Tarifberatung von Vodafone..... hohe Kosten.. :-(

[-Happy Feet-]

Hallo,

will mir jetzt mal dem Ärger luft machen.

Habe vorgestern Vodafone angerufen, wegen einem Datentarifwechsel, dort wurde mir gesagt, dass ich mit meinem HTC Touch Diamond ( 2 ) die Live! Internet Flatrate Plus buchen kann. ( 9,95€ unbegrenzter Traffic etc..).

Ich hatte auch nochmal nachgehakt in dem Gespräch, ob dies wirklich auch für dieses Handy gilt. Die Kundendienstberaterin hatte gesagt, man könnte diesen Tarif mit dem IPhone, dem HTC Magic und dem HTC Touch Diamond 2 sowie dem HTC Touch Pro nutzen.
Also hatte ich gebucht um von meinem bisherigen Tarif, der WEb Connect Flat für 34,95€ runter zu kommen.
Okay, gestern Abend die grosse Ernüchterung und Quickcheck zeigte mir kosten von 115,95€ an!!!!!! Vorher 9.75€!!!! Ich umgehend Vodafone angerufen und dort sagte mir man direkt, ich hätte die Flat bebucht, aber mein Handy wäre dafür nicht vorgesehen!!????!!! Hä???

Nun kosten zurückvordern.... Aber man sagte mir, man könne dies erst in der nächsten Rechnung wieder gutschreiben... Frechheit......


Hattet ihr auch mal so ein Problem????
Wie habt ihr euch danach verhalten??

Ls Lars

[mcadi]

Hallo Lars, ich hatte mal das gleiche Problem, in meinem Diamond von Vodafone war nur der APN web.vodafone.de eingetragen, trotz gebuchter Vodafone Live Internet- und Emailflat beim kauf, innerhalb weniger Tage hatte ich eine Rechnung in höhe von über 260€. Als ich mich bei Vodafone erkundigt hatte teilte man mir mit das ich die Rechnung bezahlen müßte weil extra darauf hingewiesen wurde das man nur den APN wap.vodafone.de benutzen sollte um die Flat zu nutzen. Nach mehrmaligem hin und her telefonieren mit der Kundenhotline hatte ich dann jemanden am Telefon welcher mir anbot die Rechnung erstmal zu bezahlen und diese wurde dann in den folge Monaten mit den aktuellen Rechnungen verrechnet. Naja ich hätte mir damal besser die Info Doks zu diesem Vertrag durchlesen sollen