HTC Desire - Probleme mit Staub im Display?

**floppes** · 23.08.2010, 15:14 #241

Ich habe mein Desire jetzt einen Monat und es hat sich auf der linken Seite schon eine Menge Staub unter dem Display angesammelt. HTC hat mir ähnliches dazu geschrieben wie hier schon berichtet wurde:

vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Wir bedauern, dass sich
unter dem Display Ihres Handys Staub angesammelt hat. Binnen 28 Tagen haben Sie
gesetzlich ein Rueckgaberecht fuer das Handy bei dem Haendler, bei dem Sie es
gekauft haben. Falls diese Frist verstrichen ist, koennten Sie dort trotzdem um
Kulanz bitten. Nach den 28 Tagen greift der Wartungsvertrag, d.h. Sie koennen
das Geraet in unsere Reparaturwerkstatt schicken. Die Daten sind wie folgt:
Arvato Services Solution GmbH Warenannahme 6 Dieselstraße 70 33442
Herzebrock-Clarholz Germany

Ich habe dann mal Arvato geschrieben und gefragt, ob das Gerät ausgetauscht oder repariert wird und wie lange das dauert. Die super hilfreiche Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne können Sie uns Ihr defektes Handy zur Reparatur / Überprüfung einsenden.
Ein entsprechendes Infoblatt haben wir dieser E-Mail beigefügt.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen Mo-Fr von 8-18 Uhr unter der u. g. Rufnummer gerne zur Verfügung.

Im Infoblatt steht nur die generelle Prozedur zum Einschicken.

Bei eingeschaltetem Display sieht man den Staub kaum. Ich habe echt keine Lust wochenlang auf mein Desire zu verzichten und dann ein unrepariertes Gerät zurückzubekommen.

**bgrimm** · 24.08.2010, 09:45 #242

Zitat von floppes

Ich habe dann mal Arvato geschrieben und gefragt, ob das Gerät ausgetauscht oder repariert wird und wie lange das dauert. Die super hilfreiche Antwort:

Das Problem ist doch, dass man sowohl bei HTC also auch bei Arvato den Eindruck bekommt, die kümmern sich n Sch**** um die Anfragen, die per Mail reinkommen. Man erhält nur sinnfreie Textbausteinen zurück geschickt.Dass sich überhaupt Staub hinter den Display ansammelt ist schon eine Frechheit!
Mein Vetrauen in beide Unternehmen tendiert daher gegen Null.

**desirefroyotrotzo2brand** · 24.08.2010, 15:24 #243

Also ich habe mein Desire seit Mai diesen Jahres und habe nicht ein körnchen Staub unterm Display

Habe AMOLED Display,vielleicht liegts daran (besser eingeklebt oder ähnliches).

Achso benutze nicht mal ne Handytasche, habe es immer dabei (arbeite im Rettungsdienst - wurde also auch schon mal feucht) und ich habe nicht mal Kratzer drauf!!!!!!!!!!!!!!!

**fennen** · 30.08.2010, 11:41 #244

Also ich habe seit ca. 2 Monaten mein HTC HD2 und nun auf der linken Seite in der Mitte einen Dreckfleck der sich bildet als wenn man mit den Finger auf dem Touchscreen rum wischt.
Nur komisch ist, das ich mit mein Finger nicht unterm Display kommen kann...

Werde es leider nicht nach HTC schicken nachdem man in vielen Foren über schlechten Reparatur Service lesen kann.
Brauch es sowohl für meine Arbeit als auch Privat, daher muss ich damit wohl leben.

**Hopperrapper** · 31.08.2010, 03:07 #245

Zitat von fennen

Also ich habe seit ca. 2 Monaten mein HTC HD2 und nun auf der linken Seite in der Mitte einen Dreckfleck der sich bildet als wenn man mit den Finger auf dem Touchscreen rum wischt.
Nur komisch ist, das ich mit mein Finger nicht unterm Display kommen kann...

Werde es leider nicht nach HTC schicken nachdem man in vielen Foren über schlechten Reparatur Service lesen kann.
Brauch es sowohl für meine Arbeit als auch Privat, daher muss ich damit wohl leben.

HD 2 ? Du weißt schon, das du hier im Desire Bereich bist, oder ?

**Ronald A. \'Qaswa\' Herren** · 25.12.2010, 23:05 #246

tss.. Ich habe mein HTC DESIRE erst gerade mal 2 Wochen, und ich habe auch schon staub im Bildschirm..
Was kann ich denn jetzt tun? ist doch normal, dass man das handy in der Hosentasche hat..
Bei meinem Nokia 5730 Xpress Music war das das gleiche.. Kann man das nicht beseitigen?
Gilt das als Garantie Fall?

Gerät:
HTC Desire [Mit Super LCD]
Kaufdatum: Freitag , 10. Dezember
Garantie: Hab ich natürlich

Gekauft: Interdis____c [ount]

Habe jetzt zur weihnachten eine Schutzhülle bekommen.. und ich werde noch einen Display shutz von Swisscom erhalten [Nicht ich muss die Folie anbringen, sondern die].. Bringt die Folie was? oder muss ich jetzt in den Nächsten jahren mit einem Bisschen Verstaubtem Display [Innen] [ Links Oben und nur dort] haben?

mfg, und thx für eure hilfe..

**NiFu93** · 25.12.2010, 23:45 #247

Hab heute auch ein Staubkorn gefunden, hab mein Desire seit Montag.

Es befindet sich ziemlich in der Mitte und man sieht es zum Glück nur wenn man es gegen das Licht hält und das Display aus ist.

Werde es deshalb nicht reklamieren, der Aufwand lohnt sich nicht. Trotzdem seltsam, dass so viele hier Probleme damit haben. Irgendwas scheint da schief gelaufen zu sein.

**sapi26** · 27.12.2010, 20:10 #248

Ich habe mein SLCD-Desire zurückgeschickt. Es war vom Anfang an ein Staubeinschluss zu sehen. So vom linken Displayrand gesehen ca. 5 mm davon entfernt. Dieser Fremdkörper war eindeutig tagsüber zu sehen.
Nach ein paar Tage habe ich dann auch einen (oder ein Haufen?) Pixelfehler entdeckt. Dieser Punkt war blau-lila und und eindeutig bei dunklen Farben zu sehen. So ein Pech.
Jetzt muss ich meinen tp2 weiterbenutzen bis ich ein neues Desire wieder bekomme.

**Vashi** · 28.12.2010, 15:17 #249

man tendiert aber auch schnell paranoid zu werden in dem Thread.. Ich hab auch 2 staubkörnchen - die ich NIE entdeckt hätte ohne diesen Thread hier ^^

**Android_Newbie** · 29.12.2010, 18:40 #250

ich hab nen dicken weißen punkt bekommen, nach 2 wochen .... ich weiß nicht ob es staub oder ein pixel fehler ist er leuchtet einfach hell... pixelfehler sind ja eig eher farbig...

**Simon Jahnke** · 02.01.2011, 17:04 #251

So nun ist mein Desire auch dran. 6 Monate alt und mittig links ein ganz kleines Haar unter dem Display... nervig...

**swissly** · 27.02.2011, 10:26 #252

Ich wollte hier auch noch meine Erfahrungen mit HTC Desire und Staub weitergeben.
Mein Desire war wegen Staub in der rechten unteren Ecke vier Mal zur Reparatur bei Arvato. Bei der dritten Reparatur wurde mir gesagt, dass es für einen Austausch drei erfolglose Reparaturversuche brauche. Bei der vierten Reparatur, als mir der Kragen wirklich geplatzt war, wurde mir gesagt, dass man in "Kulanz" dreimal den Staub entfernt hätte. Aber man würden nun das Frontcover ersetzen, welches sicher das Problem lösen würde. Das ist nun geschehen und seit einem Monat habe ich keinen Staub mehr unter dem Display. Dies bei gleichem Handlingg des Handys (Gleiches Etui, in der Hosentasche und so weiter...) Früher waren bereits nach zwei Wochen die ersten Körner sichtbar.
Ich finde das Verhalten einer Firma wie Arvato unter aller "Sau". Sie schaffen es wirklich, ein ansonsten gutes Produkt mit einer solchen Einstellung den Kunden gegenüber, zu ruinieren.

**nikbau** · 21.03.2011, 11:35 #253

Mein Desire Z ist jetzt ca. 6 Wochen alt. Ich habe es sofort nach dem Kauf mit einer Schutzfolie versehen. Trotzdem ist das ganze Display voller Staub. Ich werde es jetzt mal reklamieren bzw. einschicken.
Außerdem hatte ich jetzt schon ein paar Mal keinen Empfang, obwohl alle um mich rum vollen Empfang hatten. Nach einem Neustart war dann plötzlich wieder voller Empfang. Ist dieses Phänomen bereits bekannt?

**zeilka** · 23.03.2011, 06:27 #254

Hallo, auch mein htc desire z hatte schon nach 4 Wochen Staub unter dem Display. Hab es zu Arvato geschickt und bin, nach den sehr vielen schlechten Bewertungen, absolut positiv überrascht von denen. Sehr freundlich am Telefon, Samstag gleich hingeschickt, damit es Montag auch gleich da ist und die die Woche nutzen können, damit ich es schnell wieder kriege. Mittwoch hatte ich mein DZ zurück, ohne Staub, keine Kratzer oder sonst irgendwas. Hatte 4 Tage schlechte Laune wegen nichts. Man sollte lieber seine eigenen Erfahrung mit denen machen und sich nicht von den ganzen schlechten Kritiken abschrecken lassen. Würde es wieder da hin schicken!
Gruß,
Zeilka

**Android_Newbie** · 23.03.2011, 09:57 #255

Dann hast du Glück gehabt. Das sind leider keine Horror Geschichten, normalerweise wird beim ersten mal nix passieren. Beim zweiten mal auch nicht. Ich selber hatte das auch dann habe ich einen netten Brief geschrieben und schon habe ich das bekommen was mir zusteht. Leider erst nach knapp vier Wochen.

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**Barthwo** · 02.04.2011, 16:29 #256

Das scheint ja ein prinzipielles Problem zu sein. Mein erstes Desire hatte 2 cm von oben links am Display viel eindringenden Staub aber ich hatte da auch einen Kratzer, den ich für das Problem verantwortlich machte.
Jetzt wurde es (wegen Tastaturproblemen) getauscht (Vodafone) aber das Ersatzgerät hat nach zwei Wochen wieder eine Menge Staub unter dem Display genau an der gleichen Stelle!!

**puksaege** · 13.04.2011, 18:52 #257

Hallo.
Ich habe jetzt schon mein zweites Desire HD bekommen, das erste hatte einen Spalt zwischen Display und Gehäuse wo die Beleuchtung hindurch schien. Jetzt bei meinem zweitem habe ich nach 3 Tagen mehrere "dicke" Staubkörner unter dem Display und was wirklich seltsam ist auch ein Haar !!! Also ich werde es definitv wieder zurück senden. Mein Desire lag wirklich mit Schutzfolie, Otterbox UND in einer Tasche zu Hause. Hatte es nichtmal mit auf der Arbeit !! Kann mir also nur erklären das die "Fremdteile" da schon drinnen waren.Da es schon das zweite ist werde ich wohl keins mehr wieder nehmen. sowas darf bei einem so teuren Gerät einfach nicht passieren. Ist mir ein Rätsel wie HTC solche Geräte versucht an den Mann zu bringen. Es ist wirklich ein Super Handy, aber die Verarbeitung ist übelst.