wissen nicht weiter. Hier der Status seit Donnerstag:

Chronologie:

- Seit Beginn friert der Touchscreen mind. 3-4 x täglich ein
Das beginnt meistens damit, dass sich Charmbar nicht mehr öffnen lässt. Dann wird das System immer langsmer bis nichts mehr geht.

- Updates (ebenfalls komisch)
Beim Einrichten und Prüfen auf Updates zeigte er nur zwei Updates an und sagte, das System sei aktuell und es gebe keinen neuen Updates.
Am Samstag Abend lud er dann plötzlich doch noch diverse Updates nach, die ich ja garnicht kannte, obwohl die automatische Updateprüfung aktiviert war.
Ich dachte dann schon, dass es daran lag, doch die Symtome sind weiterhin da.

- Zurücksetzen/Auffrischen:
Haben wir schon mehrmals durchgezogen, danach ging es wieder eine Weile, dann wieder diese Freezes. Gestern Abend wollte ich noch einmal Auffrischen - beim "Einrichten" erschien dann der Bluescreen mit Smily, nichts tat sich mehr. Mit Tastenkombination (Power+Lautstärke runter) wieder zum Laufen gebracht.
Hatte dann endlich das Gefühl, dass alles läuft, heute aber schon wieder 2x fast eingefroren, zumindest so, dass die Charmbar nicht mehr herauskam und der Screen immer langsamer wurde.

- Weitere Symtome:
Der Mauszeiger der externen Microsoft Sculpt Comfort "zittert" von Zeit zu Zeit .

Bei angeschlossenem Touch-Cover versagt das Touchpad ganz oft seinen Dienst, zumindest lässt sich dann auch hier die Charmabr über das Touch-Pad nicht herausfahren oder der Mouse-Zeiger verschwindet gänzlich...

Ich bin echt am Verzweifeln!? Das kann doch nicht sein, dass das Gerät 1-2 Stunden anstandslos läuft und dann geht der Mist los!
Habt hier jemand ähnliche Erfahrungen oder noch einen anderen Tip?

Danke Barnchen

**G.I.R** · 13.01.2014, 15:14 #2

Das mit dem freeze hatte ich ganz am Anfang auch. Hat bei mir angefangen als ich auf den Energiesparmodus gewechselt habe...Tab wurde immer langsamer und auf einmal ging so gut wie nichts mehr.
Festplatte war dabei 100% ausgelastet...ohne irgendeinen ersichtlichen Grund.

Zurücksetzen und direkt alle Updates einspielen. Danach sollte das Problem gelöst sein.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro 2 aus geschrieben.

**barnchen** · 13.01.2014, 15:22 #3

Hallo G.I.R.,

dachte ich ja auch: Aber gestern habe ich ja im Prinzip alles zurücksetzt und alle Updates neu eingespielt. Trotzdem friert ständig was ein. Bestes Beispiel: Momentan sitze ich am Rechner und neben mir auf dem Surface kann nur langsam bis gar nicht durch den Startscreen scrollen, die Charme-Bar geht aber schon wieder nicht!!! 3 Minuten später geht sie plötzlich wieder....

**G.I.R** · 13.01.2014, 15:29 #4

schau mal was in diesem Moment so ausgelastet ist und was die Auslastung verursacht.

vllt ist es ein fehlerhaftes Update.

€: Es gibt im Surface RT Bereich auch ein Thema dazu. Da gibt es einen Lösungsansatz. Kannst ja mal Testen ob es bei dir auch Hilft.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro 2 aus geschrieben.

**barnchen** · 13.01.2014, 16:02 #5

Das Problem ist, in den Momenten des Einfrierens - jetzt gerade zum Beispiel - komme ich ja niergends ran!!! Alle Tabs oder der Desktop-Modus verweigenrn den Dienst.

---------- Hinzugefügt um 17:02 ---------- Vorheriger Beitrag war um 16:42 ----------

Also momentan habe ich alle Anwendungen geschlossen bis auf Systemsteuerung Taskmanager. Jetzt ist es zum Beispiel so, dass sich der Startscreen überhaupt nicht mehr scrollen lässt, dafür kann die Charmebar geöffnet werden - durch erneutes Drücken auf die Windows-Taste komme ich dann wieder zum Taskmanager: CPu machts nichts, Arbeitsspeicher 41%, Datenträger 0-4 %, Netztwerk 0%.

Jetzt habe über Charmebar-Suche mal XBox Music aufgemacht, - anders kann ich ja nicht, da immer noch alles eingefroren auf dem Startscreen: App hat sich aber sofort wieder geschlossen. HAbe versucht Tunein zu öffnen, Verbindungsabbruch. Internet-Explorer aufgemacht, Seite wird angezeigt, man kann aber eigentlich nicht navigieren (langsam bis gar nicht)

CPU bei 0-1 %, Arbeitsspeicher bei ca. 51 %, Datenträger bei 0 %.

Startscreen steht völlig fest, die dynamischen Einblendungen in den Apps (Store zum Beispiel) funktionieren aber...

**Tala** · 13.01.2014, 18:55 #6

Das Surface 2 hat, wie hier auch oft zu lesen ist, gelegentlich ein Problem mit dem Aufwachen nach dem Standby. Die von dir geschilderten Symptome sind alles andere als normal.

**G.I.R** · 13.01.2014, 20:42 #7

Also dein Problem scheint wohl nichts mit der Software zu tun zu haben. Es klingt schon fast nach nem Hardware Problem.
Denn die Auslastung wirkt normal.

Wenn du eine Chance hast es zu tauschen, dann würde ich es tun.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro 2 aus geschrieben.

**aGeBa** · 28.01.2014, 11:53 #8

Kannst Du nur umtauschen, habe das Surface 2 schon ab Verfügbarkeit und noch nie ein Problem, immer schnell, keine Aufwachprobleme, das"alte Touch Cover"dran.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem GT-I8750 aus geschrieben.