Reperatur bei HTC?

[DivaKuh]

[FONT=verdana]Hallo ihr Lieben,[/FONT]

[FONT=verdana]ich besitze seit Oktober '11 ein HTC Desire Z und war auch echt zufrieden. Ich hatte es bei Amazon gekauft, ohne [/FONT]Branding[FONT=verdana].[/FONT]
[FONT=verdana]Im Januar fing es dann auf einmal an, dass mein Baby doof macht: Der Anschluss für das Ladekabel wackelt extrem & lädt dann halt nicht, sobald man irgendwie an das handy kommt beim laden, oder auch nur an den tisch/sofa whatever, wo es drauf liegt. Am Ende lud es sogar nur noch, wenn ich das Ladekabel nach unten gedrückt hab.[/FONT]
[FONT=verdana]Ich hab es dann am 13.02. eingeschickt, genau 4 Monate nachdem ich es bekommen hatte. Dann kam es am 25.02. wieder zurück. Ich hab mich sehr gefreut, weil ich es schwer finde, auf mein handy zu verzichten [/FONT][FONT=verdana] ABER: Es war nicht repariert -.- [/FONT]
[FONT=verdana]& zu allem Übel liess sich das Handy nach der ''Reperatur'' nicht einmal mehr mit dem PC verbinden. Der Akku war anscheinend ausgetauscht worden & naja, wenn es über nacht mit dem Ladegerät verbunden war, lud es nur 30% auf -.-[/FONT]
[FONT=verdana]Jetzt habe ich bei amazon reklamiert - und angegeben, dass ich eine Geldrückerstattung statt einer Reperatur wünsche und das Gerät am Dienstag eingeschickt.[/FONT]
[FONT=verdana]Dann kam eine Mail mit (unter anderem) folgendem Text:[/FONT]
[FONT=verdana]''Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist und bearbeitet wurde, veranlasst unsere Warenrücknahme eine Erstattung über den Warenwert sofern zutreffend. Dieser Betrag wird gegebenenfalls auf die in der Bestellung hinterlegte Zahlungsart gebucht.[/FONT]

[FONT=verdana]Sie erhalten Ihre Erstattung innerhalb von vier Wochen nach der Aufgabe Ihres Pakets zum Versand. In vielen Fällen geht die Bearbeitung auch schneller.''[/FONT]

[FONT=verdana]Heißt das nun, dass ich ein repariertes Handy bekomme oder mein Geld? Weil wenn ich mein Geld bekomme, würde ich mir sofort ein neues Handy kaufen - diesmal ein HTC Desire S. Aber kann ich mich darauf verlassen? Zwei Smartphones brauch ich nämlich nicht [/FONT]

[FONT=verdana]Liebe Grüße, ich bitte um Antworten!!![/FONT]

[Bgm]

Rückerstattung heißt: Geld zurück.

Habe das Ganze bei Amazon auch schon mit zwei Handys durchexerziert. Die Mails kenne ich also zur Genüge .

Viel Erfolg weiterhin!

[DivaKuh]

mmh.. ich hab mir das auch gedacht, aber es wurde ja erst einmal repariert & meine mutter meint, dass das heißt dass sie es erst reparieren & DANN es geld zurück erstatten.. weil man normalerweile ja zweimal die gelegenheit lassen muss, um zu reparieren..

[Musel]

weil man normalerweile ja zweimal die gelegenheit lassen muss, um zu reparieren

Waren es nicht so gar drei mal?
Du hattest sogar Glück, ein Bekannter hatte auch Probleme mit dem Desire z und der Ladebuchse, den haben sie Fremdeinwirkung unterstellt und er musste die Reparatur Selber bezahlen.

[damole1984]

weil man normalerweile ja zweimal die gelegenheit lassen muss, um zu reparieren..

Gesetzlich ist das schon so, dass sie zweimal nachbessern dürfen, aber Amazon ist bei Rücknahmen und Garantiefällen immer sehr kulant, deswegen bekommt man da auch meist problemlos sein Geld zurück.

Viel Spaß dann in Zukunft mit deinem Desire S, wäre auch meine Wahl gewesen, wenn ich nicht so an der Hardwaretastatur hängen würde...