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Naja wenn sie was dagegen machen, wird es lange dauern bis die Geräte produziert und nach Europa verschifft sind. So lange kann ich nicht warten. Hab hier nur noch ein uraltes Nokia rumfliegen, wo nicht mal die Tasten richtig funktionieren.
Man muss einfach Glück haben, dass das neue Exemplar dann vernünftig verklebt ist. Wie gesagt fühlt man bei meinem auch eine Unebenheit an der linken Seite. Wenn das neue dies nicht hat, stehen die Chancen gut, dass kein Staub rein kommt.
das mit den Unebenheit an der linken Seite, kann ich bestätigen hat meines auch. zum glück habe ich noch kein staub entdeckt und hoffe es wird so bleiben.
Also ich hab jetzt einfach mal bei HTC nachgefragt, ob dies z.B. eine "ProduktionsWoche" ist, wo dieser Fehler mit dem Staub unter'm Display aufrtitt. Antwort:
"Sehr geehrter Herr ...., Vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Bezueglich des HTC Desire, kann ich Ihnen weiterhelfen. Natuerlich ist die Moeglichkeit bei Geraeten mit grossen Displays, recht Gross Einschluesse von Staub zu bekommen. Dennoch ist uns im technischem Support nicht bekannt, das es sich um ein grossflaechiges Problem wzb. einen Hardwarefehler handelt. Falls Sie aber wirklich bei einem Neuem Geraet so einen Mangel feststellen, bitte ich Sie dies dirket an Ihren Haendler weiterzuleiten wzb. zurueck zugeben und um einen Umtausch zu beten. Ich hoffe, dass dies Ihr Problem loest. Falls dies nicht der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte erneut bei uns. Vielen Dank, dass Sie HTC kontaktiert haben. Mit freundlichen Gruessen Frau F.... HTC"
Hallo!
Ich habe gestern Abend auch Staub (links am Rand mittig) unter dem Glas (und auf dem Display) entdeckt. Ich habe mich dann heute auf zum T-Punkt Shop gemacht wo ich es erst vor 2 Wochen gekauft habe. Ich erklärte und zeigte dem Mitarbeiter die Staubpartikel und der sagt: Ich seh nichts. Er fragt nen Kollegen und der hat es sofort gesehen. Nun nachdem der erste dann zur Chefin gerannt ist, (irgendwie hatte der auch keinen Plan) hat die auch nichts unter dem Display gesehen und somit war nun der “nicht erkennbare Mangel” geboren!
Er wollte mich so abspeisen, doch ich habe nicht locker gelassen und er hat noch mal telefoniert. Raus kam: Es gibt dort keinen Handycheck mehr.(Also Handy da lassen wird eingeschickt und geguckt was los ist und ob überhaupt ein Mangel vorliegt.) Er sagte mir dann das ich ein Tauschgerät bekommen würde, da das Handy aber gerade erst so neu auf dem Markt ist haben die noch keine Tauschgeräte. Ich soll nochmal in 2 Wochen anrufen und wenn dann welche da sind bekomme ich ein neues Gerät! Auf die Frage er könnte es mir doch mit einem neuen aus deren Lager tauschen, sagte er das es nicht ginge da dies keine Austauschgeräte wären. ? Na was soll an denen anders sein als bei den Tauschgeräten?
Ich werde jetzt noch ein bischen warten bis sich noch ein bischen mehr Staub dort ansammelt, damit der Heini das auch sehen kann. Vielleicht sind bis dahin die besagten Tauschgeräte ja da! :-)
Ja stimmt das würde dann sehr lange dauern daran hab ich nicht gedacht ! Ich werde meins wieder im MM holen und es vom Verkäufer öffnen lassen und es genau anschaun ! Dann hab ich vielleicht Glück und es ist dauerhaft i.O. !!!Zitat:
Zitat von niehof
Ich drücke dir die Daumen, dass du ein einwandfreies Gerät bekommst. Ich würde auf jeden Fall die Displayrände mit dem Finger "abfahren". Wenn es irgendwo Unebenheiten gibt, würde ich ein anderes nehmen.
Danke für denn Tip,werd ich machen und hoffen das es immer Staubfrei bleibt sonst muß ich es wieder zurückgeben !Zitat:
Zitat von niehof
Nochmal das Thema Staub im DisplayZitat:
Zitat von Gast3
Ich war heute bei Media Markt und habe mir ein Ausstellungsstück das 4 Tage alt war und abgeschlossen in der Vitriene stand mal genauer angeschaut und mußte entsetz festellen STAUB im Display ! Als ich dem Verkäufer das gezeigt habe war der auch ganz geschockt ! Habe ihm dann meine Geschichte erzähltvom Kauf bis zur acht Tagen späterer Rückgabe ! Das wird sich wohl schnell in den Filialen rumsprechen und man kann nur hoffen das HTC da schnell was macht auch wegen diversen Softwarefehler ! Ich finde das HTC mit den schlechten Displaydichtungen da ein sehr großes Problem hat ! Erst wenn ein überarbeitetes Gerät rauskommt werde ich wieder zuschlagen !!!
Und hat er dann das Handy wieder zurück genommen? Ich habe auch zwei kleine Körner. Sind noch am Displayrand und ich hoffe, dass es nicht mehr werden. Ansonsten weiß ich nicht, was ich mache. Zurückgeben bzw. 4 Wochen warten bis es wieder da ist, oder verkaufen? Was meint ihr?Zitat:
Zitat von Gast3
Grüße
Nein er hat es wieder in die Vitrine gelegt und wird warten bis es irgendjemand kauft-dann wieder zurückbringt ! Ich würd es zurückbringen denn der Staub wird mehr werden und versuchen das Geld zu bekommen ! Wenn du ein neues Gerät bekommst mußt echt Glück haben das es Staubfrei bleibt-ist meine Meinung !Zitat:
Zitat von Paddy007
Na jetzt übertreib mal nicht.Zitat:
Zitat von Gast3
Du tust ja so, als ob die Fussel uterm Display der Normalfall wäre. Das Gegenteil ist wohl eher der Fall.
Das was man alles so liest und was ich heut erlebt habe,gibt mir das Gefühl !!Zitat:
Zitat von wavetime
Habe heute mit dem MM telefoniert, und ich soll morgen mal vorbei kommen und denen das telefon zeigen. Soll alles mitbringen. Bin leider knapp über der zwei Wochen Frist. Hoffe, dass sie es trotzdem tauschen und nicht einschicken müssen.
Frist? Welche Frist denn?Zitat:
Zitat von Paddy007
Sechs Monate hast du gesetzliche Gewährleistung und dann noch Garantie 1 1/2 Jahre. - Tauschen ist freiwillig, richtig heißt das Nachbesserung oder ggfs. "Geld zurück".
Selbstverständlich werden sie es im Falle eines Falles auch einschicken, meinst du der Mediamarkt schmeißt das Telefon weg, nur weil er dir ein anderes gibt?
Verstehe auch nicht, was du da telefonisch wolltest. Reparatur über die DSL-Leitung oder Austausch über VoIP?
Mensch, du bist heute aber gut drauf Manfred und lustig dazu. Na, ich wollte einfach nur mal nachfragen,an wen ich mich wenden soll, das macht man halt am Telefon.
Frist meinte ich die 2 Wöchige Rückgabefrist ohne Gründe, die bei mir seit ein paar tagen verstrichen ist.
Hallo Forengemeinde,
ich habe interessehalber ebenfalls beim HTC-Support nach dem Staub-Problem gefragt. Um die Community zu unterstützen veröffentliche ich das mal:
Frage:
Guten Tag,
ich möchte mir gern ein HTC Desire kaufen und habe mich im Internet weitreichend informiert. Was mich beunruhigt sind vermehrte Meldungen von Desire-Besitzern in diversen Internet-Foren. Dort wird berichtet, dass bei vielen Benutzern Staub in das Handy und unter das Display-Glas eindringt und das teilweise schon nach 1-2 Wochen. Der Eintritt findet auf Höhe der Lautstärke-Tasten statt. Nun würde ich gern wissen, ob das ein bauartbedingtes Problem ist oder ob es nur bei bestimmten Baureihen auftritt. Habe ich Garantie-Anspruch wenn sich Staub unter dem Display sammelt und kann man, im Falle eines Garantiefalls garantieren, dass das neue Gerät dieses Problem nicht aufweist?
Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit, ich bin schon sehr auf ihre Antwort gespannt, denn der oben genannte Sachverhalt schreckt mich noch ein wenig vor dem Kauf ab.
MfG, ocalex
Antwort:
Sehr geehrter Herr Graetz, vielen Dank fuer Ihr Interesse am HTC Desire. Zur Zeit gehen wir davon aus, dass dieses Problem nut bei bestimmten Baureihen (Chargen) auftritt. Sollte sich bei Ihnen Staub unter dem Display ansammeln, ist dies ein Garantiefall und wird unter Garantieleistung in unserem Servicecenter repariert. Vielen Dank das Sie HTC kontaktiert haben. Mit freundlichen Gruessen
Zitat:
Zitat von ocalex
Aha aha, jetzt ist das Problem bekannt...
Ja super hoffentlich wird sich dann was ändern denn ich mag das Desire schon wieder gern haben ! Ich habe heute bei 7 Media Märkte in meiner Gegend angerufen und nach dem Desire Bestand gefragt und keiner hatte es auf Lager ! Bei fast allen hieß es Liefertermin ende Mai ! Schon komisch irgendwie aber muß ja nichts heißen !Zitat:
Zitat von RheinPirat
Heftig, mein Beileid! Ich hab nicht ein Staubkorn unterm Display dafür ist aber der Akkudeckel nicht passgenau und knarzt, hier musste ich Küchenpapier unterm Deckel einsetzen! Also die Quali lässt auch hier etwas zu Wünschen übrig aber ich bin von anderen Herstellern (Nokia,Apple,etc) auch nichts anderes gewohnt, das ist nicht das erstmal dass ich Küchenpapier verwenden muss.....(!!) Also was ich damit sagen will, es ist schwierig ein 100% prefektes Gerät zu bekommen....Zitat:
Zitat von itsy
Ich würde die eMail von oben ausdrucken und damit zum Service gehen oder wenn Rückgaberecht vorhanden, davon gebrauch machen. Bei einem Staubkorn kann man schon ein Auge zudrücken sofern dass nur besonderen Licht und Sichtverhältnissen sichtbar aber so eine großflächige Staubfläche hab ich auch nicht nicht gesehen :D
Wenn es, wie HTC mitteilt, dass es bestimmte Chargen betrifft, könnte man doch mal hier analysieren, welche das sind.Zitat:
Zitat von RheinPirat
Weiß denn jemand, wie man z.B. die Produktionswoche (und Jahr) aus irgendwelchen Serien- oder IMEI-Nummern auslesen kann? Beim IPhone gibt es ja so eine Möglichkeit.
Vielleicht kann man ja hier eine Tabelle irgendwo reinsetzen, wo jeder Betroffene seine Seriennummer (ggfs. gekürzt) reinsetzen kann.
Gruß
Manfred
Gute Idee aber zu aufwendig ! Das müßte HTC selber machen !Zitat:
Zitat von Manfred
Jep, hier ebenso, wohne am Hintern der Welt und der einzige Mediamarkt weit und breit hat auch frühestens Ende Mai wieder welche. Wollte es mir vor dem Kauf eigentlich mal angucken und jetzt muss ich noch ewig wartenZitat:
Zitat von Gast3
Ich verkaufe meins wegen der Staubsache. War heute bei uns im MM und da staunten sie auch nicht schlecht. Ich werde wohl warten,bis HTC das problem richtig erkannt hat, und evtl. Rückrufe macht. War ein tolles Telefon, aber es werden ja leider nicht weniger Staubkörner.
Ist schon sehr sehr ärgerlich, das das Telefon an sich ja ne Wucht ist. Wird das ganze per Hand oder Maschine zusammengebaut?
Grüße
Guten abend zusammen
sooo, ich habe heute Nachmittag nochmals mit Arvato Teleservice telefoniert und die haben mir mitgeteilt, dass mein Handy heute bei Ihnen abgesendet worden ist.
Vielleicht haben Sie das Gerät ja "modified" (Display neu eingeklebt), dann könnte das Problem ja der Vergangenheit angehören!
Ich werde berichten wenn's gekommen ist, vielleicht haben sie ja nur den Staub aus dem Display entfernt, das wäre dann einen Grund, das Gerät sofort zu retournieren!
Grüsse
triple
Wie lange war dein Desire weg?Muss meins auch einschicken.
Mir haben Sie im Media Markt gesagt, dass ich unter 4 Wochen gar nicht warten muss. Eher 6-8. Ich mein mal 2 Monate ohne mein handy, das schon krass. in zwei Monaten sind die Preise doch nochmal gesunken. Mich ärgerts einfach....:flop:
Ca. 8 Tage, ich werde es wahrscheinlich so am Dienstagmorgen wieder bekommen! Ich berichte dann, was sie genau wie repariert haben...Zitat:
Zitat von Unregistriert
Dann schicks halt direkt an HTC.Zitat:
Zitat von Paddy007
Hallo Leute,
Ich war inzwischen beim MM, zum Glück noch innerhalb der 14 Tage, d.h. ich bekomme das Desire sofort getauscht und es wird nicht eingeschickt. Muss allerdings warten, da Sie im Moment keins auf Lager haben.
Der einzige Lichtblick ist: ich durfte mein Gerät behalten, bis das neue da ist :)
Hoffe nur, das es dann auch aus einer neuen Charge ohne Fehler kommt!
Sorry, das eben war ich, hatte nur vergessen mich einzuloggen :)
Das hoffen wir alle aber die Chancen stehen glaub ich 50-50 ! Aber kannst es ja immer wieder umtauschen bist mal eins ohne Fehler hast :-)Zitat:
Zitat von Unregistriert
Wie kommst Du auf 50:50 ?
Na ja.........
Weiß net ist so ne Ahnung ! Viele hatten ja schon ein zweites und hatten wieder Probleme mit der Dichtung bzw Staub im Display ! Kann mich natürlich auch täuschen was ja eigentlich gut wäre ! Ich werde jetzt warten bis der MM die nächste Lieferung bekommt und dann werd ichs mir überlegen !Zitat:
Zitat von wavetime
Naja, ich hoffe halt mal dass durch die 1,5 Monate Zeitunterschied zwischen Kauf und Umtausch (wenns denn Ende Mai kommt) das Problem durch andere Produktion "gelöst" ist!
Ja das hoffe ich auch ! Ob HTC so schnell reagieren konnte wird sich zeigen !Zitat:
Zitat von itsy
Hab mein Gerät seit Freitag (also nun 4 Tage) und nachdem ich den Thread hier leider gefunden habe, hab ich auch 2 Partikel im Display gefunden, mist ^^
Sie sind ganz unten, kaum sichtbar, wenn das Display an ist. Aber jetzt, wo ich´s weiß...... sieht man die natürlich immer ^^
Mal sehen, wie es sich entwickelt.
So, heute hat es mich leider auch erwischt. Habe einige Staubpartikel im Displayl, linke Seite in mittiger Hoehe. Am Rand sieht man auf einem halben cm. sehr deutlich, das die Verklebung nicht richtig haftet. Sehr aergerlich. Wird jetzt gegen ein neues umgetauscht, dass kann allerdings dauern.
v. D.
Wird schlimmer werden ! Bring es lieber gleich zurück auch wenns schwer fällt :-)Zitat:
Zitat von Schote
Zitat:
Zitat von v. Dusen
Ja aber dann ist auch nicht gewährleistet ob die i.O. ist !
Was ich mich schon die ganze Zeit frage ist-wie kann HTC sowas passieren ? Oder ist es wenn man das auf die Masse betrachtet nur ne kleine Prozentzahl ? Was meint ihr ?
Wenn ich mit einer hellen Taschenlamp auf das abgeschaltete Display leuchte, finde ich unter dem Glas noch mehr Staub/Dreck. Man sieht das jedoch gar nicht, wenn man dort ohne Lampe hinschaut. Es ist im Bereich der Lautstärke-Wippe.
Naja, ich will mich nun auch nicht verrückt machen deswegen....
"Wer viel misst, misst viel mist" :-)
Vielleicht sollten andere auch mal mit einer Lampe schauen... aber behauptet hinterher nicht, ich sei schuld ^^
MfG, Schote