HTC Desire - Probleme mit Staub im Display?

Naja wenn sie was dagegen machen, wird es lange dauern bis die Geräte produziert und nach Europa verschifft sind. So lange kann ich nicht warten. Hab hier nur noch ein uraltes Nokia rumfliegen, wo nicht mal die Tasten richtig funktionieren.
Man muss einfach Glück haben, dass das neue Exemplar dann vernünftig verklebt ist. Wie gesagt fühlt man bei meinem auch eine Unebenheit an der linken Seite. Wenn das neue dies nicht hat, stehen die Chancen gut, dass kein Staub rein kommt.

das mit den Unebenheit an der linken Seite, kann ich bestätigen hat meines auch. zum glück habe ich noch kein staub entdeckt und hoffe es wird so bleiben.

Also ich hab jetzt einfach mal bei HTC nachgefragt, ob dies z.B. eine "ProduktionsWoche" ist, wo dieser Fehler mit dem Staub unter'm Display aufrtitt. Antwort:

"Sehr geehrter Herr ...., Vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Bezueglich des HTC Desire, kann ich Ihnen weiterhelfen. Natuerlich ist die Moeglichkeit bei Geraeten mit grossen Displays, recht Gross Einschluesse von Staub zu bekommen. Dennoch ist uns im technischem Support nicht bekannt, das es sich um ein grossflaechiges Problem wzb. einen Hardwarefehler handelt. Falls Sie aber wirklich bei einem Neuem Geraet so einen Mangel feststellen, bitte ich Sie dies dirket an Ihren Haendler weiterzuleiten wzb. zurueck zugeben und um einen Umtausch zu beten. Ich hoffe, dass dies Ihr Problem loest. Falls dies nicht der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte erneut bei uns. Vielen Dank, dass Sie HTC kontaktiert haben. Mit freundlichen Gruessen Frau F.... HTC"

Hallo!
Ich habe gestern Abend auch Staub (links am Rand mittig) unter dem Glas (und auf dem Display) entdeckt. Ich habe mich dann heute auf zum T-Punkt Shop gemacht wo ich es erst vor 2 Wochen gekauft habe. Ich erklärte und zeigte dem Mitarbeiter die Staubpartikel und der sagt: Ich seh nichts. Er fragt nen Kollegen und der hat es sofort gesehen. Nun nachdem der erste dann zur Chefin gerannt ist, (irgendwie hatte der auch keinen Plan) hat die auch nichts unter dem Display gesehen und somit war nun der “nicht erkennbare Mangel” geboren!
Er wollte mich so abspeisen, doch ich habe nicht locker gelassen und er hat noch mal telefoniert. Raus kam: Es gibt dort keinen Handycheck mehr.(Also Handy da lassen wird eingeschickt und geguckt was los ist und ob überhaupt ein Mangel vorliegt.) Er sagte mir dann das ich ein Tauschgerät bekommen würde, da das Handy aber gerade erst so neu auf dem Markt ist haben die noch keine Tauschgeräte. Ich soll nochmal in 2 Wochen anrufen und wenn dann welche da sind bekomme ich ein neues Gerät! Auf die Frage er könnte es mir doch mit einem neuen aus deren Lager tauschen, sagte er das es nicht ginge da dies keine Austauschgeräte wären. ? Na was soll an denen anders sein als bei den Tauschgeräten?
Ich werde jetzt noch ein bischen warten bis sich noch ein bischen mehr Staub dort ansammelt, damit der Heini das auch sehen kann. Vielleicht sind bis dahin die besagten Tauschgeräte ja da!

Zitat von niehof

Naja wenn sie was dagegen machen, wird es lange dauern bis die Geräte produziert und nach Europa verschifft sind. So lange kann ich nicht warten. Hab hier nur noch ein uraltes Nokia rumfliegen, wo nicht mal die Tasten richtig funktionieren.
Man muss einfach Glück haben, dass das neue Exemplar dann vernünftig verklebt ist. Wie gesagt fühlt man bei meinem auch eine Unebenheit an der linken Seite. Wenn das neue dies nicht hat, stehen die Chancen gut, dass kein Staub rein kommt.

Ja stimmt das würde dann sehr lange dauern daran hab ich nicht gedacht ! Ich werde meins wieder im MM holen und es vom Verkäufer öffnen lassen und es genau anschaun ! Dann hab ich vielleicht Glück und es ist dauerhaft i.O. !!!

Ich drücke dir die Daumen, dass du ein einwandfreies Gerät bekommst. Ich würde auf jeden Fall die Displayrände mit dem Finger "abfahren". Wenn es irgendwo Unebenheiten gibt, würde ich ein anderes nehmen.

Zitat von niehof

Ich drücke dir die Daumen, dass du ein einwandfreies Gerät bekommst. Ich würde auf jeden Fall die Displayrände mit dem Finger "abfahren". Wenn es irgendwo Unebenheiten gibt, würde ich ein anderes nehmen.

Danke für denn Tip,werd ich machen und hoffen das es immer Staubfrei bleibt sonst muß ich es wieder zurückgeben !

Zitat von Gast3

Danke für denn Tip,werd ich machen und hoffen das es immer Staubfrei bleibt sonst muß ich es wieder zurückgeben !

Nochmal das Thema Staub im Display


Ich war heute bei Media Markt und habe mir ein Ausstellungsstück das 4 Tage alt war und abgeschlossen in der Vitriene stand mal genauer angeschaut und mußte entsetz festellen STAUB im Display ! Als ich dem Verkäufer das gezeigt habe war der auch ganz geschockt ! Habe ihm dann meine Geschichte erzähltvom Kauf bis zur acht Tagen späterer Rückgabe ! Das wird sich wohl schnell in den Filialen rumsprechen und man kann nur hoffen das HTC da schnell was macht auch wegen diversen Softwarefehler ! Ich finde das HTC mit den schlechten Displaydichtungen da ein sehr großes Problem hat ! Erst wenn ein überarbeitetes Gerät rauskommt werde ich wieder zuschlagen !!!

Zitat von Gast3

Nochmal das Thema Staub im Display


Ich war heute bei Media Markt und habe mir ein Ausstellungsstück das 4 Tage alt war und abgeschlossen in der Vitriene stand mal genauer angeschaut und mußte entsetz festellen STAUB im Display ! Als ich dem Verkäufer das gezeigt habe war der auch ganz geschockt ! Habe ihm dann meine Geschichte erzähltvom Kauf bis zur acht Tagen späterer Rückgabe ! Das wird sich wohl schnell in den Filialen rumsprechen und man kann nur hoffen das HTC da schnell was macht auch wegen diversen Softwarefehler ! Ich finde das HTC mit den schlechten Displaydichtungen da ein sehr großes Problem hat ! Erst wenn ein überarbeitetes Gerät rauskommt werde ich wieder zuschlagen !!!

Und hat er dann das Handy wieder zurück genommen? Ich habe auch zwei kleine Körner. Sind noch am Displayrand und ich hoffe, dass es nicht mehr werden. Ansonsten weiß ich nicht, was ich mache. Zurückgeben bzw. 4 Wochen warten bis es wieder da ist, oder verkaufen? Was meint ihr?

Grüße

Zitat von Paddy007

Und hat er dann das Handy wieder zurück genommen? Ich habe auch zwei kleine Körner. Sind noch am Displayrand und ich hoffe, dass es nicht mehr werden. Ansonsten weiß ich nicht, was ich mache. Zurückgeben bzw. 4 Wochen warten bis es wieder da ist, oder verkaufen? Was meint ihr?

Grüße

Nein er hat es wieder in die Vitrine gelegt und wird warten bis es irgendjemand kauft-dann wieder zurückbringt ! Ich würd es zurückbringen denn der Staub wird mehr werden und versuchen das Geld zu bekommen ! Wenn du ein neues Gerät bekommst mußt echt Glück haben das es Staubfrei bleibt-ist meine Meinung !

Zitat von Gast3

Wenn du ein neues Gerät bekommst mußt echt Glück haben das es Staubfrei bleibt-ist meine Meinung !

Na jetzt übertreib mal nicht.
Du tust ja so, als ob die Fussel uterm Display der Normalfall wäre. Das Gegenteil ist wohl eher der Fall.

Zitat von wavetime

Na jetzt übertreib mal nicht.
Du tust ja so, als ob die Fussel uterm Display der Normalfall wäre. Das Gegenteil ist wohl eher der Fall.

Das was man alles so liest und was ich heut erlebt habe,gibt mir das Gefühl !!

Habe heute mit dem MM telefoniert, und ich soll morgen mal vorbei kommen und denen das telefon zeigen. Soll alles mitbringen. Bin leider knapp über der zwei Wochen Frist. Hoffe, dass sie es trotzdem tauschen und nicht einschicken müssen.

Zitat von Paddy007

Habe heute mit dem MM telefoniert, und ich soll morgen mal vorbei kommen und denen das telefon zeigen. Soll alles mitbringen. Bin leider knapp über der zwei Wochen Frist. Hoffe, dass sie es trotzdem tauschen und nicht einschicken müssen.

Frist? Welche Frist denn?
Sechs Monate hast du gesetzliche Gewährleistung und dann noch Garantie 1 1/2 Jahre. - Tauschen ist freiwillig, richtig heißt das Nachbesserung oder ggfs. "Geld zurück".

Selbstverständlich werden sie es im Falle eines Falles auch einschicken, meinst du der Mediamarkt schmeißt das Telefon weg, nur weil er dir ein anderes gibt?

Verstehe auch nicht, was du da telefonisch wolltest. Reparatur über die DSL-Leitung oder Austausch über VoIP?

Mensch, du bist heute aber gut drauf Manfred und lustig dazu. Na, ich wollte einfach nur mal nachfragen,an wen ich mich wenden soll, das macht man halt am Telefon.
Frist meinte ich die 2 Wöchige Rückgabefrist ohne Gründe, die bei mir seit ein paar tagen verstrichen ist.

Hallo Forengemeinde,

ich habe interessehalber ebenfalls beim HTC-Support nach dem Staub-Problem gefragt. Um die Community zu unterstützen veröffentliche ich das mal:

Frage:

Guten Tag,

ich möchte mir gern ein HTC Desire kaufen und habe mich im Internet weitreichend informiert. Was mich beunruhigt sind vermehrte Meldungen von Desire-Besitzern in diversen Internet-Foren. Dort wird berichtet, dass bei vielen Benutzern Staub in das Handy und unter das Display-Glas eindringt und das teilweise schon nach 1-2 Wochen. Der Eintritt findet auf Höhe der Lautstärke-Tasten statt. Nun würde ich gern wissen, ob das ein bauartbedingtes Problem ist oder ob es nur bei bestimmten Baureihen auftritt. Habe ich Garantie-Anspruch wenn sich Staub unter dem Display sammelt und kann man, im Falle eines Garantiefalls garantieren, dass das neue Gerät dieses Problem nicht aufweist?

Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit, ich bin schon sehr auf ihre Antwort gespannt, denn der oben genannte Sachverhalt schreckt mich noch ein wenig vor dem Kauf ab.

MfG, ocalex

Antwort:

Sehr geehrter Herr Graetz, vielen Dank fuer Ihr Interesse am HTC Desire. Zur Zeit gehen wir davon aus, dass dieses Problem nut bei bestimmten Baureihen (Chargen) auftritt. Sollte sich bei Ihnen Staub unter dem Display ansammeln, ist dies ein Garantiefall und wird unter Garantieleistung in unserem Servicecenter repariert. Vielen Dank das Sie HTC kontaktiert haben. Mit freundlichen Gruessen

Zitat von ocalex

Sehr geehrter Herr Graetz, vielen Dank fuer Ihr Interesse am HTC Desire. Zur Zeit gehen wir davon aus, dass dieses Problem nut bei bestimmten Baureihen (Chargen) auftritt. Sollte sich bei Ihnen Staub unter dem Display ansammeln, ist dies ein Garantiefall und wird unter Garantieleistung in unserem Servicecenter repariert. Vielen Dank das Sie HTC kontaktiert haben. Mit freundlichen Gruessen

Aha aha, jetzt ist das Problem bekannt...

Zitat von RheinPirat

Aha aha, jetzt ist das Problem bekannt...

Ja super hoffentlich wird sich dann was ändern denn ich mag das Desire schon wieder gern haben ! Ich habe heute bei 7 Media Märkte in meiner Gegend angerufen und nach dem Desire Bestand gefragt und keiner hatte es auf Lager ! Bei fast allen hieß es Liefertermin ende Mai ! Schon komisch irgendwie aber muß ja nichts heißen !

Zitat von itsy

Servus,
habe auch das Problem mit Staub im unteren, linken Drittel vom Display.
Hier mal ein Bild:


Der staub ist wirklich unterm Display d.h. nicht mit einem Microfasertuch o.Ä. wegzubekommen.
Werde heute oder morgen mal zum MediaMarkt fahren und es tauschen lassen.

Hab das Desire jetzt 10 Tage, die ersten 5 davon ohne Hülle direkt in der Hosentasche. Habs leider erst jetzt am Samstag bemerkt, als ich draußen in der Sonne saß.

Achja, wurde mit dem Desire vom Kumpel aufgenommen, der bei gleicher Nutzung (also Hosentasche/Handytasche) absolut keine Probleme hat.

Heftig, mein Beileid! Ich hab nicht ein Staubkorn unterm Display dafür ist aber der Akkudeckel nicht passgenau und knarzt, hier musste ich Küchenpapier unterm Deckel einsetzen! Also die Quali lässt auch hier etwas zu Wünschen übrig aber ich bin von anderen Herstellern (Nokia,Apple,etc) auch nichts anderes gewohnt, das ist nicht das erstmal dass ich Küchenpapier verwenden muss.....(!!) Also was ich damit sagen will, es ist schwierig ein 100% prefektes Gerät zu bekommen....
Ich würde die eMail von oben ausdrucken und damit zum Service gehen oder wenn Rückgaberecht vorhanden, davon gebrauch machen. Bei einem Staubkorn kann man schon ein Auge zudrücken sofern dass nur besonderen Licht und Sichtverhältnissen sichtbar aber so eine großflächige Staubfläche hab ich auch nicht nicht gesehen

Zitat von RheinPirat

Aha aha, jetzt ist das Problem bekannt...

Wenn es, wie HTC mitteilt, dass es bestimmte Chargen betrifft, könnte man doch mal hier analysieren, welche das sind.

Weiß denn jemand, wie man z.B. die Produktionswoche (und Jahr) aus irgendwelchen Serien- oder IMEI-Nummern auslesen kann? Beim IPhone gibt es ja so eine Möglichkeit.

Vielleicht kann man ja hier eine Tabelle irgendwo reinsetzen, wo jeder Betroffene seine Seriennummer (ggfs. gekürzt) reinsetzen kann.

Gruß
Manfred