Sparhandy: Defektes Handy, wieder tauschen? Sparhandy: Defektes Handy, wieder tauschen?
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  1. 14.02.2013, 22:58
    #1
    [FONT=verdana]Hallo, [/FONT]

    [FONT=verdana]ich habe neulich mein kaputtes One X gegen ein Lumia 920 getauscht. Da dieses jetzt auch kaputt ist, würde ich gerne wissen, ob ich ein Widerrufsrecht habe. Heißt: Kann ich mein Lumia 920, welches letzten Samstag gekommen ist, gegen ein anderes Smartphone tauschen? Gekauft wurde es von Sparhandy. Der Vertrag läuft jetzt schon 8 Monate. Ich hoffe, jemand kann mir diese Frage beantwortet. Danke schon einmal im Voraus![/FONT]
    0
     

  2. 15.02.2013, 10:29
    #2
    Ich gehe erstmal recht in der Annahme, dass da keine mutwillige Zerstörung vorliegt, es also ein Defekt ist, der von der Gewährleistung gedeckt ist. Du hast keinen Anspruch auf ein anderes Gerät. Du musst dem Händler einräumen, den Fehler zu beheben. Also kann er dir ein Lumia geben das funktioniert (oder deins zur Reparatur geben). Wenn du damit aber unzufrieden bist könntest du, je nach dem wie der Vertrag ist, vom Fernabsatzrecht gebrauch machen. In jedem Fall würde ich aber bei denen Anrufen und den Fall selber durchgehen.
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  3. 15.02.2013, 11:01
    #3
    Ok, ich danke dir schon einmal für die Antwort! Mein Frage liegt eher so vor: Habe ich nach diesem Umtausch noch Widerrufsrecht von welchem ich jetzt Gebrauch machen könnte und somit gegen ein anderes Smartphone tauschen kann? So wie ich das bei Deiner Antwort verstanden habe, könnte es sein. Ich rufe gleich mal an. Danke dir noch einmal für die Antwort!
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  4. 15.02.2013, 11:08
    #4
    "So wie ich das bei Deiner Antwort verstanden habe, könnte es sein." -> Ja, so war es auch gemeint. Widerrufsrecht kennst du ja und dürfte hier auch greifen. Bloß mit dem Defekt ist es halt so eine Sache. Deshalb lieber Anrufen, nicht dass die dir was in Rechnung stellen möchten oder so. Notfalls darauf verweisen, dass die 14 Tage durch den Defekt nicht richtig genutzt werden können, sie dir das Handy eh im funktionellen Zustand wieder geben müssen und du dann vom Widerrufsrecht gebrauch machen würdest. Und wenn du jetzt ein anderes Handy bekommst spart jeder Zeit und Geld. So würde ich da rangehen.

    Berichte mal wie die sich so anstellen! Hoffe es wird klappen wie du es dir vorstellst.
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  5. 16.02.2013, 13:14
    #5
    Angerufen: Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich nur ein Widerrufsrecht bei Vertragsbeginn habe. Naja, bleibe ich halt beim Lumia, nur wenn wieder ein kaputtes kommt?
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  6. 16.02.2013, 13:18
    #6
    Zitat Zitat von Mastuner Beitrag anzeigen
    Angerufen: Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich nur ein Widerrufsrecht bei Vertragsbeginn habe. Naja, bleibe ich halt beim Lumia, nur wenn wieder ein kaputtes kommt?
    Der Händler hat 3 Mal die Möglichkeit dir einen funktionierenden Artikel zu geben. Wenn nach dem 3. Mal immer noch Probleme bestehen kannst du vom Vertrag zurücktreten, egal wie lange der her ist. Ein Freund von mir hatte immer Probleme mit dem iPhone 3GS (Staub unter dem Display und kaputte Lautsprecher). Nach dem 3. Austausch hat Telekom ihm dann ein iPhone 4 und Guthaben gegeben. War nach ca. 14 Monaten Vertragslaufzeit.
    Wobei ich selber noch mal in deinen Vertrag gucken würde, denn wenn Vertragsbeginn nicht mit dem Versand des Handys übereinstimmt ist das auf jeden Fall komisch. Normal steht in den AGBs zum Widerrufsrecht immer etwas wie "gültig ab Erhalt der Ware".
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