DHD verschiedene Mängel, HTC Support antwortet nicht

**MasterJD** · 06.01.2011, 16:27 #1

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Hi Leute,

hatte seit Weihnachten mein Desire HD o2 in verwendung (gekauft am 10.12). Wie hier schon viele geschrieben haben, hatte ich auch Probleme mit der Verarbeitung wie überstehende Simdeckel, zu große Spaltmaße usw.

Als ich dann neulich im Internet surfte, musste ich auch noch einen Pixelfehler entdecken!!

Bin darauf hin sofort zurück zu Saturn, HAndy zurückgegeben, Reklamieren ging leider nicht mehr, war ja älter als zwei wochen...(tatsächlich aber grad ma eine in verwendung!)...naja, handy ist jetzt in der Reparatur, soll wenn ich glück hab nächste Woche fertig sein...

HAb daraufhin HTC ne MAil geschrieben was die dazu meinen...Nachdem ich seit über einer woche keine Antwort erhalten habe, habe ich denen gestern morgen nochmal eine mail geschrieben, in entsprechend veränderter tonweise...IMMER NOCH KEINE ANTWORT! BEi sowas denk ich mir dann "hallo? ich geb hier 500 euro für nen handy aus und krig ne miese qualität und noch schlimmeren support. wo sind wir hier denn bitte??" Na ja, mal sehen wie das handy aus der reparatur zurück kommt (wenn überhaupt, Hab da ja schon spannende geschichten drüber gelesen...

)
Also meine eigentliche frage war ob das auch bei euch so lange dauert, bis die euch antworten!?!?

Trotz allem Liebe Grüße,

Master JD

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**martineberle.de** · 06.01.2011, 16:36 #2

Ich hatte bisher nur einmal beim HTC Kundenservice angerufen, da bekam ich freundliche und kompetente Auskunft.

Von der Reparatur an sich, welche der Dienstleister "Arvato" für HTC durchführt, bin ich aber alles andere als begeistert.
Auch die Reparaturdauer von 3 Wochen finde ich grenzwertig, aber noch akzeptabel da ja Weihnachten usw. war.

**ddrulez** · 06.01.2011, 18:50 #3

Mein kontakt zu htc lief auf ganz gut. Habe aber auch den telefonservice benutzt.

Mit Desire HD und Tapatalk geschrieben.

**Raphael_Becker-Foss** · 06.01.2011, 19:30 #4

Moin, hast du mal versucht, den Sim-Deckel ganz vorsichtig einzusetzen und ihn beim zuschieben leicht runterzudrücken. Bei meinem DHD steht er über, wenn ich das Ding einfach drauf schieb. Wenn ich ihn dabei leicht runterdrücke, passt es aber recht gut. Auf der einen Seite ist er dann sogar etwas sehr tief - aber nobody's perfect

Für's Gefühl in der Hand ist diese Variante auf jeden Fall angenehmer da diese Kante weg ist.

Gruß, Raphi

**Kingdingeling83** · 06.01.2011, 19:35 #5

Du hast einen Pixelfehler MasterJD? Das ist kein Grund zur Reklamation. Da es in dem Bereich Toleranzen gibt.

**Raphael_Becker-Foss** · 06.01.2011, 19:39 #6

Ja, und das kostet HTC auch schön aus. Auf dem DHD scheinen ja noch recht gute Klassen verbaut zu werden, ich lese hier jetzt zum ersten mal davon, dass jemand auf dem DHD einen Pixelfehler hat, aber die drei DZ die ich hatte waren gradezu übersäht mit (Sub)Pixelfehlern. Bei einem war sogar Dreck unter der Displayscheibe. Da tun sich Abgründe auf - Leider.

Gruß, Raphi

**Kingdingeling83** · 06.01.2011, 19:46 #7

Ich habe bei meinem DHD 2 Pixelfehler. Aber damit kann ich leben, da man sie kaum sieht. Nur wenn ich ein dunkles Bild habe sieht man sie. So fallen sie eigentlich nicht auf.

**Raphael_Becker-Foss** · 06.01.2011, 19:56 #8

Ja,
solang es Subpixelfehler sind, geht's auch noch, da die Fehlerhaften Subpixel nur Rot, Grün oder Blau leuchten. Bei einem echten Pixelfehler sieht's schon anders aus, da das HG-Licht dort mit 100%er Helligkeit durchscheint. Den siehst du sofort und IMMER. Das nervt tierisch und macht einen extrem billigen Eindruck. Hatte ich nur bei einem DZ, aber ehrlich gesagt fand ich die diversen Subpixelfehler bei den anderen DZ dieser Preisklasse auch absolut unwürdig. Bei LCDs sind die Anzahl der erlaubten Pixelfehler nach klassen ausgeschlüsselt und da hat HTC ganz offensichtlich über Gebühr gespart.

Gruß, Raphi

**Kingdingeling83** · 06.01.2011, 20:24 #9

Bei mir leuchtet ein Pixelfehler weiß und der andere scheint schwarz zu sein. Ich hatte aber mal bei einem iPod Touch einen nervigen hell leuchtenden Pixel. Der war richtig auffällig. Mein letztes Handy war ein i8910 (Omnia HD) von Samsung. Das Ding hatte einen AMOLED Screen. Dort konnte ich keinen Pixelfehler feststellen. Schade das kein AMOLED im DHD verbaut ist. Die Farbwiedergabe und der Kontrast sind viel besser als bei diesem SLCD.

**Raphael_Becker-Foss** · 07.01.2011, 02:58 #10

Zitat von Kingdingeling83

Bei mir leuchtet ein Pixelfehler weiß und der andere scheint schwarz zu sein. Ich hatte aber mal bei einem iPod Touch einen nervigen hell leuchtenden Pixel. Der war richtig auffällig. Mein letztes Handy war ein i8910 (Omnia HD) von Samsung. Das Ding hatte einen AMOLED Screen. Dort konnte ich keinen Pixelfehler feststellen. Schade das kein AMOLED im DHD verbaut ist. Die Farbwiedergabe und der Kontrast sind viel besser als bei diesem SLCD.

Kontrast und Fehlerfreiheit ja, Farbwiedergabe ganz bestimmt nicht. AMOLED sieht zwar immer hübsch aus, lügt aber extrem. Grade beim Fotos schießen ist das sehr unangenehm. Das SLCD ist wesentlich farbtreuer. Die bisherigen AMOLEDs hatten zudem ein extrem körniges Weiß. Die neuen Super AMOLEDs ohne PenTile haben das Problem vermutlich nicht mehr und Sie dürften zudem wesentlich schärfer sein. Die mäßige Farbtreue dürfte aber geblieben sein.

Gruß, Raphi

**Djup** · 07.01.2011, 07:39 #11

Hallo Leute,
sorry, aber über Pixelfehler kann ich nur lachen.
Ich habe mein DHD am 07.12. erhalten.
Beim Einschalten habe ich gleich bemerkt, da stimmt etwas nicht. Display hatte Grünstich und je nach dem, wie man das Handy mit der Hand etwas drückte, wechselte es zu einem Violettstich. Die Darstellung von Fotos und Bildern war entsprechend.
Also, Teil eingepackt und zurück an AMAZON. Die haben dann auch eine Ersatzhandy geschickt, sobald diese wieder vorrätig waren.
Am 21.12. habe ich dieses dann bekommen. Was soll ich sagen, ein super Bild, so wie ich es erwartet hatte.
Aber am letzten Montag kam die Ernüchterung: beim Anschliessen an den PC um die SD-Karte zu lesen, wurde diese abgeschossen.... und zwar vom Handy!!!
Folge, kein Zugriff über PC und auch kein Zugriff über Handy mehr. D.h., keine Fotos mehr möglich, kein zusätzlicher Speicher.
Habe das dann mit einer zweiten identischen SD-Karte an einem anderen Rechner versucht. Gleiche Katastrophe.
Also, 2. Handy wieder verpackt und zurück an AMAZON.
Jetzt warte ich erst mal ab, und vielleicht starte ich einen letzten dritten Versuch.
Erst mal ein bischen umhören. Bin aber schon enttäuscht. Zweimal eine Niete zu ziehen, sollte eigentlich nicht vorkommen. Nicht bei einem so wertigen Artikel.
Da wurde wohl die Qualitätssicherung der Lieferfähigkeit untergeordnet.
Noch eine Info zu AMAZON, für die, die es nicht wissen: AMZON gibt ja grundsätzlich eine Rückgabefrist von 4 Wochen. Für Artikel, die im November und Dezember bestellt wurden, verlängert sich diese Frist bis zum 31. Januar !!!
Und, AMAZON gibt auf alle Artikel 2 Jahre Garantie, auch wenn der Hersteller nur 1 Jahr gewährt.

**MasterJD** · 07.01.2011, 10:55 #12

Um nochmal auf den Pixelfehler zurückzukommen: Ich hatte den zunächst als Staubkorn bzw sonstigen Dreck identifiziert, die verschiedenen Saturnmitarbeiter, die mein HAndy dann inspiziert haben, meinten dass sei ein Pixelfehler, deswegen hab ich das auch hier so geschrieben...Stört halt schon sowas, denn es war immer ein kleiner schwarzer Punkt in Mitte des Bildschirms zu sehen...Ich bin von HTC mittlerweile ziemlich verärgert, nach allem was man da so hört...für 500 euro einfach ein unding dass sowas passiert...hätte mir doch ein iphone holen sollen, aber naja, an sich finde ich das DHD das beste handy ever!

mit akku und simdeckel hab ich schon ziemlich alles versucht...von HTC natürlich immer noch keine antwort...mal sehen wie mein handy zurück kommt werd dann da mal anrufen...

**timsah** · 07.01.2011, 11:34 #13

Zitat von Kingdingeling83

Die Farbwiedergabe und der Kontrast sind viel besser als bei diesem SLCD.

Es ist nicht SLCD sondern nur LCD.

**MasterJD** · 07.01.2011, 11:35 #14

Habe gerade eine Antwort von HTC erhalten. Wenn ich ihnen Bilder von den überstehenden Abdeckungen usw schicke gibts neue

**timsah** · 07.01.2011, 11:58 #15

Zitat von MasterJD

Habe gerade eine Antwort von HTC erhalten. Wenn ich ihnen Bilder von den überstehenden Abdeckungen usw schicke gibts neue

Solche Fotos gibt's reichlich im I-net, du brauchst sie nicht einmal selber zu schiessen

**Raphael_Becker-Foss** · 07.01.2011, 15:30 #16

Zitat von timsah

Es ist nicht SLCD sondern nur LCD.

He, ICH hab das gesagt

SLCD ist sowieso nur ein Label von Sony um den schnöden begriff LCD zu vermeiden. Qualitativ sagt das leider nichts aus, ein LCD ist es genauso wie alle anderen. Das Display des DHD ist vergleichsweise deutlich besser (TFT?). Letzteres war übrigens gemeint. Aber das ging aus dem Kontext sowieso hervor denke ich

Gruß, Raphi