Mailanhang PDF kann im HTC Mail nicht geöffnet werden

**Techniker50944** · 09.06.2010, 18:54 #1

Hallo Leute,

Habe wie in der Überschrift folgendes Problem: Ich habe ein GMail-Konto, welches über das HTC Mailprogramm (HTC Sense) abgerufen wird (per Acitve-Sync).
Es werden hier nur Mails mit einer .pdf im Anhang verschickt.
Der Posteingang funkt perfekt, Text und Anhang ist da. Nur wenn ich den Anhang öffnen will, kommt die Fehlermeldung "Die Datei kann nicht geöffnet werden, da sie fehlerhaft ist."

Die selbe Datei kann aber von der SD-Karte mit dem PDF-Viewer gelesen werden.

Die Mailgröße ist auf 50kb beschränkt, Änderung auf "Gesamte Mail" bringt nichts, Dateianlagen einschließen ist auf "kleiner als 500kb" (Anlage hat 60kb). Als Anlage-Chache ist "Externer Speicher" eingestellt.

Weis jemand Rat??

**scenox** · 10.06.2010, 20:29 #2

Benutzt du den vorinstallierten (HTC) PDF Viewer? Ich hab da auch schon mal einen Fehler bekommen, und zwar wurde beim Öffnen aus dem Mail-Programm heraus eine alte Cache-Datei geladen, die sich in /data/data/com.htc.pdfreader/files befindet. Scheinbar sollte die Datei in diesem Ordner vom Mailprogramm durch das neue pdf ersetzt werden, allerdings funktioniert das manchmal nicht, vl weil es gerade benutzt und daher schreibgeschützt ist. In deinem Fall könnte eine alte, nur teilweise geladene Cache-Datei schuld sein, die Schreibschutz hat. Ich würde mal probieren, unter Einstellungen

Anwendungen

Anwendungen verwalten unter PDF Viewer "Daten löschen" und "Cache löschen" das zu beseitigen. Falls das aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, bleibt noch immer die Lösung, nen anderen pdf-Reader zu installieren.

**Techniker50944** · 08.07.2010, 15:40 #3

unter Anwendung verwalten ist der Button Cache löschen ausgegraut. Wie ich in das /data verzeichnis komme ist mir auch noch nicht eingefallen.

Hab jetzt mal ein Mail an den HTC support geschrieben, vll kommt was raus

P.S: sollte jemand mal probieren wollen, kann ich ihm/ihr gerne mal ein Testmail schicken...

**FTank** · 09.07.2010, 13:36 #4

Habe deine email erhalten und konnte den PDF Anhang problemlos öffnen. Ich habe ihn heruntergeladen und anschließend mit dem PDF Viewer betrachtet, ohne jeglichen Fehler.

**scenox** · 10.07.2010, 01:34 #5

Ja klar, das Problem liegt ja nicht an der Datei. Hast du schon einen Neustart versucht?

**Techniker50944** · 28.07.2010, 12:57 #6

Neustart ohne Erfolg, auch ein "Kaltstart" (Aus-Akku raus- ein) hat nichts gebracht.
Jetzt werde ich mal einen Software-Reset versuchen...

**elburna** · 03.08.2010, 23:41 #7

Hat sich hier eine Lösung ergeben? Habe identisches Problem samt (miserablem) Workaround. Siehe dritter Post hier:

http://www.pocketpc.ch/htc-desire-ko...t-anlagen.html

Es kann doch nicht sein, dass nur drei Leute im gesamten Netz damit Probleme haben, oder

?

**elburna** · 08.08.2010, 23:56 #8

Wider mal ein sensationelles Gespräch mit dem HTC-Support, das ich euch nicht vorenthalten möchte. Scheinbar hat mein gegenüber rein garnichts verstanden (OK hab auch nen Roman geschrieben, aber mein Problem sollte verständlich sein, denke ich...)

Ich:

Sehr geehrtes HTC-Team,

ich habe ein sehr grobes Problem mit dem HTC-Clienten auf meinem HTC Desire (TMobile, Original Froyo 2.2 OTA, Probleme bestehen aber auch mit Eclaire 2.1 Update1 OTA).

Folgendes:
- Ich nutze GoogleMail via Exchange mit dem HTC-Client
- Ich erhalte eine Mail mit z.B. einer 2MB großen jpg als Anhang.
- Automatisches herunterladen von Anhängen ist ausgeschaltet (habe hier aber schon alle Einstellungen durchprobiert)
- Ich klicke auf den Anhang um ihn herunterzuladen
- Danach kann ich ihn öffnen oder speichern

ABER

- Verlasse ich das Mail-Programm und öffne es wieder kann ich den Anhang nicht mehr öffnen "Die Datei kann nicht geöffnet werden, da sie fehlerhaft ist."
- Verschiebe ich die Mail z.B. in den Ordner "Drafts", kann ich die Anhänge plötzlich wieder öffnen
- Verschiebe ich die Mail wieder in den Posteingang erhalte ich wieder die Fehlermeldung

Meine Partnerin hat ebenfalls das Desire mit der gleichen Konfiguration und das Problem besteht. Mit Pop und IMAP gibt es im Übrigen keine Probleme. Auch mein vorheriges HD2 hatte damit keine Mühe.

Es wurmt mich doch schon sehr, dass gerade die Konstellation Google/Android, HTC und Googlemail nicht reibungslos funktioniert, da dies doch wohl das Erste ist, was ich erwarten kann wenn ich ein HTC Desire kaufe, oder?

Ein Hardreset wurde erst vor kurzem durchgeführt, ebenso stimmen die Konto-Einstellungen 100%ig - daran kann es also nicht liegen. Ebenso möchte ich darauf verzichten das google-eigene Mailprogramm zu nutzen, da ich eine Vielzahl an Accounts zu verwalten habe und mich nicht ständig umstellen will.

Darüber hinaus, wird im aktuellen Froyo-Release das Datum in vielen Programen falsch dargestellt (sowohl HTC-eigene als auch Drittsoftware). Dabei wird häufig

- entweder der Monat nur als einzelne Ziffer dargestellt,
- manchmal im englischen Format
- und dann wiederum als mehrstelliger Zahlencode.
- Im HTC-Kalender ist bei Eingabe eines neuen Termins (über die "Zahlen-Walzen") der Monat an erster Stelle, was bei einer deutschen Konfiguration auch sehr nervt.

Die Datums-Probleme treten nicht auf, wenn man das Gerät beispielsweise auf English umstellt.

In derart simplen Angelegenheiten, die ich auf noch keinem anderen Smartphone bisher erlebt habe, muss aus meiner Sicht schnellstens Abhilfe her!

Ich hoffe doch, dass hier schnell Abhilfe geschaffen werden kann, zumal ich nicht der einzige bin, der mit diesen "annoyances" zu kämpfen hat. Siehe bspw

hier:

http://www.pocketpc.ch/htc-desire-ko...t-anlagen.html

oder hier:

http://www.pocketpc.ch/htc-desire-ko...et-werden.html

oder hier:

Froyo 2.2 Änderungen/Meinungen (ab Post #123)

Ich erwarte gespannt Ihre Antwort.
Beste Grüße und vielen Dank im Voraus, Bernd

Support:

Vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Bezueglich Ihrer Anfrage kann ich Ihnen weiterhelfen. Wann wir fuer Ihr Geraet ein Update anbieten koennen, koennen wir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht kommentieren. Ueber unsere Webseite sowie ueber verschiedene soziale Netzwerke, einschliesslich FaceBook und Twitter, werden wir Sie auf dem laufenden halten.

Ich:

Hallo und danke für die Antwort. Leider verstehe ich nicht so ganz was Sie mir damit mitteilen wollen. Ich hatte eigentlich nicht unbedingt nach einem ROM-Update gefragt, sondern danach, ob das Problem mit den Mailanhängen bekannt ist und es eine Lösung/einen Workaround gibt?

Beste Grüße, Bernd

**MADD** · 15.02.2011, 12:26 #9

Servus elburna,

hat sich zu dieser Thematik eigentlich schon was getan ? Ich stehe genau vor diesem Problem und es ist doch sehr ärgerlich !

Grüße

MADD

**elburna** · 15.02.2011, 12:31 #10

Leider nein. Ich bin komplett auf IMAP gestiegen und umgehen das Problem so. In der Firma wo ich demnächst anfange gibt es einen eigenen ExchangeServer. Ich hoffe mal, dass es damit funktionieren wird... ansonsten kann ich nur sagen: HTC, das ist ein Fail! Vor allem dass es auf den neueren Geräten (DHD) immernoch nicht behoben ist... spielen die Entwickler sich den ganzen Tag an den Füßen rum oder wie jetzt?

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