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Vielleicht sogar beim zweite Mal. Apropos Paketdienstleistern, ich hab jetzt zweimal das Porto selber zahlen müssen um das Handy zu 7mobile zu schicken. Aber das kann ich doch hoffentlich zurückfordern, oder? Soll ich mich da an den Verkäufer wenden?Zitat:
Zitat von Manfred
Ich werde morgen auf jeden Fall mal den HTC-Kundenservice anrufen und hoffen, das die kompetenter sind als die Leute von 7mobile/24service.
In deinen Garantiebedingungen (liegt im Karton) steht, dass HTC die Kosten übernimmt. Tatsächlich lehnen sie das aber ab.Zitat:
Zitat von jan_333
Laut Auskunft eines Rechtsanwalts könnte man das einklagen, nachdem dies in den Bedingungen steht.
Nur mir ist das zu aufwändig.
Na super. Ich war bis jetzt zweigeteilter Meinung, ob HTC oder Samsung in Sachen Android besser ist, aber mittlerweile hab ich von HTC und diesem miesen Arvato services so die Nase voll, dass ich wohl auch in Zukunft bei Samsung bleiben werde.
Hallo miteinander.
Mein Desire war auch vom Problem der spontanen Neustarts betroffe. Mal ne SMS angeschaut, oder ein Youtube Film, oder auch nur mal bei einer Rumde Solitär.
Bildschirm schwarz, neugestartet, dann bliebs in einer Neustartschlaufe hängen.
Ich hab kurzen Prozess gemacht. Daten gesichert (MyBackup) und einen Hardreset durchgeführt. Seit da läufts wieder einwandfrei.
Der Hardreset hat meinem Desire richtig gut getan. War vielleicht nach diversen Software Upgrades (Android 2.2 und kleinere Updates durch HTC) auch mal nötig.
Gruss
driftar
Sent from my HTC Desire using Tapatalk
Ein Hardreset war das erste was ich gemacht habe. Bringt leider trotzdem nix.
@yjeanrenaud Sorry für meine Ausdrucksweise beim vorherigen Post ;)
Kurze/Lange detaillierte Sätze wurden gebildet, selbst der von HTC am Telefon hat zu mir gesagt, lieber detailliert als nur 1-2 Sätze.Zitat:
Zitat von Manfred
Handy Kaputt reparieren bitte => dääät bringt nix!
Lieber den Fehler genau beschreiben und glücklich sein.
Mir egal was du sagst, ich mach das so wie ich es mir vorstelle und für richtig halte.
P.S. Beim heutigen Telefonat mit o2 meinte die Frau am Telefon, ob die Probleme erst seitdem Update aufgetreten sei, ich sagte ja, ok, ist uns teilweise bekannt sagte sie!
Kann man also auf 2 schienen die "schuld" zuweisen.
Hatte ich gestern auch, ist echt Mist, da will man nur ne SMS nachem Telefonat lesen, schwupp Neustart -.-Zitat:
Zitat von driftar
Japp, bringt nix, habe ich auch schon hinter mir ;)Zitat:
Zitat von jan_333
Hab heute bei HTC und anschließend bei 7mobile angerufen. Beide meinten, ich soll das Handy wieder bei Arvato einschicken. Bei 7mobile könne man keinen Umtausch durchführen, weil für sowas Arvato zuständig sei. Mir bleibt also momentan nix anderes übrig, als das Handy zum dritten Mal zu Arvato zu schicken. Sobald ich das Handy wieder habe, werde ich euch hier informieren.
Das ist natürlich eine ganz üble Masche, die dein Händler da durchzuziehen versucht.Zitat:
Zitat von jan_333
Rechtlich gesehen hast du Anspruch auf ein funktionsfähiges Handy. Nachdem es fehlerhaft ist, hat dein Händler zwei Versuche, es zu reparieren, wenn das nicht klappt, kannst du das Gerät zurückgeben und das Geld zurückfordern. - Nur vermasselst du dir das alles selbst, wenn du es selbst zu Arvato schickst und damit deinem Händler gar keine Möglichkeit der Nachbesserung, sprich Reparatur oder Austausch, gibst. Daher kann ich dir nur den dringlichsten Rat geben, bring oder schick das Handy zu deinem Händler und setze ihm eine Frist, bis wann du das Handy funktionsfähig zurückhaben willst, ansonsten muss er dir den Kaufpreis zurückerstatten.
Nachtrag:
Ich lese weiter oben, dass du dein Handy wohl schon zwei Mal zu deinem Händler gesandt hast, und die Reparatur wohl jedesmal erfolglos war. - Damit sollte die Sache erledigt sein: Schick es zurück und setze eine Wochenfrist, bis dahin du den Kaufpreis zurückerstattet haben willst. Ansonsten bleibt dir nur die rechtliche Beratung durch einen Rechtsanwalt. - Oder du lässt dich gern noch länger verscheìßern?
Ich hab das Paket leider gestern schon an Arvato verschickt. Dass das mit den zwei Versuchen, die der Händler hat, gesetzlich festgeschrieben ist, hab ich nicht gewusst. Ich hoffe natürlich, dass das Handy dieses Mal repariert zurück kommt. Aber wenn das nicht passiert, dann werde ich das so machen, wie du es empfiehlst. Anders werde ich wohl nicht weiter kommen.Zitat:
Zitat von Manfred
Hi, ich habe heute eine App installiert, die einen Streß-Test beim Phone durchführt.
Wenn es dann abstürzt, soll man eine Art Protokoll beim nächsten Start bekommen.
Ich habs mal in der Mittagspause probiert, aber dann die Geduld verloren, weil die Belastung (und die Akku-Temperatur) nur langsam ansteigt.
Darum werde ich die App mal übernacht laufen lassen (wenn mein Desire geladen wurd).
Die App heißt StabilityTest und gibts kostenlos im Market :)
http://intostudios.com/stability
Gruß Harry
Ah super.Zitat:
Zitat von Harry
App klingt gut.
Mein Desire ist schon wieder auf dem Rückweg zu mir, sollte morgen kommen, da es heute morgen in den Versand abgegeben wurde.
Montag den 11.10.10 bei der Post abgegeben und morgen solls ankommen (DHL Verfolgung geschaut)
11 Tage sind meiner Meinung nach vertretbar.
Werde zugleich wenn ich es in den Händen halte alle Apps usw. wieder drauf machen und dann gleich mal testen.
Wenn nichts passiert, dann hat Arvator Rep.Werkstatt gut gearbeitet :D
wenn nicht, dann geht es wieder raus zur Reparatur
Leider stresst StabilityTest mein Desire nicht genug :(
Nach 3 Stunden war die Akku-Temperatur bei 38 Grad und hat sich dann nicht mehr weiter erhöht. Das Desire war am Ladegerät.
Gruß Harry
Sent from my HTC Desire
Also, mein Desire kam gestern von der Reparatur, es wurde das Mainboard getauscht
und seitdem habe ich keine Probleme mehr.
Keine Abstürze beim benutzen oder aufladen mehr :D
Aber der Staub unter der Scheibe wurde nicht beseitigt, muss mal Mo. HTC anrufen und nochmals nachfragen bezüglich "Garantie" oder nicht.
Ich hab mein Handy ja - wie oben erwähnt - am 07.10. zu Arvato geschickt. Da ich nun nach drei Wochen keine Nachricht von denen bekommen hatte, hab ich am Mittwoch angerufen. Nach Angabe der IMEI-Nummer, hat mir die Frau am Telefon gesagt, dass ich laut System ein Austauschgerät erhalte und das Handy gerade in der Versandabteilung läge. Also haben sie es wohl nicht geschafft, den Fehler zu entdecken. Da das ja Handy schon zum dritten Mal bei denen war, schicken sie mir nun einfach ein neues. Leider ist das Handy bis jetzt noch nicht bei mir angekommen. Vielleicht kommt es ja morgen? Ich hatte natürlich ein Desire mit AMOLED, nur werde ich jetzt wohl eins mit SLCD bekommen, welches ich persönlich besser finde (bei AMOLED kann man zu stark die einzelnen Pixel sehen).
Sobald das Handy da ist, werde ich alles austesten und dann berichten.
Ein Austauschgerät muss kein neues Handy sein.
Habe heute das Paket bekommen. Nur war da kein Austauschgerät drin, sondern das alte Handy mit ausgetauschter Hauptplatine. Also hat die Frau am Telefon nur Unsinn erzählt. Aber das Beste ist, dass ich denen schon beim ersten Hinschicken geschrieben hatte, das es wohl an der Hauptplatine liegen könnte. Bis die das aber kapiert haben, sind mehr als 2 Monate vergangen.Zitat:
Zitat von Manfred
Das Handy funktioniert jedenfalls, bis jetzt ist es noch nicht ausgegangen!!
Hi
So mein Desire ist jetzt auch bei der Reperatur. Habs aber direkt zum Mediamarkt gebracht, um das Recht auf Wandlung nicht zu verlieren. Mittlerweile denk ich mir, es wär gar nicht so schlecht, wenn es 2 mal nicht repariert wird, dann hol ich mir gleich das "Nexus 2" falls sich die Gerüchte bestätigen.
Mfg
Stiv
Kurz zusammengefasst; empfehlt ihr es einzuschicken?
Mein HTC Desire Silver stürzt unter folgenden bedingungen ab:
Installiert: LauncherPro und ca. 4 widgets
- Telefonieren mit dem Headset und Mails lesen
- Peak.Ar sucht nach Daten mit GPS
- RoboDefense (Beim Akku aufladen)
Und das handy wird hinten unter dem Akku recht warm.
Bei mir hat es auch erst langsam angefangen, und wurde dann immer schlimmer, weder Softwareupdate noch Hardreset haben geholfen.Zitat:
Zitat von hogy
Wen du dir den Thread hier durchliest, wirst du zu dem Schluss kommen, dass fast alle es letztendlich dann doch einschicken mussten.
Mfg
Stiv
Ah es wird sogar noch schlimmer?:SZitat:
Zitat von Stivmaster
Hi
so meines ist heute von der Reparatur zurück gekommen. Eingeschaltet, 20min Jewels gespielt, danach Navigation gestartet, und schon war der Neustart da. Hab den Test gleich auf dem Parkplatz beim Mediamarkt gemacht, da ich mir die Sprittkosten so sparen konnte. Jetzt haben Sie versuch Nummer zwei, falls es wieder nicht repariert wird, wovon ich fast ausgehe, beantrage ich die Wandlung.
Mfg
Stiv
Hast du auch eine Frist gesetzt?Zitat:
Zitat von Stivmaster
Wenn nicht, würde ich das schriftlich (am günstigsten per Einwurfeinschreiben) nachreichen.
10 Werktage dürften meiner (bescheidenen) Rechtskenntnis nach angemessen sein.
Wenn es bis dahin nicht funktionsfähig zurück ist, dann bringst die Schachtel und den Rest zum Mediamarkt und lässt dir dein Geld geben. - Hat bei mir funktioniert und ich war heilfroh, dieses jämmerliche Teil loszuhaben.
So habs mal eingeschickt, bei digitec.ch, sie sagten ich müsse 2-3 Wochen geduld haben...
Tolle Aktion digitec, ich muss schon sagen.
Habe heute ein Mail erhalten, mit der Nachricht, dass das Handy von arvato zurück an digitec geschickt wurde, und digitec muss es nun an eine andere "externe Servicestelle" senden.
Laut ihrer Homepage können alle HTC geräte an arvato direkt gesendet werden, ausser das HTC Desire Silver, daraus kann man schliessen dass das Gerät nicht bei arvato repariert werden kann, Wiso schicken es diese Idioten trotzdem zuerst für eine Woche an arvato?
Jetzt kann ich noch "2-3 Wochen" zusätzlich geduld haben...
Ich freue mich, dass ich nicht allein bin mit dem Problem. Ich habe meins auch schon 2x ohne Händler an Arvato auf empfehlung vom HTC support geschickt und auch nur das dumme standard schreiben.. kann nicht reproduziert werden.. zurückbekommen.
Was ich bereits getestet habe:
Ohne SD Karte -> rebootloop
Ohne SIM Karte -> rebootloop
Ohne SIM & SD Karte -> rebootloop
Andere SD Karte -> rebootloop
Temparatur über 33° BatStat Widget -> rebootloop
Mobiles Internet -> rebootloop
Mobiles Internet alle Empfangsarten einmal durchprobiert -> rebootloop
Gerät am Netzteil und bissl Spielen -> rebootloop
Hardreset, ohne SD Karte und mit Standardapps ausgelöst -> rebootloop
Mehrere größere Bilder von SD Karte anzeigen -> rebootloop
Es scheint als wollte sich, seit dem Froyo Update das Gerät vor Überhitzung der SD und SIM Karte schützen. So kurz und knapp und mit Lösungsvorschlag Motherboardaustausch, Verweis auf ein Youtube Video.. habe ich es Arvato und HTC geschildert und trotzdem werde ich im dunklen gelassen. Ich gehe jetzt zu Media Markt, hoffentlich sind se kulant.
Mich erwartet zuhause ein neues HTC Desire Silver, es wurde nach viel Motzen und beschweren von mir per Mail unter Vorbehalt ausgetauscht, gut gemacht Digitec, hoffe dieses Modell hat nicht das gleiche Problem;)
ich hab genau des gleiche problem des is zum kotzen kaum 2 min am im internet recherchieren und des ding geht aus aber mein vodavone mann sagt er kann mir da nich helfen ich flipp jetz bald aus
Guß Toby
Einschicken! Mainboard Fehler ;) mehr bleibt dir nicht übrig.
fehler beschreiben und einschicken lassen, aber bei genau dem händler wo man gekauft hat! NICHT selbst in kontakt mit htc oder deren werkstatt treten - ist zeitverschwendung!
Einschicken lassen? Ob der Händler es selbst repariert oder tauscht oder sonstwo reparieren lässt, kann einem als Vertragspartner des Händlers völlig egal sein. Richtig und wichtig ist: Nur zum Händler mit dem defekten Teil und nicht vergessen, eine Frist für die Reparatur schriftlich setzen.Zitat:
Zitat von hut
Völlig unverständlich und irreführend ist der falsche pauschale Ratschlag, der bedauerlicherweise zudem noch von einem Moderator gegeben wurde, das Handy einzuschicken.
Geht das dann schneller :s?Hab meins Mittwoch eingeschickt auf Grund mehrer Pixel Fehler, die Meisten erkennt man nur bei intensiven Gebrauch, doch Einen sehr deutlich.Zitat:
Zitat von Manfred
Schneller zwar nicht, aber du bist auf der rechtlich sicheren Seite:
Was machst du, wenn du es zwei-, drei- oder viermal eingeschickt hast und der Fehler ist immer noch nicht beseitigt?
Von Arvato oder HTC bekommst du kein Geld zurück!
Du musst DEINEM Händler die Möglichkeit geben, nachzubessern, und schafft er das auch beim 2. Mal nicht, dann kannst du ihm gegenüber auf Wandlung bestehen. - Das geht, wie schon gesagt, natürlich nur, wenn er auch die Möglichkeit zur Nachbesserung hatte - und nicht, wenn er das Handy (oder welches Gerät auch immer) gar nicht in die Hände bekam zum "Reparieren".
Ich gehe auch davon aus, das ich es so zurück bekomme, hatte Jemand hier im Forum auch schon. Hab auch schon ein Schreiben angefertigt. Hoffe das ich es nächste Woche abholen kann im o2 Shop.
So, jetzt hats auch mich erwischt. Ich hatte ständig einen Neustart, wenn ich mein Ladekabel angeschlossen hatte, und dann zum Beispiel im Internet gesurft habe. Beim hochfahren habe ich dann meine Pin eingegeben, und als sich die Sim anmelden wollte, wieder Neustart. Das geht dann so lange, bis ich das Ladekabel abziehe. Mache ich einfach nichts mit angeschlossenem Ladekabel geht es. Dachte erst es liegt an meiner ROM, habe jetzt aber 3 ROMS ausprobiert, immer mit dem selben Ergebnis. Also RUU drauf, und selbst da besteht der Fehler weiterhin.
Hab in nem anderen Forum bereits gefragt, und die meinten wenn es nicht an der Rom liegt, ist es wohl ein Hardwarefehler. Werde also morgen zum Händler gehen, und es einschicken -.-
So siehts aus mit dem Mainboard Problem, früher oder später.. nen kurzen Ablauf wünsch ich dir. :)
Hmmm... jetzt kapiere ich garnichts mehr. Ich habe es jetzt heute nochmal getestet, und jetzt tritt der Fehler nichtmehr auf. Allerdings war das Handy die komplette Nacht ausgeschaltet. Ist das vielleicht ein Überhitzungsproblem ?
Das kann gut seien, ist ja auch nicht unüblich bei den HTC Geräten das die defekte Mainboards verbaut haben.Zitat:
Zitat von Hopperrapper
Das stimmt natürlich. Allerdings bringt es mir ja nichts das Gerät wegzuschicken, wenn der Fehler nicht reproduzierbar ist. Dann kommt das Gerät nämlich genau mit dieser Begründung unrepariert zurück. Daher werde ich das ganze jetzt eben einfach mal beobachten, und dann sehen wir weiterZitat:
Zitat von Android_Newbie
Dazu solltest du dein original ROM flashen. Wenn es dann passiert --> einschicken. Dieser Fehler ist dort bekannt, da wird die Platine dann auch gewechselt.
Ja, RUU hatte ich schon gemacht, und da kam der Fehler auch vor. Aber heute mittag kam er eben nichtmehr vor, nachdem das Gerät über Nacht ausgeschaltet war. Und ich habe hier jetzt schon oft genug lesen müssen, das das Gerät unrepariert zurück kam, mit der Begründung das sie keinen Fehler feststellen konntenZitat:
Zitat von Android_Newbie